3 plateformes de marketing par e-mail

Campagnes de publicité sur les réseaux sociaux, contact direct lors d'événements industriels, offre de matériel pédagogique pour accroître les connaissances et la sensibilisation : ce ne sont là que quelques-uns des moyens par lesquels les entreprises de divers secteurs tentent d'atteindre leur public et, par conséquent, d'augmenter leurs ventes. Les entreprises choisissent particulièrement volontiers d'envoyer des newsletters régulières (éducatives et commerciales) ou des messages personnalisés en réponse à l'action d'un client (par exemple, abandon d'un panier, visualisation d'un produit, etc.). Une plateforme d’email marketing de taille appropriée peut les aider efficacement dans cette tâche. Ci-dessous, nous expliquons ce que comprend exactement ce domaine et soulignons les solutions les plus populaires disponibles sur le marché, qui méritent d'être testées.

En quoi consiste le marketing par e-mail et à quoi servent les plateformes de marketing par e-mail ?

Le marketing par courrier électronique est un domaine des activités publicitaires et promotionnelles d'une entreprise qui consiste à envoyer des messages à des groupes spécifiques de destinataires adaptés à leurs besoins et intérêts. Ainsi, il constitue l’un des canaux de communication utilisés par les entreprises de divers secteurs pour, entre autres, promouvoir des produits ou des services, éduquer les clients ou nouer des relations avec les destinataires. Il comprend des processus aussi importants que :

• créer une base de données – c'est-à-dire collecter les contacts des personnes qui acceptent de recevoir des messages de votre entreprise (par exemple, après avoir téléchargé une publication, dans le cadre de votre inscription à une newsletter lors de la première visite du site, pour recevoir un code de réduction pour les achats ),
• segmentation de la liste des destinataires – les personnes figurant dans la base de données sont divisées en groupes en fonction de critères sélectionnés (y compris le comportement, les données démographiques et les préférences d'achat), ce qui permet de transmettre des messages plus personnalisés (c'est-à-dire adaptés) à des destinataires spécifiques,
• création de contenu – les messages envoyés peuvent contenir des informations sur de nouveaux produits, des offres spéciales, des actualités du secteur et des conseils (tout cela en fonction des besoins diagnostiqués du client et du domaine dans lequel vous opérez), mais il faut veiller à ce qu'ils soient présenté de manière intéressante et utile,
• automatisation – l'utilisation de la bonne plateforme de marketing par e-mail permet d'automatiser de nombreux processus, tels que l'envoi de messages de bienvenue, la réponse à des actions spécifiques des abonnés ou des campagnes basées sur le cycle de vie du client,
• analyse et optimisation – grâce aux outils d'analyse, vous pouvez suivre les ouvertures de messages, les clics, les taux de conversion et d'autres mesures pour optimiser vos campagnes en fonction de ceux-ci et ajuster votre stratégie pour obtenir de meilleurs résultats (en fonction de votre objectif).

Les meilleures plateformes de marketing par e-mail

Un aspect particulièrement intéressant du problème est l’automatisation, qui est généralement réalisée en utilisant des outils spécialisés tels que les plateformes d’email marketing. Il existe plusieurs solutions disponibles sur le marché qui ont été développées soit avec cette fonction uniquement à l'esprit, soit avec celles qui offrent ce type d'automatisation comme une seule des options disponibles. Ci-dessous, nous discutons de 3 des outils les plus populaires que vous pouvez utiliser pour rationaliser vos processus.

1. MailChimp

Mailchimp est sans aucun doute l'une des plateformes de marketing par e-mail les plus connues, principalement parce qu'elle convient aux entreprises de tous budgets. Il propose un assistant facile à utiliser pour concevoir des newsletters (en utilisant la fonction glisser-déposer), et en même temps, il propose également plusieurs modèles prêts à l'emploi, qui facilitent grandement le processus de préparation des messages à envoyer.

De plus, il fournit des outils pour segmenter la liste des destinataires, automatiser les campagnes (envoi de messages personnalisés en fonction des actions des clients) et analyser les résultats. Parallèlement, il est disponible dans une version gratuite limitée (possibilité d'envoyer seulement 1 000 e-mails par mois), ce qui constitue un package suffisant pour les petites entreprises ou les entreprises utilisant le programme à des fins internes (newsletter d'entreprise).


2. Avoir une réponse

GetResponse est une plateforme de marketing par e-mail très similaire à Mailchimp en termes de fonctionnalités. En effet, avec GetResponse, vous pouvez envoyer des messages personnalisés en fonction des actions de vos clients et en fonction de la segmentation que vous avez effectuée, tout en obtenant des rapports analytiques détaillés. Cependant, cette solution se distingue par les éléments suivants :

• une formule gratuite pour faire décoller l'entreprise (2 500 newsletters par mois, maximum 500 abonnés),
• des forfaits à prix réduits (30 voire 50%) pour les fondations et organisations non gouvernementales (ONG),
• élargir l'offre pour inclure, entre autres, la création de pages de destination, l'ajout de formulaires et de pop-ups ou l'animation de webinaires (un seul outil pour plusieurs objectifs),
• outils gratuits de vérification du spam,
• une période d'essai gratuite de 30 jours.

3. Fraismail

Freshmail est l'une des plateformes de marketing par e-mail dotée de nombreuses fonctionnalités. Vous pouvez créer des messages (soit vous-même, soit à l'aide de modèles prêts à l'emploi, il en existe plus de 200), segmenter les destinataires ou adapter les messages au parcours d'achat du client, pour n'en nommer que quelques-uns. Freshmail dispose également de la fonctionnalité permettant d'effectuer des tests A/B (en comparant les variantes de message pour choisir celle qui fonctionne le mieux). Qu'est-ce qui caractérise Freshmail d'autre ? Comme avec GetResponse, vous pouvez profiter d’une période d’essai gratuite (d’une durée de 14 jours).

Passé ce délai, vous pourrez passer à un forfait en fonction du nombre de destinataires. De plus, au-delà de 50 000 destinataires, la société propose des conditions de contrat individuelles, en plus des forfaits standards disponibles.

Plateformes de marketing par e-mail – résumé

Chaque plate-forme de marketing par e-mail évoquée ci-dessus offre des fonctionnalités et des expériences similaires, aidant les entreprises de différents secteurs avec l'automatisation, mais possède des capacités et des avantages uniques qui la distinguent de la concurrence.

Cela vaut donc la peine de prendre un moment pour tester chacun d’entre eux (surtout s’ils proposent une période d’essai gratuite) et voir lequel vous convient le mieux. Lorsque vous prenez votre décision finale, vous devez tenir compte – outre la fonctionnalité et l'intuitivité de l'outil – de vos besoins individuels, de la taille de votre entreprise, de vos objectifs marketing ou de votre potentiel de collecte de contacts (c'est-à-dire la nature de votre secteur d'activité – plus ou moins de niche), entre autres facteurs. Nous espérons que maintenant ce ne sera pas difficile !

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Auteur : Zofia Lipska

Avec plus de 10 ans d'expérience en marketing numérique, Sophia connaît non seulement les règles de cette industrie mais sait surtout les enfreindre afin d'obtenir des résultats exceptionnels et créatifs.

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