3 façons de renforcer votre communauté de médias sociaux

Même si les États du pays rouvrent, la pandémie de COVID-19 est toujours une réalité, ce qui entraîne plus de temps d'écran et plus de temps passé sur les réseaux sociaux.

Mon entreprise, Smart Passive Income, a certainement vu une augmentation du nombre d'abonnés et de l'engagement à tous les niveaux depuis le début de la pandémie. Je pense que cela vient du fait que les gens aspirent à la connexion et à la communauté en ce moment, et s'ils ne peuvent pas le trouver en personne, ils le trouveront en ligne.

Maintenant, si vous vous dites : « Non, je n'ai vu aucune augmentation de mes abonnés ou de mon engagement », il y a probablement une raison à cela. Il y a trois principales erreurs de médias sociaux que je vois les propriétaires d'entreprises, les entreprises et les marques faire tous les jours. En plus de décrire les trois erreurs, je vais partager un exemple concret de la façon dont vous pouvez inverser le cours et corriger l'erreur.

Tu essaies d'être intéressant alors que tu devrais l'être

Rappelons-nous pourquoi les médias sociaux ont été lancés en premier lieu - la connexion. S'il y a une chose à retenir de cet article, c'est que vous devez retirer le « moi » de vos réseaux sociaux si vous souhaitez un jour atteindre une croissance et un succès à long terme.

L'une de mes citations préférées est celle de James Schramko, fondateur de SuperFastBusiness : "Vous devez essayer d'arrêter d'être si intéressant et commencer à vous intéresser à ce que font les autres."

Au lieu de simplement publier les annonces, les promotions et les événements de votre propre entreprise, votre objectif principal en matière de médias sociaux devrait être de découvrir ce que font les autres membres de votre réseau. Si vous ne montrez aucun intérêt pour ce que fait votre communauté, pourquoi devrait-elle se soucier de votre prochain lancement de produit, de la sortie d'un livre ou de la promotion des ventes ?

Nicole Walters, PDG de NapNic LLC, est un excellent exemple de la façon dont «être intéressé» est payant dans votre jeu de médias sociaux. Lorsque Nicole et moi avons été présentées pour la première fois par une amie commune, elle a immédiatement commencé à me poser des questions. Nicole voulait savoir ce que je faisais, plutôt que de partager ce qu'elle faisait elle-même. Elle a même partagé mon livre avec son public sur les réseaux sociaux de manière totalement spontanée. Ce n'est un secret pour personne pourquoi Nicole est si fidèle sur les réseaux sociaux et vient de décrocher sa propre émission de télévision sur le réseau américain.

Vous n'avez pas gagné le droit de partager votre contenu

Avez-vous gagné le droit de partager vos contenus avec votre communauté ? C'est la première chose que je demanderai si quelqu'un vient me dire que son annonce ou son lancement ne fonctionne pas bien sur les réseaux sociaux. Plus précisément : vous engagez-vous auprès de vos abonnés en répondant à leurs commentaires ou en leur envoyant un message direct ? Offrez-vous de la valeur à votre public sans rien demander en retour ?

Si vous entrez dans un groupe Facebook avec lequel vous ne vous êtes jamais engagé auparavant et que vous essayez de promouvoir quelque chose sur lequel vous travaillez, cela ne fonctionnera pas bien. Vous serez relégué au spam, ignoré ou même expulsé du groupe. Vous devez d'abord gagner la confiance du groupe en apportant de la valeur.

Mon ami Bryan Harris a lancé son entreprise, Videofruit, en s'engageant activement dans un groupe Facebook sur les affaires. Au départ, Bryan essayait de faire connaître ses compétences dans la création de vidéos d'information pour vendre des produits. Régulièrement, Bryan se rendait dans le groupe pour enseigner aux gens ce qu'il apprenait et partager les données qu'il recueillait, sans jamais rien demander en retour. La communauté était si reconnaissante de la valeur continue offerte par Bryan que, lorsque le moment est venu de promouvoir quelque chose qui lui était propre, ce fut un énorme succès. Il a pu pré-lancer et valider une idée de produit, gagnant ainsi 30 à 40 nouveaux clients de ce groupe Facebook.

Tu essaies d'être partout

Vous ne pouvez pas être partout en ce qui concerne les médias sociaux, et si vous essayez de l'être, je vous garantis que vous ne livrez pas 100 % sur chaque plate-forme. La plupart d'entre nous ne sommes pas Gary Vaynerchuk et ne pouvons pas compter sur une équipe de médias sociaux de 20 personnes. Surtout si vous êtes une petite entreprise, vous avez de la chance d'avoir 1 à 2 membres de l'équipe travaillant sur vos plateformes de médias sociaux.

Il est préférable de choisir une plate-forme qui met le mieux en valeur votre personnalité et vos compétences, et de donner la priorité à cette plate-forme. Par exemple, si vous êtes vraiment bon en photographie et en narration, alors peut-être qu'Instagram est la meilleure plateforme pour vous.

Surtout lorsque vous débutez ou que vous essayez de développer un public, vous devez vous présenter pour votre peuple. Cela signifie choisir une voie et y rester. Au lieu de JOMO (joy of missing out), je dis à ma communauté de souscrire au modèle JOOO (joy of opting out) en ce qui concerne les médias sociaux. Par exemple, choisissez de désactiver TikTok pour vous concentrer sur l'audience que vous construisez sur Instagram. Il n'est pas nécessaire de créer dix comptes de médias sociaux sur dix plateformes différentes pour être plus largement visible. Vous obtiendrez des résultats plus significatifs en consacrant du temps et des efforts à un seul.

Prenez le temps d'être là pour votre communauté

Se présenter pour vos abonnés, même si vous ne pouvez pas le faire pour tout le monde, est la chose la plus importante. Au fur et à mesure que votre nombre d'abonnés continue de croître, il n'y a aucun moyen possible de répondre à chaque commentaire, mais cela ne signifie pas que vous ne devez répondre à aucun d'entre eux. Vos abonnés doivent savoir qu'un véritable humain contrôle le compte.

Avant de dire « Je n'ai pas le temps », laissez-moi vous arrêter. Il est toujours temps de dialoguer avec votre communauté sur les réseaux sociaux, quelle que soit la taille de votre entreprise. Vous avez juste besoin de vous réserver du temps de manière proactive dans votre semaine. Voici ce que je fais : Chaque vendredi, j'ai un bloc de 30 minutes consacré à m'engager avec ma communauté. J'utilise ces 30 minutes chaque semaine pour a) sortir et promener mon chien et b) envoyer un message direct à quelques-uns de mes abonnés Instagram. J'aime tourner une vidéo rapide en leur disant bonjour et en les remerciant de faire partie de ma communauté. Ces vidéos simples obtiennent un taux de réponse de 99 %. Les gens sont absolument époustouflés que je prenne le temps de tendre la main. Et ce n'est que 30 minutes de toute ma semaine.

Présentez-vous, engagez-vous et écoutez. Ne parlez pas de vous. Sortez le « moi » des médias sociaux et, pendant que vous y êtes, remettez-y la partie « sociale ».

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