En ces temps incertains de COVID-19, les entreprises locales ont du mal à rester à flot et se demandent comment et quand elles pourront rouvrir ou s'ouvrir largement.

La dernière chose à laquelle vous pensez est peut-être de travailler sur votre marketing. Mais les entreprises locales qui voient cette période difficile comme une opportunité rebondiront probablement mieux et plus vite.

J'ai rassemblé une variété d'options à considérer. Certains sont gratuits, et certains ne nécessitent qu'un petit investissement. Certains prendront du temps à installer et à voir les résultats, certains seront rapides à mettre en place et vous donneront des résultats assez rapides. Toutes ces choses ne conviendront pas à vous et à votre entreprise, mais elles méritent toutes d'être prises en considération.

Utilisez cette table des matières pour accéder à n'importe quelle section.

Pourquoi avez-vous besoin d'une stratégie de marketing diversifiée pour les petites entreprises locales

Par où commencer avec votre plan de marketing local pour petites entreprises

5 stratégies de marketing essentielles pour les entreprises locales

site Web d'entreprise

Compte personnel Facebook et page d'entreprise

Profil personnel LinkedIn et page d'entreprise

Google Mon entreprise (GMB)

Inscriptions en ligne dans l'annuaire des entreprises locales

2 stratégies de marketing traditionnelles pour les petites entreprises qui fonctionnent toujours

Plus de stratégies de marketing pour les petites entreprises locales

Idées marketing pour un service client et des opérations de qualité

Stratégies de marketing des entreprises locales pour renforcer l'engagement

Surveillez la présence en ligne de votre entreprise et de votre personne

Ressources pour les entreprises locales

Pourquoi avez-vous besoin d'une stratégie de marketing diversifiée pour les petites entreprises locales

Effectuez une recherche rapide sur Google sur "marketing commercial local". Vous verrez environ 700 000 résultats de recherche. Une recherche sur «marketing des petites entreprises» donne près d'un milliard de résultats.

De toute évidence, une quantité massive de conseils, de ressources et d'informations est à votre disposition pour commercialiser votre entreprise locale.

Lisez un peu et vous verrez que le marketing en ligne et les efforts en personne sont nécessaires pour une campagne de marketing réussie.

Cela signifie une implication proactive des médias sociaux pour stimuler l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) et étendre votre portée, ainsi que la mise en réseau en personne et l'installation de processus et de pratiques commerciales pour les interactions en personne avec vos clients.

Quick Sprout, un leader du marketing en ligne pour les petites entreprises, déclare :

"Pour survivre, les entreprises locales doivent apprendre à s'adapter au marketing moderne. Si vous constatez un plateau ou une baisse des ventes, il est temps pour vous de modifier votre stratégie marketing.

Même si votre petite entreprise est rentable en ce moment, vous devez garder une longueur d'avance sur vos concurrents pour réussir à l'avenir. Analysez les dernières tendances marketing. Reconnaître le comportement d'achat des consommateurs. Découvrez comment obtenir plus d'argent de vos clients existants."

Par où commencer avec votre plan de marketing pour petite entreprise

Avant de plonger, mettez-vous directement sur ces trois choses pour vous aider à construire une stratégie marketing solide :

• Déterminez qui sont vos clients idéaux, et comment ils pensent et ressentent, en étudiant les données démographiques et psychographiques.
• Concentrez-vous sur l'endroit où ils se trouvent physiquement et où ils traînent en ligne.
• Créez des messages marketing qui résonneront avec eux. Montrez-leur que vous les comprenez et que vous proposez des biens et/ou des services dont ils ont besoin.
  
  

5 stratégies de marketing essentielles pour les entreprises locales

Dans cet article, vous trouverez un certain nombre d'idées de marketing spécifiques aux petites entreprises locales, mais vous devriez commencer par les cinq choses à faire suivantes pour une base solide pour soutenir tous vos efforts de marketing :

1. Un site/blog d'entreprise à jour
2. Un profil personnel Facebook ET une page d'entreprise
3. Un profil personnel LinkedIn ET une page d'entreprise
4. Une fiche Google My Business
5. Listes d'annuaires d'entreprises locales en ligne

site Web d'entreprise

Vous avez peut-être déjà un site Web, mais s'il s'agit d'un site anémique avec seulement une ou deux pages qui ne fournissent pas beaucoup d'informations, et si vous l'avez mis en place il y a un certain temps et que vous ne l'avez pas touché depuis, il peut en fait être dommageable. À votre avis, à quoi ressemble un site Web non entretenu pour les clients potentiels ?

Je comprends que de nombreux propriétaires de petites entreprises n'ont pas la capacité de travailler sur leurs sites Web. Ils doivent embaucher quelqu'un pour le faire. Donc, ils travaillent rarement, voire jamais, sur le site Web. Si vous êtes dans cette situation, pensez à déplacer votre site Web vers une plate-forme conviviale afin que vous puissiez facilement y travailler vous-même, ou demandez à un de vos employés de le faire.

Bien que vous puissiez obtenir plus d'action via les pages de votre entreprise Facebook ou LinkedIn que via votre site Web, vous avez toujours besoin d'un site Web (qui, espérons-le, inclut un blog) parce que :

• Votre site Web est votre plaque tournante principale, votre moteur commercial. Vos différents canaux de médias sociaux en ont parlé.
• Chaque page de votre site Web est une autre page Web associée à votre entreprise. Plus de pages Web signifie une meilleure visibilité en ligne.
• Votre site Web sera probablement le premier résultat de recherche lorsque des clients potentiels chercheront sur Google "le nom de votre entreprise". . . PAS votre page LinkedIn, Facebook ou autre média social.
• Si vous n'avez pas de site Web ou un site médiocre, ou un que vous ne mettez jamais à jour ou ne touchez jamais, les clients potentiels se demanderont si votre entreprise est réelle. Vous allez rebuter beaucoup de gens.
• Vous avez un contrôle total sur votre site Web et sur tout contenu qui s'y trouve. Une affirmation que vous ne pouvez faire sur aucune autre plate-forme de médias sociaux.
• Un blog sur votre site Web augmentera de manière exponentielle le référencement de votre site et augmentera votre portée, votre visibilité et votre engagement. Chaque fois que vous publiez sur votre blog, vous pouvez effectuer des publications croisées sur vos différents canaux de médias sociaux.

Un petit conseil : assurez-vous que le pied de page de votre site Web contient le nom de votre entreprise, votre adresse physique et votre numéro de téléphone (NAP), afin que les informations s'affichent sur toutes les pages de votre site Web. Votre NAP doit être identique partout où il est répertorié. Incluez également votre NAP sur votre page de contact, ainsi que les heures d'ouverture.

Votre site Web est un endroit idéal pour le contenu vidéo. Plus d'informations sur la vidéo plus tard.

Compte personnel Facebook et page d'entreprise

Créez à la fois un compte personnel et une page d'entreprise sur Facebook. Particulièrement bon pour la construction d'un référencement local, Facebook est l'endroit où les clients potentiels recherchent des fournisseurs locaux.

Mais ne vous arrêtez pas après avoir créé vos pages personnelles et d'entreprise. Restez actif sur les deux en publiant régulièrement. Interagissez avec vos clients. Encouragez-les à rédiger des avis sur la page de votre entreprise.

Et publiez régulièrement sur vos deux pages Facebook. À quelle fréquence? Katie Campbell, responsable des médias sociaux chez Fundera, déclare :

"Postez aussi souvent que vous le pouvez et, au minimum, une fois par jour. Votre public et vos clients veulent avoir l'impression de connaître votre entreprise et de pouvoir s'identifier à vous."

Publier régulièrement est important, mais publier du contenu de qualité l'est tout autant. Campbell conseille de partager des informations et des photos des coulisses de vos employés qui montrent vos produits et/ou services.

Elle suggère également d'essayer les publicités Facebook, surtout si vous rencontrez des difficultés pour atteindre les utilisateurs de manière organique :

"Les outils de Facebook sont très efficaces et permettent de cibler facilement un public spécifique. Vous pouvez cibler les personnes qui aiment votre page ou par lieu, âge, sexe et intérêts. Parce que Facebook collecte des données utilisateur, il peut cibler votre publicité sur ceux qui sont le plus susceptibles d'être intéressés par votre produit ou service. La plate-forme propose également un outil d'analyse pour vous aider à comprendre quelles publicités suscitent l'intérêt et les ventes."

Le fondateur de Small Business Rainmaker, Andre Palko, indique qu'en cette période de COVID-19, les publicités Facebook sont très attrayantes. Moins d'entreprises les utilisent, donc les prix sont bas.

Il suggère également que maintenant, plus que jamais, il est temps d'intégrer du contenu vidéo et visuel dans votre page d'entreprise Facebook. Cela n'a pas besoin d'être long ou difficile à faire. Il a développé Local Social Link, un programme de marketing de contenu visuel Facebook Done-For-You (DFY) qui vous propose des visuels époustouflants qui s'affichent de manière récurrente pendant des mois à l'avance. Vous n'avez rien à faire.

"Il est prouvé que les campagnes de contenu visuel qui sont publiées chaque jour sur votre page vous permettent de vous démarquer dans la recherche locale, vous permettent d'obtenir plus de références en ligne, d'obtenir plus d'engagement et de répéter les ventes des clients actuels, et d'attirer plus de clients."

Profil personnel LinkedIn et page d'entreprise

Comme je l'ai noté dans un article détaillé, LinkedIn pour les entreprises : 25 choses que chaque propriétaire devrait faire, mais ne le fait probablement pas :

"LinkedIn profite aux propriétaires de petites entreprises de deux manières :

Attirez PASSIVEMENT des clients potentiels vers vous. Faites de votre profil un aimant à trafic en le construisant avec beaucoup de contenu riche en mots clés. Une fois que vous l'aurez fait, vous n'aurez plus à lever le petit doigt pour récolter les bénéfices passifs.

Promouvoir et commercialiser de manière PROACTIVE votre entreprise et vous-même. Restez actif sur LinkedIn. Utilisez toutes les fonctionnalités et applications proposées par LinkedIn pour démontrer votre expertise en la matière et rester en tête des clients potentiels."

LinkedIn offre un profil personnel plus robuste que Facebook, permettant plus de contenu et donc un meilleur référencement.

Un profil LinkedIn entièrement étoffé atterrira généralement plus haut dans les résultats de recherche que les autres médias sociaux, à l'exception de votre site Web, comme indiqué ci-dessus.

Votre profil LinkedIn personnel consiste à donner aux gens une idée de votre marque personnelle, c'est-à-dire qui vous êtes et comment vous fonctionnez. Découvrez un article que j'ai écrit pour vous aider à rédiger votre profil LinkedIn.

Votre page d'entreprise LinkedIn concerne la marque, les services et les produits de votre entreprise.

La PDG de Top Dog Social, Melonie Dodaro, a souligné quelques raisons pour lesquelles chaque petite entreprise a besoin d'une page d'entreprise LinkedIn :

Il a l'air professionnel. Si un prospect recherche votre page LinkedIn et n'en trouve pas, votre crédibilité est compromise.

Il remplace la boîte grise. Lorsque vous avez créé une page LinkedIn avec le logo de votre entreprise, ce logo apparaîtra également dans la section Expérience de votre profil personnel avec vos différents rôles dans votre entreprise. Le logo apparaîtra également dans la section Expérience des profils personnels de vos employés, ce qui aide à créer une image de marque visuelle.

Il offre plus de possibilités d'être trouvé. Avec des mises à jour de statut, des offres d'emploi et des profils d'employés, les pages LinkedIn augmentent les chances que les prospects trouvent votre entreprise. De plus, votre page d'entreprise LinkedIn est extrêmement conviviale pour le référencement. Souvent, la page de votre entreprise apparaîtra en haut des résultats de recherche lorsque quelqu'un cherchera le nom de votre entreprise sur Google.

Vos collaborateurs peuvent y être connectés. Avoir ne serait-ce que quelques employés connectés à la page de votre entreprise vous offre une exposition organique accrue. De plus, votre page d'entreprise LinkedIn devient un lien cliquable dans le profil personnel de chaque personne qui travaille pour votre entreprise.

Il propose des publicités LinkedIn très ciblées. Lorsque vous publiez des mises à jour sur votre page LinkedIn, vous pouvez cibler un public spécifique. Et vous pouvez payer pour la publicité LinkedIn pour étendre votre portée.

Comment utiliser le profil de votre entreprise sur LinkedIn ? Apprenez tout à ce sujet dans mon article, Comment créer et utiliser des pages d'entreprise LinkedIn pour votre petite entreprise.

Google Mon entreprise (GMB)

GMB est entièrement gratuit et principalement destiné aux entreprises locales de briques et de mortier. Particulièrement important, il vous aide à apparaître dans les recherches "entreprises locales" et "près de chez moi". Cela fonctionne également pour les entreprises virtuelles, mais vous devez utiliser une adresse physique réelle pour votre entreprise lorsque vous vous inscrivez.

Google décrit la valeur de GMB pour les entreprises locales :

Gérez vos informations

Gérez les informations que les utilisateurs de Google trouvent lorsqu'ils recherchent votre entreprise ou les produits et services que vous proposez. Les entreprises qui vérifient leurs informations avec Google My Business sont deux fois plus susceptibles d'être considérées comme fiables par les consommateurs. Lorsque les gens trouvent votre entreprise sur Google Maps et dans la recherche, assurez-vous qu'ils ont accès à des informations telles que vos horaires, votre site Web et votre adresse postale.

Interagir avec les clients

Lisez et répondez aux avis de vos clients, et publiez des photos qui montrent ce que vous faites. Les entreprises qui ajoutent des photos à leurs profils d'entreprise reçoivent 42 % de demandes d'itinéraire en plus sur Google Maps et 35 % de clics en plus sur leurs sites Web que les entreprises qui ne le font pas.

Comprendre et développer votre présence

Découvrez comment les clients ont recherché votre entreprise et d'où ils viennent. Vous pouvez également trouver des informations telles que le nombre de personnes qui ont appelé votre entreprise directement à partir du numéro de téléphone affiché dans les résultats de recherche locaux dans Recherche et Maps. Lorsque vous êtes prêt, vous pouvez créer et suivre les performances des campagnes intelligentes pour faire connaître votre travail.

Le spécialiste du marketing Usman Raza a décrit quelques façons d'améliorer votre page GMB :

• Gardez vos informations à jour afin que les gens puissent vous trouver.
• Transformez les instantanés en ventes.
• Fidélisez en entamant une conversation.
• Faites des affaires en partageant les nouveautés.
• Créez des affaires récurrentes avec des mises à jour régulières.
• Affichez les événements, les articles de blog, les offres, etc.
  
  

Et Google Ads (Pay-per-click) est une option que vous envisagez peut-être ou que vous utilisez déjà. Remarques PPC invisibles :

"Si vous utilisez les annonces de recherche Google Ads pour générer de nouvelles activités, il est important de lier votre compte Google Ads à votre compte Google My Business afin que vos clients potentiels bénéficient d'une marque cohérente sur tous les supports."

Inscriptions en ligne dans l'annuaire des entreprises locales

Il existe de nombreux annuaires en ligne où vous pouvez créer un compte et étendre votre portée sociale.

Plusieurs de ces annuaires peuvent déjà avoir un profil pour votre entreprise, que vous l'ayez créé ou non. Ils regroupent des informations sur votre entreprise à partir de divers endroits en ligne. De plus, vous pouvez apparaître sur un annuaire comme Yelp, si les clients ont noté et évalué votre entreprise.

C'est à vous de surveiller et de nettoyer ce qui se trouve sur ces sites.

Le même article Quick Sprout que j'ai mentionné au début de cet article a noté:

"Il est important que vous vous assuriez que toutes vos informations telles que les heures d'ouverture de votre magasin, votre numéro de téléphone, votre adresse et votre site Web sont exactes sur ces plateformes.

Plus de 90 % des consommateurs effectuent un achat après avoir vu une entreprise sur Yelp. Si un client essaie de vous contacter et que le numéro de téléphone est erroné, ou s'il se présente dans votre magasin en pensant que vous êtes ouvert et que vous êtes en fait fermé, cela va vous faire du mal.

Il est dans votre intérêt de revendiquer votre entreprise sur Yelp afin que vous puissiez contrôler les informations de votre fiche."

En plus de Yelp, voici quelques-uns des annuaires où vous pouvez revendiquer votre profil, nettoyer ou vérifier une liste existante :

• La liste d'Angie
• Bureau d'éthique commerciale
• BizJournals.com
• Pages blanches et pages jaunes
• Mante
• Prochainement
• CitySearch
• MerchantCircle
• Conseiller en voyage
• Bing
• Zillow
• Table ouverte
• Autotrader
  
  

2 stratégies de marketing traditionnelles pour les petites entreprises qui fonctionnent toujours

Campagnes de publipostage

En particulier, le publipostage séquencé, s'il est effectué correctement, apportera un retour sur investissement significatif pour toute petite entreprise. Il s'agit d'une série d'envois envoyés les uns après les autres, sur une période de temps, à l'aide de lettres postales ou de cartes postales, de préférence adressées à la main et sur des papiers accrocheurs. Le contenu des mailings se rapporte généralement à un événement.

Palko explique qu'il est facile de comprendre pourquoi les séquences de publipostage fonctionnent si bien :

"Combien de fois avez-vous posé un catalogue ou une brochure sur votre bureau, avec la ferme intention d'acheter un article ce jour-là ? Mais des choses surviennent et vous vous promettez d'y revenir plus tard. Enfin, vous achetez lorsqu'un autre catalogue ou brochure apparaît dans l'e-mail pour vous le rappeler, peut-être des semaines plus tard."

Il a ajouté quelques autres façons dont une série de publipostages directs fonctionne :

Cela vous permet d'éduquer davantage le client. Vous avez la possibilité d'inclure des supports tels que des témoignages, des études de cas, des vidéos, des livres blancs, des études de coûts, etc.

Il vous permet de tester différentes offres. Les gens réagissent différemment aux différentes offres. Par exemple, un client peut ne pas se soucier du paiement intégral au moment de l'achat, mais aime la livraison gratuite, tandis qu'un autre peut avoir besoin de budgétiser l'achat sur six mois.

Cela vous donne l'occasion d'explorer plus en détail les objections possibles.

Cela augmente vos chances de toucher le client au bon moment. En plus d'avoir un besoin urgent, les clients ne sont prêts à acheter que lorsqu'ils sont prêts à acheter. Lorsque vous envoyez plus de lettres (dans des limites raisonnables), vous augmentez vos chances d'acquérir ce nouveau client.

De plus, vos publipostages peuvent être intégrés à votre marketing en ligne. Par exemple, vous pouvez alerter les gens par courrier direct sur un webinaire ou un podcast que vous hébergez, ou les diriger vers une page de destination de produit ou de service sur votre site Web.

Ses cinq façons d'utiliser les envois séquencés incluent :

• Suivez les nouveaux prospects dans votre pipeline.
• Faites un suivi auprès des nouveaux clients pour leur dire « merci » et éliminer les remords de l'acheteur.
• Faites un suivi auprès des nouveaux clients pour les informer des autres produits ou services dont vous disposez.
• Présenter un nouveau produit aux prospects et clients.
• Testez la réponse des clients à un nouveau produit ou service.
  
  

Annonces dans les médias imprimés

Vous pensez peut-être que la publicité dans des publications imprimées physiquement (journaux, panneaux d'affichage, magazines, etc.) n'est plus une option viable, mais de nombreuses petites entreprises fusionnent avec succès ce type de publicité avec leur marketing numérique.

Du côté positif, Brandon Ortiz, vice-président du marketing de contenu chez Celonis, a indiqué que l'impression permettra aux marques de s'élever au-dessus du racket numérique :

"L'omniprésence des médias numériques a donné aux médias imprimés un nouveau pouvoir étrange. Pensez à quel point il est spécial de recevoir une lettre écrite par opposition à un e-mail. Si vous essayez de cibler un public de niveau C, oubliez les e-mails - leur l'assistant va simplement appuyer sur supprimer. Mais si vous prenez votre e-book, l'imprimez comme une belle brochure et l'envoyez par la poste au bureau de l'exécutif, il pourrait arriver à son bureau et laisser une impression durable.

Jeannie Ruesch, directrice du marketing chez bill.com, a noté dans le même article que ci-dessus que les publicités dans les médias imprimés doivent compléter et encourager les interactions numériques :

"Si votre public cible lit régulièrement des magazines imprimés, il y a toujours une raison d'envisager des publicités imprimées dans votre mix marketing. Cependant, vous devez ajuster les attentes des actions que votre public entreprendra. Les publicités imprimées seront plus efficaces s'ils complètent vos campagnes numériques déjà en cours et incitent les lecteurs à interagir avec votre marque en ligne."

Les publicités imprimées peuvent être assez coûteuses et les choses peuvent s'accumuler rapidement. Si vous ne l'avez pas fait judicieusement, toute votre campagne de presse écrite peut tomber à plat rapidement. La clé sera de choisir les bonnes publications et le bon message pour chacune, de définir un budget raisonnable, de s'intégrer à votre marketing numérique, de mesurer les résultats et de changer d'orientation si nécessaire.

Plus de stratégies de marketing pour les petites entreprises locales

Participez à un réseautage en personne avec des groupes locaux.

Connectez-vous avec d'autres propriétaires de petites entreprises locales et toutes sortes de personnes par le biais de divers groupes locaux. Business Network International (BNI) et la chambre de commerce de votre ville et/ou de votre comté sont d'excellents endroits pour le réseautage B2B. Ne vous inquiétez pas si vos concurrents peuvent également être là. Vous pouvez trouver des opportunités de promotion croisée avec eux (plus à ce sujet plus tard).

Faites du bénévolat auprès d'organismes communautaires locaux.

Vous pouvez donner en contribuant financièrement et/ou en donnant de votre temps. De temps en temps, vous pouvez faire une promotion en donnant un pourcentage à une cause. Si vous donnez déjà en retour, vous pouvez le faire savoir aux gens. Les gens préfèrent généralement faire affaire avec des entreprises qui soutiennent des causes locales plutôt qu'avec des entreprises qui ne le font pas.

Envoyez régulièrement des communiqués de presse.

Les publications locales et nationales sont toujours avides d'histoires et de contenu. Apprenez à connaître la presse locale, les éditeurs et les journalistes. Lorsque vous proposez un nouveau produit ou service, envoyez un communiqué de presse. Tout type d'histoire d'intérêt particulier sur vous et / ou votre entreprise est une «nouvelle» locale que les publications veulent.

Créez des produits de marque à offrir à vos clients.

Voici quelques articles populaires et assez bon marché :

• Porte-clés
• Aimants pour réfrigérateur
• Des stylos
• Sacs à provisions
• Sacs fourre-tout en tissu
• Bloc-notes
• Notes Post-it
  
  

Vendez vos produits de marque.

Vous pouvez également marquer divers articles avec le logo et le slogan de votre entreprise (ainsi que votre numéro de téléphone et votre adresse, le cas échéant) et les vendre en ligne et dans votre magasin.

Si vos clients vivent de bonnes expériences, ils seront heureux d'acheter des souvenirs pour leur rappeler. Cela fonctionne particulièrement bien pour les restaurants, mais c'est quelque chose que la plupart des autres entreprises devraient envisager.

Les options de merchandising sont infinies, mais voici un début :

• Chapeaux ou visières
• Tasses
• Des lunettes de soleil
• Vestes
• Tee-shirts
• Lampes de poche
• Parapluies
• Outils de cuisine
• Autres outils
• Couteaux de poche
• Refroidisseurs
• Nourriture et bonbons
• Livres à colorier
• Jouets
• Balles de golf
• Articles de sport
  
  

Idées marketing pour un service client et des opérations de qualité

La façon dont vous et votre personnel traitez vos clients à tous les niveaux - et chaque fois que vous vous connectez avec eux - est un problème de marketing en soi. Une expérience client de qualité peut inciter les gens à acheter et à revenir.

16 des nombreuses choses que vous pouvez mettre en place pour un service client de qualité supérieure :

• Un système de réclamation client qui transforme les clients mécontents en clients heureux.
• Un processus qui crée des employés entreprenants qui sont habilités à prendre des décisions.
• Formation systématisée pour chaque nouvel employé afin que chaque processus se déroule de manière fluide et similaire.
• Une relation employeur/employé qui inclut un renforcement positif. Attrapez-les en train de faire quelque chose de bien !
• Un programme d'acceptation des cartes de crédit des commerçants pour attirer les acheteurs qui n'utilisent que des cartes de crédit.
• Un système pour capturer les adresses e-mail de chaque client potentiel et actif. Construisez votre base de données clients !
• Messages téléphoniques en attente qui retiennent leur attention plus longtemps, comme un message personnalisé décrivant vos produits et services.
• Un établissement propre et bien rangé qui met les clients à l'aise.
• Les moyens de capturer des témoignages de clients et de les diffuser sur votre site Web et d'autres canaux de médias sociaux.
• Coupons et rabais spéciaux pour conclure plus de ventes.
• Récompenses client ou programme de fidélité pour développer une activité commerciale continue.
• Un programme de parrainage pour développer votre clientèle.
• Des cartes d'acheteurs fréquents qui incitent les gens à revenir.
• Offres spéciales pour les seniors.
• Offres spéciales combinées à des dons à des organisations caritatives/à but non lucratif locales.
• Une signalisation extérieure et intérieure attrayante qui attire les gens, comme un panneau de lecture extérieur en constante évolution, des bannières, des peintures de fenêtres, des enseignes au néon, des panneaux de support au sol, des décalcomanies de porte, des affiches ou des panneaux de véhicule.
  
  

Stratégies de marketing des entreprises locales pour renforcer l'engagement

Créez une campagne sur les réseaux sociaux qui inclut une vidéo et d'autres éléments visuels.

Les gens interagissent davantage avec le contenu visuel et sont plus susceptibles d'acheter lorsque le contenu visuel (en particulier la vidéo) fait partie de votre message marketing.

Publiez régulièrement sur les canaux de médias sociaux qui sont pertinents pour votre entreprise. Comme indiqué précédemment, Facebook et LinkedIn sont deux plateformes très puissantes à utiliser, mais partout où vos clients traînent, c'est bien aussi.

Démarrez une chaîne YouTube pour votre entreprise en tant que base de votre marketing vidéo. Utilisez ensuite la vidéo sur toutes vos autres plateformes sociales et votre site Web.

Voici quelques statistiques qui devraient vous encourager à adopter la vidéo :

• Les vidéos publiées n'importe où en ligne sont mieux classées dans Google, LinkedIn et d'autres moteurs de recherche que le contenu ordinaire d'une page numérique.
• Les vidéos sont 10 fois plus susceptibles d'être partagées que les autres contenus.
• Les classements YouTube aident leurs résultats de recherche Google.
• Les taux de conversion vidéo sont plus élevés que les autres contenus.
• Les vidéos sont l'un des meilleurs outils pour construire leur marque en ligne.
  
  

Dans un article sur la puissance et la vitesse de la vidéo pour vous donner un avantage concurrentiel, Palko a déclaré :

"Si vous voulez avoir une chance d'augmenter votre visibilité en ligne, ainsi que votre confiance et votre crédibilité, et de le faire presque instantanément, la vidéo en général, et la vidéo de marque personnelle en particulier, devraient faire partie de votre stratégie."

Lisez l'article pour ses exemples concrets de la rapidité avec laquelle la vidéo a eu un impact sur ses clients.

Les types de vidéos utilisées par les petites entreprises incluent :

• Vidéos explicatives
• Vidéos d'entretiens
• FAQ vidéos
• Vidéos promotionnelles de l'événement
• Présentations
• Tutoriels
• Vidéos pratiques
• Vidéos promotionnelles ou teasers
• Vidéos sur le leadership éclairé
• Webinaires (un excellent moyen de constituer votre liste de clients et d'éduquer les gens)
• Témoignages (clients, collègues, fournisseurs)
• Vidéos d'études de cas (comprend le défi et les résultats)
• Vidéos sur la culture d'entreprise
• Avis sur les produits
• Vidéos de démonstration
• Vidéos de recrutement (mises à jour sponsorisées payantes sur les pages LinkedIn)
• Vlogs ou blogs vidéo
• Image de marque personnelle ou vidéos bio
  
  

Mais, vous pensez peut-être, je ne fais pas bien devant la caméra. Je suis nerveux. De plus, je ne suis pas très calé en technologie et mon budget ne me permet pas d'embaucher un créateur vidéo professionnel.

Une excellente option est CareerBrandVideos, un nouveau type de système vidéo de marque personnelle que Palko, Hannah Morgan, spécialiste des médias sociaux pour les carrières, et moi-même avons conçu pour les entrepreneurs et autres personnes qui comprennent l'importance de la marque personnelle.

Les gens préfèrent faire affaire avec des fournisseurs qu'ils estiment connaître et apprécier. Les vidéos de marque personnelle rendent cela possible.

Créez une campagne de newsletter et envoyez-les régulièrement.

Si vous avez construit votre clientèle au fil du temps, comme suggéré ci-dessus, utilisez cette liste sans cesse croissante pour contacter régulièrement vos clients, par exemple une fois par semaine ou une fois par mois au moins. Contrairement à vos abonnés sur les réseaux sociaux, vous possédez votre liste d'abonnés par e-mail.

Votre newsletter peut être très simple et même courte. Informez les gens lorsque vous organisez des promotions, fournissez un pourboire, dirigez-les vers un article d'intérêt que vous ou quelqu'un d'autre avez écrit. Un mélange de contenu qui est à environ 80 % divertissant et informatif, plus environ 20 % de vente est une bonne voie à suivre.

Faites-leur savoir que vous pensez à eux et ils se souviendront de vous. MailChimp est une bonne plateforme pour commencer. C'est gratuit jusqu'à 2 000 abonnés. Aweber est une autre plate-forme solide et propose un guide, Quoi écrire dans vos e-mails, ainsi que 45 modèles d'e-mails professionnels gratuits pour vous aider à démarrer.

Créez des promotions croisées ou des coentreprises de marketing.

Faites équipe avec d'autres entreprises locales pour créer et offrir des produits et/ou services. Cela crée une raison pour que leurs clients vous rendent visite et pour que vos clients leur rendent visite. Il y a ici un grand potentiel pour une croissance plus rapide. C'est un gagnant-gagnant pour tout le monde. Parrainez également des événements organisés par vous ou co-organisés avec une autre entreprise.

Offrir des primes.

Attirez les gens dans votre établissement en offrant des cadeaux gratuits avec achat. Les cadeaux peuvent même être la marchandise de marque que vous vendez (comme indiqué ci-dessus).

Organisez des événements et des promotions à des dates spéciales.

Faites coïncider les promotions et les cadeaux avec des vacances appropriées ou même l'anniversaire de votre entreprise. Célébrer votre anniversaire rappelle aux gens depuis combien de temps vous êtes en affaires et donne une image de stabilité et de longévité.

Mettre en place un programme d'échange d'aimants.

Démarquez-vous de la concurrence dans un marché encombré. Offrez à vos clients une remise, un cadeau ou une bonne affaire lorsqu'ils apportent l'un des aimants de votre concurrent.

Créez une offre "perdre des billets de loterie".

Voici une excellente idée de Palko :

"Transformez tous ces perdants en gagnants. 'Lorsque vous apportez votre billet de loterie perdant, nous le déduirons de votre facture.'

Une autre version est le tirage au sort de la seconde chance. Chaque billet de loterie perdant est une entrée dans votre propre concours. Faites votre propre tirage (ou sélection aléatoire de nombres) et choisissez le gagnant parmi les billets perdants que vous avez collectés.

Bien sûr, vous collecterez également le nom, l'adresse et l'e-mail de chacun lorsqu'il participera au concours."

Offrez un tirage de carte de visite fishbowl.

Un vieux mais bon, placez un bocal à poissons ou un grand récipient transparent sur votre comptoir (ou quelque part visible dans votre établissement) pour collecter des cartes de visite. Indiquez quand le dessin aura lieu et pour quel prix particulier.

Comme la suggestion ci-dessus, vous capturerez leurs noms, téléphone, e-mail, etc. à partir de leurs cartes de visite pour votre base de données clients.

Surveillez la présence en ligne de votre entreprise et de votre personne

Voici une dernière chose à intégrer dans votre routine de bonnes pratiques.

Vos efforts de marketing en ligne seront compromis si votre présence en ligne (ou celle de votre entreprise) contient de la « saleté numérique » ou des informations négatives à votre sujet.

Configurez des alertes Google pour « le nom de votre entreprise », « votre nom » et divers mots clés pertinents. Google vous enverra par e-mail des liens vers des pages Web récemment publiées contenant ces mots. Restez au courant de la saleté numérique ET des nouvelles positives concernant votre entreprise.

Mais Google ne capte pas tout, alors prenez également l'habitude de googler "le nom de votre entreprise" et "votre nom" régulièrement (par exemple, chaque semaine environ), afin que vous puissiez voir exactement ce que les clients potentiels voient lorsqu'ils sont sourcer des entreprises locales comme la vôtre.

Ressources pour les entreprises locales

CareerBrandVideos – pour promouvoir votre marque personnelle et accélérer la croissance de votre entreprise. Ressortir. Soyez rappelé. Attirez des opportunités.

Lien social local pour Facebook - Campagnes de marketing visuel pour les entreprises locales. Les visuels sont le contenu le plus engageant sur TOUS les canaux sociaux.

Vidéos d'entreprises locales - Nous personnalisons nos vidéos d'entreprises locales professionnelles avec vos coordonnées et votre logo.

237 idées de marketing et de promotion de restaurants qui fonctionnent !