5 compétences commerciales essentielles dont vous avez besoin pour réussir

Quel que soit le rôle que vous jouez actuellement sur le marché du travail – entrepreneur indépendant, employé occupant un poste de direction ou de spécialiste ou personne faisant ses premiers pas dans la profession que vous avez choisie, vous devez trouver votre façon de fonctionner correctement dans l'environnement industriel. et gravir les échelons de carrière.

Avec l’évolution dynamique du marché et une concurrence en constante évolution accompagnée de l’émergence de nouvelles technologies et tendances, des compétences commerciales hautement développées seront sûrement utiles. Aujourd'hui, nous allons nous concentrer sur les 5 compétences commerciales clés qui sont essentielles au succès dans n'importe quel poste.

Quelles sont les compétences commerciales ?

Les compétences commerciales sont les aptitudes, connaissances et compétences pratiques qui permettent aux personnes travaillant dans différents domaines d'accomplir leurs tâches de manière efficace, d'exécuter les processus de manière efficace et d'atteindre les objectifs nécessaires pour contribuer au succès global de l'organisation. Ils peuvent être à la fois doux (par exemple, traits de personnalité) et durs (connaissances techniques, capacités pratiques). Une personne qui veut réussir dans son domaine doit posséder les deux à un niveau élevé.

Les compétences commerciales sont généralement développées à travers une variété d'activités : acquérir une expérience de travail pratique en participant à des cours de formation et à des événements industriels, en lisant des livres et des articles pertinents, ainsi qu'en contactant quotidiennement les autres (apprendre les uns des autres).

Quelles compétences commerciales sont essentielles ?

Les compétences commerciales peuvent varier en fonction du secteur, du poste ou de la situation spécifique. Ci-dessous, nous énumérons les 5 plus cruciaux qui sont pertinents pour tout employé, que ce soit à un niveau inférieur ou supérieur.

1. Communications

La capacité de transmettre des informations de manière claire et concise, tant sous forme écrite qu'orale, est décisive dans n'importe quel poste. Il aide à établir des relations avec les clients, à établir des contacts quotidiens avec des collègues ou à mettre en œuvre des activités conjointes avec des partenaires et des sous-traitants. Exprimer sa propre opinion, partager ses idées et guider les membres de son équipe sur les actions à mener sont des qualités indispensables. En leur absence, des malentendus surviennent, qui peuvent entraîner de graves difficultés (telles que des retards dans le projet en cours).

2. L'analyse des données

La collecte, le traitement et l'interprétation des informations reçues – tant internes qu'externes – sont des processus qui conduisent à des conclusions précieuses qui, à leur tour, permettent de prendre de bonnes décisions pour l'entreprise. Les personnes qui démontrent un haut niveau de compétences commerciales sont capables de détecter les tendances du marché, d'identifier les domaines de l'entreprise nécessitant des améliorations et d'évaluer efficacement si la stratégie mise en œuvre a donné les résultats escomptés. De cette manière, ils apprennent de leurs erreurs et proposent de nouvelles actions avec une plus grande probabilité d'améliorer la situation du marché ou les processus internes de l'entreprise.

3. Gérer votre propre temps

Planifier, établir des priorités et consacrer efficacement du temps à l'obtention de résultats dans les délais indiqués (par exemple, selon les KPI établis) sont d'autres processus essentiels au succès. Dans le cadre de la gestion de son emploi du temps, il est particulièrement fondamental d'éliminer les facteurs qui peuvent nuire à la productivité et retarder la réalisation des tâches prévues à l'ordre du jour établi. De cette manière, la productivité peut rester au niveau attendu, tandis que le niveau de stress perçu diminue.

4. Négociations

Dans divers secteurs, il est souvent nécessaire de s’entendre sur les conditions de coopération au travers de discussions parfois longues qui conduisent à des compromis. Pour cette raison, pour réussir, vous devez également exceller dans les négociations. Cela nécessite la capacité d’écouter, d’influencer, d’identifier efficacement les intérêts de toutes les parties impliquées et d’établir des relations. Cette compétence métier devient indispensable aussi bien dans les relations avec les clients, fournisseurs ou partenaires que lors des discussions avec votre employeur (par exemple au sujet d'une augmentation ou d'un changement de poste et de nature des fonctions).


5. Connaissance approfondie

Les compétences commerciales comprennent également l'acquisition d'une expertise spécialisée (professionnelle) spécifique à un domaine ou à une profession particulière, telle que la connaissance de langues étrangères, d'outils analytiques, de programmation ou d'exploitation de divers types de logiciels et de solutions. Sans compétences techniques – quel que soit le poste et le secteur – il n’est pas possible d’accomplir de manière adéquate les tâches liées au domaine d’activité choisi. De la même manière, il est également impossible de bénéficier des autres capacités mentionnées ci-dessus.

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Firmbee est un outil de gestion de projets et d'équipes, mais vous pouvez également l'appliquer pour développer vos compétences en communication et gérer votre propre temps. Dans le premier aspect, vous serez aidé par des plateformes intégrées au système, telles que Skype, Zoom ou Slack, grâce auxquelles vous pourrez échanger des informations avec vos collègues en temps réel. Vous pouvez également fournir vos idées sous forme de commentaires sur des tâches spécifiques.

En termes de gestion de votre temps, vous pouvez créer votre liste de tâches, marquer et modifier les statuts et les priorités des tâches et fixer des délais. La fonction de journalisation du temps, quant à elle, vous permettra de suivre le temps passé sur une tâche donnée.

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Compétences commerciales – résumé

Il est possible d’énumérer plusieurs compétences commerciales essentielles au succès. Ci-dessus, nous avons uniquement souligné les compétences clés qui sont pertinentes pour chaque poste et qui ne changent pas selon le secteur. Cependant, la chose la plus fondamentale à retenir est que leur acquisition et leur amélioration sont un processus qui ne finit jamais. Après tout, l'évolution des tendances du marché, le développement continu de la technologie ainsi que la mise en œuvre de nouvelles façons d'exécuter les processus existants nécessitent une adaptation constante aux besoins actuels du marché et une anticipation des capacités qui seront nécessaires à l'avenir.

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Auteur : Andy Nichols

Un résolveur de problèmes avec 5 diplômes différents et des réserves de motivation infinies. Cela fait de lui un parfait propriétaire et gestionnaire d’entreprise. Lors de la recherche de collaborateurs et de partenaires, l'ouverture et la curiosité du monde sont des qualités qu'il valorise le plus.

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