12 ressources pour aider les détaillants indépendants à réussir

Pour aider les détaillants indépendants à réussir, nous avons posé cette question aux propriétaires de petites entreprises et aux entrepreneurs afin d'obtenir leurs meilleures idées. De la synergie avec Google Map Pack à l'utilisation des médias sociaux à votre avantage, il existe plusieurs conseils et ressources pour aider votre commerce de détail indépendant à réussir.

Synergisez avec Google Map Pack

Google My Business permet aux commerçants indépendants d'apparaître dans Google Maps et Google Map Pack (GMP). Le fait d'être sur une carte très visible et d'être inclus dans la liste des entreprises de la région permet aux mobinautes qui recherchent des "entreprises proches de chez moi" de localiser la vôtre.

Pour cette raison, il est essentiel que votre profil d'entreprise Google reste exact et à jour, en particulier vos adresses, horaires et numéro de téléphone. GMP permet également aux clients de laisser des avis, d'améliorer votre référencement local et d'augmenter le classement de votre page de résultats de moteur de recherche (SERP). Et un classement de recherche plus élevé signifie plus de trafic vers votre entreprise et une augmentation des ventes.

Chris Gadek, AdQuick

Utiliser les services associés de Shopify

La technologie a non seulement aidé à progresser, mais a uniformisé les règles du jeu pour les petites entreprises, et c'est pourquoi Shopify est devenu l'une des meilleures ressources des détaillants indépendants. Beaucoup sous-estiment Shopify comme une simple plate-forme pour créer votre entreprise en ligne. Bien qu'il le fasse exceptionnellement bien, ses autres offres créent la base d'opportunités pour les petites entreprises. De ses partenaires techniques pour aider à la conception de sites Web, aux fonctionnalités d'intégration du système, au contenu spécifique à l'industrie ou au support client, Shopify a créé une multitude de ressources pour soutenir les détaillants.

En outre, le caractère abordable de la plate-forme et de ses services associés a fourni les qualités compétitives dans lesquelles les détaillants indépendants peuvent prospérer. Au fur et à mesure que sa plateforme évolue, Shopify restera l'une des meilleures ressources pour les petites entreprises.

Greg Gillman, MuteSix

Rejoignez le Retail Owners Institute

Le Retail Owners Institute est une excellente ressource éducative qui existe spécifiquement pour aider les détaillants indépendants à réussir et qu'ils peuvent considérablement

bénéficier de leur propre temps et de n'importe où. Dans leurs propres mots, ils décrivent l'Institut comme créé pour "aider les détaillants à éviter l'échec". En mettant l'accent sur la gestion financière de la vente au détail, ROI propose des cours sur tous les aspects cruciaux de la viabilité financière d'une entreprise de vente au détail, ainsi que des outils et des calculateurs qui aident les détaillants à projeter et modéliser.

Stephen Light, Matelas Nolah

Organisez-vous avec des listes de tâches

Pour être un entrepreneur à succès, je crois qu'il faut être bien préparé et bien structuré. En utilisant un cadre, vous serez en mesure d'atteindre vos objectifs et de rester au courant de tout ce qui doit être complété. Chaque jour, faites une liste de choses à faire de tout ce que vous devez faire. Mettez un "X" à côté de chaque élément que vous complétez sur votre liste. Maintenir la longévité de votre organisation vous assurera de ne rien négliger et de faire toutes les activités nécessaires.

De nombreux outils logiciels en tant que solution (SaaS) tels que Slack, Asana, Zoom et Microsoft Team existent pour améliorer l'efficacité organisationnelle. Pourtant, un simple tableur Excel peut satisfaire 95% des besoins administratifs d'une entreprise.

Jay Bats, ContentBASE

Construire un réseau solide et durable

Un réseau solide est l'une des ressources les plus critiques des petites entreprises pour réussir. Il vous permet de vous connecter avec vos clients cibles, de trouver des mentors et des conseillers et d'accéder à des informations cruciales sur les tendances de l'industrie et les nouvelles opportunités.

En cas d'urgence, vous pouvez puiser dans vos relations pour obtenir de l'aide sur des questions concernant le marketing, le financement et la planification d'entreprise. Trouver les bonnes personnes à embaucher peut être plus facile avec un réseau solide. Donc, si vous démarrez une petite entreprise, investissez du temps et des efforts pour établir des relations le plus tôt possible.

Ben Rollins, Axon Optics

Passez aux salons numériques

Les salons professionnels traditionnels coûtent cher à la plupart des détaillants indépendants, qui doivent consacrer du temps et des ressources à leur entreprise pour participer, se développer et se montrer. En ajoutant les frais de déplacement aux revenus potentiels perdus, la plupart des détaillants ne peuvent pas se permettre d'assister à plus d'un salon par an.

Les détaillants indépendants peuvent toujours participer à un autre type de salon commercial qui ne perturbe pas autant les entreprises : le salon numérique. Avec un accès mondial à de multiples salons et événements, les propriétaires d'entreprise peuvent profiter d'une expérience et d'un réseau comparables au sein de leur secteur sans quitter le confort de leur foyer.

Rubén Gamez, SignWell

Considérez les risques et les avantages potentiels

Prendre des risques prudents, à mon avis, est la meilleure façon de développer votre entreprise. Quels sont les inconvénients d'une entreprise? Quelle est la situation la plus défavorable ? Avec ces informations, vous pouvez prendre des risques calculés qui peuvent rapporter d'énormes avantages.

Choisir le bon moment pour démarrer votre entreprise est essentiel pour peser les risques et les avantages. Par exemple, est-il plus facile d'ouvrir un restaurant pendant l'isolement social et les restrictions en raison de la grave perturbation économique de 2020, ou est-ce plus compliqué ?

Kenny Kline, BarBend

Connectez-vous avec la presse locale

La connexion avec votre presse locale et d'autres canaux médiatiques grand public est un excellent moyen de faire connaître votre entreprise. Plus vous êtes mentionné dans des sources en ligne, telles que des articles de presse locaux et des publications de blogs, plus votre référencement sera élevé. Un référencement plus élevé signifie que votre entreprise apparaîtra plus haut dans les résultats de recherche, ce qui vous rendra plus susceptible d'être vu par les habitants et les touristes à la recherche de produits et de services.

En vous connectant avec vos médias locaux, vous faites également connaître votre entreprise via le bouche-à-oreille directement, car les personnes qui lisent les médias grand public entrent en contact avec votre contenu.

Yang Zhang, Plasmique

Automatisez l'assistance CRM

En tant que détaillant indépendant avec un budget limité pour le marketing, le service client et le suivi, nous avons constaté qu'un excellent programme automatisé de gestion de la relation client (CRM) comme Nimble nous a considérablement aidés. Notre objectif principal est de maintenir des relations avec des clients fidèles qui se sont développés au fil des ans.

Nous avons commencé comme une petite entreprise nationale indépendante qui s'est développée pour atteindre une base de consommateurs internationale. En utilisant Nimble, nous pourrions développer des clients initiaux susceptibles d'avoir acheté certains produits et les cibler avec nos autres produits, par exemple, des produits dont les plus jeunes membres de la famille pourraient avoir besoin.

Entretenir d'excellentes relations est un travail à temps plein; ce logiciel était essentiel pour aider notre petite équipe indépendante dans cet aspect vital de l'entreprise.

Evan McCarthy, Sporting Smiles

Consultez le groupe essentiel de LinkedIn

The Essential Group est une communauté LinkedIn soutenant les magasins de détail indépendants. Ce groupe est une bonne ressource avec une mission d'unir ses membres pour profiter des avantages d'être commerçants volontaires. De plus, la plupart des magasins indépendants subissent la pression des grandes marques de leur communauté.

C'est pourquoi le Groupe Essentiel dispose d'un "brain trust" de professionnels appelés collectivement Essential Business Consultants (EBC). Ces experts aident les détaillants indépendants à identifier les aspects de leurs opérations en magasin qui doivent être améliorés, en leur fournissant les outils marketing appropriés et les connaissances nécessaires pour être compétitifs et prendre de la place dans le secteur de la vente au détail.

Lilia Tovbin, BigMailer.io

Laissez la NFIB travailler pour vous

L'Association nationale des entreprises indépendantes (NFIB) défend les intérêts des propriétaires de petites entreprises indépendantes depuis 1943. Lorsque des problèmes importants tels que les impôts, les soins de santé et les réglementations ont un impact sur Main Street, la NFIB porte la voix des petites entreprises devant les tribunaux, l'État les capitales, le Congrès et les médias.

Ils vous aident également à rester en conformité en vous donnant accès à des mises à jour sur les décisions juridiques qui affectent les petites entreprises, et ils servent de banque de ressources pour vous aider à développer votre entreprise. Et une adhésion payante à la NFIB permet aux détaillants indépendants d'économiser grâce aux offres de réduction de FedEx, du point de vente et de la paie de Heartland, de Dell Technologies, etc.

Maria Shriver, MOSH

Utilisez les réseaux sociaux à votre avantage

Considérez les médias sociaux comme une opportunité commerciale. En tant que détaillant indépendant, les médias sociaux sont une excellente ressource qui vous donne l'autonomie, l'accès à un marché géant et la capacité de développer des relations saines avec vos clients. Les différentes plateformes sociales offrent une vaste base d'audience de futurs clients potentiels et vous permettent de construire votre voix de marque unique de manière organique.

Vous avez également un contrôle total sur votre stratégie marketing sur chaque plate-forme et pouvez créer des relations d'audience significatives grâce à l'engagement. Tout dépend de la façon dont vous l'abordez, et si vous décidez d'utiliser les médias sociaux uniquement pour les affaires, ce sera une ressource formidable pour vous aider à réussir en tant que détaillant indépendant.

Staci Brinkman, à petites gorgées