Plus de 30 questions d'entrevue sur le marketing des médias sociaux avec réponses

Publié: 2022-09-23

Le commerce électronique est un autre nom pour le commerce électronique. Il s'agit d'un modèle commercial moderne qui répond aux besoins des entreprises, des fournisseurs et des clients en matière de réduction des coûts.

Le commerce électronique effectue des transactions commerciales en utilisant des technologies basées sur le réseau telles que les transferts électroniques de fonds (EFT), les babillards électroniques, l'échange de données informatisé (EDI) et l'échange de données informatisé (EDI).

Vous devez maintenant vous préparer pour les éléments du questionnaire sur le commerce électronique 2022 si vous êtes actuellement à la recherche d'une carrière dans l'industrie. En raison de la diversité des profils de poste, chaque entretien est unique. Vous pouvez réussir votre entretien en utilisant les questions et réponses cruciales fournies ici.

Les 27 questions d'entretien les plus importantes et les plus typiques sur le commerce électronique seront traitées dans cet article. Le poste est divisé en trois sections, commençant par le niveau débutant suivi du niveau intermédiaire, puis PRO.

Si vous êtes une personne désireuse de faire une carrière réussie dans l'industrie du PPC, je vous suggère de vous inscrire au meilleur cours de marketing numérique à Noida car cela vous aidera à faire une meilleure carrière et vous fournira les différents aspects d'apprentissage qui pourrait vous aider à devenir un spécialiste du marketing numérique prospère.

Ici, nous avons un mélange de questions d'entretien PPC importantes, de questions d'entretien de marketing par e-mail, de questions d'entretien SEO et d'autres segments majeurs.

Vous pouvez également consulter : Questions et réponses sur les entretiens de marketing numérique

Questions d'entretien sur le commerce électronique - Niveau débutant

1. Quelles sont les fonctionnalités du E-commerce ?

Rép : Les méthodes de paiement sans espèces et la disponibilité des services sont incluses dans les fonctionnalités de commerce électronique (24 h/24 et 7 j/7), le service client amélioré, les ventes, le marketing et la publicité, le contrôle des stocks, l'efficacité de la communication, un service mobile plus rapide et plus fiable, et gain de temps. Il est accessible en tout lieu et à tout moment, ce qui améliore la gestion des produits et services.

2. Qu'est-ce que le commerce électronique ?

Réponse : Le commerce sur Internet ou « transactions commerciales sur Internet » est la description la plus simple du commerce électronique. Essentiellement, ce n'est pas différent des achats ou des achats en ligne. Que vous soyez l'un des nombreux millions de consommateurs Amazon, vous connaissez déjà le commerce électronique du point de vue de l'acheteur.

Il s'agit d'une interaction bipartite qui se produit généralement entre consommateurs ou entre entreprises (entreprise à entreprise) (entreprise à consommateur). Le vendeur utilise sa plateforme B2B préférée pour répertorier ses biens ou services à vendre en ligne. Le produit est trouvé par l'acheteur en ligne, qui l'achète.

3. Énumérez les principaux avantages du commerce électronique ?

Réponse : Les principaux avantages du commerce électronique incluent :

Sécurisé – Plus sûr qu'un chèque, plus sécurisé

Rapide – Les transferts ne prennent que quelques secondes.

Toujours activé – Les achats peuvent être effectués 24 heures sur 24.

Pratique - Simple à acheter

Réduction des prix - Économies de coûts dans le marketing et la publicité

4. Quelles sont les différentes applications du commerce électronique ?

Réponse : Voici quelques-unes des applications courantes du commerce électronique :

Détail en gros

Marketing en ligne

Secteur financier

Fabrication

Reservation en ligne

Publication en ligne

Publicité numérique

Les enchères

5. Quels sont les types d'applications de commerce électronique disponibles dans l'industrie ?

Réponse : Voici les principaux types de commerce électronique

Entreprise à entreprise (B2B)
Entreprise aux clients (B2C)
Clients à clients (C2C)
Clients aux entreprises (C2B) Etc…

6. Quelles sont les étapes de base impliquées dans le démarrage d'une boutique de commerce électronique ?

Réponse : Voici les étapes pour démarrer votre boutique en ligne :

Ouvrir un compte marchand sur internet
hébergement Web
Obtenir un certificat numérique
Trouver un fournisseur de transactions en ligne
Faire ou acheter une application de panier d'achat

7. Quelle est la différence entre le commerce interentreprises et le commerce interentreprises ?

Réponse : Lorsque deux entreprises interagissent, cela s'appelle du commerce interentreprises. Par exemple, une grande organisation qui a besoin de fournitures de bureau pourrait faire affaire avec une entreprise qui vend ces biens. Le commerce électronique entre un particulier et un fournisseur de biens ou de services est connu sous le nom de commerce d'entreprise à consommateur.

Questions d'entrevue sur le commerce électronique - Niveau intermédiaire

8. Comment fonctionne le commerce électronique ?

Réponse : Un client visite le site Web et choisit l'article qu'il souhaite acheter. Le consommateur sélectionne un produit, qui envoie sa transaction à un serveur de commerce en ligne où il passe une commande.

Un canal sécurisé ou une passerelle privée est utilisé pour transporter les données vers un réseau de traitement. Les banques en réseau décident d'approuver ou de refuser la transaction.

En quelques secondes, tout se passe.

Le commerce électronique est très sécurisé grâce à la technologie SSL (Secure Socket Layer).

Les étapes de base pour devenir Commerce Enabled sont les suivantes :

Obtention d'un compte bancaire pour un détaillant en ligne
Hébergement Internet
Comment obtenir un certificat numérique
Trouver un fournisseur de transactions en ligne
Créer ou acheter un logiciel de panier d'achat

9. Quels sont les deux avantages du commerce électronique par rapport au commerce traditionnel ?

Rép : Les avantages du commerce électronique par rapport au commerce conventionnel sont les suivants :

Disponible immédiatement dans le monde entier
Une relation acheteur-vendeur améliorée
Réduction de la paperasserie
Les taux d'erreur ont diminué
Temps et frais administratifs
Les transactions sont terminées plus rapidement.
Un moyen plus simple d'accéder à de nouveaux marchés
De nouvelles possibilités d'affaires
Meilleure étude de marché
Amélioration de l'accès à l'assistance et à l'orientation
Une analyse produit améliorée
La capacité à rationaliser et automatiser les achats

10. Comment configurer un système de commerce électronique ?

Réponse : La création de sites Web de commerce électronique est un défi. Parce qu'il y a tellement d'options de commerce électronique disponibles, les propriétaires d'entreprise doivent décider de ce qui suit :

L'entrepreneur doit établir les dépenses initiales nécessaires pour un site de commerce électronique ainsi que le volume d'affaires réalisé via un tel site sur Internet. Les considérations d'investissement et les objectifs commerciaux dictent le type de logiciel, de base de données ou d'autres applications nécessaires pour configurer le site Web de commerce électronique.
Un certain ensemble d'éléments constitue un système de commerce électronique. Ces composants vont du nom de domaine du site Web au compte marchand nécessaire aux transactions de commerce électronique. Chaque composant doit être soigneusement examiné avant le lancement d'un site Web de commerce électronique.
Avant de mettre en ligne un site e-commerce, il est indispensable de réaliser des tests approfondis. Parmi les types de tests cruciaux et typiques figurent les tests de cybersécurité, les tests de fiabilité du matériel et des logiciels et les tests de compatibilité du système.

Vous pouvez également vérifier - institut de marketing numérique à delhi

11. Mentionnez les inconvénients technologiques du commerce électronique

Réponse : Le commerce électronique présente de nombreux avantages, mais il présente également certains inconvénients en termes de technologie. L'absence de sécurité des données et du système, les normes de mise en œuvre médiocres et les changements spectaculaires sont des exemples fréquents. Les problèmes de réseau peuvent également compliquer la tâche, et certains endroits auraient besoin d'Internet haut débit pour accéder aux différentes plateformes de commerce électronique. La compatibilité des logiciels et du matériel avec des systèmes d'exploitation particuliers peut également poser problème.

11. Mentionnez les inconvénients technologiques du commerce électronique

12. Qu'est-ce que la société gagne du commerce électronique ?

Réponse : Le commerce électronique a considérablement réduit les coûts des produits en raison de son large attrait. En leur permettant de consommer des choses qui ne sont pas disponibles dans leurs communautés, cela a creusé l'écart entre les habitants des zones rurales et urbaines. De plus, le gouvernement est capable de fournir efficacement des services sociaux, éducatifs et de santé. Au final, cela a rendu inutile l'obligation de se déplacer pour trouver un produit. Pour que les articles soient livrés, il vous suffit de saisir une adresse.

13. Quelle est la meilleure plateforme de commerce électronique pour démarrer une boutique en ligne en Inde ?

Réponse : Shopify est la plateforme de commerce électronique la plus utilisée et la plus connue pour ouvrir une entreprise en ligne.

Soit dit en passant, il existe aujourd'hui de nombreuses plates-formes de commerce électronique de ce type qui simplifient leur utilisation par leurs consommateurs en offrant plus de personnalisation, une meilleure sécurité, des passerelles de paiement simples, une configuration adaptée aux mobiles, une optimisation améliorée des moteurs de recherche et un tiers flexible. -connexions de parti.

La meilleure plateforme de commerce électronique en 2022 pour ouvrir une boutique en ligne

Shopify est une plate-forme simple et peu gourmande en ressources. des temps de chargement rapides, une configuration facile et des méthodes de paiement sûres.
Magento est une plate-forme open source de premier plan pour les catalogues étendus. Leader de la plateforme e-commerce. L'approche la plus efficace pour développer les grands magasins
WooCommerce : Superbe moins de catalogues, s'il vous plaît. ainsi qu'un site WordPress actif.
BigCommerce a été créé en pensant aux fournisseurs à volume élevé.
OpenCart : offre un certain nombre de fonctionnalités utiles, notamment un système d'inventaire organisé et efficace, un traitement des commandes triées et d'autres fonctionnalités cruciales de la plate-forme de commerce électronique.

14. D'après votre expérience, quel est le meilleur moyen de maintenir une expérience client positive tout au long d'un modèle commercial de commerce électronique ?

Réponse : Gardez simplement à l'esprit que le commerce électronique est toujours une forme de commerce tout en étant différent du commerce traditionnel. Les clients doivent donc être satisfaits. Chaque expert en commerce électronique doit toujours s'efforcer d'offrir une expérience client satisfaisante.

Les clients prêtent attention même aux aspects apparemment sans importance que vous pourriez négliger.

15. Qu'est-ce qu'Adobe Commerce ?

Réponse : Les entreprises peuvent créer une présence en ligne et entrer en contact avec leurs clients de nouvelles manières grâce à Adobe Commerce, qui est optimisé par Magento.

Étant donné qu'Adobe Commerce est basé sur Amazon Web Services (AWS), il peut gérer les pics de trafic et de données à différents moments de la journée et à différents jours de l'année.

Les ressources pour la mise en réseau, le stockage et l'informatique peuvent toutes être mises à l'échelle dynamiquement selon les besoins, et le contenu peut être diffusé dans le monde entier. Tout cela est faisable dans un environnement conforme à la norme PCI.

Afin d'aider les clients à développer, fournir et optimiser du contenu et des applications attractifs, Adobe est un partenaire AWS. Dans l'expérience client de vente au détail et numérique, Adobe est une compétence AWS.

16. Comment optimiser votre site Web WooCommerce pour une meilleure évolutivité et de meilleures performances ?

Réponse : L'élément qui influence ou ralentit le rythme de votre site Web. Examinons comment améliorer ou accélérer votre site Web.

Utilisez juste quelques plugins

Vérifiez qu'il y a suffisamment d'espace sur le serveur

Utiliser des plugins de mise en cache

Améliorez votre code WooCommerce

Ce sont quelques-uns des éléments qui rendront votre site Web Woocommerce plus rapide.

17. Comment faire du SEO pour un site E-Commerce ?

Réponse : Il y a quelques considérations à prendre en compte lors de l'amélioration d'un site Web de commerce électronique pour les moteurs de recherche. S'assurer que les bons mots clés sont utilisés dans l'architecture de votre site, les titres, les méta descriptions, sur le matériel est la première étape. La deuxième étape consiste à s'assurer que votre site Web est bien organisé, convivial et qu'il contient des informations produit claires et riches en mots clés et une navigation logique. Enfin, vérifiez que votre site Web est correctement écrit et que chacune de vos photos a été optimisée pour les moteurs de recherche. Votre site Web doit contenir des mots clés ciblés dans tous les domaines, tels que le titre du site, les balises d'en-tête et le corps du texte. Utilisez plusieurs photos pour montrer votre marchandise.

18. Comment vous tenez-vous au courant des tendances actuelles du commerce électronique ?

Réponse : "J'étudie les blogs et les articles sur les nouvelles méthodes et l'évolution des meilleures pratiques dans le but de maintenir la cohérence. J'examine également ce que font les concurrents du marché et comment réagissent leurs clients.

Cela m'aide à identifier les moyens par lesquels mes marques peuvent améliorer ce que leurs rivaux essaient de faire. Afin d'apprendre des autres experts en affaires, j'assiste également à des conférences et à des séances d'entraînement sur le commerce électronique. »

19. Qu'est-ce que la fiabilité des logiciels dans le commerce électronique ?

Rép : Une vitrine et un panier d'achat doivent être créés, les données client doivent être collectées et une passerelle de paiement doit être fournie. Ce sont toutes des fonctions essentielles du logiciel nécessaires au commerce électronique. Ce logiciel doit fonctionner correctement.

L'organisation est rassuré que la solution de commerce électronique est fiable et honnête grâce à des tests.

Niveau professionnel

20. Expliquez en bref B2b, B2c, C2b et C2c ?

Réponse :

B2B (entreprise à entreprise)

Les entreprises font des affaires entre elles. Cela contient les entreprises qui vendent aux distributeurs, grossistes et autres acheteurs.

B2C (entreprise à consommateur)

Il parle des interactions entre les entreprises ordinaires et leurs clients. Les transactions sont généralement pour des sommes modestes, et un logiciel de panier d'achat est utilisé pour cela.

C2B (consommateur à entreprise)

Dans ce cas, un client télécharge le produit sur Internet. Les entreprises intéressées par l'achat de ce produit soumettent des offres. En fonction de l'enchère, l'utilisateur peut alors décider à quelle entreprise la vendre.

C2C (consommateur à consommateur)

Habituellement, ces types de transactions ont lieu à un niveau personnel. Les systèmes de paiement en ligne comme PayPal peuvent être utilisés pour effectuer des paiements.

21. En quoi les tests sont-ils cruciaux dans le commerce électronique ?

Réponse : Les tests de commerce électronique sont nécessaires même si les sites de commerce électronique sont à la fois cruciaux pour les entreprises et extrêmement visibles pour leurs clients ; tout échec peut être coûteux à la fois immédiatement en termes de perte de revenus et plus coûteux dans le temps si les utilisateurs insatisfaits recherchent des sites alternatifs.

Cependant, les contraintes de temps de l'industrie du commerce électronique empêchent des tests approfondis qui sont intimement liés à la criticité de l'entreprise. Cela nécessite une nouvelle stratégie qui permettra d'intégrer les tests dans le cycle de vie du projet tout en garantissant que les tests n'imposent pas une charge de temps considérable.

22. Qu'est-ce que l'assurance système dans le commerce électronique ?

Réponse : L'objectif principal de l'assurance système est de produire un produit de haute qualité. Le respect des spécifications augmente la confiance de l'organisation dans le système.

Dans un système de commerce électronique, le client, la chambre de compensation des transactions et la banque sont tous impliqués. En raison de l'interdépendance de ces trois parties, les transactions en ligne sont plus importantes qu'elles ne le seraient hors ligne.

Les propriétaires d'entreprise risquent de perdre une somme d'argent substantielle ainsi que leur image si l'une de ces parties commence à douter du site de commerce électronique.

23. Comment vous assureriez-vous qu'une entreprise de commerce électronique obtienne des achats répétés et une fidélisation accrue de la clientèle ?

Réponse : La fourniture d'un produit de haute qualité est l'objectif principal de l'assurance système. La confiance de l'organisation dans le système est accrue lorsque les exigences sont respectées.

Le client, la chambre de compensation des transactions et la banque sont les trois parties avec lesquelles un système de commerce électronique communique. Les trois parties travaillant ensemble rendent les transactions en ligne plus cruciales qu'elles ne le seraient en personne. Les propriétaires d'entreprise courent le risque de perdre beaucoup d'argent en plus de leur réputation si l'une des parties suivantes perd confiance dans la boutique en ligne.

Exemple de réponse

Pour garantir que cette entreprise conserve ses clients, je vais bonifier le plan marketing actuel pour augmenter la visibilité du produit. En plus de travailler à améliorer le courrier électronique marketing de l'entreprise, j'ai l'intention de lancer un blog avec des sujets pertinents.

24. De quoi avez-vous besoin pour un site Web de commerce électronique rentable ?

Réponse : Vous aurez besoin de certains outils pour vous aider dans vos efforts de vente en ligne, qu'il s'agisse de vendre des biens ou des services.

Bonne plateforme de commerce électronique : Il existe un large éventail d'options de commerce électronique disponibles. Pour utiliser une plate-forme comme WordPress, vous pouvez créer une boutique en ligne à partir de zéro, puis ajouter des plugins pour lui donner les outils dont vous avez besoin pour vendre des produits en ligne. Une plate-forme conçue exclusivement pour les sites Web de commerce électronique, comme Shopify ou BigCommerce, est une autre option.

Prise en charge du commerce mobile : les utilisateurs d'Internet d'aujourd'hui s'attendent à pouvoir acheter des biens à partir de leurs appareils mobiles et de leurs tablettes. Si les appareils mobiles ne peuvent pas être utilisés pour effectuer des achats en ligne, vous les envoyez en fait à des concurrents qui le font.

Gestion des stocks : pour simplifier la gestion des stocks, de nombreuses entreprises en ligne utilisent un système de gestion des stocks qui interagit avec leur magasin. Pour éviter les acheteurs mécontents, il détecte automatiquement un article en stock.

Marketing et stratégie commerciale : Quel que soit le domaine de commerce électronique que vous décidez de poursuivre, il y aura de la concurrence. Pour maximiser les visiteurs du commerce électronique qui se présentent à vous, vous aurez besoin d'un plan solide.

25. Quel est le moyen le plus rentable d'utiliser le positionnement de notre marque pour générer de nouvelles ventes sur notre plateforme de commerce électronique existante ?

Réponse : L'approche la plus économique pour que le positionnement de votre marque fonctionne pour vous est de l'inclure dans chaque outil et stratégie que vous employez. Tout ce que vous faites doit représenter les convictions de votre marque.

Utilisez vos publications sur les réseaux sociaux pour exprimer vos convictions si vous le faites fréquemment. Créez des prix spécifiquement pour les clients si votre entreprise a un programme de fidélité. Puisque vous allez produire du contenu, assurez-vous qu'il correspond à la mission de votre marque.

26. Que mesurez-vous généralement lorsque vous gérez des opérations de commerce électronique ?

Réponse : Il peut être nécessaire de prendre en compte les nombreux indicateurs de réussite que vous utilisez lors de la gestion de votre entreprise de commerce électronique. Votre intervieweur pourra voir à partir de là comment vous évaluez le succès et utilisez les analyses. Vous pourriez discuter des mesures particulières que vous avez employées.

Par exemple , "Je surveille régulièrement le trafic du site Web, les pages vues et les transactions lors de la gestion des opérations de commerce électronique." J'ai constaté qu'ils peuvent offrir des informations utiles sur la façon dont les visiteurs interagissent avec le site Web. Je considère également l'emplacement des visiteurs au moment où ils entrent sur le site Web et le temps qu'ils passent sur chaque page lorsqu'ils visitent le site de commerce électronique.

27. D'après votre expérience, quel est le meilleur moyen de maintenir une expérience client positive tout au long d'un modèle commercial de commerce électronique ?

Même les plus petites nuances, qui peuvent vous sembler sans importance, sont remarquées par les clients.

Exemple de réponse : La meilleure méthode pour satisfaire les consommateurs est de les faire se sentir valorisés. J'ai trouvé qu'il est vraiment efficace d'entrer en contact avec les clients même après qu'ils ont acheté un produit. Ils restent satisfaits si vous répondez aux avis et répondez à toutes les questions qu'ils pourraient avoir. Enfin et surtout, l'envoi d'une lettre de remerciement avec la livraison de l'utilisateur peut parfois être une belle touche.