5 biais cognitifs dont chaque entrepreneur doit se débarrasser
Publié: 2019-11-24Faites toujours attention aux commentaires négatifs et sollicitez-les, en particulier de la part de vos amis, déclare Elon Musk
Comment surmonter systématiquement les biais systématiques ?
Il faut apprendre à penser lentement et délibérément
Les humains ne sont pas aussi sages que le suggère le mot "sapiens". Nous commettons des erreurs, et hélas, de manière très prévisible. L'étude des biais et des erreurs systématiques qui s'insinuent dans le comportement humain quotidien a aidé des dizaines d'économistes et de psychologues à décrocher des prix Nobel et à écrire plusieurs best-sellers pour le grand public.
Le domaine même de l'économie comportementale et les sous-domaines de la finance comportementale, du marketing comportemental et autres, sont devenus des disciplines incontournables dans les B-Schools et les entreprises. C'est à quel point notre compréhension de nous-mêmes a évolué depuis l'époque d'Adam Smith et de la main invisible. L'entrepreneur n'est pas à l'abri de tels biais. Au contraire, ces êtres sont beaucoup plus susceptibles de tomber dans de tels préjugés en raison de la poursuite même du succès contre vents et marées.
Cet article vise à dénoncer cinq des préjugés les plus destructeurs qui paralysent généralement les fondateurs et les premiers employés des entreprises et font dérailler le progrès organisationnel. En prime, un ensemble d'approches sont proposées sur la façon de surmonter ces préjugés avant qu'ils ne désactivent complètement votre poursuite.
Le domaine de la psychologie comportementale et l'étude de la façon dont les humains commettent des erreurs et des biais systématiques, la plupart du temps à l'insu des retombées, ont produit des piliers comme Herbert Simon, Daniel Kahneman, Amos Tversky, Nicholas Nassim Taleb, Dan Arely, Malcolm Gladwell et Richard Thaler, parmi lesquels les autres. Leurs recherches et leurs écrits, y compris ceux de la presse populaire, étaient souvent tombés dans l'oreille sourde des entrepreneurs en herbe, comme s'ils étaient taillés dans une autre étoffe (ce qui n'est vrai que parfois).
Cinq des biais cognitifs les plus graves qui ont un impact sur une trajectoire entrepreneuriale sont les suivants : le biais d'excès de confiance, l'erreur d'attribution fondamentale, le biais de confirmation, l'erreur de coût irrécupérable et l' effet de train en marche .
Discutons de chacun avec un exemple dans le contexte du démarrage et de la mise à l'échelle d'une entreprise.
Biais d'excès de confiance
Le biais d'excès de confiance, appelé par le lauréat du prix Nobel Daniel Kahneman comme la mère de tous les biais, devrait être notre point de départ. En fait, l'un des conseils les plus mal placés à donner à tout entrepreneur en herbe est de « just do it », et pourtant cela reste la condition sine qua non des motivations mal placées. Il y a un bien plus grand nombre d'entrepreneurs qui ont péri dans l'obscurité que ceux que nous connaissons en le faisant simplement !
Avouons-le. Le fait même que quelqu'un prenne une chance de démarrer indique qu'elle n'est pas à court de confiance, dans une certaine mesure, elle est presque à la limite de l'excès de confiance, et puis le chauvinisme de le faire ne sert à rien. Elle passerait sous silence les contrôles d'hygiène, placerait beaucoup plus de paris inutiles et passerait des appels impitoyables, permettant le biais d'excès de confiance. La débâcle actuelle de l'introduction en bourse de WeWork vient à l'esprit ici, où le co-fondateur Adam Neumann n'a prêté aucune attention aux opposants avant de devoir faire une grimace désolée. Alors, gardez votre confiance sous contrôle, à tout moment.
Recommandé pour vous:
Comment le cadre d'agrégation de comptes de RBI est sur le point de transformer la Fintech en Inde
Les entrepreneurs ne peuvent pas créer de startups durables et évolutives via "Jugaad": Cit ...
Comment Metaverse va transformer l'industrie automobile indienne
Que signifie la disposition anti-profit pour les startups indiennes ?
Comment les startups Edtech aident la main-d'œuvre indienne à se perfectionner et à se préparer pour l'avenir...
Stocks technologiques de la nouvelle ère cette semaine : les problèmes de Zomato continuent, EaseMyTrip publie des...
Erreur d'attribution fondamentale
Une seconde de près sur la fatalité de tous les biais cognitifs serait l' erreur d'attribution fondamentale où une personne a tendance à trop insister sur les explications basées sur la personnalité et à écarter les explications situationnelles de son comportement. En termes plus simples, vous attribuez votre succès à votre talent ou à votre disposition dans la vie tandis que l'échec à la situation ou à d'autres facteurs externes. Et nous sommes tous coupables de ce phénomène de renvoi de balle. Mais lorsque vous êtes responsable du sort d'investisseurs, de clients, d'employés et de plusieurs autres qui ont mis leurs espoirs en vous, vous ne pouvez pas externaliser le problème de manière pratique, maintenant, vous devez l'assumer.
Prenez par exemple ce que le fondateur désormais évincé d'Uber, Travis Kalanick, a tristement plaisanté - " nous sommes dans une campagne politique, et le candidat est Uber et l'adversaire est un connard nommé Taxi ". C'est l'échec écrit partout dans la déclaration et la personne impliquée. Cependant, bon nombre de ces idées ne surgissent qu'avec le recul; et c'est là que vous devez vous entourer de personnes qui peuvent penser autrement (plus à ce sujet plus tard). Alors, reconnaissez-le à tout moment, car les enjeux sont vraiment élevés une fois que vous avez commencé.
Biais de confirmation
Un clou serré dans le cercueil est le biais de confirmation qui conduit à rechercher, recevoir, filtrer, interpréter et juger les informations entrantes qui conviennent à ses notions ou hypothèses préconçues. L'erreur de confirmation ne permet pas du tout de vérifier les angles morts jusqu'à ce qu'ils deviennent graves. Les conférences auxquelles vous assistez, les personnes que vous rencontrez, le matériel que vous lisez vous permettent de garder vos propres hypothèses pieuses et tranquilles jusqu'au moment où un événement Black Swan vous fait perdre vos repères. Vous devenez systématiquement aveugle à certains aspects de la nature, tels que les concurrents, les substituts ou les perturbateurs. Dans le monde d'aujourd'hui qui regorge d'informations et d'extraits sonores, le biais de confirmation a atteint son apogée et il faut être vraiment poussé du coude pour sortir de la zone de confort.
C'est le même biais de confirmation qui a conduit Steve Ballmer, l'ancien PDG de Microsoft, à dire : « il n'y a aucune chance que l'iPhone obtienne une part de marché significative. Aucune chance." C'est parce que la vision du monde de Ballmer s'est rétrécie par le succès même de Microsoft et un succès modéré d'Apple dans les ordinateurs. Il vient logiquement d'étendre les destins à un tout nouveau domaine, celui des téléphones portables. N'oubliez pas que l'absence de preuve n'est pas une preuve d'absence.
Sophisme du coût irrécupérable
Vient ensuite le sophisme des coûts irrécupérables , qui entre en jeu lorsqu'il s'agit d'investissement. Il s'agit de jeter de l'argent bon derrière de l'argent mauvais et de ne pas être capable de discerner quand l'annuler en raison d'une escalade de l'engagement. Cela arrive lorsque votre conjoint reconnaît au milieu d'un film que ça craint et que vous traînez toujours jusqu'à la toute fin puisque vous avez payé pour le film. N'oubliez pas que, que vous enduriez le film ou que vous partiez tout de suite, l'argent ne revient pas, mais vous pouvez vous épargner des ennuis supplémentaires et une perte de temps.
Dans un contexte de démarrage, juste parce que vous avez dépensé cher pour un produit et qu'il ne va nulle part, vous devez apprendre à débrancher, et toute décision future ne devrait pas être influencée par le montant déjà coulé. C'est plus facile à dire qu'à faire, et c'est pourquoi les affaires regorgent d'échecs d'entreprises et de startups. L'échec de Nokia à aller au-delà de Symbian, ou celui de Microsoft à adopter Android ou l'Open Source ne sont que quelques cas de sophisme des coûts irrécupérables.
Effet de train en marche
Enfin, nous avons l' effet train en marche . Grâce aux médias mêmes où vous consommez cette pièce, il y a suffisamment de battage médiatique créé à un coût presque nul et il n'y a pas de ralentissement de la tendance. Le monde des startups est animé par plus de modes que le monde de l'entreprise, car le premier a très peu d'enjeux dans le sol et peu d'engagements à évoquer. Le manque même d'inertie signifierait que les entrepreneurs se laissent emporter rapidement par ce dont on parle dans la ville, et cela n'est qu'exacerbé par la communauté des investisseurs et les médias.
C'est la saison des applications au moment où j'écris cet article et à peine, nous aurions des startups proposant des outils d'IA à usage général et autres. Le plus de la même chose conduit à la diminution des barrières à l'entrée et des rendements différés des investisseurs. Il est difficile de surmonter le bruit et d'avoir une certaine indépendance de pensée. C'est ce qu'a noté le célèbre George S. Patton, « si tout le monde pense de la même manière, alors quelqu'un ne pense pas. « Il est impératif que vous preniez la grande route, surtout au démarrage.
Nous avons donc ces cinq biais cognitifs (et certainement plus), à savoir le biais d'excès de confiance, l'erreur d'attribution fondamentale, le biais de confirmation, l'erreur de coût irrécupérable et l'effet de train en marche ; et beaucoup d'entre eux sont difficiles à apprécier en temps réel. La vraie question, cependant, est la suivante : comment surmonter systématiquement ces biais systématiques ? La réponse difficile est – apprenez à penser lentement et délibérément, ou comme le dirait Daniel Kahneman « adoptez plus souvent la pensée du Système 2 ». Entourez-vous de critiques et de ceux qui ne pensent pas comme vous.
Enfin, allez vraiment au-delà de votre domaine et touchez un contexte diversifié à travers vos lectures, rencontres et déambulations. Il est juste de conclure cet article avec une déclaration de l'un des entrepreneurs les plus audacieux de l'époque – Elon Musk – qui dit : « faites vraiment attention aux commentaires négatifs et sollicitez-les, en particulier de la part de vos amis. " J'espère que vous avez plus d'amis différents que vous.