Liste de contrôle marketing du Black Friday Cyber ​​Monday 2021

Les résultats sont tombés pour le Black Friday Cyber ​​Monday (BFCM) 2021 – les consommateurs rongent leur frein à dépenser cette saison.

À présent, vous devez avoir un plan, une idée des ventes que vous allez réaliser et des objectifs sur la manière dont vous exécuterez l'afflux de clients à la recherche de l'affaire.

Shopify note que les consommateurs ont dépensé 5,1 milliards de dollars sur sa plate-forme dans BFCM 2020, soit une augmentation de 76 % par rapport à 2019. Cette augmentation des ventes de commerce électronique peut être principalement attribuée aux blocages pandémiques, qui ont pris la plupart des offres du Black Friday Cyber ​​​​Monday et les ont poussées dans le cyberespace : Last année, le trafic piétonnier pour les achats en personne du Black Friday a chuté de 52 % .

Cette année, avec la réouverture d'une grande partie des économies mondiales et le passage à la «normale», nous nous attendons à voir davantage d'offres en personne revenir, mais les détaillants dans leur ensemble ne savent pas vraiment exactement où les consommateurs américains dépenseront leurs 207 milliards de dollars prévus ce jour férié saison.

C'est pourquoi nous avons créé cette liste de contrôle. Nous sommes à l'écoute du pouls des clients de cette année, de l'économie de la BFCM 2021 et des défis auxquels nous sommes tous confrontés en tant que spécialistes du marketing de marque et professionnels du commerce électronique cette année. Voici huit choses que vous devriez cocher sur votre liste pour une saison de vente réussie.

Écoutez notre sommet virtuel BFCM 2021

Le BFCM Virtual Summit, organisé par l'équipe Hawke Media et nos partenaires, est un webinaire rempli de trucs, astuces et tendances pour la saison des fêtes BFCM 2021. Que ce soit votre première saison de vente BFCM ou que vous soyez un professionnel chevronné, ce webinaire propose des joyaux spécifiques à 2021 pour tout le monde.

Préparez le matériel d'expédition

Il y a d'innombrables retards d'expédition, de tous les navires assis au large de la Californie. Cela signifie que si vous n'avez pas rassemblé vos matériaux d'expédition pour l'afflux de commandes que vous attendez, vous risquez de manquer le bateau (rempli de vos matériaux d'expédition et stationné au large).

La solution à cela est de faire un audit de ce que vous avez, afin de vous assurer que les matériaux d'expédition en papier et en plastique dont vous disposez dépassent vos objectifs ambitieux. Si vous faites un inventaire et que vous êtes à court, réfléchissez à la manière dont vous pouvez vous procurer vos matériaux localement, ou du moins au niveau national. Cela évite les retards d'expédition à l'étranger et réduit votre impact sur l'environnement.

Viser la durabilité

En parlant d'impact environnemental, à quoi ressemblera la durabilité en 2021 ? Et pourquoi devriez-vous vous en soucier ? C'est sur votre liste de contrôle, car viser la durabilité ne se contente pas de réduire votre empreinte carbone, cela incite également les millénaires et la génération Z à soutenir votre marque.

La durabilité commence par la chaîne d'approvisionnement ; nous avons dansé autour de ce sujet dans ce point et le précédent, mais nous en reparlerons un peu plus tard. Une grande partie de ce que vous pouvez contrôler se produit dans ce qu'on appelle la "livraison du dernier kilomètre".

Bien sûr, c'est bien beau de dire "passez au vert" ce Black Friday, mais quels sont les moyens pratiques de mettre cela en œuvre ?

• Passez au numérique. Pour une surprise et un plaisir durables de dernière minute, pensez à ajouter des offres numériques cette saison des fêtes. Au lieu d'imprimer un livre ou de vendre un article physique, demandez : "Comment puis-je rendre cela numérique ?" Les offres numériques ne nécessitent pratiquement aucune chaîne d'approvisionnement, ce qui signifie qu'elles sont faciles à proposer à la dernière minute et qu'elles sont plus durables.
• Source locale. Le local est le nouveau noir (vendredi), et plus vous vous approvisionnez dans la région qui vous entoure, plus vite vous pourrez mettre en œuvre de nouvelles offres et plus vous serez durable.
• Utilisez des matériaux verts. Vous utilisez peut-être des matériaux écologiques sans même le savoir. Ou peut-être voulez-vous changer vos offres pour être un peu plus vertes. L'utilisation de matériaux comme le verre, le bambou ou les plastiques recyclés est un petit moyen d'être à la fois plus durable et de s'en vanter.
• Associez-vous à ceux qui apportent déjà des changements. Lors de la sélection des partenaires, choisissez ceux qui se consacrent à la durabilité et au changement. Ensuite, vous pouvez nommer ces partenaires et obtenir instantanément l'approbation de vos clients et acheteurs potentiels.

La durabilité doit être authentique. Vous ne pouvez pas faire semblant, vraiment, et si vous vous faites prendre en train d'essayer, ce ne sera pas beau.

Suss sur votre chaîne d'approvisionnement

J'ai un collègue dont la date d'emménagement dans l'appartement a été retardée parce que le propriétaire ne peut pas faire entrer les appareils dans l'appartement avant cette date. Vous avez peut-être rencontré des problèmes similaires si vous achetez un ordinateur ou les composants d'un ordinateur.

À plus grande échelle, plus votre chaîne d'approvisionnement est longue, plus vous risquez de la trouver interrompue pendant cette saison des fêtes. Raccourcissez, rationalisez, localisez et comprenez l'intégralité de votre chaîne d'approvisionnement. Des chaînes d'approvisionnement visibles, transparentes et nationales s'en tireront mieux que les autres.

Vendez votre pourquoi

Cette saison, votre public est inondé d'offres assorties de coupons de réduction de 10 % à 20 %.

Les volumes d'envoi d'e-mails montent en flèche à chaque saison des fêtes, et 2020 n'a pas fait exception. Vous devez faire quelque chose pour vous démarquer de la cacophonie de voix criant aux acheteurs potentiels depuis leur boîte de réception.

La génération Y et la génération Z veulent de l'authenticité et de la transparence, mais ils veulent aussi une cause. Lorsque vous orientez vos efforts BFCM, assurez-vous d'avoir une intention au-delà de la simple doublure de vos poches. Faites un don à une association caritative et parlez-en. Demandez à votre équipe de faire du bénévolat ensemble dans le cadre d'un exercice de consolidation d'équipe.

Trouvez votre pourquoi en dehors de l'argent et le reste viendra.

Recyclez votre contenu

Si vous n'avez pas créé de contenu spécifique à BFCM, vous pouvez toujours incliner votre contenu à feuilles persistantes pour qu'il soit thématique de cette façon. Cela fonctionne particulièrement bien dans la conception et vous évite d'avoir à dépenser trop pour créer du contenu qui n'est bon que pour la saison des fêtes.

Rendez-vous disponible

C'est large pour une raison. Pour la BFCM 2021, rendez-vous disponible pour échanger avec vos prospects et clients actuels. Cela implique de répondre aux questions de base, de fournir des réponses agiles aux problèmes de service client et de présenter vos offres via un certain nombre de canaux.

Si vous vendez un produit physique dans un magasin physique, envisagez de proposer le ramassage ou la livraison. Cela sera particulièrement efficace cette saison, en raison des délais d'expédition et des retards prévus du service postal.

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Être disponible signifie également créer des magasins et des contenus réactifs et accessibles au pourcentage important de consommateurs qui achètent exclusivement sur leurs appareils mobiles.

Et vous devriez commencer à proposer des offres dès que possible, car des marques comme Amazon ont déjà commencé leurs promotions BFCM précoces. Les marques les plus accessibles de la BFCM 2021 seront les plus performantes.

Planifier une consultation

Besoin d'un coup de main ? Ce n'est pas parce que c'est presque BFCM 2021 qu'il est trop tard pour profiter de la ruée vers l'or des Fêtes. Les partenaires et les professionnels de Hawke Media peuvent élaborer une stratégie de dernière minute pour la saison des fêtes plus rapidement que votre mère ne concocte ses fameux biscuits des Fêtes.

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