15 mesures marketing essentielles et KPI à suivre

De nombreuses entreprises en ligne mesurent leur succès en matière de marketing numérique à l'aide des deux mesures et conversions marketing les plus courantes : les prospects et les ventes.

En réalité, il existe d'autres indicateurs du succès de vos campagnes marketing en dehors de ces types de conversions. Ces mesures de marketing Internet sont cruciales pour suivre vos efforts de marketing et pour savoir s'ils fonctionnent ou non.

Que sont les KPI du marketing digital ?

Les indicateurs de performance clés numériques, ou KPI, sont des valeurs mesurables qui montrent les aspects de la performance de votre entreprise. Ils peuvent être liés à certains aspects de votre entreprise, tels que les ventes, les performances des employés, le trafic sur le site Web, les sources de trafic Web, etc. Ces KPI sont importants car ils vous indiquent quelle partie spécifique de votre stratégie marketing fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Vous générez peut-être des revenus grâce à votre entreprise, mais si vous ne savez pas d'où viennent ces revenus ou quel type de stratégie fonctionne pour vous, vous ne saurez pas où concentrer votre attention et où investir votre temps et votre argent. .

Avec des plateformes comme Google Analytics et Google Ads, il est facile de savoir d'où viennent vos clients, le coût d'acquisition d'un client et quel marketing numérique est le plus efficace. Armé de ces connaissances, vous pouvez vous concentrer sur la stratégie qui apporte les meilleures récompenses et abandonner les stratégies qui ne fonctionnent pas.

Quels sont les meilleurs KPI à suivre ?

Les meilleurs KPI à suivre seront différents d'une entreprise à l'autre. Quels peuvent être les meilleurs KPI à suivre pour votre entreprise peuvent être complètement différents des KPI de mon entreprise. Tout dépend de votre objectif. Il peut s'agir de la notoriété de la marque ou d'un trafic organique plus élevé sur votre site Web ; la clé est que vos objectifs et les KPI que vous devez suivre doivent répondre aux critères SMART.

S – Spécifique

M – Mesurable

A- Réalisable

R – Pertinent

T - En temps opportun

Avoir des KPI SMART signifie qu'ils doivent fournir des résultats spécifiques que les spécialistes du marketing peuvent mesurer. Ils doivent être réalistes, réalisables, très pertinents par rapport à votre objectif et avoir un délai mesurable.

Ce qu'il ne faut pas suivre

Le fait que les KPI soient désormais très faciles à suivre fait de leur utilisation une épée à double tranchant pour ceux qui ne connaissent pas les mesures de marketing Internet qui comptent vraiment. Il peut être facile de mesurer les KPI importants et précieux pour votre entreprise, mais il est également facile de se perdre et de suivre les indicateurs marketing qui n'ont aucune valeur. Ce faisant, vous vous concentrerez uniquement sur les mauvais KPI et perdrez beaucoup de temps précieux.

Pour savoir quel KPI suivre, vous devez comprendre la valeur que la métrique marketing donne à votre entreprise. Par exemple, si vous souhaitez suivre le nombre d'abonnés que vous avez sur Facebook et Twitter, mais que vous n'avez actuellement aucune campagne sur les réseaux sociaux visant à augmenter vos goûts ou vos abonnés, il est inutile de suivre cela.

Les informations que vous devez suivre doivent vous donner un aperçu de la manière d'améliorer l'entreprise et de générer plus de bénéfices. Si ce n'est pas le cas, cela ne vaut pas la peine d'être suivi et ce n'est pas un KPI efficace.

15 métriques et KPI de marketing numérique essentiels au succès de votre entreprise en ligne

Bien que nous ayons mentionné précédemment que les KPI dépendent du type d'entreprise et des objectifs que vous avez, voici une compilation des plus importants que vous pourriez envisager :

1. Notoriété de la marque

Cette métrique marketing suit les performances de votre marque sur les réseaux sociaux et les plateformes de recherche de marque. Cela permettra de suivre les changements apportés à la notoriété de votre marque en ligne sur une période de temps spécifique. Cela inclut le nombre d'abonnés Facebook et Twitter de votre marque, les publications et les commentaires mentionnant votre marque, les mentions de marque et les recherches de marque sur les moteurs de recherche.

2. Coût d'acquisition client

Ce KPI vous indiquera combien vous devez dépenser avant d'obtenir un client. Le coût peut inclure la publicité, les visites de vente et tout ce qui est dépensé pour prospecter et convertir un client.

3. Taux de conversion

La mesure du taux de conversion vous indiquera quel pourcentage de visiteurs du site se transformera en prospects et quels prospects se transformeront en clients. Vous pouvez appliquer ces mesures marketing sur chaque canal comme les médias sociaux, le référencement, le marketing des moteurs de recherche et le contenu du site Web.

4. Trafic de recherche

Ce KPI est lié au trafic provenant de Google et d'autres moteurs de recherche sur votre site. Des mesures telles que le nombre total de visites, les visites organiques, les visiteurs du site Web, les pages vues par session, les principales pages et les sources de trafic peuvent être analysées pour savoir d'où viennent vos clients.

5. Classement des mots clés

La métrique de classement des mots clés vous montrera où votre site se classe dans vos mots clés et expressions les plus précieux. Ceci est lié aux stratégies d'optimisation des moteurs de recherche (SEO) et indiquera si les efforts de référencement que vous mettez en œuvre fonctionnent ou s'ils sont inefficaces.

6. Taux de rebond

Cette mesure de marketing Internet montre le pourcentage de visiteurs qui atterrissent sur votre site et cliquent dessus. En améliorant les pages de destination de votre site et en les rendant plus attrayantes, vous pouvez inciter vos visiteurs à rester plus longtemps sur votre site.

7. Coût par clic

Pour ceux qui utilisent la publicité payante, il s'agit d'une mesure marketing essentielle qui indique le montant que vous dépensez pour chaque clic individuel effectué par un utilisateur. Cela montrera combien de temps durera votre budget marketing. Plus votre coût par clic (CPC) est faible, plus votre budget peut s'étirer.

8. Coût par conversion

Ce KPI est considéré comme une mesure incontournable si vous exploitez un site Web de commerce électronique. Cette métrique vous montrera combien il en coûte pour convertir un visiteur du site en client payant.

9. Valeur à vie du client

La valeur à vie d'un client est le montant des revenus qu'un client génère pour votre entreprise pendant une période donnée. Cela peut prendre des semaines, des jours ou des années selon l'offre de service et le produit principal.

10. Engagement social

Si les médias sociaux font partie des canaux que vous souhaitez cibler, cette métrique vous montrera toutes les interactions que vous avez faites sur chacune de vos publications sur les réseaux sociaux. Cela inclura les likes, les clics, les partages, les retweets et les commentaires. Votre succès sur les réseaux sociaux sera mesuré par l'engagement, car cela ne peut être gagné que lorsqu'un utilisateur choisit d'interagir avec votre contenu.

11. Taux d'inscription

Cette métrique marketing vous indiquera le pourcentage de visiteurs de votre site qui se sont inscrits à votre liste de diffusion. Cette micro-conversion vous aidera à déterminer si votre campagne de marketing par e-mail est efficace ou si vous devez vous concentrer sur d'autres stratégies de marketing Internet .

12. Temps moyen sur la page

Cette mesure vous donnera un meilleur aperçu du temps que les utilisateurs passent réellement à consulter le contenu de votre site Web. Ce KPI vous indiquera si vous devez améliorer le contenu ou les pages de destination de votre site.

13. Nouveaux prospects générés

Cette métrique vous aidera à déterminer la valeur de vos campagnes marketing. Ce KPI suit le nombre de prospects générés par les efforts de marketing sur une certaine période de temps.

14. Score moyen des prospects

Ce KPI mesure la qualité des prospects en fonction de critères tels que le comportement de l'acheteur, l'activité des utilisateurs et de nombreuses autres mesures. Ceci est important pour les entreprises qui consacrent la majeure partie de leur budget marketing au suivi des prospects. Cela déterminera quels prospects sont susceptibles de se convertir en clients afin que les spécialistes du marketing puissent concentrer leurs efforts sur ces types de prospects.

15. Retour sur investissement global

De toute évidence, la mesure du retour sur investissement est la véritable base de référence pour le succès de votre entreprise. En termes simples, il montre combien vous avez dépensé (investissement) par rapport à combien vous avez gagné (rendement).

Clé à emporter

En mettant en œuvre et en utilisant ces mesures de marketing Internet, vous serez bien équipé pour mesurer le succès de vos campagnes de marketing numérique. N'oubliez pas que ces mesures vous aideront à utiliser judicieusement vos budgets marketing, à améliorer votre activité commerciale et à choisir les canaux qui atteignent le mieux votre public cible.

Faire appel à un CMO externalisé peut vous aider à mieux suivre chacune de ces mesures et à utiliser ces données pour créer des stratégies de marketing numérique exploitables. Intéressé à en savoir plus? Planifiez votre consultation gratuite dès aujourd'hui pour commencer.

Emma Collins est rédactrice de contenu indépendante et rédactrice chez Hawke Media. Elle écrit des articles sur le marketing numérique, la finance, le style de vie, le divertissement, les médias sociaux, la technologie, etc. depuis plus de huit ans. Emma adore jouer et regarder des anime pendant son temps libre.

Ressource :

Klipfolio – Mesures de marketing numérique et exemples de KPI

Freshsparks - 19 mesures marketing importantes pour mesurer le succès en 2020