5 pratiques de marketing par e-mail qui garantissent que votre courrier atteigne la boîte de réception

Ce n'est pas une nouvelle que même les spécialistes du marketing rencontrent des problèmes avec leurs campagnes de marketing par e-mail, tels que des e-mails se retrouvant dans l'onglet Promotions de leur public ou, pire, dans le dossier spam. Être fréquemment signalé par des géants de la messagerie tels que G-Mail ou des fournisseurs de services Internet (FAI) affecte sérieusement la délivrabilité future, les taux de clics et les performances globales de la campagne. Il existe des cas où des domaines de sites Web entiers ont été mis sur liste noire en raison de leur nature de spam.

Cependant, ce ne sont pas des marques ou des entreprises qui ont jamais eu l'intention de lancer une arnaque comme les tristement célèbres e-mails de phishing que nous connaissons tous. Nous parlons de contenu promotionnel ou informatif authentique bloqué pour de nombreuses raisons malgré les longues heures d'efforts de rédaction mis en place pour créer des campagnes par e-mail.

Bien qu'il existe de nombreux facteurs techniques qui peuvent être facilement modifiés pour améliorer les performances des campagnes, les spécialistes du marketing devront faire tout ce qui est en leur pouvoir pour contrôler l'efficacité des campagnes afin d'obtenir des conversions plus que satisfaisantes. De petits ajustements dans la messagerie peuvent contribuer énormément au succès de votre campagne marketing. Voici cinq éléments importants à prendre en compte lors de la préparation du contenu des e-mails marketing qui garantiront que votre contenu s'affichera dans la boîte de réception principale de votre public.

Méfiez-vous des mots et phrases indésirables

Un nombre incroyable de spécialistes du marketing et de rédacteurs inexpérimentés ne sont pas conscients de l'impact négatif des termes et expressions de spam sur les performances de leurs campagnes par e-mail.

Bien qu'il existe une liste de termes de spam évidents tels que cash, bonus, gratuit, etc., les choses se sont compliquées car les e-mails contenant des mots génériques tels que "incroyable" et "opportunité" dans leurs lignes d'objet ont également commencé à être fréquemment signalés comme spam. Les ressources marketing comme HubSpot et Mailchimp mettent constamment à jour leurs listes de mots et d'expressions pour minimiser considérablement ces cas.

Même un rédacteur expert dans une agence de marketing par e-mail saurait à quel point il est difficile de trouver des mots/expressions alternatifs non spammés par rapport aux idées initiales. Lors de la structuration des e-mails, il est suggéré que vous écriviez d'abord ce que vous vouliez à l'origine. Plus tard, vous pourrez recouper votre copie avec la liste de spam et la mettre à jour en conséquence.

Efficacité du formatage des e-mails

Lors de la rédaction d'e-mails ou de tout autre type de contenu marketing, il ne s'agit pas toujours de ce que vous dites, mais de la façon dont vous le dites. Les FAI sont suffisamment intelligents pour détecter et évaluer le contexte de votre copie. Il existe quelques formats courants comme les ventes génériques ou les styles de loterie à surveiller. Il est presque certain que vos e-mails seront signalés comme spam si vous utilisez de tels formats dans la conception de votre campagne.

Quelques exemples sont trop de points d'exclamation, des symboles non emoji, des polices multicolores, des tailles ou des types de police variables. Même une légère détection de ceux-ci peut envoyer votre e-mail dans le dossier spam.

En outre, vous devez également vous abstenir d'utiliser trop de ponctuations en général. Par exemple, diviser une très longue phrase avec trop de virgules ou un "point point point" peut facilement causer des problèmes à vos e-mails.

En tant que spécialiste du marketing, vous pouvez investir dans plusieurs applications et logiciels pour vérifier régulièrement les erreurs lors de la rédaction d'e-mails. Une agence de marketing par e-mail expérimentée dispose généralement d'un système prédéfini pour créer des ensembles d'e-mails pour des campagnes exemptes de telles erreurs.

Un sujet court et clair

Les deux sections ci-dessus sont également utiles lors de la rédaction de la ligne d'objet de votre e-mail. Soyez très prudent lorsque vous utilisez des déclencheurs de spam et des caractères inutiles qui seront signalés par le système.

Alors qu'une bonne ligne d'objet doit inclure une bonne accroche et susciter la curiosité de votre client potentiel, il est important de la garder courte, nette et adaptée de manière adéquate au contenu de l'e-mail. 47% des e-mails sont rejetés uniquement sur la base de la ligne d'objet. C'est presque la moitié de votre bon travail qui a été gaspillé. À un tel rythme, votre engagement prendra un énorme coup et signalera aux FAI que vos e-mails ne sont pas dignes d'être lus.

Vous ne devez pas non plus inciter vos clients à ouvrir vos e-mails, car des ouvertures élevées et des clics faibles ne profiteront pas à votre campagne. Plus de la moitié des consommateurs ont déclaré que le clickbaity et les lignes d'objet trompeuses les avaient trompés. Il est donc recommandé de trouver un équilibre entre curiosité et pertinence pour effectuer des atterrissages en toute sécurité dans la boîte de réception.

Écriture simple et lisible

La meilleure façon d'écrire un e-mail ou un autre contenu est d'éviter de ressembler à un spécialiste du marketing. Tout en gardant les choses professionnelles, il est également important de rester calme et d'écrire comme si vous parliez à un ami ou racontiez votre histoire réelle à quelqu'un que vous aimez. Une approche conviviale peut ne pas convenir à tous les scénarios commerciaux. Mais compte tenu du fait que la majorité des ventes ciblent les consommateurs, un ton amical et chaleureux fera l'affaire. Cela rendra votre e-mail accueillant, agréable, utile et pertinent.

Assurez-vous que votre e-mail n'est pas plus long que nécessaire. Si vous pensez que votre sujet nécessite un e-mail plus long, divisez-le en plusieurs paragraphes pour en faciliter la lecture. Plus vos lecteurs sont engagés, plus vous risquez de vous retrouver dans leur boîte de réception.

Pertinence

Des études suggèrent qu'environ soixante pour cent des utilisateurs de messagerie signaleront un expéditeur comme spam s'ils reçoivent trop d'e-mails non pertinents. Il va sans dire que si votre client ou abonné potentiel pense que votre contenu n'est pas pertinent, il sera susceptible de répondre à vos futurs e-mails.

Ainsi, la prochaine fois que vous écrivez ou créez des concepts pour vos campagnes, réfléchissez à la raison pour laquelle vous les créez en premier lieu. Vérifiez en quoi cela est pertinent pour la marque et ajoute de la valeur au problème ou au besoin de votre client potentiel.

L'envoi d'e-mails comme des rappels inutiles ou du contenu répété sans but n'impressionnera pas vos abonnés. Soyez toujours stratégique avec votre marketing par e-mail et planifiez les intentions de votre campagne bien à l'avance.

Conclusion

Cela résume donc les cinq choses que les experts en marketing et les rédacteurs font pour s'assurer que les e-mails de campagne se retrouvent dans la boîte de réception principale de l'audience, augmentant ainsi les conversions et les revenus.

L'objectif principal est de rendre votre campagne attrayante, intéressante et digne de clics.

Bien que les images puissent aider à le faire dans une certaine mesure, il est important de ne pas compter sur trop d'images car cela serait considéré comme du spam, affectant la délivrabilité future et les taux d'ouverture. En plus d'être accrocheur, votre e-mail doit également correspondre aux attentes du destinataire vis-à-vis de votre entreprise.

Une autre chose importante est la fréquence de vos e-mails. Un modèle d'e-mailing cohérent contribuera à rendre la présence de votre marque plus prévisible et reconnaissable. Il est fortement conseillé que cette cohérence s'étende à votre langage, votre personnalité et même la structure de vos e-mails. La familiarité et l'uniformité peuvent énormément aider à établir la confiance avec votre public.

Garantir un taux d'ouverture plus élevé peut améliorer votre délivrabilité future en réduisant considérablement les risques que vos e-mails se retrouvent dans le dossier spam ou l'onglet Promotions. Gardez également à l'esprit que le comportement passé a un impact considérable sur les performances futures des campagnes. Comme indiqué précédemment, essayez d'écrire avec un ton chaleureux et amical en gardant tous les détails techniques inutiles cachés dans le backend. Avez-vous déjà entendu des e-mails personnels se retrouver dans les indésirables ? C'est toujours une délivrabilité à 100% avec des e-mails personnels. À droite? Tirez donc parti du style d'écriture qui pourrait potentiellement vous permettre d'obtenir un taux d'ouverture de 100 % et constatez la différence de performances dès le premier jour.