48 idées pour lancer votre programme de créateurs d'employés

Il y a deux raisons principales pour lesquelles de plus en plus de spécialistes du marketing se tournent intelligemment vers leurs employés pour résoudre leurs besoins en contenu de marque.

1. RELATABLE EST LA NOUVELLE ASPIRATION

Ce n'est pas une coïncidence si la lumière qui brillait sur la célébrité influente ambitieuse s'est estompée au profit de gens ordinaires talentueux célébrant les marques qu'ils aiment vraiment.

L'authenticité est la clé d'un contenu généré par les utilisateurs réussi, car les gens se rapportent à de VRAIES personnes, et la relatabilité renforce la confiance.

La montée en puissance de TikTok et de la vidéo courte n'a fait qu'augmenter à quel point nous voulons nous connecter avec les gens ordinaires. Il suffit de comparer Selena Gomez - la personne la plus suivie sur Instagram, à Khaby Lame - un ancien ouvrier d'usine dont l'authenticité contagieuse lui a valu le même badge sur TikTok.

2. PERSONNE NE CONNAÎT VOTRE MARQUE COMME VOTRE PROPRE PERSONNEL

Cela peut sembler évident, mais qui de mieux placé pour parler de votre produit que ceux qui en font déjà leur métier ?

Si vous avez des personnages sympathiques dans votre effectif, les consommateurs se connecteront plus que jamais avec eux parce qu'ils sont comme eux.

Prenez Adobe par exemple , qui ne se contente pas d'encourager ses employés à utiliser les médias sociaux, ils offrent une formation gratuite. Pourquoi? Ils savent que l'employé moyen bénéficie d'une plus grande confiance que le PDG d'une entreprise et souhaitent s'engager avec des employés au-delà des gestionnaires de médias sociaux.

48 façons astucieuses de libérer la créativité de votre personnel

Qu'il s'agisse de la beauté, de la mode, de la vente au détail, de l'alimentation, des transports, de l'éducation ou des logiciels, la plupart des marques ont des employés dotés de personnalités, de talents et de smartphones pour créer du contenu pour les médias sociaux, et au-delà.

Des marques innovantes à travers le monde libèrent leur main-d'œuvre créative avec des programmes de créateurs d'employés dédiés, tandis que d'autres expriment l'ADN de leur marque via un contenu attrayant sur les réseaux sociaux.

Des employés en contact avec les clients à ceux qui travaillent dans les coulisses, nous avons rassemblé nos meilleurs exemples préférés pour inspirer votre propre programme.

LES MARQUES ICONIQUES OUVRENT LA VOIE AVEC DES PROGRAMMES CRÉATEURS D'EMPLOYÉS

1. Marks & Spencer : Inspiration d'experts

Le grand magasin britannique a déchaîné une armée d'initiés comme Jess , Rob et Dominique pour attirer leurs divers clients avec une inspiration de style et leurs derniers produits.

Découvrez leur vidéo de lancement ci-dessous présentant les employés derrière le contenu qui génère un engagement 30% supérieur à celui de leurs programmes d'influence externes.

2. Les vitrines numériques de Macy's

La stratégie eComm de Macy est la définition de transformer vos employés en leurs services de contenu, de vente et de marketing.

Ouvrant à l'origine Macy's Style Crew à 3 300 employés, ils se sont depuis étendus à leurs clients les plus fidèles, apportant une exposition sociale massive avec plus de 100 00 messages sous #macysstylecrew .

3. Walmart : tout faire

Imaginez débloquer plus de 2 millions de Store Associates. C'est exactement ce que fait Walmart avec son programme Creator . Les créateurs peuvent gagner via des commissions, accéder à des produits et à des formations et suivre leurs performances et leurs revenus sans même avoir besoin d'un large public.

Le programme vient à peine de se lancer et compte déjà des dizaines de milliers de followers sur leur compte Instagram dédié . Le contenu lui-même va des conseils, des idées de tenues et des critiques de produits et est une extension de l'excellent contenu créé par les employés qu'ils génèrent depuis des années.

4. Dunkin' Donuts : Connaissez votre client

Il y a une raison pour laquelle d'énormes marques comme Dunkin' investissent dans un style de vidéo moins raffiné pour leurs réseaux sociaux - TikTok. La popularité de TikTok pour la génération Z est la preuve que l'authenticité est essentielle pour les engager en tant que client.

Leur programme " Dunkin' Crew Ambassador " n'utilise pas seulement le contenu généré par les employés comme pilier clé, ils l'utilisent également pour recruter et qualifier de nouveaux créateurs pour informer sur plus de vidéos.

5. Starbucks : une approche holistique de la conscience sociale

Le programme Partenaires de Starbucks génère non seulement un contenu convaincant sur plusieurs piliers, mais il a également créé un espace dédié permettant aux employés de raconter leurs histoires sur Instagram.

De l'art de la craie cool dans les coulisses à la sensibilisation à des événements comme la Disability Pride ou la Semaine de sensibilisation à la santé mentale, il est clair que les membres de leur personnel se soucient vraiment des sujets. Une façon intelligente, et surtout authentique, pour une marque de parler de diversité et d'inclusion sans être victime de symbolique. D&I n'est qu'un des piliers qu'ils clouent, alors jetez un coup d'œil .

Continuez à lire pour découvrir comment des dizaines de grandes marques libèrent la créativité de manière inattendue.

PERSONNEL DE L'ENTREPRISE

Le visage quotidien de toute marque. Personne ne connaît mieux vos clients que ceux qui sont en contact avec eux chaque jour.

6. Foot Locker : Faire du personnel et de leur magasin le héros

En tant que spécialistes du marketing, nous savons que la personnalisation est essentielle. Mais, créer le volume de contenu nécessaire pour se connecter avec des données démographiques clés, comme l'emplacement, peut être délicat. Foot Locker a l'opportunité de résoudre ce problème en recrutant son personnel pour créer des vidéos dédiées à l'augmentation du trafic piétonnier dans ses magasins individuels.

7. American Eagle : bouffonneries en magasin = revenus du lien d'affiliation

#ae_employees peut gagner de l'argent via des liens d'affiliation en publiant du contenu sur les derniers produits et des inspirations vestimentaires sur leurs réseaux sociaux. Le contenu est une véritable représentation de la culture diversifiée, jeune et amusante au cœur d'American Eagle et est parfaitement aligné avec leur présence globale sur TikTok .

8. Best Buy : L'expérience en magasin

L'achat de technologie est une tâche ardue généralement trouvée beaucoup plus facile lors de la consultation avec le personnel en magasin. En reproduisant l'expérience en magasin, les employés de Best Buy peuvent éduquer leurs clients tout en démontrant leurs connaissances et leur passion.

9. Chick-fil-A : Apportez la comédie

La comédie effrontée est la recette parfaite pour tant de marques sur TikTok, et Chick-fil-A sait comment faire rire son public.

10. Woolworths : talent inexploité

Prouver qu'une stratégie n'a pas besoin de milliers de créateurs si vous en avez un exceptionnel, le supermarché australien Woolworths sait qu'ils sont assis sur une mine d'or avec un héros local, Liam Kirley.

Liam tournait déjà sur TikToks pendant son quart de travail avant que Woolworths ne le rende officiel en l'invitant dans leur équipe de contenu. Regardez certains de ses contenus hilarants toucher une nouvelle génération d'acheteurs.

11. Lufthansa : Il n'y a pas de trop niche

Des idées comme « Laissons Thomas du personnel de cabine chanter une chanson sur les voyages tout en jouant de son étincelle » ne naissent pas lors des réunions de l'équipe marketing.

Appelez votre personnel comme Lufthansa, car si c'est assez bien pour Michael Buble, c'est assez bien pour nous.

12. LEON : Répondre aux plaintes avec culot

TikTokker @aidthomspin , qui a créé une niche autour de "se plaindre en plaisantant", a visé LEON en partageant son expérience inhabituelle dans l'un de leurs restaurants. Au lieu de répondre en privé, ils ont tourné une vidéo inspirée de "Love Actually" pour s'excuser.

Rencontrer le sass avec le sass est un moyen efficace de rallier vos clients à vos côtés. Vous devez choisir vos cibles avec soin, mais comment votre marque peut-elle créer des façons amusantes de répondre à la négativité ?

13. Entrepôt du chimiste : connaissances d'initiés

Un incontournable dans le paysage des détaillants australiens, Chemist Warehouse permet à Jess, responsable de la vente au détail , de filmer du contenu dynamique en magasin célébrant les produits nouveaux et populaires. Avec plus de 20 000 abonnés sur TikTok, il est clair que son contenu est attrayant et riche en connaissances d'initiés - un concept qu'ils pourraient facilement déployer avec leurs milliers d'employés à travers le pays.

Ou, ils pourraient faire appel à des fournisseurs comme Davey , un expert en soins de la peau qui vend sa gamme de produits en magasin. Avec un lien avec la marque, une expertise et une passion pour tout ce qui concerne les soins de la peau et la capacité de créer un excellent contenu, il n'est pas étonnant que ce partenariat fonctionne si bien.

14. Pure Gym : Expertise sociale

Le contenu de haute qualité de Pure Gym présente des entraîneurs apportant leur expertise aux médias sociaux. En apportant un puissant avantage d'aller au gymnase (conseils des entraîneurs) dans leurs réseaux sociaux, ils créent un moyen efficace d'inspirer leurs clients à entrer dans le gymnase IRL.

15. Uniqlo : secrets commerciaux

Vous êtes-vous déjà demandé comment les étagères d'Uniqlo sont si parfaitement empilées ? Il s'avère que ce n'est pas de la magie, mais plutôt les compétences méticuleuses de pliage de leur personnel qui maintiennent leur esthétique caractéristique.

16. Subway : le point de vue de l'artiste

Regarder un artiste emblématique du sandwich Subway au travail est le moyen idéal pour voir l'amour et la créativité qui se cachent dans leur métier. Voir comment tout cela s'assemble à partir de leur point de vue est une façon ludique d'inciter les clients à venir chercher un sous-marin.

17. Glossier : narration émotive

Glossier a produit une série époustouflante à travers l'objectif des personnes les plus proches de la marque, comme Ernest. Avec sa grande personnalité, Ernest capture ce que l'on ressent lorsqu'on travaille pour Glossier tout en communiquant les valeurs de leur marque d'une manière authentique et réconfortante.

PERSONNEL DE FOND

L'épine dorsale de vos opérations, votre personnel BOH détient la clé de l'ADN de votre marque couvrant tous les angles du marketing, des ventes, de l'innovation produit et plus encore.

18. Glossier : des experts en coulisses

Glossier ne s'est pas arrêté là. En regardant leur personnel dans les coulisses, le public peut se connecter davantage grâce à cet aperçu de la façon dont leurs produits sont commercialisés. En travaillant avec Victoria, ils sont en mesure de montrer la réflexion et le soin apportés à leur conception et à leur emballage du point de vue de qui les conçoit réellement.

19. Adidas : Collaborer avec un créateur établi

Tout le monde n'aura pas d'employés capables d'imaginer, de présenter, de filmer et d'éditer leur contenu final. En invitant le créateur établi Hunter Prosper , Adidas a pu tourner une série interviewant ses employés ET accéder à l'audience de 5,6 millions de Hunter entre-temps.

La série a vu Hunter interviewer certains des esprits derrière les efforts d'Adidas pour construire une marque plus durable . L'approche de narration de Hunter a guidé la campagne loin du territoire de l'écoblanchiment et vers un contenu authentique mettant en vedette les personnes les plus passionnées par l'objectif.

20. Coach : Artisans au travail

Coach a capturé le parcours d'un membre du personnel de vente au détail entrant dans son monde de l'artisanat. Non seulement ils pourraient donner à leurs clients un aperçu de la fabrication de leurs produits, mais ils présentent également la marque comme une marque qui élève et améliore les compétences de leurs employés.

21. The Ordinary : Un coup de projecteur sur les gens ordinaires

Pour se positionner comme l'antithèse des marques de soins de la peau fondées par des célébrités, The Ordinary adopte une approche ludique qui met en avant les experts derrière les produits comme étant juste cela... des experts - pas des influenceurs.

22. Neutrogena : Insinuation là où on s'y attend le moins

Se démarquer dans l'industrie de la beauté est un objectif constant pour des marques comme Neutrogena. Cette série audacieuse et remplie d'insinuations mettant en vedette leurs dermatologues est éducative et mémorable - du moins, nous ne pouvons penser à personne d'autre reproduisant une ligne adulte de fin de soirée.

23. Walgreens : dénoncer la désinformation

À l'ère des médias sociaux, la désinformation sur votre marque ou vos produits se produira. L'utilisation par Walgreens de leurs pharmaciens réagissant aux conseils liés à la santé faisant le tour des médias sociaux les présente comme de véritables experts qui se soucient véritablement de leurs clients.

24. Levi's : Histoire d'une icône

Pour célébrer le jalon de leur 150e anniversaire, "l'historien" de Levi's a raconté l'histoire derrière la marque dans une série de vidéos. Le résultat? Un contenu engageant et informatif qui célèbre la marque emblématique tout en mettant en valeur les personnes passionnées derrière elle.

25. Dr. Martens : Rencontrez les créateurs

Autre marque emblématique, Dr. Martens engage ses clients à travers des histoires de ceux qui fabriquent leurs célèbres bottes. Pour une marque dont l'identité est profondément enracinée dans la créativité et la qualité, mettre en valeur le soin et l'amour qui vont dans la fabrication de leurs produits en dit long.

26. Dyson : Briser les mythes

Nous savons tous que des esprits incroyables se cachent derrière le développement des produits innovants de Dyson. En s'engageant avec certains de ses ingénieurs, Dyson humanise sa marque en brisant les idées fausses courantes sur le monde de l'ingénierie - il s'avère que ce n'est pas aussi « ennuyeux » que vous pourriez le penser.

27. Kroger : Storytelling et valeurs de la marque

Personne n'exprimera jamais les valeurs de votre marque avec autant de force que quelqu'un qui leur a consacré 55 ans.

28. Ford : La narration suscite la prise de conscience

Il ne suffit pas pour une marque de simplement dire qu'elle se soucie de mouvements comme Black Lives Matter, et cela ne devrait pas l'être. L'incroyable série « Driven to Succeed » de Ford présente des histoires de personnes comme Karen, une concessionnaire Ford qui les éloigne magnifiquement du symbolisme et passe directement à un contenu édifiant et pertinent sur l'adversité et la représentation.

29. LEGO : S'amuser dans les coulisses

Il n'est probablement pas difficile de rendre LEGO amusant, mais leurs clients générés par les employés donnent aux clients un aperçu de ce qu'est la vie en faisant ce que nous supposons déjà être l'un des emplois les plus amusants de tous les temps.

30. McDonald's : Formation sur les produits

Qui d'autre connaîtrait l'histoire du Chicken McNugget ou rendrait la fonction de la cuillère McFlurry plus amusante que l'équipe de McDonald's ? Pour une marque avec sans doute le marketing le plus familier au monde, leur utilisation du contenu dirigé par les employés éduque brillamment les consommateurs d'une manière humaine et pertinente.

31. Huel : pilier du contenu culturel

Pour Huel, présenter son personnel est un pilier de contenu incontournable pour montrer sa culture active et amusante. Découvrez ce défi d'entraînement amusant dans leur salle de sport sur place.

32. Elle Magazine : Témoignages

Alors que de nombreux magazines parlent de célébrités sur leurs réseaux sociaux, Elle Magazine met au premier plan un autre élément important de leur magazine; produits de beauté. En capturant une collection de leurs éditeurs de beauté essayant un produit, ils ont produit des critiques honnêtes et informatives qui établissent un équilibre entre la relatabilité et l'opinion d'experts.

33. Abercrombie & Fitch : la fidélité à la marque en action

C'est une exigence courante pour le personnel de vente au détail de porter les vêtements de la marque lorsqu'ils travaillent en magasin, mais l'approche d'A&F pour capturer leur personnel de bureau dans les coulisses vêtu de leurs fils est la fidélité à la marque en pleine force.

34. Héros de la livraison : Héros des humains

La série "héros" de Delivery Hero explore les vrais humains derrière leur marque, comme cet exemple avec l'un de leurs designers UX. Bien qu'il offre une qualité de production supérieure, ce sont les gens et leurs histoires qui le rendent attrayant.

35. Aldi, Kellogg's et Warburtons : mascottes

Contrairement à l'accent mis par Delivery Hero sur les humains, des marques comme Aldi, Kellogg's et Warburtons célèbrent leurs marques avec des mascottes plus grandes que nature. Apportant un mélange d'enjouement et de nostalgie, ils sont en mesure d'accroître la reconnaissance de la marque et de mettre en valeur leurs produits avec un contenu léger.

36. Wendy's : Talents cachés

Si votre contenu empêche les pouces de défiler, vous êtes à 95% du chemin sur TikTok. Il y a moins de règles et pouvoir surprendre vos clients contribue grandement à vous démarquer de vos concurrents.

Apparemment, ils ont annoncé le statut de célibataire du personnel de cuisine Dave en échange de son talent caché au crochet.

FOURNISSEURS

Quels sont vos plus grands alliés de la marque ? Pour certaines marques, regarder au-delà de leur personnel au quotidien et vers ceux qui fournissent les produits, les compétences et l'expertise capture leur histoire comme personne d'autre ne le peut.

37. Ocean Spray : Montrer d'où vous venez

Quelle meilleure façon de montrer à vos clients la fraîcheur de votre produit que de leur montrer exactement d'où il vient ? Ocean Spray invite ses fournisseurs à donner un aperçu fascinant de la façon dont leurs ingrédients passent de la ferme à la bouteille.

38. ASOS : Variété infinie

Comment une marque uniquement en ligne sans personnel de façade ou un magasin physique comme ASOS peut-il générer ce type de contenu ? En demandant à leur équipe sociale de rendre visite à leur fournisseur là où ILS travaillent. Avec des centaines de fournisseurs, ils sont assis sur une mine d'or de contenu créatif d'une variété infinie.

39. Depop : mobiliser des créateurs talentueux

Depop est rapidement devenu une rampe de lancement pour les designers. Le potentiel ici est énorme car les créateurs qui vendent leurs produits sur Depop sont des créateurs de grande qualité qui le font déjà pour leurs marques.

40. Oral B : La crédibilité va loin

En faisant appel à des hygiénistes dentaires professionnels, Oral B renforce la confiance de ses clients en leur offrant leur certificat d'approbation certifié.

41. Preuve vivante : Conseils d'experts

Comme Oral B, Living Proof adopte une approche similaire avec les coiffeurs, c'est moins éducatif et plus sur la présentation de leurs produits - tout en conservant cette crédibilité.

42. Spotify : personnalisation haut de gamme

Pouvez-vous imaginer l'opportunité que Spotify a de recruter ses artistes pour se connecter avec ses utilisateurs ?

La publication de contenus exclusifs de leurs artistes les plus écoutés est un excellent moyen de personnalisation pour encourager les mises à niveau vers Premium.

43. Figma : Apprendre... mais en s'amusant

Figma domine l'industrie du design avec son dévouement à donner aux concepteurs les outils qu'ils veulent vraiment. Mais, ils ne s'arrêtent pas là. Leur communauté de défenseurs du design apporte également le savoir-faire avec des trucs et astuces pour améliorer les compétences de leurs utilisateurs.

Notre préféré ? Designer UX/UI et membre fondateur du Conseil de l'éducation de Figma ; Tutoriels dynamiques de Zander Whitehurst .

44. Naked Wines : raconter des histoires à la source

Naked Wines fait appel à ses vignerons pour filmer un contenu simple racontant leurs propres histoires uniques et comment ils sont connectés à la marque. C'est simple mais ça met en valeur à la fois les producteurs, leurs produits et les valeurs de Naked Wines.

LES PARTENAIRES

Un fil conducteur dans tout le contenu des employés est la relatabilité, c'est pourquoi il est logique que certaines marques se tournent vers leurs super fans ou même les athlètes qu'elles pourraient parrainer.

45. Hollister : défenseurs des pairs

Pour aider à puiser dans leur marché principal des jeunes, Hollister a recruté 75 lycéens en tant qu '«agents de marque» pour générer du contenu et générer une influence entre pairs sur les réseaux sociaux centralisée dans leur amour authentique pour la marque.

46. ​​Gatorade : appel de casting

Gatorade a regardé au-delà des employés sur leur liste de paie et vers les fans de la marque auxquels ils sont associés en assemblant leur « Social Squad » . En recrutant des étudiants-athlètes, ils ont pu créer du contenu sportif très engageant pour TikTok.

47. Chicago Bears : Athlètes de première ligne

Les Bears de Chicago mettent en lumière leurs joueurs charismatiques, donnant aux fans une autre raison de s'engager et de s'identifier à l'équipe.

48. Cadbury : communauté de parrainage

Cadbury a construit une communauté entière autour du Cadbury FC où les clients peuvent participer à des compétitions, etc. Leur série de contenus, mettant en vedette des joueurs, présente le partenariat de Cadbury avec l'équipe tout en célébrant la camaraderie des joueurs et leur amour du jeu.

Création d'un programme de défense des intérêts des employés

Comme vous pouvez le constater, les marques générant un contenu impressionnant ne manquent pas. En ouvrant votre département créatif à vos collaborateurs, les idées sont infinies.

Le besoin de contenu s'étend bien au-delà des médias sociaux. Heureusement, ce qui résonne sur les réseaux sociaux organiques résonnera dans les publicités payantes, eComm et au-delà, c'est pourquoi des marques comme Macy's, M&S et Walmart ont créé des programmes dédiés aux créateurs employés.

Mais, par où commencer ?

Entrez BWS. Avec près de 1 500 magasins et plus de 9 000 membres d'équipe, BWS est l'un des plus grands détaillants d'Australie.

En s'associant à TRIBE, ils résolvent le problème de la génération du volume massif de contenu mobile d'abord dont ils ont besoin - tout en partageant un regard intérieur sur les valeurs et la culture dont ils sont si fiers.

Ensemble, nous avons développé des solutions pour les processus manuels de gestion d'un programme comme le leur à grande échelle. Grâce à leur approche prête à l'emploi pour utiliser notre technologie de pointe et notre équipe dédiée, BWS a tout rationalisé, du recrutement des créateurs d'employés, de l'intégration et de la formation au briefing et à la livraison du contenu et aux paiements incitatifs.

Cliquez ici pour découvrir comment ils ont lancé leur programme.

Vous vous sentez inspiré ? Contactez notre équipe pour découvrir comment nous pouvons adapter une solution pour intégrer la défense des intérêts des employés à votre stratégie marketing.