4 tactiques de marketing numérique basées sur les données à adopter en 2021

La nouvelle année approche à grands pas, il est donc grand temps d'évaluer notre stratégie marketing et de trouver des tactiques pour faire bouger les choses.

Le marketing numérique est l'un des secteurs qui évoluent le plus rapidement. Votre stratégie marketing est-elle suffisamment agile pour s'adapter ?

De multiples innovations marketing ont été introduites en 2020 (motivées à la fois par la technologie et la pandémie qui a changé tous les aspects de nos vies), mais une tendance est la plus importante : les données

Jamais auparavant les marques n'avaient eu accès à autant de données marketing, notamment :

• Données internes / privées (e-mails des clients, préférences d'achat, etc.)
• Les données publiques (telles que les tactiques de marketing identifiables des concurrents, les tendances générales d'achat, etc.)

De nos jours, vous n'avez pas besoin d'être un spécialiste des données ou d'investir des centaines de milliers de dollars dans des agences de collecte de données pour créer une stratégie marketing basée sur les données. Grâce à Internet, grandes et petites marques peuvent accéder à plus de données qu'elles peuvent traiter.

Et c'est une belle chose car cela donne un avantage concurrentiel aux petites marques désireuses d'innover.

Voici quelques tactiques basées sur les données que tout le monde peut mettre en œuvre, même sans compétences techniques :

Améliorez la qualité de vos données

Données : les marques perdent jusqu'à 20 % de leurs revenus en raison de mauvaises pratiques de qualité des données (Source : zdnet/ Data Quality)

Sisense définit la qualité des données comme suit :

La qualité des données mesure l'état de vos données, en utilisant des facteurs tels que l'exactitude, la cohérence (dans tous les champs des sources de données), l'intégrité (si les champs sont complets) et la convivialité.

Comment identifier la mauvaise qualité des données ? Il peut y avoir une variété de facteurs, notamment :

• Vos données sont-elles cohérentes ? En d'autres termes, s'il provient de différentes sources (ce qui est généralement le cas), est-il corrélé ?
• Vos données sont-elles pertinentes ? En d'autres termes, utilisez-vous les données qui contribuent au résultat net de votre entreprise ? Si vous utilisez Facebook comme mesure de votre succès, que font exactement ces données pour augmenter vos revenus ?
• Collectez-vous les données dont vous avez besoin ? Votre entreprise dispose-t-elle des données nécessaires pour favoriser la croissance ?

Améliorer la qualité de vos données n'est pas seulement nécessaire, c'est aussi tout à fait faisable. Il existe plusieurs solutions qui collectent, organisent et fusionnent les données pour les transformer en informations exploitables fournies à chacune de vos équipes. Les deux solutions les plus simples et les plus abordables incluent :

• Cyfe (créer des tableaux de bord pour consolider les données et délivrer les données les plus pertinentes à chacune de vos équipes)
• Classement SE (extraire de nombreuses données de diverses sources pour surveiller la santé, les positions, le trafic de votre site, etc.)
• Whatagraph (transformez les données en rapports visualisés par e-mail qui sont envoyés à différentes équipes au sein de vos organisations

Adoptez le marketing inclusif

Données : Plus de 25% (soit un sur 4 ) des adultes américains ont un handicap (Source : CDC / Disability & Health Infographics).

Incluez-vous ces personnes dans votre public cible ? Créez-vous des personnalités marketing qui incluraient un handicap ?

Le marketing inclusif fait référence à l'adaptation des technologies et des messages pour permettre aux groupes sous-représentés de se connecter pleinement aux marques et de les découvrir en ligne.

Dans le contexte Web, le marketing inclusif signifie souvent rendre votre site Web accessible aux personnes ayant toutes sortes de handicaps et de difficultés. Ces handicaps peuvent empêcher les internautes de voir des éléments de page ou de naviguer sur un site à l'aide d'une souris ou d'un pavé tactile.

Inclure ces personnes dans votre stratégie marketing n'est pas seulement une décision intelligente (sinon, un utilisateur sur quatre de votre site pourrait avoir du mal à naviguer ou à effectuer un achat). C'est aussi une façon de montrer que vous vous souciez d'eux. Cela signifie rendre votre marketing philanthropique .

La bonne nouvelle, c'est aussi assez facile à mettre en œuvre. Vous n'avez pas besoin de reconcevoir votre site pour le rendre accessible aux utilisateurs handicapés. Vous pouvez facilement optimiser votre site pour à peu près n'importe quel type de handicap en utilisant une solution appelée accessiBe.

Il existe également une méthode de bricolage pour rendre votre site accessible, mais cela risque de vous prendre un certain temps.

Utilisez le marketing cross-canal

Données : Le nombre de canaux que les consommateurs utilisent pour prendre une décision d'achat est en augmentation. Il y a un peu plus de dix ans, le consommateur moyen utilisait deux points de contact lors de l'achat d'un article. Il y a quatre ans, les consommateurs utilisaient déjà en moyenne six points de contact, près de 50 % en utilisant régulièrement plus de quatre . (Marketing Week / Pourquoi les spécialistes du marketing ne parviennent pas à cibler les consommateurs lors des événements clés de la vie)

Bon nombre de ces points de contact ont tendance à se produire sur différents appareils et via différents canaux. Les acheteurs de la génération Y achètent à partir d'appareils mobiles,

Par exemple, un consommateur contemporain effectuera une recherche sur Google avant d'acheter un article après avoir vu une publicité sur les réseaux sociaux. Et ces deux points de contact sont très susceptibles de se produire sur différents appareils.

Qu'est-ce que cela signifie pour les entreprises?

Ils doivent être partout.

Vous devez également diversifier votre stratégie de contenu avec un large éventail de types, afin d'atteindre le public potentiel le plus élevé, sur plus de canaux. Cela aidera également votre projet à renforcer l'autorité, ce qui est essentiel pour la rétention, la réduction du taux de désabonnement et la fidélité globale à la marque.

Oui, avoir un blog. C'est un excellent outil de référencement et vous devriez déjà savoir comment cibler les mots clés maintenant. Mais en plus de cela, faites des vidéos, créez des infographies, lancez un podcast, invitez sur d'autres podcasts et chaînes YouTube, adoptez de nouveaux réseaux comme TikTok et Instagram et contribuez à d'autres blogs. Vous devez constamment produire du contenu diversifié pour pouvoir commercialiser sur différents canaux.

Heureusement, les outils de reconditionnement de contenu rendent ce processus simple et abordable pour les marques :

• Venngage : Transformez n'importe quel texte en infographie
• Haiku Deck : Transformez n'importe quel texte en diaporama
• InVideo : transformez n'importe quel texte en une vidéo attrayante

[Invideo vous permet de créer des vidéos pour les publicités Instagram et Facebook, de personnaliser les vidéos Youtube pour mieux les personnaliser, et plus encore !]

Personnalisez votre marketing

Data : 80% des personnes s'accordent à dire qu'elles sont beaucoup plus susceptibles d'acheter un produit ou un service d'une marque qui propose des expériences personnalisées (source : Epsilon Marketing / L'impact de la personnalisation)

La personnalisation marketing est l'une des tactiques les plus puissantes qui existent, mais de nombreuses marques ne la comprennent pas vraiment.

La personnalisation marketing va bien au-delà de l'utilisation du « prénom dans l'e-mail marketing » ou même de la « segmentation de votre liste de diffusion par engagement précédent ».

La personnalisation marketing consiste à créer des expériences personnalisées sur site .

Vous parcourez un site Web et vous voyez une poignée de suggestions de produits en bas. Il montre une bande d'éléments dont vous pouvez dire qu'ils sont basés sur des personnes de votre sexe et de votre âge, la plupart d'entre eux n'étant pas flatteurs. Principalement parce qu'il s'agit d'une sélection de produits que vous n'avez jamais achetés auparavant ou que vous n'avez jamais eu besoin d'acheter, mais que quelqu'un pourrait supposer qu'une personne de votre groupe démographique cible apprécierait.

Ou vous parcourez votre e-mail et apercevez un message intitulé "[Votre nom], j'ai besoin de vous parler tout de suite!" À l'ouverture, il s'agit d'un e-mail automatique générique et sans intérêt provenant de la newsletter de quelqu'un à laquelle vous avez même oublié de vous être inscrit. Vous roulez des yeux et appuyez sur "supprimer" sans aller plus loin.

Les exemples ci-dessus montrent comment vous personnalisez paresseusement pour s'adapter à un client potentiel. Faut-il s'étonner que les poissons ne mordent pas alors que l'appât est si peu appétissant ?

Imaginez maintenant ceci :

Vous êtes sur ce même site Web et vous trouverez ci-dessous une collection d'articles sur lesquels vous avez recherché des comparaisons de prix toute la semaine. D'autres sont des articles liés à ce que vous avez acheté sur le site dans le passé, ou évalués fortement ailleurs. Ils sont même dans une fourchette de prix décente de votre budget habituel.

Plus tard, vous parcourez votre e-mail et il y a une newsletter à laquelle vous avez oublié de vous inscrire. Mais plutôt qu'un clickbait bon marché, il a une ligne d'objet sur quelque chose qui vous intéresse. Vous prenez le temps de cliquer et de lire le tout et vous vous retrouvez même sur le site Web grâce à un coupon fourni pour un article que vous aviez mis dans votre panier quelques jours auparavant mais que vous n'aviez pas appuyé sur la gâchette à cause du prix. Maintenant, vous l'obtenez à 15 % de réduction et vous ne pourriez pas être plus ravi !

Remarquez comment chacun des contre-exemples change totalement l'expérience du consommateur et le rend plus disposé à s'engager avec votre marque. Tout cela parce que vous leur avez montré que vous prêtiez réellement attention à eux en tant qu'individus, et non en tant que catégorie ou groupe démographique. Ce sont des gens, pas des signes de dollar et des feuilles de statistiques.

C'est le vrai sens du commerce électronique personnalisé et, lorsqu'il est fait correctement, c'est un excellent moyen de générer des prospects qui se transforment en profit et d'établir une relation avec votre clientèle.

La personnalisation marketing devient de plus en plus disponible pour les petites marques qui manquent d'énormes budgets ou d'équipes techniques. Finteza est une plateforme d'analyse Web qui s'accompagne d'une puissante solution de remarketing vous permettant de personnaliser l'expérience des utilisateurs en fonction de :

• Origine du trafic
• Interventions sur place
• Démographie (sexe, âge)
• Emplacement

De plus, il est extrêmement facile à installer et très abordable.

Quelle est la vraie morale ou à emporter ici? L'innovation marketing est un processus sans fin. Vous ne pouvez jamais considérer cette tâche comme accomplie, mais c'est aussi ce qui fait du marketing numérique une industrie si passionnante. Bonne chance pour innover et réinventer !

Image parGerd Altmann de Pixabay

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