15 bonnes pratiques pour doubler l'efficacité de vos popups existants
Publié: 2021-07-23Dans cet article, nous allons voir comment vous pouvez améliorer les taux de conversion de vos campagnes popup.
Mais d'abord, parlons des bons taux de conversion. Que devez-vous viser ?
Selon nos études, le taux de conversion moyen des popups OptiMonk est de 11,09% .
Mais les popups optimisés qui incluent des fonctionnalités qui améliorent l'expérience sur site de vos clients augmentent les taux de conversion entre 15 et 20 %. Cela fait beaucoup de conversions !
Commençons par l'un des conseils les plus importants : limiter la fréquence de vos messages.
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1. Définissez la fréquence de vos messages
Personne ne veut voir la même fenêtre contextuelle à chaque fois qu'il navigue sur votre site Web. Cela rend même les messages sur site les plus bien intentionnés se sentent invasifs.
Et les popups envahissants ont un impact négatif sur l'expérience de votre client sur site, ce qui fait rebondir plus de visiteurs.
Le choix le plus sûr est de définir votre fréquence sur un popup par visiteur. Si quelqu'un n'était pas intéressé par votre ebook ou votre offre hier, il ne le sera probablement pas non plus aujourd'hui.
Mais les gens peuvent changer d'avis après avoir pensé à votre offre.
Ainsi, une meilleure façon de limiter votre fréquence et de maximiser les conversions consiste à :
- Montrez votre popup au même visiteur deux ou trois fois.
- Attendez 3 à 5 jours avant de montrer à nouveau la fenêtre contextuelle au visiteur.
Cette stratégie vous permet de recibler les clients sans les ennuyer avec un barrage de popups.
2. Limitez les popups à un message par visite
Vos visiteurs ne veulent pas que leur expérience de navigation soit perturbée par plusieurs fenêtres contextuelles consécutives. C'est écrasant.
OptiMonk permet de limiter facilement le nombre de messages que vous envoyez à un visiteur.
Tout ce que vous avez à faire est de définir la configuration suivante sous le déclencheur de campagnes Engaged with OptiMonk : "Si le visiteur n'a vu aucune campagne dans cette session".
En configurant cette fonctionnalité, vous vous assurez qu'un même visiteur ne voit pas plusieurs popups dans la même session.
3. Évitez d'interrompre la navigation de votre visiteur
Vos popups doivent compléter l'expérience de navigation de vos visiteurs, et non la perturber.
Nous vous recommandons d'utiliser exit-intent pour la plupart des popups . Vous livrerez votre popup aux visiteurs juste avant qu'ils ne quittent votre site Web.
De cette façon, vous ne les interrompez pas dans la lecture d'articles ou la navigation sur votre page de produit, et vous pouvez toujours faire passer votre message.
Vous trouverez ci-dessous quelques modèles OptiMonk pour les fenêtres contextuelles d'intention de sortie. Ils sont un excellent moyen de réduire l'abandon de panier. Lorsqu'un visiteur tente de rebondir, persuadez-le de finaliser son achat en lui proposant une offre irrésistible.
4. Envoyez des messages aux visiteurs sans les déranger
Il peut arriver que vous ayez besoin d'attirer l'attention de vos visiteurs, et une fenêtre contextuelle d'intention de sortie ne suffira pas.
Peut-être avez-vous besoin d'envoyer un message sur place concernant votre nouvelle politique d'expédition. Ou vous souhaitez recueillir les commentaires de vos clients existants.
Envisagez d'utiliser un message annexe ou une barre collante dans les cas où vous souhaitez cibler les visiteurs pendant qu'ils naviguent sur votre site. Nous avons rassemblé quelques modèles afin que vous puissiez ajouter ces messages sur site en quelques clics.
Les messages annexes et les barres collantes attirent l'attention de vos visiteurs sans être perturbateurs et sans les forcer à interagir avec votre message sur place.
5. Utilisez des teasers avec vos popups
Un teaser est un petit message que votre visiteur voit dans le coin de son navigateur. Lorsque les visiteurs cliquent sur le teaser, ils voient la version pleine grandeur de votre popup.
Le teaser informe les clients de votre remise dès qu'ils arrivent sur votre page, mais pas de manière intrusive comme les popups d'entrée.
Les clients sont conscients de votre réduction lorsqu'ils parcourent vos produits. Et cela pourrait motiver davantage de personnes à acheter chez vous.
6. N'utilisez pas de fenêtres contextuelles d'entrée avec de nouveaux visiteurs
Il est indéniable que les fenêtres contextuelles d'entrée sont intrinsèquement intrusives. La plupart des visiteurs ne veulent pas être accueillis par une fenêtre contextuelle au moment où ils arrivent sur votre site. C'est pourquoi nous vous recommandons d'attendre 10 secondes avant d'afficher une fenêtre contextuelle, même avec des fenêtres contextuelles d'intention de sortie.
Cela dit, il existe des exceptions à chaque règle, y compris les fenêtres contextuelles d'entrée. Vous pouvez les utiliser pour augmenter les conversions si vous ciblez les visiteurs récurrents.
Mais une chose est sûre : ne ciblez jamais les nouveaux visiteurs avec une fenêtre contextuelle d'entrée.
Si vous voulez faire une bonne première impression auprès des nouveaux visiteurs, créez des popups personnalisés spécialement pour eux. Nous en reparlerons dans le prochain conseil.
7. Différencier les nouveaux visiteurs des visiteurs récurrents
Vous devez segmenter vos popups pour cibler les visiteurs nouveaux et récurrents avec des messages personnalisés.
Heureusement, OptiMonk vous facilite la tâche. Vous pouvez configurer qui vous souhaitez cibler avec vos popups afin que vos messages soient aussi pertinents que possible.
Essayez d'utiliser cette fonctionnalité pour collecter des informations auprès de vos visiteurs. Ciblez les nouveaux visiteurs avec une enquête rapide auprès des utilisateurs leur demandant ce qu'ils recherchent.
En fonction de leurs réponses, vous pouvez afficher des recommandations de produits personnalisées, optimiser votre boutique ou personnaliser encore plus vos messages sur site.
Pour les visiteurs qui reviennent, essayez une fenêtre contextuelle qui leur montre les produits qu'ils ont consultés lors de leur dernière session.
8. Personnalisez votre message en fonction de la température du trafic
Un autre excellent moyen de doubler l'efficacité de vos popups consiste à cibler les clients à différentes étapes du parcours de l'acheteur.
Et la température du trafic est un bon point de mesure.
Le trafic froid est constitué de visiteurs qui ne connaissent pas vraiment votre entreprise ou qui n'ont jamais interagi avec votre marque auparavant. Ils recherchent des solutions à leurs problèmes, et votre ebook est l'occasion idéale de leur montrer comment vous pouvez les aider.
Le trafic chaud sont les visiteurs prêts à acheter chez vous. Soit ils ont déjà acheté quelque chose chez vous, soit ce sont de nouveaux clients qui connaissent votre marque. Ce groupe aimerait un popup qui les motive à finaliser leur achat. Pensez à la livraison gratuite ou à une réduction.
9. Personnalisez votre message en fonction de la source de trafic
Il existe plusieurs façons pour un visiteur de se retrouver sur votre site Web. Ils pourraient vous trouver dans une recherche Google, cliquer sur votre publicité Facebook ou vous découvrir via le site d'un affilié.
Vous pouvez en profiter pour personnaliser vos messages en ciblant des sources de trafic spécifiques.
Peut-être gérez-vous également une page Facebook pour votre entreprise. Créez des popups dans OptiMonk qui ciblent spécifiquement les visiteurs qui viennent sur votre site Web depuis Facebook.
Voici comment Czár Jewelry a personnalisé sa fenêtre contextuelle en fonction de la source de trafic du visiteur :
Une fois que vous savez d'où viennent vos visiteurs, il vous sera plus facile d'adapter vos messages en fonction de leurs besoins et de leurs préférences d'achat.
Et lorsque vous faites cela, vous pratiquez une bonne optimisation de la valeur client (CVO) en ajoutant de la valeur au parcours du client sur site.
10. Segment basé sur la valeur et le contenu du panier
La meilleure façon pour une entreprise de réussir est de créer une expérience d'achat personnalisée pour chaque client sur votre site. C'est pourquoi nous vous simplifions la segmentation de vos campagnes en fonction de ce que les visiteurs ont dans leur panier.
Vous pouvez utiliser cette stratégie pour augmenter votre valeur moyenne de commande (AOV) en ciblant les clients proches de votre seuil de livraison gratuite.
Une autre façon d'améliorer votre AOV consiste à utiliser une fenêtre contextuelle de vente croisée . Vous pouvez recommander des produits qui complètent les articles que les clients ont déjà dans leur panier.
Ces deux exemples sont d'excellents moyens d'augmenter les dépenses des clients en segmentant vos campagnes.
11. Utilisez des fenêtres contextuelles en plusieurs étapes lors de la collecte d'informations détaillées
La meilleure façon de générer des conversions est de suivre le principe KISS—Keep It Simple, Stupid.
Mais chaque règle a une exception - il y aura des moments où vous devrez collecter plus d'informations qu'un simple prénom et adresse e-mail.
C'est là que les popups en plusieurs étapes sont utiles.
Utilisez une page pour recueillir leur nom et leur adresse e-mail, une autre pour leur numéro de téléphone ou leur adresse postale, etc.
En divisant votre popup en étapes, vous pouvez collecter des informations détaillées sans submerger vos visiteurs.
12. Exécutez des tests A/B sur vos popups
Quelque chose d'aussi simple que de changer la couleur de votre bouton d'appel à l'action ou d'utiliser un libellé différent dans votre description peut augmenter vos taux de conversion.
Et vous pouvez tester ces modifications en exécutant des tests A/B sur différentes variantes de votre popup .
BootCuffsSocks a effectué un test A/B sur deux de leurs popups. L'un offrait un rabais de 10 % et l'autre offrait un crédit en magasin de 4,25 $.
Ils ont constaté que la variante offrant la remise surpassait de près de 21 % la variante avec crédit en magasin .
13. Utilisez des teasers comme rappel doux
Nous avons parlé de la façon dont vous pouvez utiliser des teasers pour attirer l'attention sur votre popup d'intention de sortie. Mais saviez-vous qu'ils sont également parfaits pour envoyer un rappel subtil à vos visiteurs ?
Un teaser peut apparaître dans le coin du navigateur Web de votre visiteur lorsqu'il ferme une fenêtre contextuelle sans s'engager.
Il reste là, leur rappelant discrètement votre offre sans perturber leur expérience de navigation.
14. Optimisez votre popup pour le trafic mobile
Une grande partie de vos visiteurs accèdent à votre site de commerce électronique à partir de leurs téléphones et tablettes. Accepter leurs appareils vous aidera.
Heureusement, nous avons conçu tous les modèles OptiMonk pour qu'ils soient aussi beaux sur mobile que sur ordinateur. Et nous avons inclus un aperçu mobile dans le générateur de glisser-déposer afin que vous puissiez voir la même chose que vos utilisateurs mobiles voient.
Voici à quoi ressemble la même fenêtre contextuelle sur les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles :
Utilisez la fonction d'aperçu mobile pour effectuer des optimisations adaptées aux mobiles, telles que la modification de la taille de la police de votre texte ou l'utilisation d'une image plus petite qui ne déforme pas votre popup mobile.
15. Ajouter une barre collante de rappel
Ce message sur site n'augmentera pas vos taux de conversion. Mais cela augmentera vos ventes, et c'est le résultat final que nous recherchons tous.
Lorsque vous utilisez une fenêtre contextuelle pour promouvoir une remise ou une offre, vous êtes à mi-chemin de la ligne d'arrivée. Vous avez converti votre visiteur et obtenu certaines de ses informations. Vous pouvez maintenant le guider pour terminer son achat avec une barre collante.
Utilisez une barre collante pour rappeler aux visiteurs leur coupon ou leur offre sans les interrompre. Vous finalisez votre vente tout en offrant aux acheteurs une expérience client incroyable
Créez des popups qui convertissent et complètent votre parcours client
Vous voulez connaître le secret de la création de popups à haute conversion ? C'est se soucier de l'expérience de votre client. C'est tout ce qu'on peut en dire.
Lorsque vous créez des campagnes popup qui améliorent le parcours de votre client, vous faites plus que convertir quelques visiteurs. Vous augmentez la valeur à vie de votre client en créant un parcours d'achat qui incite les gens à acheter avec vous.
Vous voulez en savoir plus ? Lisez notre guide ultime des popups. Vous apprendrez à exécuter des popups plus efficaces que vos clients adoreront voir et augmenterez vos revenus jusqu'à 10 fois.
