Un guide étape par étape pour augmenter le trafic organique du commerce électronique

L'une des possibilités de carrière les plus populaires aujourd'hui est dans les médias sociaux ! Vous devez être au courant des questions cruciales d'entrevue sur les médias sociaux si vous voulez réussir votre prochaine entrevue ou si vous voulez commencer une carrière dans les médias sociaux.

Le marketing des médias sociaux est le meilleur moyen pour tous les types d'entreprises de rencontrer des prospects et des consommateurs.

Une entreprise passe à côté d'un énorme potentiel si elle n'est pas sur des plateformes de médias sociaux telles que Facebook, Instagram et LinkedIn, car c'est là que les gens trouvent, connaissent, suivent et achètent des entreprises !

Une entreprise peut obtenir un grand succès avec le marketing des médias sociaux, qui peut même être utile pour améliorer les ventes et générer des prospects. Apprendre les médias sociaux est nécessaire si vous souhaitez devenir un expert dans le domaine.

Vous êtes sur le bon site si vous vous préparez à un entretien sur les réseaux sociaux et que vous vous demandez quelles questions peuvent être posées lors d'un entretien marketing sur les réseaux sociaux.

Nous avons préparé ici une liste de questions qui peuvent être posées lors d'une interview sur les réseaux sociaux. De plus, nous avons segmenté les questions en 3 sections - Débutant, Intermédiaire et PRO.

Vous pouvez également consulter : Questions et réponses sur les entretiens de marketing numérique

Généralement, l'intervieweur commence par poser des questions simples et basiques. Fondamentalement, il s'agit d'une stratégie pour améliorer votre confort et votre capacité à vous détendre.

Par conséquent, en plus du curriculum vitae en marketing numérique, les personnes doivent avoir préparé des questions d'entretien fondamentales.

Q1. Qu'est-ce que le marketing des médias sociaux ?

Réponse : L'utilisation des plateformes de médias sociaux pour promouvoir votre marque, établir votre réputation et augmenter le trafic et les revenus du site Web est connue sous le nom de marketing des médias sociaux. Pour y parvenir, vous pouvez lancer des campagnes sur les réseaux sociaux, interagir avec vos fans et fournir un contenu pertinent sur divers canaux de réseaux sociaux.

Q2. Quels sont les piliers du Social Media Marketing ?

Rép : Cinq piliers fondamentaux servent de base au marketing des médias sociaux : stratégie, planification et publication, engagement, analyse et publicité. Vous pouvez développer une stratégie de marketing des médias sociaux qui vous aidera à atteindre vos objectifs en portant une attention particulière à ces domaines essentiels.

Q3. Quel est l'impact des réseaux sociaux sur le marketing ?

Réponse : Les gens utilisent quotidiennement de nombreuses plateformes de médias sociaux dans le monde d'aujourd'hui, où les médias sociaux sont vraiment omniprésents. Pour cette raison, les marques doivent utiliser le marketing des médias sociaux pour se connecter avec leur public cible, les persuader de devenir des utilisateurs, maintenir la fidélité des clients actuels et répondre à tous les problèmes ou préoccupations qu'ils pourraient avoir.

Q4. Énumérez quelques-uns des outils de médias sociaux les plus populaires.

Rép : Les meilleurs outils de médias sociaux à utiliser sont répertoriés ci-dessous :

Social Clout : Il s'agit d'une plate-forme d'analyse des médias sociaux qui aide à suivre l'engagement et le retour sur investissement des annonceurs.

OptinMonster : avec l'aide d'OptinMonster, les spécialistes du marketing peuvent contacter les visiteurs du site au moment idéal.

Audience : Une audience est un outil de médias sociaux qui vous permet de catégoriser et de découvrir de nouveaux groupes cibles.

Tweepi : Tweepi vous permet de découvrir des utilisateurs pertinents et intéressés par votre problématique. Les utilisateurs peuvent être interagis avec, suivis et finalement amenés à vous suivre.

Socedo : Le programme identifie les individus qui correspondent à votre personnalité d'acheteur. Plus tard, vous pouvez diviser votre public en différents segments pour faciliter la promotion du contenu.

Socialbakers : à l' aide d'une collection d'outils appelés Socialbakers, vous pouvez prendre des décisions en fonction de vos abonnés. Il vous permet de comparer vos performances à celles de vos rivaux sociaux.

Q5. Comment LinkedIn peut-il être utilisé pour le marketing ?

Réponse : LinkedIn est l'un des meilleurs sites de médias sociaux pour se promouvoir ou promouvoir une entreprise. Il y a maintenant 310 millions d'utilisateurs réguliers mensuels.

Il est crucial de produire constamment du matériel intéressant sur votre page d'entreprise et d'optimiser votre profil d'entreprise pour la recherche afin de tirer le meilleur parti de LinkedIn. Le contenu riche a démontré une certaine valeur et vous aidera à augmenter les niveaux d'engagement.

Q6. Comment les réseaux sociaux peuvent-ils profiter à une entreprise ?

Réponse : Une technique permettant aux entreprises d'accroître la reconnaissance de leur marque et de leurs produits consiste à utiliser les médias sociaux. Les clients peuvent interagir directement avec les marques via les médias sociaux, ce qui peut accroître l'engagement des clients. De plus, comme les publications organiques sur les réseaux sociaux sont gratuites, même les petites entreprises peuvent se les permettre. La publicité payante sur les réseaux sociaux est également généralement moins chère que les autres publicités en ligne. Les médias sociaux touchent également toutes les tranches d'âge. Par exemple, 95 % des internautes âgés de 18 à 34 ans sont les plus enclins à suivre une entreprise sur les réseaux sociaux.

Q7. Comment les médias sociaux peuvent-ils être utilisés pour promouvoir le blog d'un site Web ?

Réponse : Les stratégies répertoriées ci-dessous peuvent être utilisées pour faire la publicité de blogs sur les réseaux sociaux.

• distribuer et promouvoir du matériel sur plusieurs plateformes de médias sociaux, telles que Facebook, Twitter, Pinterest et Tumblr.
• Sur les sites de partage de vidéos comme YouTube, réalisez une vidéo rapide pour promouvoir l'article de blog.
• Convertissez-les en infographies, puis publiez-les sur Instagram ainsi que sur d'autres sites.
• Utilisez un titre et une description différents pour chaque canal de médias sociaux.
• Créez divers tableaux Pinterest et faites-en la publicité là-bas.
• Utilisez des plates-formes telles que Slideshare et créez un lien vers un article de blog.
• ajouter des boutons pour le partage des médias sociaux sur le blog.

Q8. Quelle heure de la journée est idéale pour publier sur les réseaux sociaux ?

Réponse : Le meilleur moment est choisi par les plateformes de médias sociaux elles-mêmes.

Facebook

Le moment le plus pratique pour publier sur Facebook est tout au long de la journée de travail, entre 9h et 15h.

Il y aurait le moins d'activité le dimanche.

La publication sur Facebook devrait se faire le mercredi.

Instagram

L'heure la plus efficace pour publier sur Instagram est de 10 h à 15 h, du mardi au vendredi.

Les mercredis sont généralement les meilleurs jours pour publier des publications sur Instagram.

La publication sur Instagram doit se faire entre 10h et 11h le vendredi et le mercredi.

Twitter

Le mercredi et le vendredi, vers 9 heures du matin, sont les meilleurs moments pour publier sur Twitter.

La cohérence des performances est ce que vous voulez. 8 h à 16 h, du lundi au vendredi.

Le samedi est le jour le moins idéal pour se fiancer.

LinkedIn

Le moment le plus approprié pour publier sur LinkedIn est le mercredi entre 9h et 10h et 12h.

Le meilleur jour pour publier est le mercredi.

Un bon niveau de participation est garanti du mardi au vendredi de 8h à 14h.

Q9. Combien de temps faudra-t-il pour voir les résultats du marketing des médias sociaux ?

Réponse : La métrique que vous choisissez pour atteindre les performances et la somme d'argent que vous êtes prêt à engager affecteront toutes deux la rapidité avec laquelle vous voyez les retours des efforts de marketing de contenu. Dans un mois, si votre contenu est attrayant, vous devriez commencer à remarquer l'engagement de votre public sous forme de partages, de fans et de commentaires. Cependant, lorsqu'il s'agit de rechercher des prospects, cela peut prendre un peu plus de temps et l'efficacité de votre plan sera également un facteur. Si vous êtes dévoué et persévérant dans vos efforts de marketing de contenu, vous obtiendrez des retours plus rapides .

Vous pouvez également vérifier : ppc-interview-questions-and-answers-2022

Q10. Ai-je vraiment besoin d'un blog pour le marketing des médias sociaux pour mon entreprise ?

Réponse : Un blog est important pour de nombreuses raisons différentes. Il améliore le référencement, renforce la reconnaissance de la marque et fournit de nouveaux éléments pour le streaming sur les réseaux sociaux. Sans articles de blog cohérents, votre site Web n'obtiendrait pas autant de trafic ou n'aurait pas autant de sujets de discussion.

Q11. Comment pouvons-nous augmenter la portée de Facebook ?

Rép : Pour augmenter votre portée sur Facebook, tenez compte des conseils suivants :

1. Restez cohérent
2. Optimisez votre profil, votre contenu et vos légendes en fonction de Facebook
3. Publiez le contenu au bon moment
4. Utilisez la fonctionnalité Facebook Live pour encourager
5. Atteignez de nouveaux abonnés avec les publicités Facebook
6. Utilisez des groupes tiers pour augmenter la visibilité

Q12. Quels sont les meilleurs outils de marketing des médias sociaux à considérer ?

Rép : Voici quelques-uns des outils de médias sociaux les plus efficaces à utiliser :

Tweetez sur les réseaux sociaux :

Plusieurs sites, marques et recherches sont gérés par cet outil. Il distribue la mission aux membres de l'équipe et effectue des rapports, des analyses et des recherches concurrentielles.

HootSuite :

Il est utilisé pour la gestion d'équipe, le tableau de bord des médias sociaux, les rapports et la recherche ou la surveillance.

Dans Radian 6 :

Application de gestion des médias sociaux dans l'entreprise pour les campagnes, l'écoute, la recherche et la post-analyse.

Bureau Zendesk :

pour rassembler les communications des médias sociaux dans une boîte de réception unique et partagée, une plateforme d'engagement des utilisateurs, une messagerie vocale, etc.

TweetDeck :

Selon HootSuite, TweetDeck aide à gérer divers sites de réseaux sociaux, notamment Facebook, LinkedIn, Foursquare, Twitter et MySpace.

Booster de foule :

Cet outil est conçu pour suivre l'implication des utilisateurs sur différents réseaux sociaux au fil du temps. Il révèle également exactement quel type de contenu fonctionnera le mieux pour votre entreprise.

Q13. La sensibilisation est-elle une partie importante du marketing des médias sociaux ?

Réponse : Ne sous-estimez pas l'importance des médias sociaux, même si les blogs invités sont une méthode brillante pour atteindre de nouveaux publics. Établissez des liens avec d'autres intellectuels publics et influenceurs du secteur en vous connectant avec eux. Parlez-leur fréquemment, soutenez la promotion de leur travail et établissez-vous comme une source fiable pour eux. Tendre la main pour demander à un invité de bloguer de grandes opportunités sera beaucoup plus efficace une fois que vous aurez établi une relation solide avec la personne. De plus, si votre public voit que vous vous engagez fréquemment avec d'autres autorités sur les réseaux sociaux, il vous considérera comme une figure faisant autorité.

Q14. Comment puis-je prendre le contrôle de ma marque en ligne grâce au marketing des médias sociaux ?

Rép : En raison de la croissance des médias sociaux, il est plus difficile que jamais de garder le contrôle sur les marques commerciales. Bien que vous n'ayez aucun contrôle sur ce que les autres disent de nous en ligne, les individus peuvent participer à la discussion et faire un effort pour la façonner. Cela peut inclure n'importe quoi, des avis sur yelp aux préoccupations des utilisateurs de Twitter. Participez aux discussions sur votre marque si vous avez l'intention de modifier la façon dont les autres la voient.

Q15. Comment améliorer la portée organique de Facebook ?

Rép : Pour augmenter votre portée organique sur Facebook, vous pouvez prendre quelques mesures. Publiez du contenu destiné à attirer l'attention et les partages. Passez du temps à converser avec votre public. En utilisant la promotion achetée, étendez votre portée organique. Devenez un centre communautaire sur Facebook pour vous connecter avec de nombreuses personnes. Travaillez avec des influenceurs Facebook pour mettre votre marque devant leur public. Pour augmenter votre EdgeRank sur Facebook, choisissez le moment idéal pour publier.

Q16. Savez-vous ce qu'est Facebook Edgerank ? Pourquoi c'est important?

Réponse : Facebook utilise un algorithme appelé Facebook Edgerank pour choisir le contenu à afficher dans les fils d'actualités des utilisateurs. Edgerank prend en compte un certain nombre de variables, notamment la relation utilisateur-auteur, le niveau d'engagement de la publication et la date de publication. Avoir ces connaissances est crucial pour créer un plan marketing de page Facebook Business qui fonctionne.

Q17. Chaque département de mon entreprise devrait-il avoir ses propres initiatives de médias sociaux ?

Réponse : L'utilisation des médias sociaux par une entreprise doit être organisée afin de communiquer de manière cohérente avec les clients. Différents messages et incompréhensions des clients peuvent émerger du fait de laisser chaque département gérer ses propres pages de médias sociaux. Pour s'assurer que presque tous les départements peuvent s'engager efficacement sur les médias sociaux, un plan clair doit être en place.

Q18. Comment gérez-vous les commentaires négatifs ou une crise de réputation en ligne ?

Rép : Afin de répondre à des remarques défavorables ou à un problème concernant ma réputation sur Internet, j'effectue les actions suivantes, par exemple :

Agir rapidement - Répondez de manière appropriée et offrez ou promettez un remède à l'utilisateur ou aux utilisateurs avant que le problème ne se propage largement et ne devienne viral. Répondez poliment aux messages ou aux commentaires avec une réponse pertinente et convaincante.

Ne pas le supprimer - Nous craignons que la vérité ne finisse par fuir, car sa suppression donnera l'impression que leur allégation est valide.

Informer la direction - Pour les informer du problème et les inviter à faire des suggestions

Répondre à chaque plainte - Pour démontrer au public que votre entreprise se soucie de ses clients et s'efforce de fournir le meilleur service possible, plutôt que de simplement fonctionner pour un gain financier.

Q19. Quelles sont les erreurs courantes de marketing sur les réseaux sociaux commises par les entreprises ?

Réponse : L'une des erreurs les plus indésirables que vous puissiez commettre sur les réseaux sociaux est d'être incohérent ; c'est presque comme inciter vos clients à assister à une fête qui s'est déjà terminée sans eux. Un autre grand non-non consiste à utiliser les médias sociaux comme canal pour diffuser votre contenu sans jamais participer à des débats ou laisser des commentaires qui encouragent les gens à interagir avec vos articles.

Q20. Comment le service client s'intègre-t-il dans la stratégie des réseaux sociaux ?

Réponse : L'établissement de relations est l'objectif principal des médias sociaux lorsqu'il s'agit de communiquer avec les amis et la famille. Même lorsque les entreprises exploitent les médias sociaux, leur fonction principale est le support client, mais puisque la plate-forme est axée sur les individus plutôt que sur les marques. Le support client peut ne pas être une priorité lorsque les entreprises lancent pour la première fois leurs plateformes de médias sociaux.

Q21. Quels sont les outils de suivi du succès des médias sociaux ?

Réponse : Le suivi de votre succès sur les réseaux sociaux vous aidera à déterminer si vous êtes sur la bonne voie et, si ce n'est pas le cas, ce que vous pouvez changer pour vous améliorer. Les mesures pertinentes suivantes pourraient être appliquées pour mesurer le succès des médias sociaux :

Google Analytics:

Dans le but de calculer le volume de trafic provenant de diverses plateformes de médias sociaux et de le diriger vers votre site Web.

Qualité et pertinence du contenu :

Vous pouvez évaluer la qualité du matériel en gardant une trace du nombre de visites de pages uniques, du nombre total de pages vues et du temps passé sur une page.

Observez les conversations sur votre entreprise :

Les conversations comparant votre entreprise à celle de votre rival n'ont aucune incidence sur la part de voix. Vous pouvez le faire en utilisant une technique simple mais puissante, qui compare les mentions du nom de l'entreprise sur les sites de réseaux sociaux à celles de vos concurrents.

Pour garder une trace des noms, utilisez le programme gratuit SocialMention.

Utilisation d'un outil de CRM social pour le suivi :

Une solution de CRM social peut être utilisée pour surveiller la taille de la communauté et les niveaux de participation.

Surveillance globale des retours sur les réseaux sociaux :

Vous pouvez suivre l'évolution de vos retours sur les réseaux sociaux en additionnant toutes vos mentions bonnes, négatives ou neutres.

Q22. Quels KPI (indicateurs de performance clés) recommanderiez-vous pour un rapport sur les efforts des médias sociaux ?

Réponse : Les entreprises peuvent surveiller un large éventail d'indicateurs de performance clés (KPI) pour déterminer leurs performances sur les réseaux sociaux. Quelques exemples incluent le nombre de vues ou de partages pour un SlideShare ou une vidéo, le nombre de liens sociaux, les informations sur le trafic, les mentions, les commentaires, les likes et les partages, les informations démographiques et de localisation, et le nombre de followers actifs.

Lors de la détermination de l'engagement et de la portée de leurs efforts sur les réseaux sociaux, il est essentiel pour les entreprises de décider quels KPI sont les plus cruciaux à surveiller. Les entreprises peuvent modifier leur stratégie et leur budget de médias sociaux en surveillant les KPI appropriés.

Q23. Google+ vaut-il la peine d'être utilisé dans une entreprise ?

Réponse : Google+ propose un service unique appelé "Hangouts" qui permet aux entreprises d'avoir des discussions vidéo gratuites avec leurs fans. Il est plus facile de classer un site Web pour des mots clés cibles si une entreprise partage régulièrement du matériel de haute qualité sur Google+, car il sera instantanément indexé.

Une entreprise aura de meilleures chances de se classer plus haut sur Google si elle a des +1 sur Google+.

L'intégration du profil Google+ avec d'autres sites Web et communautés en ligne, tels que LinkedIn, Facebook, YouTube et le site Web de l'entreprise, est également conseillée.

Q24. De quelles manières pouvez-vous mesurer le retour sur investissement (ROI) social ?

Réponse : Avant de suivre et de calculer le retour sur investissement social de l'entreprise, vous devez connaître ses buts et ses objectifs.

Il existe plusieurs méthodes pour le mesurer :

1. L'achat du client
2. Atteindre
3. Trafic
4. Génération de leads
5. Revenu
6. Clics
7. Inscriptions au concours

Ce sont quelques éléments que vous pouvez utiliser pour évaluer le retour sur investissement social. Vous devez associer des montants monétaires à chaque objectif après avoir décidé d'utiliser les objectifs marketing de l'entreprise.

Vous pouvez également vérifier :

Q25. Quelles sont les astuces qui peuvent générer plus de trafic vers nos blogs ?

Rép : Plusieurs stratégies pour augmenter le nombre de visiteurs sur votre blog incluent :

promotion d'informations sur des sites Web tels que Facebook, Pinterest, Tumblr, etc.

Le titre de votre article de blog ou de votre image peut être partagé sur Instagram. Partagez des photos sur des sites de réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Flickr, Foursquare et Tumblr.

donnant des liens vers le matériel ou le blog de SlideShare et de courtes présentations du contenu sur SlideShare.

En utilisant un titre de blog accrocheur, une image attrayante, des hashtags et des mots-clés pertinents, vous pouvez attirer des contributeurs Pinterest vers votre publication.

Faites une brève vidéo ou un aperçu Vine de votre article que vous pouvez partager sur Twitter, Instagram et d'autres sites de médias sociaux avec un lien vers le billet de blog complet.

Q26. Quelles sont les stratégies marketing pour générer des leads ?

Réponse : Ce n'est que si vous avez des compétences en génération de leads qu'ils vous embaucheront !

Ici, vous devez comprendre comment les médias sociaux reviennent sur votre investissement de manière mesurable.

ROI des médias sociaux = prospects générés

Préparez-vous à discuter de la publicité sur les réseaux sociaux. Comprendre les avantages de chaque site de réseautage social. Gardez à l'esprit que la publicité sur Facebook propose une variété d'alternatives pour les entreprises.

Q27. Dites-moi comment les médias sociaux peuvent-ils aider à créer de la valeur pour le référencement ?

Réponse : Lorsque vous travaillez avec les médias sociaux, la connaissance du référencement est cruciale. Parlez de vos tactiques de référencement, des ressources que vous employez et des méthodes que vous utilisez pour surveiller et évaluer les résultats.

Ici, Google Analytics est une nécessité. De plus, donnez des exemples et soyez prêt à ce que le recruteur vous teste.

Q28. Expliquez quelles sont les mesures pertinentes pour le suivi de Roi sur les réseaux sociaux ?

Rép : Génération de prospects, notoriété de la marque, engagement et conversions. Ce sont les indicateurs clés du retour sur investissement des médias sociaux (ROI). De plus, ils devraient pouvoir être plus précis en ce qui concerne Google Analytics, les données d'utilisation des logiciels ou les mesures d'utilisation de la plate-forme. Ne tombez pas dans le piège de croire que le succès se définit uniquement par la participation. Les tentatives ont échoué si aucune conversion ne peut être liée à cet engagement.

Q29. Expliquez et énumérez quelques conseils pour augmenter votre portée sur Facebook ?

Rép : Vous pouvez prendre en compte les conseils suivants pour élargir votre audience Facebook :

Augmenter votre EdgeRank Facebook vous aidera à voir plus de vos messages dans les fils d'actualité de vos fans.

Évitez d'utiliser des outils tiers -> Arrêtez d'utiliser des outils tiers pour publier sur les réseaux sociaux et programmer des publications.

Obtenez plus de likes en utilisant le like-gating, qui nécessite des likes pour accéder au contenu comme les téléchargements gratuits.

Achetez des publicités – L'achat de publicités peut être une sage décision.

Continuez à développer votre propre site Web et votre liste de diffusion. Créez votre propre site Web et votre liste de diffusion pour communiquer directement avec les fans.

Q30. Expliquez-moi quelles campagnes de médias sociaux avez-vous produites et/ou gérées ?

Rép : Les employeurs des médias sociaux mettent souvent l'accent sur l'interaction, la communication et la narration. Citez quelques exemples de la manière dont vous avez interagi avec les clients et les clients, développé des histoires convaincantes et amélioré les mesures d'engagement telles que les clics, les likes et la portée. Ces trois composants doivent être présents dans toute campagne que vous décrivez. Assurez-vous de conserver les tableaux de bord et les résultats de vos campagnes afin de pouvoir les afficher ultérieurement.

Q31. Expliquez quelles sont les deux mesures de marketing social les plus importantes qu'une entreprise devrait surveiller régulièrement ?

Réponse : Engagement : quel que soit le canal, il doit y avoir un dialogue quantifiable sur votre marque d'entreprise. Le succès du marketing social repose sur le contenu, donc si votre matériel est mauvais, vous ne verrez pas les gens engagés. Votre candidat idéal doit avoir de l'expérience dans la création et la collecte de contenu pertinent pour votre public cible.

Leads : ont-ils mené une stratégie de médias sociaux qui a généré des leads ? Quelle est leur histoire avec les publicités Facebook ? Les pistes organiques (non payantes) des médias sociaux diffèrent considérablement de celles que vous trouvez dans la publicité. Il est essentiel de prêter attention aux pistes des médias sociaux et d'agir rapidement. Les gens veulent une réponse de votre part lorsqu'ils vous parlent, tout comme dans les discussions réelles.

Q32. Comment le service client s'intègre-t-il dans la stratégie des réseaux sociaux ?

Réponse : La plupart des gens utilisent les médias sociaux pour rester en contact avec leurs amis et leur famille. pour interagir avec de nouvelles personnes que vous trouvez. Par conséquent, même lorsque les entreprises utilisent les médias sociaux, leur objectif principal est de fournir un service client, car la plate-forme concerne principalement les personnes plutôt que les marques. Le service client n'était peut-être pas une priorité lorsque les entreprises ont lancé leurs comptes de médias sociaux pour la première fois.\

Vous pouvez également consulter : 30-interview-questions-and-answers-for-email-marketing

Q33. Que sont les calendriers des médias sociaux et comment en avez-vous créé un ?

Réponse : C'est l'une des demandes les plus fréquentes dans les entretiens de marketing sur les réseaux sociaux. Des applications ou des feuilles de calcul Excel appelées calendriers de médias sociaux sont utilisées pour planifier les publications à l'avance. Vous pouvez l'utiliser pour garder une trace des informations qui seront partagées et faire des plans futurs en conséquence.

Q34. Mentionnez quelques erreurs courantes de marketing sur les réseaux sociaux par les marques

Réponse : Parmi les erreurs les plus fréquentes commises par les marques dans le marketing des médias sociaux figurent :

• Faute d'un plan de médias sociaux, pour commencer
• Ne pas comprendre les besoins de ses clients
• Ne pas tenir compte des critiques
• Au lieu de publier des informations qui présentent un visage d'entreprise sans visage
• Avec l'utilisation des médias sociaux, il n'y a pas de service client.
• Publier uniquement du contenu sans rapport
• Commercialiser simplement les biens ou les services sans fournir d'informations significatives
• Informations sur l'entreprise
• Ne surveille pas ou n'évalue pas les performances du canal.