7 conseils essentiels pour créer des pages 404 que vos clients vont adorer

Les impasses ne sont pas toujours agréables. Mais dans le cas de la conception de votre site Web, vous pouvez changer cela ! Même les impasses peuvent être adaptées à votre marque. Même les impasses peuvent être belles. Oui, nous parlons de 404 pages, les impasses que tout visiteur rencontre en raison de liens brisés.

Et si quelqu'un vous offrait une direction alors que vous pensiez avoir rencontré une impasse ? Ne seriez-vous pas impatient d'explorer l'alternative proposée ? Vous pouvez également reproduire cela pour les 404 pages de votre site Web.

Les pages par défaut sont ennuyeuses. Ils ne font rien pour votre marque. Au lieu de cela, ils frustrent les visiteurs de votre site Web. Et pourrait même être une raison pour eux d'abandonner votre site Web. Mais avec un peu de planification et une bonne conception, vous pouvez renverser la vapeur. Vous pouvez diriger les clients vers d'autres destinations pertinentes susceptibles de les intéresser. Et bénéficiez également de votre marque dans le processus !

Mais comment pouvez-vous faire cela? Examinons quelques exemples de pages 404 brillantes et voyons quelles idées en retirer. Bien sûr, nous allons d'abord vous dire pourquoi faire un effort supplémentaire et obtenir une page de destination 404 conçue pour votre site Web est réellement important.

404 pages – des avantages dont personne ne parle

Une page d'erreur 404 peut souvent rendre les nouveaux visiteurs anxieux ou contrariés de ne pas trouver ce qu'ils veulent. Ils n'y atterrissent pas toujours parce qu'ils ont eux-mêmes mal saisi l'URL. Cela pourrait être une erreur du côté de la source qui les a amenés à cette page. Mais les clients sont les plus touchés. Ainsi, le but de la personnalisation d'une page 404 est de compenser cette mauvaise expérience inattendue d'un client. Et lorsque vous faites cela, voici quelques avantages pour votre marque :

• Vous donne une chance de montrer le côté décalé de votre marque, de briser la glace.
• Vous pouvez utiliser votre côté créatif pour démarquer votre entreprise de la concurrence.
• Un design unique de 404 pages agira comme un rappel visuel du ton de votre marque. Les clients sont familiarisés avec votre style de communication. Cela aide s'ils comprennent à quel point votre marque est accessible.
• Une page de destination 404 personnalisée vous donne la possibilité d'ajouter un CTA à conversion élevée ou des liens vers la vente incitative et la vente croisée. C'est bon pour le trafic de votre site Web ainsi que pour vos ventes à long terme.
• Cela aide à réduire les risques d'abandon de site Web. Les clients qui rencontrent une page d'erreur 404 ne retournent pas toujours volontairement à la page d'accueil ou n'essaient pas de comprendre comment obtenir la bonne URL. Au lieu de cela, ils pourraient simplement abandonner le site Web. Une page 404 avec un concept intéressant, des visuels attrayants et une copie créative est susceptible de réduire les risques d'abandon de ce site Web.

Alors maintenant que vous savez qu'il est nécessaire de créer une page 404 personnalisée de manière créative, parlons de quelques conseils de conception et d'idées de contenu pour donner vie à vos idées.

Des idées créatives pour 404 pages qui font sensation

1. Utilisez le produit phare de votre marque

Présenter votre produit signature sur votre page 404 est l'une des idées les plus simples et pourtant les plus efficaces. En faisant cela, vous laissez une impression durable sur votre public. Comment? Parce que même s'ils choisissent d'abandonner votre site Web là-bas, la dernière chose qu'ils verront sur votre site Web sera ce produit. Ainsi, même s'ils sont nouveaux dans votre marque, ils ont maintenant rencontré le produit phare pour lequel votre marque est connue. Se souvenir d'une marque pour le produit qu'elle vend est beaucoup plus facile que de se souvenir d'un nom de marque et d'autres éléments.

L'image ci-dessus montre la page 404 sur le site Louis Vuitton. Il arbore l'emblématique sac Speedy monogrammé LV pour que les clients aient un avant-goût de la marque même sur la page 404. Et la meilleure partie est que les images ici n'alourdissent pas la page.

La page 404 de KFC est encore meilleure. Le seau KFC signature et la copie se connectent ensemble à la marque. Et le fait que le seau soit vide vous donne envie d'en avoir un. C'est précisément ce à quoi les conceptions marketing devraient ressembler pour une marque alimentaire - elles devraient vous donner faim. Celui-ci le fait !

2. Ou utilisez une référence métaphorique pour une meilleure interaction

Les métaphores visuelles ont une place particulière dans le monde du design marketing. Si vous ne les avez jamais explorées dans votre marketing, consultez le blog de Kimp sur les métaphores visuelles et comment les utiliser. Mais maintenant, nous parlons de métaphores visuelles dans le contexte de 404 pages.

En termes simples, ce sont des représentations métaphoriques d'une idée que vous souhaitez transmettre. Au lieu de présenter une image de votre produit, vous incluez une scène ou un élément qui amène les clients à penser à votre produit, l'idée derrière votre produit. En d'autres termes, vous stimulez l'esprit de vos clients et les engagez de manière significative. Et cela fonctionne en faveur de votre marque. Donc, cela fait une idée brillante pour votre page 404.

Jetez un œil à la page 404 ci-dessous sur le site Web de Coca-Cola. Au lieu de présenter le produit réel, il utilise des métaphores visuelles. La canette de soda, les gouttelettes d'eau sur le « 4 » et l'utilisation du rouge sont tous liés de manière pertinente à la marque et aident les utilisateurs à visualiser instantanément la canette de soda Coca-Cola rouge.

Astuce Kimp : Pensez toujours à l'utilisateur final lorsque vous concevez des métaphores visuelles. Si vos éléments de marque, les images de vos publicités et la popularité de votre produit et de ses applications ne sont pas assez forts, les clients pourraient ne pas saisir entièrement l'idée de la métaphore. La page Coca-Cola 404 ci-dessus n'aura aucun sens pour quelqu'un qui ne sait pas que la marque est connue pour ses sodas. Ainsi, au lieu de concevoir une métaphore visuelle basée sur votre perception de votre marque, concevez-en une basée sur la perception de votre marque par vos clients.

Vous souhaitez expérimenter des métaphores visuelles et d'autres éléments intéressants sur votre page de destination 404 ? L' équipe Kimp peut vous aider.

3. Pages 404 dynamiques

Parce que la page 404 par défaut est ennuyeuse, les marques choisissent de concevoir une page 404 personnalisée. Mais certaines marques ne sont pas satisfaites même avec une simple page 404 personnalisée statique. Ils intègrent des pages dynamiques. C'est là que la marque dispose d'un ensemble de 404 pages et une page différente s'affiche à chaque fois qu'il y a un lien cassé. C'est une bonne idée d'essayer. Marvel le fait parfaitement.

L'assortiment de 404 pages sur le site Web de Marvel est aussi intéressant que les films de Marvel. Donne envie de tomber exprès dans une impasse ! En voici un autre.

Ces pages présentent toutes des personnages populaires de l'univers cinématographique Marvel. Imagerie, animation, une copie qui tombe à pic – Marvel sait vraiment comment exciter ses fans. Ce n'est qu'un exemple simple de la finesse marketing de Marvel. Voici une autre page 404 sur le site Web de Marvel. C'est le dernier que nous vous montrons, promis

Allez-y, actualisez n'importe quelle page 404 sur le site Web de Marvel et voyez si vous pouvez attraper votre super-héros préféré !

Quelques plats à emporter des pages Marvel 404:

• Copie et conception vont de pair.
• Les designs ci-dessus ne manqueront pas d'exciter tout vrai fan de Marvel. Les meilleurs indices pour savoir ce qu'il faut inclure dans votre page 404, ou même dans toute conception marketing d'ailleurs, proviennent de votre public. Si les références que vous faites ou l'humour ou les jeux de mots que vous utilisez dans votre conception ou votre copie n'ont aucun sens pour vos clients, votre conception perd son objectif.

4. Utilisez votre mascotte pour une meilleure image de marque

Nous allons utiliser notre propre page 404 comme exemple ici. Voici la page 404 que vous verrez si vous rencontrez un lien brisé sur le site Web de Kimp.

Avec une page 404, vous avez la possibilité de présenter votre mascotte à vos clients. Et contrairement à d'autres pages de votre site Web avec des objectifs très spécifiques, la page 404 n'a qu'un seul objectif : améliorer une expérience autrement mauvaise ou même en faire une expérience mémorable. Vous pouvez exercer la personnalité unique de la mascotte de votre marque et la combiner avec une copie qui correspond au ton de la voix de votre marque. Ainsi, les clients ont une idée du type de personnalité de votre marque : amusante, responsable, sophistiquée, etc. La mascotte de Kimp, par exemple, a une personnalité vibrante unique. Notre page 404 capture juste l'une des bizarreries de notre mascotte ! Que véhicule le vôtre ? Pensez-y!

5. Allez au-delà des images

GIPHY utilise un GIF sur sa page d'erreur 404. Après tout, un site Web pour télécharger des GIF ne peut pas se contenter d'une image statique, n'est-ce pas ?

Cette idée ne fonctionne pas seulement pour GIPHY. L'ajout d'une animation amplifie l'expérience. Cela rend même une page 404 plus amusante. Un bon marketing et une bonne expérience utilisateur consistent à créer une connexion émotionnelle positive avec votre public. Des animations interactives vous aident à y parvenir.

Cependant, vous ne voulez pas de longues vidéos animées. Un message détourné est la dernière chose qu'un visiteur veut après avoir déjà été ennuyé en heurtant un mur. Utilisez le mouvement simplement pour attirer l'attention et faites-le sans augmenter le temps de chargement de la page. Les GIF de petite taille font exactement cela.

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6. N'oubliez pas les liens

En plus d'exercer votre créativité en termes de conception globale de la page, vous devez également faire preuve de créativité avec les liens que vous fournissez. La plupart des marques s'en tiennent à la redirection vers la page d'accueil. Mais vous pouvez faire mieux que ça !

Il peut y avoir des clients de différentes sources, arrivant sur votre site Web à des fins différentes. Donc, les renvoyer sur la page d'accueil n'a pas vraiment d'impact. Au lieu de cela, identifiez les liens les plus pertinents. Il peut s'agir d'entonnoirs de conversion ou de CTA productifs qui capturent des informations sur vos prospects ou leur fournissent une direction possible pour aller de l'avant.

La page 404 ci-dessous sur UpWork a une copie intelligemment formulée qui amène les clients à effectuer l'une des actions les plus logiques. Les personnes qui visitent l'UpWork cherchent principalement à embaucher des talents ou à trouver du travail. La page 404 comprend des liens pertinents pour les deux types d'utilisateurs.

Un autre exemple intéressant de cette idée est la page 404 sur le site Web de Neil Patel. Il y a un service clé pour lequel le site Web est connu et c'est l'optimisation du site Web. Ainsi, la page 404 comprend un champ permettant aux utilisateurs de saisir directement l'URL du site Web qu'ils souhaitent analyser et optimiser. Cela permet aux utilisateurs de faire un pas immédiatement.

Astuce Kimp : la clé est de rediriger vos clients dans une direction qui est la plus bénéfique pour votre marque tout en la rendant pertinente pour eux. Évitez d'ajouter trop de liens. Parce que vous savez que trop d'options finissent par dérouter votre public. Et le public confus ne fait pas un pas en avant solide. Au lieu de cela, choisissez quelques bons liens qui conviennent à tous les types d'utilisateurs sur votre site Web.

7. "Simple" peut être époustouflant

En fin de compte, vous avez besoin de pages légères qui n'ont pas à être explorées par le moteur de recherche. Ainsi, vous n'avez pas vraiment besoin de trop d'éléments compliqués pour faire fonctionner votre 404 pages. Les visuels et les GIF interactifs sont excellents. Mais si vous souhaitez rester simple, vous pouvez toujours proposer des idées créatives qui vous semblent les plus pertinentes pour votre marque. IMDB montre comment cela se fait.

Les 404 pages du site IMDB, similaires à celles de Marvel, sont dynamiques et utilisent des références de films. Mais la différence est que les pages sont simples. Réduit à une simple bulle de texte qui affiche les dialogues de films populaires avec une ligne indiquant de quel film provient la référence.

Et il y a un lien vers la page du film respectif. Cette idée suscite l'intérêt des utilisateurs sous la forme de dialogues de films célèbres. Et lorsque l'utilisateur clique sur le lien du film, l'objectif de visiter le site Web, de trouver des informations sur les films, est finalement rempli !

Astuce Kimp : Les pages minimalistes comme l'exemple ci-dessus d'IMDB peuvent parfois être difficiles à utiliser. Il faut constamment rappeler aux clients où ils se trouvent et en quoi consiste votre marque. Ici, l'idée fonctionne grâce à la couleur de marque IMDB facilement reconnaissable utilisée sur la page. De même, lorsque vous concevez vos pages 404, laissez les couleurs de votre marque occuper le devant de la scène.

Impressionnez votre public avec les conceptions créatives de pages de destination 404 de Kimp

L'un des types de conceptions les plus importants couverts par un abonnement Kimp Graphics est la conception de la page de destination. Une bonne page de destination est au cœur des campagnes les plus réussies. Même vos pages de destination 404 peuvent être tellement meilleures lorsque vous décidez de les modifier en fonction de votre marque. Laissez l'équipe Kimp vous aider à personnaliser vos pages 404. Inscrivez-vous pour un essai gratuit pour voir comment fonctionne l'abonnement, puis bénéficiez d'un nombre illimité d'annonces, de pages de destination et bien plus encore conçues pour votre marque.