13 biais cognitifs qui gâchent vraiment les choses pour vous
Publié: 2017-09-26Le cerveau humain est une merveille naturelle. Il produit plus de 50 000 pensées chaque jour et 100 000 réactions chimiques chaque seconde. Avec cette quantité de puissance de traitement, on pourrait penser que notre jugement serait très précis, mais c'est loin d'être le cas.
Nos jugements sont souvent inexacts parce que le cerveau s'appuie sur des biais cognitifs plutôt que sur des preuves tangibles. Le biais cognitif est la tendance à faire des jugements irrationnels des modèles incohérents.
Les chercheurs ont découvert que les préjugés cognitifs font des ravages en forçant les gens à porter des jugements médiocres et irrationnels :
- Une étude de l'Université du Queensland a révélé que les femmes blondes gagnaient, en moyenne, des salaires 7% plus élevés que les rousses et les brunes.
- Une étude de Duke a révélé que les personnes ayant des visages « mûrs » avaient plus de succès dans leur carrière que celles ayant des visages « bébés ». Les visages de «bébé» ont été définis comme ceux avec de petits mentons, des joues plus larges et des yeux plus grands. Les visages « matures » étaient ceux avec des mentons plus gros, des traits faciaux plus étroits et des yeux plus petits.
- Une étude de Yale a révélé que les femmes scientifiques étaient non seulement plus susceptibles d'embaucher des hommes scientifiques, mais qu'elles les payaient également 4 000 $ de plus que les femmes scientifiques.
Il est très peu probable que les participants à ces études aient réellement voulu payer plus d'argent aux blondes, permettre aux personnes au visage mature de réussir aux dépens de celles au visage de bébé, ou embaucher des hommes scientifiques de manière disproportionnée et les payer plus d'argent. Nos préjugés inconscients sont souvent si forts qu'ils nous conduisent à agir d'une manière incompatible avec la raison ainsi qu'avec nos valeurs et nos croyances.
Explorons quelques-uns des types de biais cognitifs les plus courants qui s'enracinent dans nos vies. La sensibilisation est le meilleur moyen de vaincre ces préjugés, alors faites bien attention à la façon dont ils vous influencent.
L'effet leurre. Cela se produit lorsque quelqu'un croit qu'il a deux options, mais que vous présentez une troisième option pour rendre la seconde plus acceptable. Par exemple, vous visitez un parc automobile pour envisager deux voitures, l'une cotée à 30 000 $ et l'autre à 40 000 $. Au début, la voiture à 40 000 $ semble chère, alors le vendeur vous montre une voiture à 65 000 $. Du coup, la voiture à 40 000 $ semble raisonnable en comparaison. Ce vendeur profite de votre biais de leurre - le leurre étant la voiture à 65 000 $ qu'il sait que vous n'achèterez pas.
Affect heuristique. L'heuristique de l'affect est la tendance humaine à fonder nos décisions sur nos émotions. Par exemple, prenez une étude menée à l'Université de Shukutoku, au Japon. Les participants ont jugé une maladie qui a tué 1 286 personnes sur 10 000 comme étant plus dangereuse qu'une maladie qui a été mortelle à 24,14 % (malgré que cela représente deux fois plus de décès). Les gens ont réagi émotionnellement à l'image de 1 286 personnes mourantes, alors que le pourcentage n'a pas suscité la même imagerie mentale et les mêmes émotions.
Erreur d'attribution fondamentale. C'est la tendance à attribuer un comportement situationnel à la personnalité fixe d'une personne. Par exemple, les gens attribuent souvent de mauvaises performances au travail à la paresse alors qu'il y a tant d'autres explications possibles. Il se peut que la personne en question reçoive des projets qui ne la passionnent pas, que sa vie familiale difficile se prolonge dans sa vie professionnelle ou qu'elle soit épuisée.
L'effet idéomètre. Cela fait référence au fait que nos pensées peuvent nous faire ressentir de vraies émotions. C'est pourquoi les acteurs envisagent des scénarios terribles, comme la mort d'un être cher, afin de se faire pleurer au bon moment et des activités telles que cataloguer ce pour quoi vous êtes reconnaissant peuvent avoir un impact si profond et positif sur votre bien-être.
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Biais de confirmation. Le biais de confirmation est la tendance à rechercher des informations qui soutiennent nos croyances préexistantes. En d'autres termes, nous formons d'abord une opinion, puis recherchons des preuves pour l'étayer, plutôt que de fonder nos opinions sur des faits.
Biais de conservatisme. Ce biais amène les gens à croire que les informations préexistantes priment sur les nouvelles informations. Ne rejetez pas rapidement quelque chose simplement parce que c'est radical ou différent. Les bonnes idées le sont généralement.
L'effet autruche. L'effet autruche porte bien son nom du fait que les autruches, lorsqu'elles ont peur, enfouissent littéralement leur tête dans le sol. Cet effet décrit notre tendance à nous cacher des problèmes imminents. Nous ne pouvons pas nous enfouir physiquement la tête dans le sol, mais nous pourrions tout aussi bien. Par exemple, si votre entreprise connaît des licenciements, si vous rencontrez des problèmes relationnels ou si vous recevez des commentaires négatifs, il est courant d'essayer de repousser tous ces problèmes plutôt que de les affronter de front. Cela ne fonctionne pas et retarde simplement l'inévitable.
Réactance. La réactance est notre tendance à réagir aux règles et réglementations en exerçant notre liberté. Un exemple courant de ceci est celui des enfants dont les parents sont autoritaires. Dites à un adolescent de faire ce que vous dites parce que vous le lui avez dit et il risque fort de commencer à enfreindre vos règles. De même, les employés qui se sentent maltraités ou "Big Brothers" par leurs employeurs sont plus susceptibles de prendre des pauses plus longues, des jours de maladie supplémentaires ou même de voler leur entreprise.
L'effet de halo. L'effet de halo se produit lorsque quelqu'un crée une première impression forte et que cette impression reste. Ceci est extrêmement visible dans le classement. Par exemple, les enseignants notent souvent le premier devoir d'un élève et, s'il est bon, sont enclins à continuer à lui donner des notes élevées sur les futurs devoirs, même si leurs performances ne le justifient pas. La même chose se produit au travail et dans les relations personnelles.
L'effet corne. Cet effet est l'exact opposé de l'effet de halo. Lorsque vos performances sont médiocres au début, vous pouvez facilement être classé parmi les moins performants, même si vous travaillez suffisamment dur pour réfuter cette idée.
Erreur de planification. L'erreur de planification est la tendance à penser que nous pouvons faire les choses plus rapidement que nous ne le pouvons réellement. Pour les procrastinateurs, cela conduit à un travail incomplet, ce qui rend les types-A trop prometteurs et sous-livrés.
L'effet train en marche. L'effet de train en marche est la tendance à faire ce que tout le monde fait. Cela crée une sorte de pensée de groupe, où les gens courent avec la première idée qui est mise sur la table au lieu d'explorer une variété d'options. L'effet de train en marche illustre comment nous aimons prendre des décisions basées sur ce qui nous fait du bien (faire ce que tout le monde fait), même s'il s'agit de mauvaises alternatives.
Angle mort de biais. Si vous commencez à sentir que vous avez maîtrisé vos préjugés, gardez à l'esprit que vous rencontrez très probablement l'angle mort des préjugés. C'est la tendance à voir des préjugés chez les autres mais pas chez soi.
Rassembler le tout
Reconnaître et comprendre les préjugés est inestimable car cela vous permet de penser plus objectivement et d'interagir plus efficacement avec les autres.
A propos de l'auteur
Le Dr Travis Bradberry est le co-auteur primé du livre à succès n° 1, Emotional Intelligence 2.0, et le cofondateur de TalentSmart, le premier fournisseur mondial de tests et de formations sur l'intelligence émotionnelle, au service de plus de 75 % des entreprises du Fortune 500. Ses livres à succès ont été traduits en 25 langues et sont disponibles dans plus de 150 pays. Le Dr Bradberry a écrit ou été couvert par Newsweek, BusinessWeek, Fortune, Forbes, Fast Company, Inc., USA Today, The Wall Street Journal, The Washington Post et The Harvard Business Review.