3 nouvelles façons dont l'intelligence artificielle alimente l'avenir du marketing

Cet article a été écrit par Cathy Hackl de Forbes

L'intelligence artificielle est une priorité pour de nombreuses personnes dans le monde du marketing et des communications. De nombreux départements Marcom utilisent déjà l'IA pour analyser le comportement des consommateurs et tenter de prédire les besoins futurs. De nombreuses marques utilisent des algorithmes pour recommander du contenu personnalisé, afficher des publicités personnalisées et alimenter les chatbots du service client. Mais que se passerait-il si l'IA pouvait aider les marques à faire passer la voix de leur marque au niveau supérieur ?

Les marques dépensent généralement des milliers, voire des millions de dollars, pour affiner leur voix de marque, qui décrit la personnalité d'une entreprise. Désormais, l'IA dans le marketing numérique a un tout nouveau visage - littéralement, alors que les avatars numériques et les êtres synthétiques entrent dans le monde du marketing numérique. Voici trois exemples de la façon dont les marques utilisent l'intelligence artificielle de nouvelles manières intéressantes pour propulser des campagnes au-delà de ce qui a été fait auparavant.

Puissance d'économie de coûts de l'IA

Avant le marketing de l'IA, les entreprises devaient tourner plusieurs fois la même publicité, mais avec un nom de marque ou un article différent, mais maintenant l'IA permet aux marques d'atteindre tous les marchés sur lesquels elles opèrent avec un temps et un argent réduits. Synthesia, une société d'intelligence artificielle et de synthèse vidéo, a montré que ce n'était plus le cas.

Dans un projet récent publié sur son site Web, Synthesia s'est associée à l'agence mondiale de marketing et de publicité Craftww pour faire économiser beaucoup d'argent à son client, JustEat. L'agence avait travaillé avec JustEat sur une publicité Snoop Dogg très réussie. La filiale australienne de JustEat s'appelle MenuLog, et le client souhaitait tirer parti de la campagne réussie sur tous les marchés qu'il exploite. Cependant, ils n'ont enregistré que la version originale "JustEat" de l'annonce.

Vous pouvez voir leur première vidéo ici.

Avec l'aide de Synthesia, ils ont pu transcréer l'annonce. Ils ont pris la publicité Snoop Dogg pour la marque JustEat de Craftww et l'ont transformée en une publicité pour la filiale de JustEat appelée MenuLog. Comment ils l'ont fait est la partie intéressante de cette histoire.

Synthesia a fait plus que remplacer les logos. Ils ont changé les mouvements des lèvres de Snoop Dogg dans tous les plans de la publicité. Le résultat a été une économie considérable pour le client car il n'a pas eu besoin de produire l'annonce deux fois.

Vous pouvez voir la version de MenuLog ici.

Synthesia pense que les médias synthétiques et l'apprentissage en profondeur créeront une nouvelle génération d'outils de création de contenu qui sont "autonomisants, efficaces et éthiques, pour tout le monde".

Construire le modèle commercial « Business to Robot to Consumer »

Le monde connecté des appareils combiné à l'intelligence artificielle a créé une nouvelle frontière à explorer pour les entreprises : Business to Robot to Consumer (B2R2C). Alors que le nouveau modèle d'entreprise peut être lourd à assimiler, les applications sont simples mais puissantes. Le marketing vers les robots se produit lorsque davantage d'assistants virtuels, d'avatars numériques et même de robots deviennent les gardiens entre les marques et les consommateurs. Par exemple, lorsque votre assistant vocal sait ce que vous devez acheter pour votre garde-manger avant même que vous ne sachiez que vous en avez besoin.

Entrez dans l'AI Foundation, une organisation à la pointe de cette nouvelle tendance. Il s'est associé à des personnalités comme Deepak Chopra et Sir Richard Branson pour poursuivre leur mission de faire avancer le monde de manière responsable en donnant à chacun de nous notre propre IA qui partage nos valeurs et nos objectifs personnels.

Pour la Fondation, l'IA va révolutionner la façon dont les gens se connectent, communiquent, vivent et travaillent. Ceci, à son tour, créera un énorme potentiel pour ceux qui en sont propriétaires, mais l'IA peut constituer de graves menaces lorsqu'elle est utilisée par quelques-uns pour nous manipuler, lorsqu'elle fonctionne mal et lorsqu'elle nous divise, mais l'IA elle-même peut aider à empêcher cela. Pour eux, l'IA doit être pour tous, et nous avons chacun besoin de notre propre IA - pour nous protéger, nous rendre plus sages et plus puissants, et libérer le plein potentiel de notre monde.

La AI Foundation travaille sur des cas d'utilisation où les gens peuvent bénéficier de l'IA dans leur vie de tous les jours - la cuisine est récemment devenue de plus en plus importante car nous passons plus de temps dans nos cuisines ces derniers temps. Ils travaillent sur un chef IA "qui connaît ce qu'il y a dans votre cuisine, votre garde-manger et sait même ce que vous pensez pour le dîner!" Le chef IA aide les clients à perfectionner leur plat préféré ou à partager de nouvelles recettes basées sur leurs ingrédients préférés.

« Grâce à notre technologie, les entreprises et les marques peuvent établir une connexion plus forte avec leurs clients/fans grâce à un engagement plus interactif et intelligent. Ils peuvent savoir exactement ce que les utilisateurs veulent et ce qui les intéresse, et offrir une meilleure valeur et moins de bruit grâce à des conversations en tête-à-tête », a déclaré Chris Acosta, vice-président de l'innovation et de la croissance des produits à la AI Foundation.

Dans une vidéo diffusée sur la page Facebook de la Fondation, une femme parle à son chef IA. Ils ont une conversation sur la préparation d'un repas ou commencent à préparer le dîner. La femme dit qu'elle aimerait faire des poivrons farcis. Le chef de l'IA répond que "les grands estomacs se ressemblent".

Les Digital People créent des expériences de marque puissantes

Synthesia et l'AI Foundation ne sont pas les seules organisations qui s'efforcent de mettre les personnes numériques à la disposition des marques pour des expériences attrayantes et convaincantes. Soul Machines a annoncé en mai qu'elle mettait son Digital DNA Studio (DDNA Studio) à la disposition des entreprises afin que "les marques puissent se connecter avec chaque client de manière personnalisée à grande échelle avec les Digital People de Soul Machines".

Les équipes numériques de Soul Machine sont « conçues pour offrir l'expérience personnalisée et émotionnellement engageante dont les clients ont besoin avec les marques à un coût qui leur permet d'évoluer ». Créer des personnes numériques ne nécessite plus une équipe de développeurs et d'experts CGI. Les marques peuvent désormais utiliser le studio Digital DNA pour développer des personnes qui correspondent à la culture et aux clients de leur marque afin de créer une expérience plus engageante. Soul Machine appelle l'intelligence artificielle qui alimente ses humains numériques le «cerveau numérique», qui pilote la fonctionnalité d'animation autonome.

Selon Soul Machine, les cas d'utilisation des personnes numériques vont de la formation, du divertissement et des services financiers à tout type de fonction commerciale répétitive. Mais les personnes numériques peuvent les exécuter d'une manière qui semble plus utile qu'un chatbot automatisé.

Les Digital People de Soul Machine sont conçus pour évoluer dans le temps en fonction des interactions des utilisateurs. Soul Machine pense qu'il est important de voir à travers "la fumée et les miroirs du marketing high-tech [il] nécessite une définition et une taxonomie claires pour comprendre la nouvelle génération d'humains numériques qui nous entourera bientôt". Afin de donner à ces nouveaux humains numériques une personnalité qui correspond à leur marque, les entreprises devront définir leurs valeurs de marque, le rôle qu'elles attendent de l'humain numérique, et le faire d'une manière qui plaise à leur clientèle.

Allons au-delà du deep fake

Ces exemples montrent que l'intelligence artificielle, lorsqu'elle est utilisée de manière créative, peut faire plus que le travail fastidieux. C'est un moyen d'établir des relations avec les clients à un niveau personnel tout en évoluant à grande échelle de manière rentable. Il est important d'aller au-delà de l'assimilation de l'IA aux seuls chatbots et d'avoir des conversations sur la façon dont l'IA peut réellement fonctionner au service des marques et, à son tour, être utilisée pour améliorer l'expérience de leurs clients.

Nous devrions continuer à avoir des discussions significatives sur les deepfakes et sur la mise en place de garanties et d'éthique autour des médias synthétiques. Mais nous devons également déplacer la conversation au-delà de la simple focalisation sur cet élément des médias synthétiques. Il est également temps pour les marques et les entreprises de mieux comprendre les tendances plus larges qui se profilent à l'horizon, afin de se préparer à l'avenir du marketing à venir.

Cet article a été écrit par Cathy Hackl de Forbes et a été légalement autorisé par le réseau d'éditeurs NewsCred . Veuillez adresser toutes vos questions sur les licences à [email protected] .