4 conseils non conventionnels pour créer de courtes vidéos qui fidélisent les clients

Pourquoi le nier ? Tout le monde aime les vidéos ! Même les rats de bibliothèque les plus dévoués passent encore des heures sur YouTube à regarder leurs influenceurs préférés et le contenu de leurs marques préférées.

On pourrait même dire que les gens sont de plus en plus attirés par le visionnage de contenu vidéo, et les statistiques le prouvent. À elle seule, la consommation vidéo mobile augmente de 100 % chaque année.

Mais voici le problème : les consommateurs deviennent également de plus en plus pointilleux en matière de contenu vidéo. En particulier, la longueur de la vidéo joue un rôle clé dans le nombre de vues qu'elle obtient.

Quel est l'impact de la durée des vidéos sur l'audience ?

Jetons un coup d'œil aux statistiques d'Optinmonster :

● si votre vidéo dure moins d'une minute, 68 % des internautes la regarderont

● si la vidéo dure plus de 20 minutes, le pourcentage de visionnage tombe à 25 %

Pour vous fournir un peu plus de contexte, Wistia a étudié plusieurs milliers de vidéos et a conclu qu'une durée de deux minutes est optimale pour les vidéos en termes d'engagement. De plus, l'étude de Wistia a confirmé que plus la vidéo est longue, plus les gens sont enclins à passer aux parties qui les intéressent réellement.

Il peut être étrange de penser que les gens ont tendance à ignorer les vidéos plus longues qui sont généralement plus informatives et détaillées. Mais ce ne sont pas seulement leurs niveaux d'engagement qui souffrent de la longueur de la vidéo. Les conséquences d'une telle baisse d'engagement entraînent une baisse de la fidélité des clients.

Comment est-ce?

Pensez-y. Un consommateur a l'habitude de regarder régulièrement des vidéos d'une marque. Mais récemment, les vidéos d'une marque ont commencé à devenir plus longues et fastidieuses à regarder. Tout d'abord, un consommateur arrête progressivement de regarder ces vidéos. Et, finalement, ils commencent à se désintéresser de la marque qu'ils aimaient.

Bien sûr, vous pourriez trouver un tel changement de comportement étrange, d'autant plus qu'un consommateur devrait aimer votre marque pour votre produit, pas pour votre contenu.

Cependant, la réalité est que, pour les consommateurs, le contenu de la marque et le produit vont de pair. Par conséquent, si une marque n'investit pas pour rendre son contenu attrayant, son autorité diminue. Et, étant donné que la concurrence est forte dans n'importe quelle industrie, les clients trouveront rapidement un remplaçant.

Alors, que devrais-tu faire? Abandonner votre stratégie de marketing vidéo et tout recommencer ?

Pas nécessairement. Vous n'avez pas à vous débarrasser du contenu vidéo dans lequel vous avez investi de l'argent simplement parce qu'il est plus long qu'un consommateur ne le souhaiterait.

Mais vous pouvez lentement vous y mettre et commencer également à produire des vidéos plus courtes. Et, pour vous aider à vous assurer que votre contenu vidéo ne soit pas éclipsé par vos concurrents, voici quatre conseils non conventionnels pour créer de courtes vidéos qui fidélisent la clientèle.

1. Créez une courte série de vidéos sur un sujet

Le premier objectif d'une bonne vidéo est de fournir de la valeur. Vos spectateurs devraient regarder votre vidéo et, après cela, avoir l'impression d'avoir appris quelque chose d'utile et d'applicable dans leur vie quotidienne. C'est pourquoi vos vidéos ne doivent pas seulement divertir ; ils devraient éduquer.

En ce moment, vous devez être confus : comment une courte vidéo peut-elle contenir suffisamment de détails pour offrir une valeur éducative ?

La meilleure solution ici est de créer une série de courtes vidéos. Disons que vous avez un sujet que vous voulez vraiment couvrir, mais il est assez vaste. Vous pouvez simplement diviser ce sujet en plusieurs parties et dédier une courte vidéo à chacune d'elles. Une fois que vous avez de courtes vidéos prêtes, vous pouvez les mettre dans une liste de lecture.

Un bon exemple de cette stratégie en action est MAC Cosmetics. Sur sa chaîne YouTube, la marque propose plusieurs playlists avec des tutos teint, des cours d'eye-liner et des tutos rouge à lèvres :

Regardons de plus près la playlist avec des tutos teint. La plupart des vidéos de cette playlist durent environ deux minutes, certaines dépassant sept ou huit minutes :

Si vous regardez de plus près l'image ci-dessus, vous verrez que la vidéo de deux minutes a le plus de vues parmi toutes les vidéos de cette liste de lecture, ce qui indique qu'il s'agit d'une durée de vidéo idéale pour les clients de MAC.

Mais le point n'est pas dans la longueur de la vidéo. La principale raison pour laquelle les consommateurs ont autant regardé cette vidéo est qu'elle est très informative pour une vidéo de deux minutes. Oui, il y a du placement de produit, mais il couvre très bien le sujet et les consommateurs ont trouvé les informations utiles.

Quelle est la leçon ici?

Vous pouvez créer une série de courtes vidéos au lieu d'une longue. Mais, si votre objectif est de fidéliser vos clients, votre objectif principal doit être de le rendre éducatif et direct afin que vos téléspectateurs puissent réellement appliquer ces informations dans la vie réelle.

2. Investissez dans des vidéos interactives

Une autre façon de transformer une longue vidéo en quelques vidéos plus courtes est de les rendre interactives.

Le contenu interactif est comme des stéroïdes pour les taux d'engagement. Selon HubSpot, le contenu interactif offre deux fois plus d'engagement que le contenu statique.

Pourquoi les gens sont-ils si enthousiasmés par le contenu interactif ?

Il transforme un spectateur régulier en un participant actif. Une telle expérience est extrêmement rare car la plupart des consommateurs ne sont habitués qu'à observer leurs marques préférées. Le contenu interactif leur permet de puiser dans le monde de la marque et de vivre l'expérience de l'intérieur.

Si vous cherchez des idées pour de courtes vidéos interactives, regardez Banqer. Cette école d'éducation financière en ligne a excellé dans sa stratégie de marketing vidéo en créant de courtes vidéos éducatives sur YouTube.

Par exemple, celui-ci enseigne aux gens les types d'assurance :

Comme vous pouvez le voir, à la fin de la vidéo, un spectateur peut passer à plusieurs options de réponse différentes. Mais vous pouvez également créer des boutons interactifs avec les liens vers les vidéos suivantes.

Comment transformer vos vidéos interactives en booster de fidélisation client ?

Vous avez ici deux options : créer des vidéos interactives pour le divertissement et les rendre éducatives. Les deux options sont excellentes et méritent absolument d'avoir une place dans votre stratégie de marketing vidéo.

Cependant, si vous souhaitez fidéliser vos clients, transformez vos vidéos interactives en vidéos marketing exceptionnelles avec un parcours client à l'esprit.

Par exemple, Banqer crée des situations hypothétiques dans lesquelles le spectateur peut choisir comment agir et obtient les résultats en fonction de ses choix.

Ainsi, que vous réalisiez des vidéos interactives à des fins éducatives ou de divertissement, transformez-les en une expérience positive qu'un spectateur associera plus tard à votre marque.

3. Impliquez des influenceurs dans vos vidéos

Au cours des dernières années, la popularité du marketing d'influence a énormément augmenté. Vous pouvez trouver des influenceurs partout – YouTube, Instagram, Twitter et maintenant – TikTok. Ainsi, quelle que soit la plate-forme que vous essayez de conquérir pour la croissance de votre entreprise, vous trouverez un influenceur qui mettra en lumière votre marque.

Les entreprises collaborent avec des influenceurs pour créer différents types de contenu. Et en ce qui concerne les vidéos, Nike est probablement l'exemple le plus frappant.

Parmi les influenceurs que Nike implique dans ses vidéos figurent des athlètes populaires. La marque fait souvent appel à des influenceurs pour tourner des vidéos de storytelling visant à inspirer la jeune génération.

Par exemple, l'une des vidéos les plus populaires (117 millions de vues) présente LeBron James et raconte son histoire en tant que basketteur professionnel :

La vidéo représente toutes les valeurs que Nike essaie de promouvoir : la résilience, la concentration et l'ambition. Et, vous l'avez deviné, il dure moins de deux minutes.

Comment trouver les bons influenceurs pour vos courtes vidéos ?

Impliquer des influenceurs dans vos courtes vidéos est une excellente idée pour trois raisons :

• vous obtiendrez un placement de produit créatif
• les influenceurs ont l'audience dont vous avez besoin
• les gens font confiance aux influenceurs qu'ils suivent

Si le marketing d'influence est quelque chose que vous pouvez utiliser pour renforcer la fidélité, vous devez être prudent lorsque vous choisissez les influenceurs avec lesquels travailler dans vos vidéos.

Garde en tête que:

• Un influenceur doit provenir de votre créneau. Ce devrait être quelqu'un qui a le public que vous recherchez, et ce public est plus susceptible de bénéficier de votre produit.
• L'audience d'un influenceur doit être gagnée de manière organique. Il ne devrait y avoir aucun antécédent d'achat d'abonnés ou d'acquisition de ceux-ci de toute autre manière non organique. Sinon, cela pourrait nuire à votre réputation.
• Il est souhaitable de choisir un influenceur fan de votre marque. Si l'influenceur est un partisan de longue date de votre marque, son public le sait déjà. Ainsi, leurs recommandations sembleraient plus naturelles et non forcées.

Enfin, réfléchissez à ce que vous attendez de la mise en place d'un influenceur dans votre courte vidéo. Si vous souhaitez créer une vidéo virale, vous aurez besoin d'un influenceur de haut calibre qui compte plusieurs millions de followers. Cependant, si vous êtes une marque indépendante, que vous venez de découvrir la niche, les micro et macro-influenceurs avec plusieurs milliers d'abonnés fonctionneront très bien pour fidéliser la clientèle.

4. Bénéficiez du contenu généré par l'utilisateur (UGC)

Les consommateurs aiment quand ils attirent l'attention des marques. Et les marques aiment également impliquer leurs clients créatifs dans la création de contenu.

Selon le tour d'horizon des statistiques de Hubspot :

• 48 % des marques affirment que le contenu généré par les utilisateurs aide à humaniser leur marketing
• les publicités présentant du contenu de consommateurs obtiennent 73 % de réactions positives en plus
• 75 % des spécialistes du marketing affirment que le contenu généré par les utilisateurs les aide à paraître plus authentiques

Notez cette dernière statistique - l'écrasante majorité des entreprises veulent apparaître plus réalistes et plus humaines. Et le contenu généré par les utilisateurs les aide à y parvenir.

De plus, il est évident que le contenu généré par les utilisateurs suscite beaucoup d'engagement. Alors, imaginez ce qui pourrait arriver si vous apportiez le potentiel de ce contenu avec la capacité des vidéos à attirer et retenir l'attention ? Vos taux d'engagement exploseraient !

Mais bouleverser votre stratégie de marketing vidéo et la baser entièrement sur des vidéos générées par les utilisateurs ne serait pas juste. Vos téléspectateurs pourraient penser que vous vous nourrissez de vos clients dévoués et que vous utilisez leur créativité pour générer des revenus.

Au lieu de cela, essayez d'incorporer le contenu généré par les utilisateurs de manière plus organique.

Par exemple, LEGO publie occasionnellement de courts tutoriels impliquant les fans de la marque, qui passent en revue les produits LEGO les plus populaires :

Dans ces vidéos, les fans de la marque partagent également leurs idées uniques sur la façon de construire des maisons inhabituelles et même de créer des mondes entiers à l'aide des produits LEGO.

Comment impliquer le contenu généré par les utilisateurs pour fidéliser les clients ?

Bien sûr, c'est une excellente idée de mettre en valeur les talents de votre public sur vos chaînes officielles. Mais les présenter peut ne pas suffire à fidéliser la clientèle puisque vos fans passent du temps à créer du contenu pour vous.

C'est pourquoi la meilleure solution pour utiliser l'UGC dans vos vidéos consiste à organiser des concours et des cadeaux. Cette solution est extrêmement populaire parmi les marques B2B et B2C.

Les statistiques prouvent les avantages des concours pour la croissance de la reconnaissance de la marque. Par exemple, Outgrow rapporte que les marques peuvent obtenir 17 500 fans en moyenne en organisant un seul concours via les réseaux sociaux. Ce point confirme que cette méthode fonctionnera aussi parfaitement pour la fidélisation des clients.

Comment intégrer tout cela dans une vidéo ?

La réponse est simple : demandez à vos fans de contribuer au contenu vidéo présentant votre produit pour une récompense. GoPro le fait régulièrement et organise chaque année des récompenses GoPro. Les fans de la marque contribuent des vidéos créatives filmées avec la caméra GoPro, et la meilleure vidéo est récompensée.

De toute évidence, de tels concours ne peuvent être organisés qu'occasionnellement et sont généralement dédiés à un objectif particulier. Mais ces courtes vidéos peuvent être un ajout fantastique à votre stratégie de marketing vidéo et vous apporteront plus de vues, d'engagement et, par conséquent, fidéliseront vos clients.

Emballer

Le marketing vidéo est là pour rester, et la raison en est claire : l'utilisation de vidéos apporte de la diversité et une bouffée d'air frais à votre stratégie de contenu.

Cependant, toutes les vidéos ne sont pas créées égales. Maintes et maintes fois, des vidéos plus courtes se révèlent plus engageantes, et de multiples études et statistiques confirment ce fait.

Il y a de fortes chances que vous deviez recentrer votre stratégie de marketing vidéo sur des vidéos plus courtes. Mais ne vous inquiétez pas - une durée plus courte n'aura pas d'impact sur la qualité de votre vidéo si vous utilisez l'une de nos recommandations.

Par exemple, vous pouvez créer une série de courtes vidéos sur un sujet ou les rendre interactives. Mais si ce n'est pas une option pour vous, vous pouvez essayer d'impliquer des influenceurs ou de présenter du contenu généré par les utilisateurs. Toutes ces idées peuvent parfaitement fonctionner non seulement pour renforcer la reconnaissance de la marque, mais aussi pour augmenter considérablement la fidélité des clients.

Biographie de l' auteur : Dorian Martin est rédacteur et éditeur de contenu chez GetGoodGrade. Il a également son propre blog sur le marketing numérique et les idées commerciales innovantes.