5 idées tirées du rapport Giving in Numbers 2022

Avec son rapport annuel Giving in Numbers, le CECP fournit un aperçu important des tendances qui façonnent le monde de l'objectif de l'entreprise. Le rapport de cette année offre quelque chose que nous n'avons pas encore vu. C'est le premier véritable regard sur la nouvelle normalité de la responsabilité sociale des entreprises après les perturbations de 2020.

Avec des données provenant de centaines d'entreprises rendant compte de leurs pratiques et résultats en matière de RSE et d'ESG en 2021, le rapport nous donne un aperçu de la façon dont les chefs d'entreprise répondent aux nouvelles attentes concernant l'impact social des employés, des consommateurs, des investisseurs et des membres de la communauté.

L'itération de l'année dernière nous a permis de mieux comprendre comment les événements de 2020 ont perturbé l'objectif de l'entreprise. Cette année offre une chance de voir quels changements se sont cristallisés pour devenir permanents et où les anciens modes de fonctionnement sont revenus.

1. La participation des salariés reste au cœur de l'objet social

Les responsables de programme ont encore du mal à impliquer les employés dans les programmes communautaires. Sans la participation des employés, ces programmes ont du mal à avoir un impact à la fois interne et externe.

Selon le rapport, la participation au programme de bénévolat était de 17 % en 2021, une forte baisse par rapport à 2019, lorsque ce nombre était de 29 %. Le COVID a eu un impact, mais nous n'avons pas beaucoup rebondi. En 2020, la participation a atteint un creux de 16 %. Jusqu'à présent, la participation des bénévoles n'a augmenté que de 1 % depuis lors.

En déplaçant l'objectif vers les dons d'entreprise et les jumelages, 94 % des entreprises offrent un programme de dons jumelés. Or, en 2021, seuls 19,7 % des salariés y ont participé. Comparez cela aux sommets de 2019, lorsque la participation était de 24,7 %.

COVID est à blâmer pour une partie de cette baisse. Mais lorsque 77 % des employés affirment que les opportunités de bénévolat parrainées par l'entreprise sont essentielles au bien-être des employés, ces chiffres d'avant la pandémie ne semblent pas si bons. Les employés veulent participer et les employeurs ont les programmes. Mais il y a une grosse déconnexion.

Pour que les programmes de RSE soient efficaces et durables, les employés doivent se sentir investis dans les processus et les résultats. Les responsables de programme doivent centrer l'expérience des employés.

Lors de la conférence Impact Studio, Kari Niedfeldt-Thomas, directrice générale des connaissances et de l'engagement des entreprises au CECP, a partagé son point de vue sur le nombre d'entreprises réorientant leurs programmes alors qu'elles adoptent une approche axée sur les parties prenantes. « Je crois que les entreprises ont identifié que leur première partie prenante est leurs employés », dit-elle.

Passez à l'action : Centrez l'expérience des employés pour rendre les dons et le bénévolat aussi intéressants que possible.

2. La personnalisation continue de stimuler la participation des bénévoles

Les gens veulent être valorisés en tant qu'individus. Lorsque les employés peuvent apporter leurs expériences personnelles, leurs talents et leurs valeurs au travail bénévole, ils ont tendance à se montrer davantage.

Le volontariat basé sur les compétences fait référence aux opportunités qui permettent aux individus et aux équipes d'utiliser leurs compétences professionnelles pour aider les organisations à but non lucratif. Le rapport Giving in Numbers 2022 montre comment l'exploitation de l'expertise unique des employés stimule la participation. Dans les entreprises proposant du bénévolat de compétences, le nombre médian d'heures de bénévolat était de 46 795, contre seulement 13 011 dans les entreprises où les programmes de bénévolat n'étaient pas adaptés aux talents des employés.

Malgré ce succès, le pourcentage d'entreprises proposant des programmes de bénévolat basés sur les compétences (y compris le service pro bono et/ou la direction du conseil d'administration) a légèrement diminué pour atteindre 73 % en 2021, contre 74 % en 2020.

Pour les responsables de programme qui cherchent à stimuler et à maintenir la participation, exploiter le bénévolat basé sur les compétences est une stratégie éprouvée. Parallèlement, faites de la place pour que les employés apportent leurs valeurs personnelles au travail bénévole.

Jen Carter, responsable mondiale de la technologie et du bénévolat chez Google.org, a constaté que les opportunités de bénévolat qui associent expérience et expertise personnelles peuvent créer une expérience transformatrice pour les employés. "Nous avons eu un Googleur qui a fait face à l'itinérance qui a ensuite pu travailler sur un projet qui a facilité l'accès des autres à un logement abordable. Et un Googleur trans qui avait lutté contre le suicide dans sa jeunesse et qui était aussi un expert en traitement du langage naturel qui a ensuite pu aider le projet Trevor, qui aide les jeunes LGBTQ en crise, à utiliser l'IA pour déterminer le niveau de risque de suicide », dit-elle. "Lorsque vous pouvez trouver cette correspondance parfaite entre leurs intérêts, leurs compétences et leur expérience vécue, c'est vraiment incroyable."

Passez à l'action : Intégrez le bénévolat de compétences et faites de la place aux relations personnelles pour inspirer les employés à s'impliquer.

3. La flexibilité et le soutien apparaissent comme la clé de l'engagement des employés

Les employés sont occupés et ils équilibrent beaucoup. Ils ont besoin de programmes de RSE pour les rencontrer là où ils se trouvent. Les dirigeants doivent se concentrer sur la flexibilité et le soutien.

Lorsqu'il s'agit de dons d'entreprise, les employés sont plus susceptibles de participer s'ils ont le choix de la destination de leur argent. Selon le rapport Giving in Numbers 2022, le taux de participation moyen aux programmes de dons jumelés à « choix libre » était de 21 % en 2021. Le total médian en dollars pour les programmes à choix libre est de 2,06 millions de dollars. Comparez cela aux programmes à choix limité, qui ont une participation moyenne de 16% et un total médian en dollars de 0,95 million de dollars.

Pour aider les employés à faire du bénévolat, les entreprises doivent offrir des congés bénévoles (VTO) ainsi que des opportunités de bénévolat flexibles qui correspondent à leur vie. Le rapport Giving in Numbers montre que le nombre médian d'heures de congé volontaire (VTO) offertes aux employés était de 16. Les politiques VTO les plus couramment proposées étaient de 8 heures (37 %), 16 heures (22 %) et 40 heures (7 %) par an. Quel que soit le nombre d'heures VTO, donner aux employés la possibilité de faire du bénévolat à leur convenance est la clé d'un plus grand engagement.

Avec l'essor du travail à distance et hybride, le volontariat virtuel est toujours un programme très populaire. Au niveau national, 86 % des entreprises proposaient du volontariat virtuel en 2021.

Malheureusement, la flexibilité tend à baisser. Le pourcentage d'entreprises proposant des horaires flexibles et/ou des temps de libération rémunérés était de 84 % en 2021, contre 87 % en 2020 et 90 % en 2019.

Patricia Toothman, responsable de l'impact social chez Splunk, croit qu'il est important de donner aux employés les moyens de participer de toutes les manières possibles. "Que vous ayez le temps de vous asseoir à la table de votre cuisine et de préparer un kit pour un hôpital local, ou que vous puissiez faire une promenade d'une heure et collecter des fonds, soutenir la cause ou faire un don de vos propres fonds et obtenir l'équivalent de Splunk, nous offrent tellement de façons différentes aux gens de s'engager dans ce qui leur convient », dit-elle.

Passez à l'action : Privilégiez la flexibilité et offrez des choix pour faire de la place à chacun.

4. La justice sociale et l'équité restent des priorités absolues

En 2020, de nombreux chefs d'entreprise ont pris des engagements en matière de justice sociale et d'équité. Le rapport Giving in Numbers 2022 montre que les entreprises ne s'éloignent pas de ces problèmes. Ils tiennent leurs promesses de soutenir ce travail.

Exemple concret : les subventions pour la justice sociale et l'équité raciale ont augmenté de 90 % de 2020 à 2021. Une médiane de 24 % du total des budgets d'investissement communautaire a été allouée à ces domaines prioritaires.

Parallèlement au financement des subventions communautaires, de nombreuses entreprises investissent dans DEI en interne. 85 % des entreprises augmentent leurs investissements dans les ressources DEI, y compris la dotation en personnel, la formation et les initiatives.

Aussi prometteur qu'il soit de voir ce suivi en matière de justice raciale et d'équité, il vaut la peine de considérer comment ces problèmes se recoupent avec d'autres causes urgentes, comme la justice environnementale. Bien que les programmes environnementaux aient enregistré le deuxième taux de croissance le plus élevé entre 2019 et 2021, ils restent le domaine de programme le moins financé par rapport aux autres.

Trouver ce point d'intersection peut aider les dirigeants à avoir un impact plus profond. Par exemple, où se chevauchent la justice sociale et environnementale ? Adopter une approche plus holistique du changement social peut stimuler le progrès.

Kari Niedfeldt-Thomas estime qu'il est impératif que les entreprises tiennent compte de la manière dont les problèmes se recoupent. "Je crois que les entreprises comprennent que pour qu'elles atteignent vraiment l'équité dans la société qu'elles promettent de vouloir offrir - encore une fois, elles l'examinent en interne et elles l'examinent en externe dans les communautés - qu'elles doivent comprendre que la pauvreté systémique ou le racisme systémique existent parce que les systèmes n'ont pas été changés et investis. Vous ne pouvez pas simplement trouver un petit morceau et le financer. Vous devez vraiment examiner la totalité des problèmes interconnectés pour pouvoir ensuite déterminer comment soutenir cela », dit-elle.

Passez à l'action : passez à une approche holistique pour approfondir votre impact et améliorer les résultats.

5. La RSE et l'ESG deviennent au cœur de l'avenir de votre entreprise

Lorsque la pandémie a frappé, de nombreuses entreprises se sont mobilisées. Mais même si les pressions les plus urgentes du COVID diminuent, les investissements dans la RSE ne ralentissent pas. Les dirigeants reconnaissent désormais que l'impact social est un pilier de la réussite commerciale à long terme.

Bien que le rapport montre que les investissements communautaires ont diminué de 20 % de 2020 à 2021, il convient de noter que l'investissement communautaire total médian a augmenté de 20 % depuis 2012 (ajusté en fonction de l'inflation). La nature de l'investissement communautaire est qu'il va et vient. La diminution en 2021 peut être attribuée à une réduction du financement lié à la COVID.

Plus révélateur, l'effectif des équipes RSE est passé d'une moyenne de 9,75 employés à temps plein (ETP) en 2019 à 11 ETP en 2021 (+13%). De 2017 à 2021, les effectifs ont augmenté de 12 % même si les effectifs totaux de l'entreprise ont diminué de 8 %. Même si les entreprises réduisent leurs effectifs globaux, elles continuent de développer leurs équipes RSE.

C'est bien de voir l'investissement dans ces équipes croître. Parce que les gens qui font ce travail ont besoin de soutien. Angela Parker, PDG et co-fondatrice de Realized Worth, a constaté que les attentes élevées et le faible financement avaient un impact important sur les professionnels de la RSE.

« Vous prenez des praticiens de l'impact social et vous dites : 'maintenant votre travail compte plus que jamais et vous êtes aussi épuisé que tout le monde'. Je ne peux pas vous dire la différence entre maintenant et il y a cinq, 10 ans—le nombre de personnes que je rencontre à une conférence et je dis, 'comment allez-vous?' Et ils ne font même pas semblant. Ils disent simplement : « Je suis fatiguée, tellement fatiguée », dit-elle. "Cela semble presque contraire à l'éthique - la demande que nous imposons aux praticiens de l'impact social et de dire, faites cette chose très importante dans une entreprise riche et faites-le sans financement."

Passez à l'action : Investissez dans des équipes et des ressources RSE pour soutenir le succès à long terme.

Garder un œil sur la situation dans son ensemble

Au fur et à mesure que vous construisez votre programme de RSE, il est important de vous concentrer sur la mécanique, sur le fait d'inciter les employés à se présenter. Mais rappelez-vous que ce n'est pas le seul objectif. Vous ne voulez jamais perdre de vue la situation dans son ensemble.

Comme le dit Angela Parker : « Nous n'essayons pas seulement d'atteindre certains objectifs de participation. Nous essayons de conduire le mouvement social.

Et Carmen Perez, fondatrice et associée de Better Next, nous rappelle ce qu'il faut pour apporter un réel changement. « Ma devise est vraiment, faire des progrès, ne pas exiger la perfection », dit-elle.

Pour entendre plus d'idées de leaders qui sont à l'origine du changement dans le monde de l'objectif de l'entreprise, entrez dans notre Impact Studio. Nos cinq épisodes de podcast vous donnent des conseils pratiques sur la façon de construire vos programmes de RSE (et votre carrière) autour d'un objectif clair.