4 techniques efficaces de vente croisée de commerce électronique pour stimuler les ventes de vacances

Il existe de nombreuses façons de générer des ventes supplémentaires pendant la période des fêtes. Vous pouvez lancer des produits saisonniers ou offrir des rabais de vacances.

Un autre moyen efficace d'augmenter les ventes de vacances consiste à se concentrer sur la vente croisée de produits à vos clients actuels et existants.

La vente croisée est une stratégie de marketing numérique dans laquelle les entreprises recommandent des produits connexes qui complètent l'achat initial du client.

Cette méthode peut vous aider à augmenter la fidélité des clients et la valeur moyenne des commandes, à élargir les offres de produits et même à atteindre de nouveaux clients.

Avec la saison des vacances qui approche à grands pas, il vaut la peine de planifier tôt pour profiter au maximum de cette période lucrative.

En mettant efficacement en œuvre ces techniques de vente croisée, les entreprises de commerce électronique peuvent augmenter leurs ventes et augmenter leurs revenus pendant la ruée vers les fêtes.

Cet article explore quatre techniques efficaces de vente croisée de commerce électronique pour vous aider à tirer le meilleur parti de la saison des fêtes.

Table des matières:

1. Offrir des modules complémentaires à prix réduit
2. Offrez des produits complémentaires
3. Utiliser des visuels
4. Vente croisée à l'aide d'e-mails
   
5. CONSEIL BONUS : Vente incitative lors du paiement

1. Offrir des modules complémentaires à prix réduit

Une technique de commerce électronique de vente croisée propose des modules complémentaires à prix réduit aux clients. Les modules complémentaires doivent être des produits ou services connexes qui complètent ce que le client achète déjà.

Offrir des modules complémentaires à un prix réduit crée une incitation irrésistible pour les clients à ajouter plus d'articles à leurs paniers de vacances.

Par exemple, si vous vendez des bougies faites à la main, vous pouvez proposer un lot de bougies parfumées à prix réduit ou un bougeoir décoratif. Il encourage les clients à acheter plus et vous permet de présenter d'autres produits dans votre inventaire.

Cette section apparaît au bas de la page d'un produit et vous pouvez l'appeler "Produits associés" ou "Vous pourriez également aimer". Voici un exemple :

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Cette technique de vente croisée de commerce électronique pendant la période des fêtes est particulièrement efficace lorsque les achats supplémentaires sont faibles par rapport à l'achat initial.

Un nouvel ordinateur portable est tout un investissement, donc un détaillant de commerce électronique en électronique pourrait suggérer l'achat d'une garantie prolongée pour couvrir l'équipement à un prix réduit.

En suggérant ces produits supplémentaires, les entreprises de commerce électronique peuvent augmenter la valeur d'achat du client et l'encourager à revenir pour de futurs achats.

2. Offrez des produits complémentaires

Une autre technique puissante de vente croisée consiste à regrouper des articles complémentaires.

En regroupant les articles connexes, vous augmentez non seulement la valeur moyenne des commandes, mais vous offrez également aux clients un moyen pratique et économique d'acheter tout ce dont ils ont besoin.

Disons que vous gérez une boutique en ligne qui vend des fournitures de pâtisserie. Vous pouvez créer un ensemble d'essentiels de pâtisserie pour les fêtes avec des emporte-pièces, des vermicelles festifs et du papier sulfurisé.

Il permet aux clients d'obtenir plus facilement tout ce dont ils ont besoin pour leurs projets de pâtisserie des Fêtes en une seule fois tout en leur présentant de nouveaux produits qu'ils n'ont peut-être pas encore envisagés.

Placez une fenêtre contextuelle pour annoncer vos forfaits saisonniers afin de vous assurer que les visiteurs de votre site Web ne les manquent pas. POWR vous permet de créer une fenêtre contextuelle professionnelle pour votre site Web sans aucune connaissance en matière de codage.

Ce commerce électronique a créé un onglet "Acheter par occasion" dans le menu de son site Web. Les clients peuvent choisir tout ce dont ils ont besoin pour préparer de délicieuses collations pour Halloween, Noël et d'autres occasions.

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Vous pouvez offrir les articles groupés à prix réduit si tous les articles sont achetés ensemble. Cette méthode rendra le bundle encore plus attrayant.

Vous pouvez également utiliser le curseur multimédia POWR pour afficher des vidéos et des images sur votre site Web montrant vos offres spéciales.

3. Utilisez des visuels

Vous pouvez utiliser des visuels tels que des images de produits, des vidéos et des infographies pour capter l'attention des clients et créer une expérience d'achat plus personnalisée, contribuant ainsi à stimuler les ventes.

Les visuels peuvent également permettre aux clients de mieux comprendre le produit et ses fonctionnalités.

En matière de vente croisée, l'intégration de visuels attrayants peut avoir un impact significatif sur les décisions d'achat de vos clients.

93 % des acheteurs mondiaux de commerce électronique affirment que l'apparence visuelle de votre produit est essentielle au succès de votre entreprise.

Il est utile de connaître cette stratégie lorsque vous êtes sur le point de démarrer votre entreprise et que vous n'avez pas encore de site Web de commerce électronique. Ainsi, lors de la création de votre site, vous saurez exactement ce dont vous avez besoin pour gagner des clients potentiels.

Une technique visuelle efficace consiste à présenter des produits connexes ou complémentaires à côté de l'article principal qu'un client consulte.

Par exemple, si un client regarde un pull confortable, vous pouvez afficher des accessoires assortis comme des écharpes ou des chapeaux. Cela donne aux clients une idée de tenue complète et suscite leur intérêt pour des produits supplémentaires.

C'est exactement ce que fait la marque Pretty Little Thing sur son site Web. La marque a ajouté l'onglet "Shop The Look" où les acheteurs peuvent voir et ajouter à leur panier des articles de look complet.

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La marque s'associe également à d'autres annuaires qui permettent d'atteindre un public cible plus large sur les réseaux sociaux :

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C'est également là que l'optimisation du contenu peut s'avérer très efficace. En optimisant le contenu généré par les utilisateurs (UGC) partagé par vos clients, vous pouvez maximiser son impact sur la visibilité et les ventes de votre marque.

Les gens sont plus susceptibles d'acheter un produit s'ils voient d'autres clients le compléter via des photos et des vidéos.

Encouragez les clients à partager des photos ou des vidéos d'eux-mêmes utilisant vos produits sur les réseaux sociaux. Dites aux clients de vous taguer, de créer un hashtag spécifique et dites à vos fans de l'utiliser.

De cette façon, vous pouvez trouver et exploiter le CGU via vos canaux commerciaux. Ci-dessous, vous pouvez voir toutes les photos #looksbyluks postées par les fans de la marque Looks for Luks sur Instagram.

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En optimisant ce processus, vous vous assurez que l'UGC s'aligne sur l'esthétique et le message de votre marque, améliorant ainsi son efficacité.

La preuve sociale peut être un outil puissant pour montrer à quel point vos produits fonctionnent ensemble et encourager les autres à faire des achats similaires.

Vous pouvez obtenir plus de likes et d'abonnés en plaçant un flux de médias sociaux sur votre site Web de commerce électronique.

Le plug-in gratuit de POWR met votre contenu de médias sociaux devant les visiteurs de votre site avec un flux en direct depuis Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest, YouTube, etc.

4. Vente croisée à l'aide d'e-mails

Bien que vous envoyiez déjà des e-mails promotionnels à votre clientèle, il est essentiel de tirer parti de la puissance de la vente croisée au sein de ces communications.

Inclure des suggestions de ventes croisées pertinentes dans vos e-mails et newsletters peut vous aider à tirer le meilleur parti de vos relations clients existantes et à générer des ventes supplémentaires pendant les vacances.

En envoyant des e-mails de vente croisée, les entreprises peuvent présenter des produits et services dont les clients n'ont peut-être pas encore connaissance. Il aide à stimuler les ventes en ciblant les clients qui pourraient déjà être intéressés par leurs produits.

Lors de la rédaction de vos e-mails, envisagez de segmenter votre liste de clients en fonction des achats antérieurs ou du comportement de navigation des personnes.

Il vous permet d'adapter vos recommandations de ventes croisées aux intérêts et préférences de chaque client.

Par exemple, si un client a récemment acheté un tapis de yoga, vous pouvez inclure des suggestions de vente croisée pour des blocs de yoga, des sangles ou des vidéos pédagogiques.

Voici un exemple d'e-mail de vente croisée recommandant des articles en fonction de l'historique d'achat d'un utilisateur.

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Les e-mails et les newsletters de vente croisée sont un excellent moyen de tenir les abonnés de votre liste de diffusion informés des ventes et des remises à venir pour les fêtes, les incitant ainsi à acheter davantage.

Assurez-vous d'avoir les bonnes adresses e-mail sur votre liste de diffusion avant de cliquer sur le bouton "Envoyer". Utilisez les outils de messagerie non seulement pour trouver des adresses e-mail , mais également pour les vérifier.

Vous voulez vous assurer que vos e-mails de vente croisée parviennent en premier lieu à vos destinataires.

En utilisant ces techniques, les entreprises de commerce électronique peuvent augmenter leurs ventes et leurs revenus pendant la période des fêtes.

CONSEIL BONUS : Vente incitative lors du paiement

Le passage à la caisse est un moment critique du parcours client et représente une excellente opportunité pour booster les ventes pendant les fêtes.

À ce stade, vous souhaiterez suggérer des mises à niveau pertinentes pour les produits sur le point d'être achetés afin d'augmenter la valeur globale de la transaction. Donc, vous ne faites pas de vente croisée ici, mais de vente incitative.

Par exemple, si un client achète un appareil photo, vous pouvez lui proposer une option de vente incitative pour un appareil photo avec un objectif de meilleure qualité.

Voici un autre conseil : offrez la livraison gratuite sur les commandes supérieures à un montant spécifique. Il offre la livraison gratuite sur les commandes de 35 $ et plus. Les acheteurs peuvent voir combien ils ont besoin de plus pour bénéficier de cette offre.

Puisqu'ils découvrent qu'ils ne sont qu'à quelques dollars de se qualifier, les chances de mettre à niveau le produit augmentent.

N'oubliez pas de faire en sorte que l'offre de vente incitative reste pertinente par rapport à l'achat prévu par le client. Ne leur offrez pas de chaussures s'ils sont sur le point d'acheter une couverture. Sinon, ils pourraient avoir besoin d'acheter quelque chose.

En conclusion

À l'approche des fêtes de fin d'année, il est crucial de mettre en place des stratégies efficaces pour augmenter vos ventes.

La vente croisée peut accroître la fidélité des clients et la valeur moyenne des commandes, élargir les offres de produits et toucher de nouveaux clients.

La mise en œuvre de techniques de vente croisée de commerce électronique, comme l'offre d'ajouts à prix réduits et le regroupement de produits complémentaires, peut considérablement améliorer vos ventes de vacances.

Intégrez des suggestions de ventes croisées dans vos e-mails et newsletters pour favoriser la fidélité et la satisfaction de vos clients et augmenter vos revenus.

Fournissez à votre public cible des visuels époustouflants et pertinents pour améliorer leur expérience d'achat.

En prime, pour augmenter vos ventes de vacances, faites des ventes incitatives lors du paiement.

Commencez à mettre en œuvre ces techniques efficaces dès aujourd'hui et regardez vos ventes de vacances monter en flèche.

Bonne vente!

Biographie de l'auteur :

Austin Andrukaitis
Rédacteur du réseau de leadership des entrepreneurs

Austin Andrukaitis est le PDG de ChamberofCommerce.com . C'est un stratège expérimenté en marketing numérique avec de nombreuses années d'expérience dans la création de campagnes en ligne réussies.

L'approche d'Austin en matière de développement, d'optimisation et de fourniture de technologies Web a aidé les entreprises à réaliser des bénéfices plus élevés, à améliorer la productivité et à positionner les organisations pour une croissance soutenue accélérée.