5 campagnes de goutte à goutte par e-mail dont votre entreprise a besoin
Publié: 2019-09-10Une campagne de marketing par e-mail correctement exécutée peut augmenter les conversions . Le marketing par e-mail a un retour sur investissement de 36 $ pour chaque 1 $ dépensé. Cela se traduit par plus de revenus pour votre entreprise.
Vous ne pouvez pas simplement envoyer des e-mails quand vous le souhaitez ; vous devez les envoyer au bon moment. Les personnes qui s'abonnent à votre liste de diffusion devraient recevoir un e-mail de bienvenue. Ou s'ils achètent quelque chose, ils devraient recevoir un message de remerciement et les détails de la commande.
Bien que vous puissiez envoyer ces e-mails manuellement, à mesure que votre liste de diffusion s'allonge et que les actions de conversion deviennent plus variées, il se peut que cela ne soit pas durable. C'est là que les campagnes de goutte à goutte par e-mail peuvent vous aider.
Importance des campagnes de goutte à goutte par e-mail
Les campagnes de goutte à goutte par e-mail impliquent l'envoi automatisé d'une série d'e-mails après qu'un prospect ait agi. Une campagne de goutte à goutte par e-mail spécifique déclenchera une action particulière entreprise par un prospect. Par exemple, télécharger un lead magnet sur votre site Web ou simplement quitter le site sans effectuer d'achat.
Les campagnes de goutte à goutte par e-mail fonctionnent parce que vos messages sont envoyés aux meilleurs moments. Si vous leur envoyez une liste de produits qui complètent leur achat précédent, ils sont plus susceptibles de les acheter.
Mais ce n'est pas la seule raison pour laquelle les campagnes de goutte à goutte par e-mail sont excellentes. Étant donné que les campagnes de goutte à goutte par e-mail sont automatisées, elles réduisent la charge de travail de votre équipe marketing, qui peut désormais se concentrer sur d'autres aspects marketing importants. En fin de compte, cela produit de meilleurs résultats commerciaux.
Maintenant que c'est réglé, la question est de savoir quelles campagnes anti-goutte devriez-vous lancer ?
Cinq campagnes goutte à goutte qui convertissent
Que vous soyez une start-up à la recherche de subventions pour les petites entreprises ou une entreprise à part entière qui récolte déjà les fruits de votre travail acharné, l'inclusion de ces campagnes de diffusion par e-mail dans votre plan marketing peut garantir un marketing de qualité et, par extension, le succès commercial.
1. E-mails de bienvenue
Les séquences d'e-mails de bienvenue font exactement ce qu'elles sont appelées : accueillir chaleureusement le prospect. Cela offre une expérience de marque positive pour le client potentiel.
Quand ces e-mails sont-ils déclenchés ? Ils sont déclenchés lorsqu'un utilisateur s'abonne à votre liste de diffusion ou s'inscrit à votre service. Vous obtenez leurs adresses e-mail à l'aide de formulaires Web . Le générateur de formulaires de POWR peut vous aider à les créer et à les personnaliser.
Ces formulaires Web sont accompagnés d'aimants en plomb qui peuvent inciter le visiteur à remplir votre formulaire en premier lieu. Ces aimants principaux peuvent provenir de livres électroniques, de livres blancs et de quiz.
Une fois qu'une personne s'est inscrite à votre liste de diffusion, n'oubliez pas d'utiliser les meilleurs outils de recherche d'e-mails pour vérifier les e-mails. Vous voulez vous assurer que vos e-mails parviennent aux bonnes personnes.
Alors, à quoi ressemble le premier e-mail d'une séquence de bienvenue ?
Consultez l'e-mail envoyé par 16Personalities après qu'un visiteur du site Web s'est inscrit à sa newsletter. Juste pour un peu de contexte, l'entreprise a proposé un test de personnalité en tant qu'aimant principal pour amener les gens à remplir leur formulaire :
Un e-mail de suivi devrait être envoyé automatiquement au nouvel abonné après quelques jours. Cela apportera plus de valeur. Ainsi, vous pouvez partager avec eux un article de blog, une vidéo et du contenu organisé. Voici ce que 16Personalities a fait dans leur deuxième e-mail :
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Notez que l'e-mail est adapté à l'expérience de l'abonné. Ainsi, puisque les résultats des tests de l'abonné montrent qu'il a une personnalité « avocate », ce deuxième e-mail ne parle que de ce type de personnalité.
Vous pouvez envoyer un troisième e-mail présentant votre produit comme la solution au problème de votre abonné. Dans le cas de 16Personalities, ils l'ont fait dans le deuxième e-mail. Notez, cependant, que le pitch du produit est très subtil. C'est juste une ligne dans un e-mail qui contient plusieurs paragraphes. Lorsque les abonnés cliquent sur ce lien, ils accèdent à une page qui détaille les services de l'entreprise. Vous pouvez vous inspirer de ce que l'entreprise a fait.
Le fait est qu'un e-mail de bienvenue ne suffit pas. Après avoir établi la relation, entretenez la connexion en envoyant davantage d'e-mails connexes dans la séquence.
2. Offres promotionnelles
Si vous avez une offre à durée limitée, vous ne pouvez pas attendre que les gens en profitent pour générer des ventes . Si vous voulez les meilleurs résultats, vous devez être proactif.
En outre, 28 % des abonnés ont déclaré vouloir voir des offres promotionnelles d'entreprises deux ou même trois fois par semaine. Bien que 28% ne semble pas beaucoup, cela reste des ventes potentielles. Alors, lancez des gouttes d'e-mails d'offres promotionnelles.
À quoi devrait ressembler votre campagne de goutte à goutte d'offre promotionnelle ?
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Dans le premier e-mail, donnez aux abonnés des détails sur la promotion, tels que les dates d'entrée en vigueur et la manière dont les clients peuvent en profiter. Incluez également un CTA dans votre e-mail initial pour stimuler la conversion .
Vous pouvez envoyer un e-mail de suivi un jour ou deux plus tard si vos lecteurs n'agissent pas. Inclure des témoignages .
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Vous pouvez également utiliser l' urgence . Découvrez l'exemple de Zalora ci-dessus. La marque de commerce électronique inculque cette urgence avec les mots «Last Chance». Lorsque vous dites aux abonnés que l'offre qui leur permet d'économiser ne durera pas éternellement, vous pouvez les amener à agir. C'est FOMO ou la peur de manquer quelque chose. Inclure un compte à rebours peut également aider.
3. Vente incitative et vente croisée
La vente incitative et la vente croisée sont un moyen efficace d'augmenter les revenus grâce au marketing par e-mail.
Dans le marketing par e-mail, la vente incitative consiste à recommander à l'acheteur des produits plus chers qu'un produit qu'il vient d'acheter.
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Pendant ce temps, la vente croisée consiste à recommander des produits liés à ou complétant un article récemment acheté. Avec les deux stratégies, l'objectif est d'amener le client à dépenser plus.
Après l'achat, vous ne pouvez pas simplement envoyer un e-mail qui pousse vos recommandations sur votre client. Vous pourriez simplement les désactiver parce qu'ils sont trop vendeurs.
Ainsi, votre premier e-mail dans une séquence d'e-mails de vente incitative et de vente croisée doit d'abord inclure un message "Merci pour votre achat", puis votre recommandation de produit. Incluez une remise pour cela ou la livraison gratuite. Ensuite, ajoutez un bouton CTA.
Voici un exemple d'e-mail de vente croisée qui suit cette stratégie :
Envoyez un e-mail de suivi si nécessaire. Vous pouvez également ajouter de l'urgence à l'e-mail en incluant un compte à rebours, comme celui ci-dessous :
En fonction de ce que vous avez vu qui fonctionne pour votre entreprise, vous pouvez mélanger les e-mails dans la séquence. Une fois que vous avez des séquences d'e-mails de vente croisée et de vente incitative, vous serez en mesure de fidéliser votre marque et de générer plus de valeur à vie pour chaque client.
4. Promotions d'anniversaire
Vous pouvez saluer vos abonnés le jour de leur anniversaire et en profiter pour envoyer des promotions. Après tout, les e-mails d'anniversaire ont un taux de transaction 481 % plus élevé que les autres e-mails.
Cependant, pour accueillir les prospects le jour de leur anniversaire, vous devez d'abord collecter les données d'anniversaire. Voici quelques idées :
- Utilisez les formulaires d'inscription par e-mail pour collecter les informations. Faites de l'information une condition préalable au téléchargement d'un lead magnet, par exemple.
- Demandez directement les informations à vos abonnés par e-mail qui ne les ont pas fournies. Dites-leur que vous offrirez des offres spéciales lors de leur journée spéciale.
Lorsque vous incluez vos offres promotionnelles dans l'e-mail de vœux d'anniversaire, emballez-les comme votre cadeau au célébrant. Expliquez ensuite comment ils peuvent profiter de votre offre. Voici un exemple :
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Si vous pouvez utiliser des champs dynamiques, vous pouvez vous adresser à chaque célébrant par son nom. Cela peut aider à rendre l'e-mail plus personnel.
Enfin, s'ils n'agissent pas, envoyez des e-mails de suivi leur rappelant l'offre. Vous pouvez à nouveau utiliser FOMO ici.
Une promotion d'anniversaire peut offrir à votre client une bonne expérience utilisateur . Rien ne dit que vous vous en souvenez plus qu'une salutation d'anniversaire bien faite.
5. Rappels d'abandon de panier
Seuls 19,32 % des acheteurs qui ajoutent des articles à leur panier passent à la caisse . Avec une campagne d'abandon de panier, vous pouvez augmenter ce nombre pour vous. Vous pouvez convaincre les acheteurs qui sont partis sans acheter de poursuivre leur achat.
Comment? Consultez l'e-mail ci-dessus et son message "presque épuisé". Dans votre campagne de goutte à goutte, ne vous contentez pas de rappeler aux clients potentiels les produits qu'ils ont laissés dans leur panier. Informez-les également de vos stocks limités. C'est une façon de les amener à prendre l'action souhaitée.
Vous pouvez également fournir un code de réduction pour l'article ou la livraison gratuite, comme Huckleberry ci-dessous :
Un compte à rebours est également applicable ici. Le compte à rebours de POWR n'est pas seulement idéal pour ajouter un sentiment d'urgence à vos e-mails d' abandon de panier . Vous pouvez même modifier la langue utilisée dans la minuterie pour l'adapter au choix de langue de votre public.
En conclusion
Les e-mails de campagne goutte à goutte sont un outil efficace d'automatisation du marketing par e-mail. Ils vous aident à créer de véritables relations et à réduire la charge de votre service marketing, ce qui se traduit en fin de compte par de meilleurs résultats commerciaux.
Vous avez appris cinq campagnes de goutte à goutte que vous devriez exécuter : l'e-mail de bienvenue, les offres promotionnelles , les ventes incitatives et croisées, les promotions d'anniversaire et les campagnes d'abandon de panier. Que vous décidiez d'exécuter l'un d'entre eux ou tous, soyez diligent dans le suivi des résultats de votre campagne. De cette façon, vous apportez des modifications si nécessaire et exécutez des campagnes mieux adaptées à votre entreprise à l'avenir.
Les campagnes de goutte à goutte par e-mail peuvent aider votre entreprise de plusieurs façons. Tirez-en parti et voyez les résultats.