5 popups d'abandon de panier indispensables pour votre boutique Shopify

Vous rencontrez des difficultés avec des clients qui quittent votre boutique Shopify sans avoir terminé leurs commandes ?

Ne vous inquiétez pas, vous n'êtes pas seul.

L'abandon de panier est toujours l'un des plus gros problèmes pour les propriétaires de magasins de commerce électronique, et pour cause. Le taux moyen d'abandon de panier pour 2019 était d'environ 77,13 % . Cela signifie que plus des trois quarts des visiteurs ne terminent pas leur parcours d'achat.

C'est beaucoup de revenus manqués. Mais pourquoi les visiteurs ne terminent-ils pas leurs achats ?

La vérité est que l'abandon de panier se produira toujours, et parfois c'est pour des raisons indépendantes de votre volonté. Mais il existe plusieurs façons de réduire l'abandon de panier à l'aide de fenêtres contextuelles d'intention de sortie.

Et nous allons vous montrer comment vous pouvez le faire dans votre boutique Shopify. Commençons.

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Les fenêtres contextuelles d'intention de sortie utilisent une technologie spécialisée qui suit le comportement de vos visiteurs et les mouvements de la souris, en examinant comment ils interagissent sur votre boutique Shopify.

Ces données sont utilisées pour prédire avec précision quand un visiteur a l'intention de quitter la page. Et quand ils essaient de partir, votre popup apparaît quelques instants avant qu'ils ne rebondissent.

Vous pouvez utiliser des fenêtres contextuelles d'intention de sortie pour attirer l'attention de votre visiteur avant qu'il ne parte. Cela vous donne la possibilité de persuader les clients pressés de finaliser leur achat en les attirant avec une remise ou une offre.

La bonne fenêtre contextuelle d'intention de sortie peut convertir 25 % de vos visiteurs abandonnés en abonnés et en clients payants. Prêt à apprendre comment ?

Maintenant que nous avons parlé de l'incroyable valeur des popups d'intention de sortie, voyons comment les utiliser. Nous avons mis au point 5 excellentes stratégies contextuelles pour vous aider à réduire l'abandon de panier dans votre boutique Shopify.

1. Encouragez les visiteurs en offrant la livraison gratuite

Saviez-vous que les frais de port sont l'une des raisons les plus courantes d'abandon de panier ?

Une enquête Baymard de 2021 a révélé que 49% des clients abandonnent les paniers en raison des frais d'expédition et d'autres frais cachés.

Source : Institut Baymard

Vous pouvez récupérer certains de ces paniers abandonnés en offrant la livraison gratuite sur les commandes supérieures à une certaine valeur.

La société de meubles de luxe, OKA, offrait la livraison gratuite à toute personne dépensant plus de 150 £ (environ 207 $) sur son site.

Il y a deux raisons pour lesquelles nous aimons ce popup Shopify :

• Les abandonneurs de panier qui sont découragés par les frais d'expédition et autres frais cachés sont encouragés à finaliser leurs achats - et beaucoup le feront.
• La définition d'un seuil de livraison gratuite encourage les acheteurs à dépenser plus d'argent dans votre magasin pour se qualifier.

2. Faites la promotion d'une offre spéciale juste avant que les visiteurs ne quittent votre site Web

Les acheteurs abandonnent les chariots pour diverses raisons . Parfois, cela est déclenché par un processus de paiement peu pratique, d'autres fois, c'est parce qu'ils ne sont tout simplement pas prêts à dépenser de l'argent.

Comme nous l'avons vu dans le graphique Baymard ci-dessus, près de la moitié des clients abandonnent les paniers en raison des coûts. Vous pouvez récupérer certains de ces chariots en offrant aux clients une remise avec une fenêtre contextuelle d'intention de sortie.

Tout ce que vous avez à faire est de proposer aux clients une offre irrésistible.

Cette fenêtre contextuelle d'abandon de panier parle directement du problème des visiteurs, ce qui augmente vos chances de finaliser l'achat.

3. Offrez des rabais pour un temps limité seulement

Tout le monde aime une bonne remise. Mais parfois, vous devrez donner un petit coup de pouce supplémentaire pour convertir les visiteurs qui sont encore en train de magasiner. C'est là que l' urgence et un peu de FOMO peuvent aider .

C'est de la psychologie de base. Nous aimons les ventes et nous n'aimons vraiment pas manquer quelque chose de bien. Offrir aux clients une remise pour une durée limitée ne fait que tirer parti de ce FOMO - la peur de manquer quelque chose. Cela motive les clients à finaliser rapidement leur achat afin de ne pas perdre leur remise.

Vous pouvez utiliser le pouvoir de l'urgence pour augmenter les conversions en ajoutant un compte à rebours à votre popup .

Offrir une remise de 10 % incite à l'achat, car nous aimons tous les bonnes affaires. Mais c'est finalement le compte à rebours qui aide les clients à prendre leur décision d'achat.

Lorsque vous créez un sentiment d'urgence, vous donnez aux clients pressés le coup de pouce dont ils ont besoin pour mener à bien leur parcours d'achat.

Remarquez en quoi le but de cette fenêtre contextuelle est différent du précédent que nous avons montré ? Ce type de popup se concentre sur la stimulation des ventes en utilisant l'urgence. L'autre popup se concentre sur la croissance de votre liste de diffusion (en plus d'encourager les clients à terminer leur parcours d'achat).

Astuce : Attirez l'attention de vos visiteurs et augmentez La barre collante apparaît dès que les visiteurs ferment votre popup. De cette façon, vous pouvez leur rappeler leur code de coupon et le temps restant sans interrompre leur expérience de navigation avec des messages contextuels supplémentaires.

4. Offrez des cadeaux en fonction de la valeur du panier des clients

Et s'il existait un moyen de renforcer la fidélité à la marque, d'augmenter les dépenses des clients et de Ce tour du chapeau peut sembler difficile à réussir, mais il est plus facile que vous ne le pensez. Tout ce que vous avez à faire est de motiver les clients avec un petit cadeau ou un échantillon gratuit.

Voici comment procéder :

• Fixez un seuil de dépenses pour les cadeaux et les échantillons (par exemple, si vous vendez des cosmétiques, offrez aux clients des échantillons de maquillage gratuits lorsqu'ils dépensent plus de 150 $) . Créez une fenêtre contextuelle d'intention de sortie pour les abandons de panier qui leur offre un cadeau s'ils finalisent leur achat.

Augmentez les dépenses des clients en incluant un message du type J'ai dépensé 4 $ de plus pour obtenir un cadeau !

Récompenser les clients avec de petits cadeaux et des échantillons ne se contente pas de lutter contre l'abandon du panier. Il est également idéal pour fidéliser la marque. Selon le rapport 2021 Loyalty Barometer de Merkle, environ 58 % des clients pensent qu'offrir de petites récompenses est la chose la plus importante que les marques puissent faire pour renforcer les relations et accroître la fidélité.

En d'autres termes, ce petit cadeau pourrait être la chose qui transformera votre client unique en un supporter à vie.

5. Recueillez les commentaires des visiteurs qui abandonnent

Le moyen le plus efficace de remédier à l'abandon de panier est de s'attaquer à la racine du problème et de le résoudre. Certains de vos visiteurs peuvent abandonner leurs paniers à cause d'une mauvaise UX (expérience utilisateur).

Les raisons UX de l'abandon du panier incluent :

• Ne pas autoriser le paiement en tant qu'invité
• Vous avez un processus de paiement long ou compliqué
• Difficulté à naviguer sur votre site Web
• Votre politique de retour n'est pas dans un endroit visible

La bonne nouvelle est que ces choses sont faciles à réparer. Mais vous ne saurez jamais quoi changer si vous ne le demandez pas. Alors, commencez à recueillir les commentaires de vos clients.

Vous pouvez le faire en ciblant les abandonneurs de panier avec une fenêtre contextuelle d'enquête sur l'intention de sortie.

Sonder les visiteurs qui abandonnent peut ne pas arrêter l'abandon du panier à court terme, mais cela aidera à prévenir l'abandon à l'avenir.

En effet, de bons commentaires des clients vous donnent un aperçu précieux de votre expérience de paiement et vous indiquent comment améliorer votre parcours de vente.

Voilà. Cinq façons simples de réduire l'abandon de panier sur votre boutique Shopify à l'aide de fenêtres contextuelles d'intention de sortie. Maintenant, il est temps de créer vos propres popups.

Vous pouvez utiliser l'éditeur glisser-déposer d'OptiMonk pour créer une fenêtre contextuelle sophistiquée à partir de zéro, aucune connaissance en codage n'est requise. Ou vous pouvez choisir un modèle prêt à l'emploi dans notre vaste bibliothèque de modèles et déployer votre première fenêtre contextuelle d'abandon de panier en quelques minutes.

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