4 meilleurs outils d'analyse de commerce électronique - la revue

Les outils d'analyse du commerce électronique permettent à votre entreprise de surveiller les processus sur votre site Web. Le marché des outils d'analyse pour le commerce électronique est vaste, les vendeurs peuvent donc choisir entre des solutions plus ou moins populaires et choisir entre des options payantes et gratuites. Les outils d'analyse permettent de contrôler différents domaines d'activité commerciale tels que le référencement, les médias sociaux, le service client et bien d'autres. Le choix des bonnes solutions permet à votre entreprise d'effectuer une analyse complète de vos processus de commerce électronique.

4 meilleurs outils d'analyse de commerce électronique - table des matières :

1. Google Analytics
2. Marque24
3. Hotjar
4. Web similaire
5. Sommaire

Google Analytics

L'outil le plus populaire pour l'analyse du commerce électronique est Google Analytics. Le programme fournit des informations complètes sur le trafic sur le site Web. Alors que dans le cas du commerce électronique, lorsqu'il y a un revenu provenant des ventes, le logiciel fournit encore plus de solutions d'analyse. Les propriétaires de boutiques en ligne doivent creuser plus profondément pour savoir comment leurs actions influencent les ventes, quels revenus sont générés et combien de transactions sont conclues avec l'achat.

Dans Google Analytics, des données de commerce électronique et de transaction sont disponibles sur le côté gauche de l'onglet de navigation (Conversions -> E-commerce) .

L' onglet E-commerce de Google Analytics nous fournit des informations sur :

• taux transactionnels et coupons utilisés
• clients nouveaux et fidèles
• le comportement des clients à la fin du processus d'achat (pour révéler la raison des paniers abandonnés)
• les revenus générés par les produits particuliers
• popularité de certains produits

Il y a beaucoup de données qui peuvent être extraites avec l'utilisation de Google Analytics pour votre entreprise de commerce électronique. Initialement, le rapport doit être configuré pour suivre les transactions. Comment paramétrer le tracking du e-commerce dans Google Analytics ?

Tout d'abord, installez Google Analytics. Ensuite, après la mise en œuvre du code de suivi, passez à l'onglet de navigation inférieur, dans «Paramètres de commerce électronique» et basculez un bouton dans la section «Toutes les données du site Web» .

Après avoir activé le module dans Google Analytics, une autre partie du code doit être ajoutée au pixel déjà installé. Après le processus de configuration du suivi, il convient de vérifier si tout fonctionne correctement en exécutant le test de la transaction.

Des options d'analyse plus avancées peuvent également être activées dans le système Google Analytics. Certaines fonctions permettent un reporting amélioré et une gestion des produits connectés. Le grand avantage des rapports améliorés est la possibilité de diviser des groupes d'utilisateurs en segments, ce qui permet d'analyser le comportement des utilisateurs.

Marque24

Brand 24 est l'un des outils d'analyse e-commerce les plus connus juste après Google Analytics. C'est un outil payant utilisé pour la surveillance d'Internet, principalement des médias sociaux. Avec ce logiciel, l'entreprise peut rapidement trouver et accéder à des discussions sur sa marque. La surveillance en temps réel permet des réactions et une prise de décision rapides.

L'entreprise doit savoir ce qui se dit sur ses produits et sa marque, être informée peut protéger l'entreprise d'une crise potentielle. La marque doit avoir accès à des informations précieuses sur les points de vue et les opinions des clients. Grâce à ces connaissances, l'entreprise peut adapter le produit aux besoins du client. Brand24 permet non seulement de surveiller les discussions sur l'entreprise, mais aussi de rechercher et de suivre des phrases clés.

Avec cet outil, le service marketing de l'entreprise peut trouver les informations nécessaires aux activités promotionnelles de l'entreprise en recherchant les commentaires et les avis des clients. Par exemple, il est utile de savoir lequel des produits a les meilleures critiques des clients et d'allouer des fonds pour la publicité de ce produit.

Cependant, en revanche, les produits qui ne sont pas recommandés par les clients ne doivent pas faire l'objet d'une publicité, mais l'entreprise doit se concentrer sur les modifications des produits et éliminer les erreurs.

Hotjar

Parmi de nombreux outils d'analyse de commerce électronique, Hotjar est l'outil qui permet d'analyser le site Web en termes de convivialité et d'optimisation. L'utilisateur peut profiter de fonctionnalités qui montrent comment les mouvements du consommateur dans la boutique en ligne. L'analyse des formulaires et des cartes thermiques sont utilisées dans ce processus.

La connaissance des données permet au propriétaire de la page d'identifier les éléments qui ne sont pas conviviaux. Avec les données, l'entreprise peut prendre des mesures concernant la convivialité et la convivialité du site Web. La fonctionnalité supplémentaire des outils est l'option qui permet d'exécuter des questionnaires , dans lesquels nos clients peuvent signaler les problèmes rencontrés sur le site.

Certains endroits du site Web sont consultés plus fréquemment que d'autres. Les informations exactes sur ces lieux permettent une meilleure répartition des éléments sur la page , là où les informations les plus importantes doivent être affichées. Avec une telle connaissance, nous obtenons la certitude que notre message atteint le client.

Web similaire

Similar Web est un outil d'analyse des conversions. Il permet d'analyser les différences entre le site Web et les sites appartenant à nos concurrents. Il facilite le suivi des données du site Web telles que le nombre de visites et les résultats des activités effectives.

Les outils fournissent de nombreuses données analytiques précieuses, entre autres : données générales sur la fréquentation du site Web, le comportement des internautes et la localisation des visites. L'utilisateur du logiciel peut télécharger des rapports en version PDF et consulter les classements de sites Web.

Sommaire

Le marché des outils d'analyse du commerce électronique est vaste et il est difficile d'évaluer quelles solutions sont actuellement les meilleures. Chaque propriétaire de boutique en ligne doit choisir la meilleure option pour lui et son entreprise en tenant compte de ses attentes et de son budget.

Lire aussi : Qu'est-ce que le e-commerce et qui sont les acheteurs en ligne ?

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Auteur : Martin Sparks

Les passionnés de commerce électronique qui fouillent constamment sur Internet afin de s'assurer qu'ils n'ont manqué aucune information importante sur le thème du démarrage et de la mise à l'échelle de magasins en ligne rentables.

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