3 raisons pour lesquelles les grandes marques sont obsédées par les tests participatifs de leurs applications mobiles et de leurs sites Web

Comment les plus grandes marques du monde, telles que Facebook et Microsoft, lancent-elles, mettent-elles à jour et impressionnent-elles régulièrement leurs clients ? De plus, lorsque des entreprises telles que Dropbox ou Spotify lancent une nouvelle version de leur application, comment s'assurent-elles que les fonctionnalités fonctionnent exactement comme elles le souhaitent ? Bien que toutes ces grandes entreprises aient leurs propres équipes d'assurance qualité internes, elles tirent également parti de quelque chose de relativement nouveau : les tests participatifs.

Les avantages des tests en crowdsourcing sont nombreux ; il permet aux entreprises de toute taille d'accéder à la puissance des testeurs professionnels qui ont accès à des appareils pratiquement illimités à tout moment et dans pratiquement n'importe quel endroit. Ces testeurs professionnels font partie d'une foule qui peut être augmentée ou réduite à tout moment. Ils permettent des tests d'assurance qualité pour s'assurer que les applications mobiles et les sites Web sont publiés avec la qualité requise. Cela se résume à fournir 3 composants clés : rapidité, qualité et coût, et informations localisées.

La rapidité

Pour être compétitif sur le marché mondial d'aujourd'hui et renforcer la notoriété de votre marque, vous devez être en mesure de mettre votre application mobile ou votre site Web à la disposition du public le plus rapidement possible. Lorsque de nouvelles fonctionnalités sont créées, elles doivent être publiées et itérées à un rythme incroyablement rapide.

Prenez Facebook, par exemple, qui fonctionne selon le mantra "expédier tôt et expédier deux fois plus souvent". Afin de faire ce type d'approche de développement continu / de version DevOps, ils doivent utiliser efficacement les ressources d'assurance qualité et pour cela, ils utilisent un mélange de testeurs internes et de crowdsourcing.

Les testeurs externalisés leur donnent la flexibilité d'intensifier leurs efforts de test en cas de besoin, par exemple pour une version importante, sans embaucher de personnel supplémentaire. Tous les bogues trouvés par les testeurs externalisés sont intégrés au système de suivi des bogues pour que les développeurs puissent y travailler au fur et à mesure qu'ils surviennent.

L'importance pour les développeurs d'obtenir des informations opportunes et pertinentes sur les bogues est cruciale. Lorsqu'un développeur termine une fonction ou une fonctionnalité, il doit recevoir les résultats des tests. De préférence, cela se produit pendant que la fonction est exécutée en petits morceaux afin que le développeur n'ait pas à changer de contexte.

Le changement de contexte pour les développeurs entraîne une myriade de problèmes, mais a surtout un impact sur leur temps et leur efficacité. Par conséquent, si vous pouvez obtenir des rapports de bogues en temps opportun avant de devoir passer à une autre fonctionnalité, vous avez gagné du temps pour votre projet tout en maintenant une qualité élevée.

Qualité & Coût

Bien sûr, l'un des plus grands avantages des tests participatifs est la réduction des coûts par rapport à l'utilisation d'une approche entièrement interne. Le coût de l'embauche d'un testeur de logiciels à temps plein peut varier considérablement en fonction de l'endroit où vous embauchez et de l'expérience dont vous avez besoin.

À eux seuls, les coûts salariaux peuvent s'élever à 50 000 $ par an aux États-Unis et entre 30 000 € et 60 000 € en Europe. Ces coûts salariaux fixes n'incluent pas les coûts accessoires tels que les congés payés, les pensions et autres avantages que votre organisation pourrait offrir.

De plus, ces coûts ne représentent que les coûts salariaux et non les problèmes auxquels votre organisation pourrait être confrontée lors du test d'applications mobiles et de sites Web sur différents appareils et systèmes d'exploitation. Si, par exemple, vous prévoyez de tester sur plusieurs appareils (ce qui est une recommandation), vous devrez investir soit dans un laboratoire d'appareils, soit dans un environnement virtualisé.

Il y a absolument une place et un moment pour l'assurance qualité en interne et les organisations doivent soigneusement réfléchir à la façon de déployer ces ressources pour une efficacité maximale. Si vous utilisez des tests participatifs, par exemple, pour effectuer des tests exploratoires, les résultats peuvent généralement être reçus en moins de 48 heures (certains tests ayant lieu pendant la nuit si nécessaire), puis l'assurance qualité interne peut être chargée de travailler directement avec l'équipe de développement pour s'assurer qu'ils sont fixés.

Un autre avantage de l'association des méthodes d'assurance qualité traditionnelles avec les tests collaboratifs est la possibilité d'effectuer des tests supplémentaires sans ajouter de ressource permanente. Cela garantit que vous êtes en mesure d'évoluer librement en fonction des besoins de l'entreprise.

Informations localisées

Alors que de plus en plus de marques plus grandes commencent à se développer à l'échelle mondiale sur de nouveaux marchés, une chose amusante commence à se produire. Traditionnellement, les organisations se sont contentées d'une approche basée sur la traduction qui traite directement de la traduction d'une application mobile ou d'un site Web.

Au fil des ans, la banalisation des fournisseurs de services de traduction a considérablement réduit le coût de la traduction rapide d'une application ou d'un site Web dans une autre langue. Avec l'avènement de l'apprentissage automatique et de l'IA, la capacité de simplement traduire une langue dans une autre est assez facile. Pourtant, la traduction ne donne pas les résultats recherchés par la plupart des entreprises et des marques. Ce que les entreprises veulent vraiment, ce sont des informations localisées.

Lorsque vous publiez une application ou un site Web dans un autre pays ou une autre région, certaines choses se produisent. Les gens peuvent ou non télécharger l'application ou utiliser le site Web. La fonctionnalité de l'application ou du site Web peut être affectée par une myriade de facteurs indépendants de votre volonté.

Certaines fonctions de l'application ou du site Web peuvent en fait avoir un impact sur l'impact culturel de votre marque sur la population locale. Tous ces facteurs, et bien d'autres encore, relèvent des informations localisées. La plupart des marques ont vraiment besoin de ces informations si elles veulent faire évoluer leurs applications ou leurs sites Web dans de nouveaux endroits, mais la question demeure : comment ?

Certaines des plus grandes marques au monde, Facebook, Spotify, Dropbox et bien d'autres utilisent la puissance des tests crowdsourcing localisés pour fournir des informations locales. Ces informations localisées alimentent le développement de leurs produits et expliquent en partie pourquoi ils ont pu s'engager rapidement sur les marchés locaux sans les dépenses massives liées à la présence de leurs propres bottes sur le terrain.

Grâce à la puissance des tests participatifs, les entreprises sont en mesure de déterminer rapidement où leur application ou leur site Web doit être révisé, mis à jour ou corrigé afin d'éviter de perdre des utilisateurs potentiels. Les tests participatifs fournissent de vrais utilisateurs, sur de vrais appareils, là où ils en ont besoin.

Plus d'avantages de tests collaboratifs

La puissance des appareils mobiles et d'Internet a révolutionné le tissu même de la vie professionnelle et personnelle. Pour faciliter cela, et pour que les entreprises se développent à l'échelle mondiale, elles doivent se concentrer sur la fourniture d'applications et de sites Web de haute qualité à une vitesse toujours croissante.

En utilisant un mélange de méthodes d'assurance qualité internes et de tests participatifs, les organisations peuvent tirer parti de la rapidité, de la qualité et des informations localisées pour garder une longueur d'avance sur leurs concurrents.

Biographie de l'auteur

Nick Roberts est responsable du marketing et de la recherche pour Global App Testing, une société de test d'assurance qualité dont le siège est à Londres, au Royaume-Uni. Nick a passé plus de 15 ans à travailler dans diverses industries telles que la cybersécurité, les achats gouvernementaux, l'hébergement Web et les télécommunications aux États-Unis et au Royaume-Uni. Connectez-vous avec lui @infosecnick ou https://www.linkedin.com/in/nickro/. Pour en savoir plus sur les tests participatifs, visitez https://www.globalapptesting.com