10 leçons de vente tirées de 5 films de Noël célèbres

Décorations de Noël, sapins de Noël, marchés de Noël, dîner de Noël, cadeaux de Noël, chants de Noël… Tout Noël !

Chaque personne a sa propre combinaison de traditions de Noël. Pour beaucoup d'entre eux cependant, un marathon de films de Noël fait partie des incontournables des vacances.

C'est relaxant, amusant et vous permet de passer du temps de qualité avec votre famille au lieu de penser au travail pour une fois.

Et si nous vous disions que vos films de Noël préférés regorgent de leçons de vente ? Par exemple, Home Alone nous apprend à choisir un bon système CRM pour votre entreprise. A Christmas Carol nous rappelle l'importance des rapports sur les ventes. Croyez-le ou non, Fred Claus aborde le problème de la notation efficace des leads.

Jamais remarqué ? Continue de lire!

Pour célébrer Noël, nous avons compilé une liste des meilleurs films de Noël et des plats à emporter non évidents qu'ils proposent.

Seul à la maison (1990)

Principales leçons de vente : modifiez vos outils pour les adapter à vos processus de vente spécifiques, restez créatif et planifiez à l'avance

Est-ce même une surprise pour quelqu'un que nous ouvrons le marathon du film de Noël avec le film qui a propulsé Macaulay Culkin au rang de célébrité ?

Seul à la maison est un film de Noël de renommée mondiale que vous avez probablement déjà vu un million de fois. Sans aucun doute, vous le reverrez ce Noël. C'est un classique de Noël. Mais cette fois, lorsque vous suivez les aventures de Kevin McCallister, essayez d'y penser sous un autre angle. Celui des ventes.

Étonnamment, la comédie de vacances propose quelques plats à emporter pour les vendeurs. Ils ne sont pas si évidents, mais nous sommes là pour ça : les mettre en valeur !

Adaptez vos outils à vos processus de vente, et non l'inverse

Comment Kevin a-t-il réussi à protéger sa maison et lui-même des cambrioleurs et à sauver Noël ?

La réponse est simple. Il connaissait sa maison comme sa poche, y compris tous ses recoins et passages entre les pièces. Il a utilisé les atouts dont il disposait pour tendre ses pièges complexes.

Maintenant, imaginez ce qui se serait passé s'il n'avait pas d'abord évalué la situation. Ses astuces réussiraient-elles encore s'il se contentait d'opter pour des solutions génériques qui ne tenaient pas compte de l'aménagement de sa maison ?

Tout comme Kevin, lors du choix des outils pour vos processus de vente, vous devez tenir compte des particularités de vos flux de travail spécifiques et trouver ceux qui s'adaptent à votre entreprise. Pas l'inverse.

Par exemple, lorsque vous recherchez un système CRM, optez pour une solution entièrement personnalisable qui offre des intégrations avec tous les autres outils de votre pile technologique. Vous avez besoin d'un système qui vous permette de rationaliser et d'améliorer vos processus, et non de les remodeler complètement.

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Restez créatif

Une autre clé du succès de Kevin à Noël était sa créativité.

Même s'il avait des ressources limitées, il a quand même réussi à faire tourner la situation en sa faveur. Il a sorti des sentiers battus et a proposé des utilisations alternatives pour les articles ménagers. Sa volonté de prendre des risques a été l'une des choses qui lui ont permis de surmonter la crise et de battre (littéralement) ses rivaux à l'âge de 8 ans.

C'est quelque chose que vous devez faire en tant que vendeur si vous voulez surpasser vos concurrents.

Selon le rapport Global Entrepreneurship Monitor, il y a actuellement environ 582 millions d'entrepreneurs dans le monde. Considérant le fait que l'entrepreneuriat est à la hausse, le nombre d'entreprises continuera d'augmenter au cours des prochaines années.

Le nombre de consommateurs, en revanche, reste à peu près inchangé. Il est juste de suggérer que la concurrence se resserre.

Si vous souhaitez conserver un avantage concurrentiel, vous devez constamment innover dans vos processus de vente, améliorer vos compétences en vente et trouver des moyens non conventionnels d'attirer les clients. En fait, la créativité est l'une des plus grandes tendances de vente cette année.

Consultez nos articles pour plus de conseils sur les ventes créatives :

️ Comment la créativité permet de générer des leads sur LinkedIn et d'obtenir un taux de réponse de 38%
️ Comment attirer l'attention d'un prospect dans un e-mail froid

Planifier à l'avance

Enfin, le dernier élément de la chance de Kevin a été de remarquer qu'il était en danger à l'avance.

S'il n'avait pas enregistré que Harry et Marv étaient après lui, il n'aurait pas eu la chance de se préparer pour le combat et de tendre tous les pièges.

Il en va de même pour les vendeurs. Si vous n'avez pas de plan d'action solide, il y a de fortes chances que vous paniquez sur-le-champ et que vous perdiez une grande partie de vos opportunités de vente.

Élaborez un plan de vente solide et établissez régulièrement des prévisions de vente. Sans eux, votre équipe de vente n'aura pas un sens clair de l'orientation et sera probablement sous-performante. Même en ce qui concerne ces décisions, vous devez toujours faire vos devoirs pour avoir plus confiance en vous. Par exemple, lorsqu'il s'agit d'appels commerciaux, vous devez…

• Établir l'objectif de l'appel à l'avance
• Faites des recherches sur la concurrence
• Recherchez le prospect avec lequel vous recevez un appel
• Définir l'ordre du jour de l'appel
• Préparez une liste possible de questions de découverte
• Anticiper les éventuelles objections commerciales et préparer les éventuelles réfutations

️ Consultez notre guide de planification des appels commerciaux pour plus de trucs et astuces qui vous aideront à gagner votre prochain appel.

Tomber pour Noël (2022)

Principales leçons de vente : établissez des relations avec vos clients, obtenez des recommandations

Netflix a lancé la saison de Noël 2022 avec une comédie romantique de style Hallmark, Falling for Christmas . Bien que son intrigue ne vous garde probablement pas sur le bord de votre siège – c'est une histoire de Noël classique construite sur une série de clichés de films de Noël – c'est toujours un excellent film à ajouter à votre liste de surveillance des vacances d'hiver. Pour plusieurs raisons…

Tout d'abord, c'est le grand retour de Lindsay Lohan sur les grands écrans et, pour ce que c'est, c'est un retour d'acteur admirable ! Deuxièmement, à la manière de Hallmark, cette comédie romantique Netflix offre quelques leçons précieuses aux vendeurs et aux propriétaires d'entreprise .

Tomber amoureux de Noël , les personnages doivent empêcher la fermeture d'une entreprise familiale, l'hôtel North Star Lodge.

En raison de la nouvelle chaîne de stations de ski construite à proximité, North Star Lodge ne reçoit plus de réservations. En conséquence, Jake, le propriétaire de l'hôtel, arrive à peine à joindre les deux bouts et craint que cette saison de Noël ne soit la dernière du North Star Lodge.

Heureusement, Sierra (ironiquement, la fille du nouveau propriétaire du complexe - c'est une longue histoire !) vient sauver la mise et suggère à Jake d'organiser un événement caritatif pour recueillir des dons pour North Star Lodge. Avec la belle-mère de Jake, elle retrouve d'anciens clients et les invite à célébrer Noël à l'hôtel et à se remémorer le temps qu'ils y ont passé.

Tout se passe comme prévu et les invités arrivent avec de généreux chèques pour remercier Jake de sa gentillesse et de son hospitalité.

L'un des anciens clients du North Star Lodge, Howard, s'est souvenu que lors de son premier séjour à la station avec sa famille, Jack « a pris le fils [d'Howard] sous son aile et lui a appris à skier » .

Un autre couple s'est souvenu de leur lune de miel à l'hôtel. À l'époque, ils ne pouvaient pas se permettre des vacances grandioses, alors Jake a offert aux jeunes mariés « la plus grande suite de l'endroit pour le week-end et le champagne, et n'a pas pris un centime pour cela ».

À la fin de la nuit, North Star Lodge reçoit une part équitable des dons, ce qui enseigne aux vendeurs la leçon numéro un…

Concentrez-vous sur l'établissement de relations avec vos prospects et vos clients

C'est quelque chose que les experts en vente ont beaucoup évoqué lorsqu'ils ont discuté de leurs plans d'urgence pour la prochaine récession économique.

Si vous voulez que votre entreprise survive aux épreuves d'une crise économique qui s'abat sur le monde, vous devez rendre votre entreprise indispensable aux yeux de vos clients. Devenez quelqu'un qu'ils ne peuvent pas laisser tomber lorsque la situation s'aggrave; devenir leur ami.

"Donner un coup de main à vos clients dans les moments sombres peut approfondir votre lien avec eux. Une fois la récession terminée, votre client reviendra à son niveau de revenus d'avant la crise et continuera à payer le prix fort pour votre produit ou service. Mais une fois que vous les aurez aidés à traverser la récession, ils seront fidèles à votre marque et vous recommanderont de nouveaux clients.

️ Andrei Petrik, PDG et co-fondateur de NetHunt CRM

Concentrez-vous sur la fourniture d'un service client exceptionnel et soyez véritablement intéressé à voir vos clients réussir. N'oubliez pas que votre succès découle du succès de vos clients…

• Mettre en place une stratégie Customer Success dans votre entreprise
• Faites attention à l'intégration des clients pour que les clients tirent le meilleur parti du produit
• Automatisez les processus de service client à l'aide d'un système CRM
• Revoyez votre stratégie de fidélisation de la clientèle ; adopter les bonnes pratiques pour réduire le churn

Parfois, la fidélisation de la clientèle ne suffit pas à maintenir votre entreprise à flot. Pour traverser une crise avec succès, votre entreprise doit également assurer un afflux régulier de nouveaux prospects.

North Star Lodge l'a compris aussi. Même avec les dons nouvellement recueillis, l'entreprise était sur le point de s'effondrer sans nouvelles réservations.

Mais - devinez quoi ! — Sierra, encore une fois, a réussi. Après avoir reçu un si bon traitement à l'hôtel, elle en a fait l'éloge devant des millions de personnes à la télévision… elle est un peu un gros problème dans l'univers Falling for Christmas. Naturellement, de nouvelles réservations ont commencé à arriver dès la diffusion de l'épisode d'actualité. Noël sauvé !

Cela nous amène à la deuxième leçon de vente…

Les références peuvent rendre un énorme service à votre entreprise et apporter un tas de nouveaux prospects

Selon les statistiques...

Les prospects issus de références ont un taux de conversion supérieur de 30 % et un taux de rétention supérieur de 37 % par rapport aux clients acquis via d'autres canaux de marketing. Ils ont également une valeur à vie (LTV) supérieure de 16 %.

️Ross

Donc, si vous voulez que votre entreprise prospère, assurez-vous de vous concentrer sur l'obtention de références de clients existants.

Sinon, concentrez-vous sur les stratégies de génération de leads suivantes…

️ 10 façons créatives de trouver des prospects sur LinkedIn
️ 9 idées créatives de génération de leads de formulaires Web [+ modèles]

Un chant de Noël (2009)

Meilleures leçons de vente : analysez vos performances de vente, offrez des conseils à votre équipe de vente

En règle générale, les films de Noël sont des comédies légères. L'histoire plutôt sombre et mystique d'Ebenezer Scrooge se démarque de la liste.

Basé sur le roman de Charles Dickens, A Christmas Carol de Disney, raconte l'histoire d'un collecteur d'argent avide qui méprise tout ce qui a trait à Noël, en particulier l'esprit bienveillant et joyeux de ces vacances d'hiver. Il ne voit pas l'intérêt d'être gentil avec les gens, rejette l'amour et l'amitié et, malgré sa richesse, ne veut pas donner un coup de main à ceux qui en ont besoin.

Tout change un Noël lorsque les trois fantômes de Noël viennent rendre visite au vieil avare, lui montrant à quoi il est voué s'il ne fixe pas son attitude envers la vie et les gens qui l'entourent.

Les esprits de Noël emmènent Scrooge dans un voyage dans le passé et lui montrent l'impact de ses actions désagréables à la fois sur sa vie et sur les personnes avec lesquelles il a interagi. Après son aventure surnaturelle et quelques expériences objectivement traumatisantes, Scrooge devient une meilleure personne et échappe à l'enfer littéral d'une vie après la mort. La fin.

Mais qu'est-ce que cette sombre histoire a à voir avec les vendeurs ?

Bien sûr, nous pourrions dire que la clé à retenir est d'établir un bon équilibre travail-vie personnelle et de s'assurer que vous ne devenez pas obsédé par l'argent au point de ne plus voir la situation dans son ensemble. Mais ce serait trop évident , non ?

Ainsi, la principale leçon de vente de A Christmas Carol est de…

Transformez les avis de vente en habitude

De cette façon, vous pouvez voir l'impact que les différentes décisions de vente ont sur votre résultat net . En examinant vos ventes, vous pouvez facilement identifier les activités qui bloquent la progression pour les arrêter et celles qui fonctionnent bien pour les faire évoluer. Il est essentiel de porter une attention particulière aux rapports sur les ventes et de créer des rapports de ventes clés sur une base mensuelle.

Cela aide à…

• Localisez et supprimez avec succès les goulots d'étranglement dans l'entonnoir de vente
• Conclure plus d'offres
• Découvrez les tendances positives sur des territoires spécifiques
• Atténuer les inconvénients du roulement du personnel
• Fournir à l'équipe de vente un meilleur sens de l'orientation et la motiver

Idéalement, vous devriez automatiser le reporting des ventes à l'aide d'un outil dédié.

️ Consultez notre liste de 15 rapports CRM essentiels que vous pouvez créer pour différentes équipes.

Une autre grande idée que les vendeurs peuvent emprunter à ce film de Noël est que parfois les gens ont besoin d'un peu d'aide pour voir où ils se sont trompés.

En tant que chef des ventes, vous devez...

Consacrez suffisamment de temps au coaching de vos commerciaux

Cela aidera à construire une équipe de vente plus forte en…

• Réduire le turnover de l'équipe commerciale
• Cultiver un environnement d'équipe collaboratif et solidaire
• Améliorer les performances de chaque représentant commercial de votre équipe

️ Découvrez comment utiliser les données CRM pour coacher votre équipe commerciale dans notre article !

Les vacances (2006)

Principales leçons de vente : restez flexible et ouvert d'esprit pour vous adapter rapidement aux nouvelles réalités

The Holiday (2006) est une comédie romantique surtout connue pour son casting vedette et ses visuels époustouflants.

L'histoire tourne autour de deux femmes, Iris Simpkins, chroniqueuse mondaine pour le Daily Telegraph à Londres, et Amanda Woods, productrice de bandes-annonces à Los Angeles. Ils se retrouvent en ligne et, complètement à l'improviste, décident d'échanger leur vie (et leur maison) pour les vacances d'hiver.

Iris et Amanda, issues de deux milieux complètement différents, ont du mal à s'adapter à la vie de l'autre au début.

Et le téléspectateur reçoit une leçon de vente importante : quoi qu'il arrive, vous devez rester flexible et ouvert d'esprit . Alors, et seulement alors, vous pourrez vous adapter aux nouvelles réalités et surmonter les difficultés auxquelles votre entreprise est confrontée.

Ceci est particulièrement important alors que nous entrons dans l'ère de la numérisation totale des entreprises qui se chevauche avec une récession économique mondiale. Les choses ne vont pas rester les mêmes; si vous voulez sortir gagnant et continuer à faire des ventes, vous devez vous adapter.

« Les entreprises inflexibles qui ne peuvent pas s'adapter rapidement aux nouvelles circonstances seront à court de revenus et souffriront grandement d'un ralentissement économique. Ils devront se concentrer sur leur survie et ne pourront pas grandir pendant cette période.

️ Andrei Petrik, PDG et co-fondateur de NetHunt CRM

Fred Noël (2007)

Principales leçons de vente : implémentez un système CRM pour organiser et protéger vos données ; automatisez vos processus

Enfin, quelle sorte de liste de films de Noël serait-elle sans un film mettant en vedette la famille Claus ?

Une comédie américaine, Fred Claus , raconte l'histoire de deux frères Claus, Fred et Nick.

L'un d'eux, Nick, est le Père Noël des temps modernes, qui vit au pôle Nord et livre des cadeaux aux enfants à chaque Noël. L'autre, Fred, est agent de saisie à Chicago.

L'histoire commence avec Fred essayant de lever des fonds de départ pour un casino illégal, pour lequel il est arrêté. Nick accepte de payer la caution et de donner à Fred l'argent de départ, mais seulement s'il vient au pôle Nord pour aider à l'usine Claus pendant la saison de Noël.

C'est là que les problèmes - et les leçons de vente - commencent.

Mettre en place un système CRM pour organiser et protéger vos données

En cette saison des fêtes, Fred n'est pas le seul nouvel arrivant au pôle Nord. Alors que les performances de l'usine avaient diminué au cours des derniers Noëls, l'expert en efficacité, Clyde Northcutt, se présente pour enquêter sur le problème.

️ Spoiler Alert : Northcutt, Ancien super vilain enfant de 1968, il se sent très vengeur et cherche à faire échouer l'usine Claus. Alors, il se faufile dans l'atelier et déchire les lettres des enfants, conduisant à un véritable désastre de Noël car il n'y a pas de sauvegardes.

Wow, quel dommage, si seulement l'usine Claus avait un système CRM en place, n'est-ce pas ?

Le logiciel CRM est un outil irremplaçable pour les commerciaux. Il vous permet de collecter, d'organiser et de stocker vos données clients en toute sécurité en un seul endroit.

Avec l'aide d'un système CRM, vous pouvez vous assurer que toutes vos données clients sont complètes, à jour, fiables et pertinentes.

Par exemple, dans NetHunt CRM, il existe une prévention spéciale des doublons qui vous avertit des doublons potentiels lorsque vous ajoutez de nouveaux contacts. De plus, vous pouvez structurer vos données dans le CRM pour maximiser leur impact en personnalisant votre fiche client, en créant de nouveaux dossiers et en personnalisant les vues.

De plus, une bonne gestion des accès aux données CRM peut vous protéger des fuites de données et des regards indiscrets.

Organisez mieux vos données avec NetHunt CRM

Avec un CRM en place, Northcutt n'aurait jamais mis la main sur les données sensibles !

️ Découvrez comment vous assurer que vos données CRM sont sécurisées dans notre article.

Développer un cadre fiable pour la notation des prospects

Le processus de mise des enfants sur les listes Naughty ou Nice est similaire à la qualification principale. Les deux processus nécessitent un ensemble de règles bien développé pour évaluer les prospects (et les enfants).

Dans le film, Nick et Fred ont eu du mal à se mettre d'accord sur les enfants considérés comme gentils et méritant un cadeau du Père Noël, et lesquels non. Fred croyait que chaque enfant est intrinsèquement bon; certains sont juste "méchants" parce qu'ils traversent de mauvaises situations. Alors, il a décidé d'attribuer à chaque enfant le statut de "gentil".

Ne pas faire la distinction entre les enfants méchants et gentils a conduit à un effondrement de l'usine. Incapable de produire suffisamment de cadeaux pour chaque bon enfant, le pôle Nord prend beaucoup de retard.

Il en va de même pour les ventes.

Vous devez noter vos prospects pour identifier les plus précieux et concentrer votre attention sur ceux-ci. Pour le faire efficacement, vous devez…

• Identifier les buyer personas
• Décider des critères d'évaluation
• Établir des règles de notation des leads
• Décidez du score qui définit un lead comme qualifié

Sans cela, vous risquez de rechercher des prospects de mauvaise qualité qui ne sont pas susceptibles de se convertir, ce qui aura des effets négatifs sur votre efficacité commerciale.

Automatisez vos processus de vente

Lorsque vous avez tout un monde d'enfants et qu'une seule nuit de Noël pour livrer des cadeaux, vous ne pouvez pas survivre sans l'automatisation et l'optimisation des processus.

De même, en tant que vendeur avec de nombreux prospects à entretenir, des appels à passer et des e-mails à envoyer, vous avez besoin d'une automatisation des ventes. Il a plein d'avantages…

• L'automatisation des ventes aide à créer une base de données propre et fiable
• L'automatisation des ventes aide à gérer plus efficacement votre pipeline de ventes
• L'automatisation des ventes permet de standardiser le processus de vente
• L'automatisation des ventes offre plus de temps libre aux commerciaux
• L'automatisation des ventes offre plus de visibilité sur les processus de vente

Puisque vous êtes sur notre liste Nice, voici quelques ressources sur l'automatisation des ventes :

️ Comment automatiser votre processus de vente
️ Les choses à faire et à ne pas faire de l'automatisation des ventes
️ Sales Automation Playbook (avec 28 recettes d'automatisation des ventes prêtes à l'emploi à mettre en place dans le CRM, avec déclencheurs et actions)

Joyeux noël!