Taux de conversion moyen du commerce électronique en 2020 par secteur

Peu importe l'industrie, chaque entreprise veut avoir beaucoup de visiteurs sur son site Web. Quel est le but ultime ici est de transformer ces visiteurs en les acheteurs .

Si vous ne vendez pas vos produits/services, votre magasin ne se développe pas. Avant de commencer à augmenter le trafic de votre site Web, vous devez connaître vos statistiques de trafic actuelles.

Une mesure qui peut vous aider considérablement est le taux de conversion. Par conséquent, dans cet article de blog ShippyPro, nous examinerons le taux de conversion moyen du commerce électronique par secteur pour vous aider à commencer à réfléchir à ce que vous pourriez faire pour augmenter vos ventes .

De quoi parle cet article

Qu'est-ce que le taux de conversion ?

Conversion taux est le pourcentage de visiteurs qui entreprennent une action souhaitée, telle que la vente de produits ou de services, l'inscription de membres et l'abonnement à la newsletter. Dans le commerce électronique, nous considérons la conversion comme un pourcentage de visiteurs de la boutique en ligne qui terminent avec succès le paiement du panier.

Combien de personnes sont intéressées par vos produits ou services ?

Le taux de conversion vous montre à quel point votre marketing réussit à inciter les gens à acheter vos produits ou services. Un taux de conversion élevé est un signe que votre marketing est efficace : que vous ciblez les bonnes personnes avec le bon produit.

Comprendre les taux de conversion moyens

Pour calculer les taux de conversion, utilisez cette formule :

Taux de conversion = Nombre total de ventes / Nombre de visiteurs

Par exemple, si vous aviez 50 conversions à partir de 1 000 clics, votre taux de conversion serait de 5 %, puisque 50 ÷ 1 000 = 5 %.

Il est très important que vous compreniez le taux de conversion moyen du commerce électronique par secteur pour que votre secteur s'améliore. Utilisez cette référence comme point de départ, puis visez à doubler la moyenne de l'industrie.

Différentes industries et leurs taux de conversion

Lorsque vous regardez les taux de conversion, l'une des premières choses qui vous vient à l'esprit est qu'est-ce qu'un bon taux de conversion ? Cela varie d'une industrie à l'autre. Certains facteurs influencent également les taux de conversion, tels que l'appareil (mobile, tablette ou PC), l'emplacement, le coût du produit, la source de trafic, etc.

Ci-dessous se trouve le tableau où vous pouvez voir comment une industrie est différente d'une autre. Voici quelques exemples de taux de conversion moyen du commerce électronique par industrie.

Statistiques : taux de conversion moyen du commerce électronique par secteur

Certaines entreprises ont des taux de conversion élevés et en veulent toujours plus. Gardez à l'esprit qu'une stratégie ne fonctionne pas pour toutes les entreprises. Pour votre industrie vous devez comprendre le taux de conversion moyen du commerce électronique et partir de là.

Tu devrais voir qui sont les principaux canaux de trafic convertissant . Pour ce faire, vous devez savoir d'où provient la majeure partie de votre trafic . Par exemple, si votre principal canal est social, vous devriez investir dans un e-mail campagne marketing afin de booster le trafic direct.

Google propose un outil gratuit pour identifier les canaux clés dans Google Analytics. Il est facile à utiliser car il vous suffit de créer un compte gratuit, puis d'installer un "code de suivi" sur votre site Web qui permettra à Google Analytics de collecter des données sur l'origine de votre trafic.

Chaque site Web doit suivre ses statistiques , car cette date peut vous aider de manière significative à améliorer votre site Web et, en fin de compte, à augmenter votre trafic et vos ventes.

Différents produits ont des taux de conversion différents. Par conséquent, vous devriez regarder vos analyses pour voir quelles pages convertissent le mieux.

Optimisez l'expérience de paiement afin de réduire le taux d'abandon de panier. Cela pourrait aider considérablement à augmenter vos ventes.

Deux entreprises différentes dans le même secteur auront une clientèle différente avec des besoins différents et des opinions différentes. Imiter aveuglément une autre entreprise sans comprendre ce principe vous fera perdre votre temps et votre précieux trafic.

Alison Otting, directrice du design chez Disruptive Advertising

Si votre site Web convertit autour de la moyenne, vous êtes sous-performant. À ce stade, ne paniquez pas, mais concentrez-vous plutôt sur la façon de l'améliorer.

Concentrez-vous sur la façon dont vous pouvez vous améliorer

Pensez à vos efforts de marketing . La question la plus importante est de vous demander : ciblez-vous les bonnes personnes avec vos campagnes ?

Créer un buyer persona est le meilleur point de départ. Considérer votre client potentiel comme une personne réelle vous donne un aperçu des préférences de l'acheteur. Avec ces informations, vous pouvez créer des campagnes spécifiques qui ciblent vos clients.

Pour créer des campagnes réussies, utilisez toujours des données réelles et écoutez votre client , par exemple ce que les gens disent de votre entreprise et de votre secteur sur les réseaux sociaux.

Parler directement à vos clients améliore vos chances de transformer des prospects en clients.

Votre équipe de vente peut vous donner un retour sur les tendances qu'elle prédit et proposer des solutions pour les futures campagnes.

À quel stade du parcours de l'acheteur les clients sont-ils perdus et que pouvez-vous faire pour y remédier ?

Gardez à l'esprit que les taux de conversion sur ordinateur sont 3 fois plus élevés que les taux de conversion sur mobile . Les raisons sont que les clients ne peuvent pas parcourir plusieurs écrans, comparer et voir les détails des produits. La navigation est difficile, il y a des problèmes de sécurité et il est trop difficile de mettre des détails d'entrée.

Pour créer une expérience de paiement mobile facile, vous devez rendre votre site très clair, simple et facile à utiliser. Ainsi, lorsqu'un client est sur le site, il doit rapidement trouver un article, l'ajouter au panier et trouver la caisse.

La recherche de produits doit également être facile. L'option "Vue rapide" est un must ici. Quant à la caisse, il ne devrait pas y avoir beaucoup d'informations que les clients doivent remplir. Vous devriez avoir quelques options de paiement.

En général, la navigation doit être simple et l'expérience d'achat rapide. Lisez cet article de blog de Shippypro où vous trouverez d'excellents conseils sur l'optimisation mobile du commerce électronique.

Comprendre le comportement des clients sur votre site Web est crucial pour l'optimisation du taux de conversion. L'utilisation d'outils tels que Hotjar peut vous aider à vérifier où vos clients potentiels se perdent.

La découverte de ce qui compte est importante. Si vous le comprenez, vous savez QUOI optimiser et OÙ. Un grand pas de plus vers plus de tests gagnants avec un plus grand impact.

Peep Laja , le fondateur de CXL

Gardez à l'esprit qu'une stratégie ne fonctionne pas pour toutes les entreprises. Pensez toujours à votre marché cible et à votre client spécifique. De cette façon, votre stratégie sera plus efficace.

Essayez de jeter un coup d'œil à votre boutique de commerce électronique et découvrez comment rendre votre site Web plus convivial (par exemple, une navigation facile et un processus de chargement rapide). Un site Web facile à naviguer conduit toujours à une optimisation du taux de conversion.

Une bonne première impression ne concerne pas seulement la conception, mais aussi la vitesse à laquelle cette conception se charge.

Tommy Walker, consultant en marketing en ligne

Un meilleur service client signifie de meilleures conversions

Les taux de conversion sont utiles car ils peuvent montrer le comportement de vos clients sur votre site Web. Il s'agit d'informations précieuses afin de construire votre marque .

Les conseils de cet article vous aideront à faire les premiers pas pour améliorer l'expérience d'achat de vos visiteurs Web. N'oubliez pas que l'amélioration de votre service client est toujours le meilleur investissement.

Les taux de conversion vous aident à atteindre votre objectif principal qui est de transformer les visiteurs en acheteurs. Vous devez être patient car ce processus prend beaucoup de temps et d'efforts.

Il ne s'agit pas seulement d'améliorer la conception de votre site Web, mais surtout de développer une relation personnelle avec votre client.

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