12 + 1 raisons pour lesquelles nous avons toujours aimé l'année inoubliable de 2020

En janvier 2020, tout le monde s'est fixé d'énormes objectifs pour l'année. Nous avons tous sauté dans la nouvelle année en pensant que ce serait spécial, mais malheureusement, le coronavirus a changé nos plans.

Il y a eu la pandémie, les restrictions de couvre-feu et les fermetures d'écoles et de restaurants. Les masques sont devenus obligatoires, et la liste est longue. Les poignées de main, les câlins, les baisers qui semblaient si naturels auparavant ont tous été oubliés. Beaucoup de gens ne peuvent même pas rendre visite à leurs proches.

En ce qui concerne le marché du travail, la situation ne semble pas meilleure. De nombreuses personnes ont perdu leur emploi à cause du COVID-19. De nombreuses entreprises peinent à survivre et rémunèrent leurs salariés sur leurs dernières économies.  

Chez OptiMonk, nous nous considérons comme très chanceux. Puisque nous opérons dans le monde en ligne et que notre principal groupe cible est les e-commerçants, nous n'avions aucune raison de fermer.

Nous assistons à un énorme changement dans les habitudes d'achat. De plus en plus de personnes achètent en ligne. Plusieurs statistiques montrent qu'au premier semestre 2020, les boutiques en ligne ont fait face à une augmentation sans précédent du trafic. En 2020, le trafic du premier semestre a également dépassé le trafic des vacances d'hiver. Ce sont des chiffres incroyables !

Notre objectif principal était d'aider les boutiques en ligne à vivre ces changements et à offrir la meilleure expérience possible à leurs visiteurs.

Même si le travail ne s'est pas arrêté en 2020 pour nous, nous avons encore dû nous adapter. Mais nous avons fait ressortir le meilleur de tout et avons tourné ces changements à notre avantage.

Cette année, notre équipe s'est agrandie à un rythme sans précédent. Et grâce à cette croissance, nous avons accompli des choses énormes.

Alors, voyons nos moments préférés de 2020 !

En janvier, plus de 2 000 e-commerçants se sont réunis à la Lurdy House lors de la plus grande conférence hongroise sur le e-commerce. Et bien sûr, nous ne l'avons pas raté non plus ! Non seulement nous avons exposé à l'Ecommerce Expo, mais notre CMO Judit Pál a fait une présentation sur l'abandon de panier.

Nous aimons assister à des conférences car lors de ces événements, nous pouvons rencontrer des gens en personne. Nous rencontrons beaucoup de nos clients lors de ces événements. Par exemple, dans l'image ci-dessous, nous avons enregistré quand nous avons rencontré l'équipe Praktiker.

Il est incroyable que l'aventure OptiMonk ait commencé il y a plus de six ans, avec les premiers utilisateurs. Et aujourd'hui, il est utilisé par plus de 65 000 sites Web dans le monde.

Nous avons eu beaucoup de moments mémorables ensemble au fil des ans, et nous espérons collectionner encore plus de souvenirs ensemble pendant très longtemps !

En février, nous avons embauché notre première collègue de Budapest : Dóra Bali renforce notre équipe en tant que UX Researcher. Au même moment, le bureau d'OptiMonk à Budapest a été ouvert. Nous n'avions qu'une seule collègue là-bas en février, mais vous n'avez pas à vous soucier de Dóri, elle n'est plus seule, car nous augmentons constamment le personnel du bureau de Budapest.

Les collègues suivants ont rejoint l'équipe : Áron Erdős (Sales Executive), Andrea Sipos (Product Manager), Réka Árvai (Customer Service Specialist), Gábor Horváth (Developer), Hajnalka Mester (Customer Service Specialist), Krisztina Szilágyi (Customer Support Team Lead) et András Hajgató (Designer).

Avec l'épidémie de coronavirus, l'équipe OptiMonk a également mis en place un bureau à domicile à temps plein en mars. Et depuis l'été, chacun est libre de décider s'il veut travailler à domicile ou au bureau. Depuis lors, nous avons tenu toutes les réunions en ligne, et même si nous sommes désolés de ne pas nous rencontrer autant en personne qu'avant, notre enthousiasme n'a pas baissé d'un poil !

Nous avons embauché notre premier collègue international en mai : Nissar Ahamed a rejoint l'équipe marketing en tant que rédacteur de contenu. Depuis lors, nous avons élargi notre équipe avec 2 autres collègues étrangers : David Harrington renforce OptiMonk en tant qu'éditeur de contenu et Dimitri Grigoriev en tant que directeur des ventes.

En mai, nous avons eu une conversation avec Attila Ádám, le PDG de Reflexshop, dans le cadre d'un webinaire de 60 minutes. Reflexshop est l'un des magasins de commerce électronique de jeux de société les plus populaires en Hongrie, et c'était l'un des premiers clients d'OptiMonk. Les résultats de l'entreprise s'améliorent chaque année avec OptiMonk.

Au cours du webinaire, Attila a partagé avec nous ses expériences et ses conseils et a présenté ses campagnes OptiMonk préférées.

Beaucoup d'entre vous ont été intéressés par le webinaire et nous avons reçu beaucoup de commentaires sur son utilité. Par exemple, un de nos clients a joint l'image ci-dessous montrant que son chien a apprécié le spectacle autant que lui. 🙂

Nous avons lancé une bombe en juin lorsque nous avons annoncé que la première émission de téléréalité commerciale en ligne, Ecommerce Revolution, serait diffusée. Le processus de candidature a commencé le 29 juin, et ce fut un grand plaisir pour nous que plus de 300 e-commerçants hongrois nous aient témoigné leur confiance et nous aient confié l'optimisation de leur boutique en ligne.

Après la phase de candidature, nous avons commencé à traiter les questionnaires soumis et organisé des entretiens Zoom avec les propriétaires des boutiques en ligne.

Et après la sélection, la phase de tournage a commencé ! Nous avons filmé la révolution du commerce électronique tout l'été et nous avons travaillé à l'amélioration des sites Web, en espérant que vous serez tout aussi enthousiasmés par le spectacle que nous l'étions pour sa réalisation.

En 2020, nous avons eu très peu de rencontres personnelles et malheureusement, nous avons dû renoncer aux teambuildings réguliers que nous avions organisés auparavant. Nous avions donc hâte de nous rendre à Győrtelek pendant trois jours en septembre.

Bien sûr, nous avons pris soin les uns des autres et nous avons pris toutes les précautions durant notre voyage ! 🙂

Nous sommes ravis de dire que nous avons remporté des médailles de bronze aux Stevie® Awards dans la catégorie « Entreprise de l'année ». Les Stevie® Awards ont lieu depuis 17 ans maintenant et plus de 3 800 entreprises ont été nominées lors de la cérémonie de remise des prix dans certaines catégories.

Nous travaillons dur chaque jour pour fournir le meilleur service possible à nos clients, et de telles récompenses prouvent que nous sommes sur la bonne voie !

Le 5 octobre, la première émission de télé-réalité commerciale en ligne a été lancée en Hongrie. Dans la série, les animateurs de l'émission ont aidé les magasins en ligne qui se sentaient coincés à se remettre sur les rails. Les impitoyables experts ont pris en main la gestion de quatre sites internet pendant le salon, et nous avons pu les suivre pendant six semaines, alors qu'ils affrontaient les problématiques de ces commerces.

Au cours du salon, nous avons découvert une approche moderne centrée sur le client appelée Customer Value Optimization. Nous avons également pu constater les excellents résultats que les magasins ont pu obtenir en abandonnant les méthodes de vente agressives et ennuyeuses.

Par exemple, la boutique en ligne BioZoo, qui vend des produits bio et naturels pour chiens et chats, a augmenté son chiffre d'affaires de près de 2 millions HUF en 26 jours, tout en offrant un meilleur parcours à ses visiteurs.

L'optimisation de la valeur client n'est pas une tendance, pas un logiciel que vous installez sur votre site en une nuit. C'est une approche à long terme qui dit adieu aux stratégies traditionnelles d'optimisation des conversions afin de créer une réelle valeur.

En 2020, l'objectif principal d'OptiMonk était de fournir aux e-commerçants tous les outils dont ils ont besoin pour l'optimisation de la valeur client, nous avons donc également lancé de nombreuses nouvelles fonctionnalités :

• Le « contenu intégré » est un nouveau type de campagne que vous pouvez placer directement sur votre site Web.
• Nous avons renouvelé le ciblage en fonction des pages du site afin que vous puissiez même paramétrer votre message pour qu'il apparaisse sur toutes les pages produits.
• Grâce à nos algorithmes de recommandation de produits, vous pouvez présenter dynamiquement des offres personnalisées à vos visiteurs.
• Avec notre page Teaser remaniée, vous pouvez atteindre vos visiteurs plus efficacement.

Et ce ne sont là que quelques-unes des nombreuses nouvelles fonctionnalités. (Si vous souhaitez les essayer, connectez-vous à votre compte OptiMonk .)

Au fur et à mesure que notre équipe internationale grandissait, nous avons décidé en octobre qu'il était temps de tenir notre réunion d'entreprise mensuelle en anglais. Même si nous étions un peu excités, la réunion s'est très bien passée. Et il s'avère que word-wits fonctionne aussi bien en anglais 😉

Cette année, non seulement nous surprenons nos clients hongrois avec des webinaires utiles, mais nous nous sommes associés à ReferralCandy et Recart à la fin de l'année pour aider nos clients internationaux à augmenter leurs revenus pendant la période des fêtes et à mieux se préparer pour 2021.

Nous sommes également ravis de partager avec vous quelques nouvelles personnelles. En 2020, notre équipe s'est agrandie avec un nouveau-né "OptiMonk baby". Et les mariages n'ont pas manqué non plus puisque quatre de nos confrères se sont mariés cette année. Félicitations aux jeunes mariés!

Nous espérons que vous serez également des nôtres l'année prochaine, et que tout reviendra enfin à la normale en 2021 !

Bonne année!

L'équipe OptiMonk