12 conseils habiles à utiliser après les soldes des fêtes pour que les clients continuent de magasiner

Une vente de vacances peut faire un énorme coup de pouce au résultat net d'une entreprise. Les gens cherchent activement à magasiner pendant ces saisons. À la fin des vacances, il est temps de trouver d'autres méthodes pour fidéliser les clients.

Il est important de trouver des moyens de fidéliser les clients. Cela nécessite une étude de marché et une compréhension de la manière de ramener les clients dans votre boutique. Il existe une variété de façons d'y parvenir.

Pensez à faire des soldes après les fêtes grâce à ces différents conseils pour les fidéliser :

1. Avoir une vente ou une remise spéciale après les vacances

Les gens aiment avoir une sorte de rabais . Faites savoir aux gens que les gens ont la possibilité d'obtenir un accord. Avoir une sorte d'accord ouvre des opportunités de commercialisation à plus de gens. Vous pouvez envisager d'attirer de nouveaux clients et d'anciens clients avec votre vente ou remise spéciale après les vacances.

Vous pouvez annoncer votre vente en utilisant notre plugin popup gratuit et en diffusant votre message aux visiteurs.

Tirez parti de l'ensemble de votre magasin ou d'un produit spécial que les gens peuvent obtenir. En proposant une vente spéciale, vous pouvez attirer l'attention sur l'ensemble de votre magasin. Vous pouvez même offrir une remise spéciale uniquement aux clients qui utilisent un mode de paiement ou une carte de crédit en particulier . C'est un bon moyen d'augmenter les ventes et de fidéliser les clients.

2. Offre spéciale : des trucs gratuits pour générer plus de ventes

Les entreprises ont utilisé les cadeaux comme tactique de marketing pour développer leur marque et attirer les gens dans leurs magasins. Cela peut être un excellent moyen de créer une liste de diffusion.

Si vous avez quelque chose de valeur que vous pouvez donner, cela peut être un bon moyen d'attirer les gens dans votre magasin. Examinez la vente incitative et la vente croisée de vos différents produits et services. Envisagez d'offrir des articles promotionnels de qualité avec le design de votre marque dessus. Cette stratégie peut servir de campagne de marketing continue.

En fonction de votre stratégie de vente, vous pouvez chercher à obtenir des e-mails ou à inciter davantage de personnes à consulter votre magasin. Utilisez le cadeau gratuit pour attirer plus de clients potentiels.

3. Créez un programme de fidélité

Envisagez de développer un programme de fidélité. Un programme de fidélité aidera votre entreprise à augmenter ses ventes. De nombreuses entreprises comme Starbucks ont essayé de gamifier le processus.

Avoir un programme de fidélité peut aider votre entreprise à devenir une marque. Cela peut augmenter le nombre d'abonnés qui fréquentent votre magasin. Il s'agit de montrer votre appréciation aux clients qui suivent votre marque.

Qui devrait développer un programme de fidélité

Un programme de fidélité fonctionne mieux pour les entreprises qui ont des clients réguliers. Si vous avez un produit que les gens peuvent acheter, cherchez à fidéliser.

Essentiellement, vous pouvez obtenir des points pour l'achat ou le montant dépensé. Différentes entreprises vous aideront à mettre en place un programme de fidélité solide.

Un programme de fidélité est un plan à long terme pour obtenir des ventes après les fêtes. Il vous permet d'obtenir des ventes régulièrement. Assurez-vous que des clients achètent à plusieurs reprises vos produits et services.

Comment créer un programme de fidélité

Un exemple d'entreprise est TapMango. Leur logiciel s'intégrera à différents processeurs de paiement. Ils vous aideront à créer une interface pour leur système et vos clients. Tirez parti de ce que d'autres entreprises ont fait pour renforcer leur marque et leurs clients.

Vous devrez réfléchir aux types d'incitatifs que vous pouvez offrir à vos clients. Ils peuvent obtenir quelque chose gratuitement ou une remise future.

En fonction de vos produits et de vos clients, vous voudrez peut-être envisager différents niveaux. Plus une personne achète fréquemment l'un de vos produits, plus elle monte dans le niveau.

4. Lancer un nouveau produit

L'une des meilleures choses que vous puissiez faire est d'avoir un nouveau produit que vous pouvez commercialiser. Il permet à vos anciens et nouveaux clients de visiter votre magasin.

Développer vos produits et services

Envisagez de développer de nouveaux produits et services. Trouvez des raisons d'atteindre votre clientèle. Un nouveau produit est un excellent moyen de générer plus de ventes.

L'un des meilleurs moyens d'étendre vos produits et services est de demander à vos clients. Une fois que vous avez vos idées, ce seront les clients que vous contacterez en premier. Vous pouvez offrir une promotion spéciale à ces clients.

En impliquant vos clients dans le processus, vous pouvez développer votre marque et fidéliser vos clients.

Créer du buzz pour votre produit

Envisagez de sortir un nouveau produit après les fêtes pour maintenir vos ventes. Vous pouvez générer beaucoup de buzz en vous concentrant sur vos nouveaux produits après les fêtes.

Vous pouvez envisager de pré-lancer vos produits. Cela peut être un bon moyen pour les lève-tôt d'obtenir une offre spéciale. Lorsqu'il est prêt pour le lancement, vous disposez d'un pool de clients prêts. Vous pouvez commercialiser votre nouveau produit encore et encore.

5. Commercialisez vos e-mails - Différentes promotions pour plus de ventes

L'une des meilleures choses que vous puissiez faire est de vous adresser à votre clientèle existante. Le courrier électronique est un bon moyen d'établir des relations et de rappeler aux gens que vous êtes en affaires.

Après les fêtes, donnez à vos clients une raison pour laquelle ils sont contactés. Tirez parti de nouveaux produits, services, remises ou cadeaux pour attirer l'attention.

Envisagez d'obtenir des ventes incitatives et des ventes croisées de différents produits et services. Pensez à segmenter vos listes dans la mesure du possible. Vous ne voulez pas envoyer d'e-mails à des personnes qui ont déjà acheté vos produits et services.

6. Tirez parti des influenceurs des médias sociaux

Les médias sociaux sont un excellent moyen d'attirer l'attention sur votre marque. Vous pouvez publier différents produits et services que vous avez à vendre.

Tirez parti de vos plateformes de médias sociaux en vous connectant avec d'autres influenceurs. Le marketing d'influence est une industrie en pleine croissance pour atteindre plus de clients et d'entreprises.

Selon Influencer Marketing Hub, 2018, le retour sur investissement, ROI, pour le marketing d'influence est que pour chaque dollar dépensé, l'entreprise gagnera 18 $. Ce fait peut avoir des implications massives pour votre entreprise.

L'avantage de travailler avec des influenceurs des médias sociaux est que cela prendra en charge vos autres canaux de médias sociaux. Si vous avez un influenceur qui crie à propos de votre produit, vous obtiendrez également des abonnés et des abonnés à votre chaîne.

Vous pouvez vous connecter directement avec des influenceurs , demander à une agence de faire du recrutement ou rejoindre un groupe d'influenceurs sur Facebook. Pensez à offrir d'abord quelque chose de valeur aux gens. Vous pouvez tirer parti de vos autres promotions ou cadeaux pour les influenceurs à promouvoir.

7. Tactiques de reciblage et segmentation

De plus en plus, il est important de savoir exactement qui vous devez atteindre et ce que vous devez dire aux gens. Concentrez-vous sur les besoins de vos clients. Si vous savez exactement ce qu'ils veulent, vous pourrez obtenir plus de ventes.

Utiliser des sondages pour segmenter vos listes

Les tactiques de reciblage et la segmentation de vos listes sont importantes. Il connecte les gens aux produits et services qui les intéressent le plus. Vous pouvez obtenir des gens sur les réseaux sociaux, votre site Web ou par e-mail. Connectez-vous avec les gens et voyez comment vous pouvez commencer à travailler plus intelligemment.

Envisagez d'utiliser des sondages pour entrer en contact avec vos clients. Cela peut être un bon moyen de faire des études de marché et de découvrir exactement les besoins de vos clients. Vous pouvez cibler des clients spécifiques sur des produits et services spécifiques à l'aide d'outils de segmentation d'audience .

Survey Monkey vous permet de créer des sondages pour vos clients et votre propre équipe. Cherchez à trouver des personnes intéressées par des produits et services spécifiques.

Recibler les clients potentiels

Il s'agit d'obtenir des prospects pour votre entreprise. Il est toujours plus facile d'obtenir un ancien client que d'obtenir un nouveau client. Trouvez des moyens de cibler les personnes déjà intéressées par votre contenu, vos produits et vos services.

Si vous gérez du trafic payant, une grande partie des efforts de reciblage peut être suivie via votre site Web. Facebook et Google ont un pixel de suivi que vous pouvez installer sur votre site Web. Vous pouvez utiliser leurs systèmes pour trouver des clients qui ont manifesté de l'intérêt pour vos produits et services.

Assurez-vous d'avoir un site Web optimal. Plus les gens visitent votre site Web, plus vous pouvez recibler des clients potentiels. La publicité en ligne est l'un des meilleurs moyens de trouver de nouveaux clients. Assurez-vous que vos coûts sont inférieurs au montant pour acquérir le client. Envisagez d'intégrer le flux Facebook POWR à votre site Web pour améliorer les conversions des clients en tirant parti des images de vos médias sociaux.

8. Vente incitative à des prix plus élevés

Amenez les gens dans votre magasin avec des remises, des promotions et des cadeaux. Regardez à un moment donné avoir une sorte de vente incitative. Une vente incitative donnera un coup de pouce à votre entreprise. Utilisez votre remise, votre promotion et votre cadeau pour attirer des clients.

Augmenter la valeur moyenne des commandes

Pensez à avoir une sorte de vente incitative pour être rentable. Il est important que votre entreprise reste rentable. Une vente incitative vous aidera à obtenir des prix plus élevés.

Une vente incitative augmente la valeur globale de votre panier. Si un client obtient un rabais ou un cadeau, vous pouvez augmenter le montant dépensé en ayant une sorte de vente incitative.

9. Développez-vous sur les marchés internationaux

Envisagez d'examiner différents marchés internationaux. Se concentrer sur d'autres marchés peut être un excellent moyen d'inclure les ventes et de présenter votre marque aux gens. Considérez les endroits où il est logique de commencer le marketing.

Assurez-vous d'avoir l'infrastructure en place pour pouvoir expédier vos produits si vous avez affaire à des articles physiques. Vous voudrez vous assurer d'avoir un système en place pour la livraison à l'étranger.

Un guide sur l'expansion sur les marchés internationaux :

Une entreprise ne doit pas se précipiter sur les marchés internationaux. Il existe différents concurrents et conditions de marché. Si vous prévoyez d'être sur ces marchés à long terme, cela peut augmenter considérablement votre résultat net après les ventes de vacances.

• Plan d'affaires - Identifier les opportunités d'obtenir la distribution, les ventes, l'étiquetage et la conformité
• Produits et services - Découvrez les produits ou services dont vous ferez la promotion
• Étude de marché - Cela fait partie de votre plan d'affaires, mais découvrez si les gens seront intéressés par vos produits ou services. Vous pouvez utiliser des enquêtes et voir ce que font les concurrents.
• International PEO - Une entreprise qui s'occupera des contrats, de l'atténuation des risques, de la conformité et de la paie tout en gardant le contrôle de vos employés
• Infrastructure - Une fois que vous avez des revenus provenant d'un emplacement étranger, vous voudrez peut-être avoir une sorte de succursale dans cette région.

L'expansion sur les marchés internationaux peut considérablement augmenter votre portée. Il peut fournir des ventes après les vacances, mais aussi augmenter plus tard votre résultat net lorsque les prochaines vacances arrivent.

10. Facilité d'utilisation du site Web - Augmentez votre présence en ligne

Trouvez des moyens de renforcer et d'optimiser votre site Web grâce à une meilleure conception Web . Plus vous pouvez obtenir une configuration de site Web plus solide, plus vous pouvez obtenir de prospects pour votre entreprise en ligne. Vous pouvez vous concentrer sur l'obtention de meilleurs résultats de recherche et la fidélisation des clients.

Accélérez votre site Web - Réduisez les taux de rebond et améliorez le référencement

Selon LoadStorm, Econsultancy, 1 personne sur 4 quittera un site Web si le chargement d'un site Web prend 4 secondes ou plus. Vous ne devriez pas perdre de clients à cause de la vitesse de votre site Web.

Vous voulez que votre site Web soit convivial pour les utilisateurs. Si votre site Web est lent, vous perdrez des clients. Votre site Web doit avoir des boutons de navigation faciles à utiliser. Google regarde votre vitesse et peut améliorer votre SERP, la page de résultats des moteurs de recherche. Cela signifie que vous pouvez obtenir plus de clients simplement en améliorant les performances de votre site Web.

Voici quelques correctifs pour améliorer la vitesse de votre site Web :

• Activer les compressions - envisagez d'utiliser Gzip ou un logiciel similaire pour réduire la taille
• Minify CSS, Javascript et HTML - optimisez vos codes
• Réduisez les redirections - Demandez aux clients d'accéder directement à la page Web au lieu d'être redirigés
• Mise en cache du navigateur - Vous n'avez pas besoin d'attendre que la page entière se charge
• Utilisez les CDN - diffusez le contenu plus rapidement vers différents emplacements géographiques
• Améliorez les temps de réponse du serveur - vérifiez auprès de votre hébergeur ou modifiez votre hébergement
• Optimiser les images - Redimensionnez et essayez de minimiser vos images

Si vous diffusez des promotions sur votre site Web, vous devez vous assurer que votre site Web fonctionne de manière optimale. Vous ne voulez pas une situation où votre site Web plante.

Avoir un site Web solide vous permet d'obtenir plus de clients et de fidéliser les clients qui consultent votre site Web.

Avoir un bon panier - Soyez payé lorsque les clients visitent votre site Web

Assurez-vous que si vous avez des personnes capables d'acheter des produits et des services en ligne, tout se passe bien. Assurez-vous que le panier fonctionne et qu'il est en mesure d'obtenir le paiement.

Exemples de paniers :

• Shopify - Panier d'achat facile à utiliser avec un bon support
• Shopacchino - bien intégré avec l'expédition
• Ecwid - Prise en charge de différentes langues
• Magento - Bon pour les programmeurs ou les personnes avec une équipe
• WooCommerce - Idéal pour les utilisateurs de WordPress avec beaucoup d'addons
• ThriveCart - Bon pour les utilisateurs de WordPress et les spécialistes du marketing en ligne

Selon la plate-forme sur laquelle vous avez construit votre site Web, il peut déjà être accompagné d'un bon panier. Assurez-vous qu'il est intégré à tous vos besoins. S'intègre-t-il bien avec l'expédition, les taxes et la gestion des stocks ? Ce sont quelques-unes des questions auxquelles vous devez réfléchir.

Assurez-vous d'avoir une sorte de passerelle de paiement comme PayPal ou Stripe. Assurez-vous que tout est opérationnel et que vous pouvez recevoir des paiements.

11. Service client : fonctionnalité de chat en ligne

L'une des choses les plus simples que vous puissiez faire est d'ajouter une fonctionnalité de chat en ligne. Certaines personnes trouveront la navigation de votre site Web un peu difficile. Une fonction de chat en ligne aide les gens à naviguer vers les choses qu'ils recherchent.

Selon EMarketer, 35 % des consommateurs effectueront un achat en ligne après avoir utilisé le chat en direct. Les gens veulent une aide supplémentaire pour trouver des solutions à leurs problèmes. Tirez parti du plug-in de chat Powr pour intégrer facilement cette fonctionnalité à votre site Web.

Un client peut rechercher quelque chose de spécifique et rechercher directement une page de contact. Une fonctionnalité de chat en ligne peut être un bon moyen d'aider quelqu'un qui a un problème. Cela peut réduire les remboursements et aider les clients à trouver un produit ou un service spécifique.

12. Travaillez avec votre marché local

Trouvez un moyen d'intégrer vos produits et services au marché local. Si vous pouvez trouver un bon moyen de vous connecter à votre marché local, ils peuvent être un bon distributeur de votre produit ou service.

Trouver des détaillants avec qui travailler :

• Connectez-vous avec des commerçants indépendants - Trouvez les magasins maman-et-pop avec lesquels vous pouvez vous connecter. Vous pouvez demander le propriétaire au téléphone.
• Trouver des distributeurs - Les distributeurs ont des relations avec les détaillants. Ils peuvent obtenir votre produit dans de nombreux magasins différents en raison de leurs relations préexistantes.
• Mettez-vous devant les gardiens - Les grands détaillants ont des gardiens. Vous devrez leur donner un argumentaire solide et trouver des moyens de les dépasser.

Trouvez un moyen qui profite à la fois à votre détaillant local ou à votre entreprise. Cela peut booster vos ventes. Plus les partenaires sont grands, plus vous pouvez à la fois en bénéficier et augmenter votre portée.

Ayez un plan en place pour travailler avec les gens autour de vous. Vous pouvez envisager d'utiliser des stratégies uniques pour vous connecter avec les entreprises locales. Vous pouvez trouver des salons professionnels et des réunions d'affaires pour vous connecter avec d'autres entreprises. Ces relations peuvent amener votre produit devant les gens.

Conclusion

Concentrez-vous sur une ou deux tactiques. Certaines de ces idées sont des gains à court terme. Bien que certaines de ces idées prennent du temps à se développer. Vous pourrez trouver des ventes au fil du temps si vous persévérez. Il faut de la persévérance pour monter une entreprise. Choisissez les tactiques qui ont du sens pour votre entreprise.

Biographie de l' auteur : Wesley Cherisien est un conférencier, un formateur, un entrepreneur et un investisseur technologique qui a écrit des centaines d'articles, de livres et de guides de formation pour des organisations du Fortune 500, des consultants et des auteurs couvrant plusieurs secteurs. Rédacteur en chef de wesleycherisien.com , Wesley est un penseur créatif et très innovant avec plus de 10 ans d'expérience en rédaction pour des publications en ligne.