5 façons pratiques d'améliorer l'UX des sites Web de commerce électronique (+ 5 excellents outils d'IA)

Avec autant d’entreprises en ligne en concurrence dans l’espace numérique, il est difficile de se démarquer et d’offrir des expériences exceptionnelles.

C’est précisément là qu’interviennent les outils d’IA. Capable d’automatiser les processus, d’analyser les données et de prendre des décisions intelligentes, l’intelligence artificielle peut révolutionner le cœur même des opérations de commerce électronique.

L'IA pour le commerce électronique a ouvert des opportunités pour créer des expériences personnalisées et engageantes pour votre public.

De la génération de descriptions de produits en masse et des recommandations de produits ciblées aux chatbots IA gérant la majeure partie des interactions avec les clients, les outils d'IA peuvent aider de nombreuses façons à améliorer l'UX de votre site de commerce électronique.

Dans cet article, nous verrons comment.

Moyens pratiques d'utiliser l'IA pour améliorer l'UX des sites Web de commerce électronique

1. Créer du contenu qui se vend avec l'IA
2. Générer et éditer des images de produits et de sites Web
3. Marketing vidéo de commerce électronique avec l'IA
4. Engager les visiteurs de votre site Web avec des chatbots IA
5. Recommandations de produits personnalisées à l'aide d'outils basés sur l'IA

Le marché de l’intelligence artificielle dans le commerce électronique devrait atteindre 16,5 milliards de dollars d’ici 2030, contre 5,1 milliards de dollars en 2021.

Source

C’est un indicateur clair de l’intérêt croissant pour l’IA pour le commerce électronique. UN Un rapport révèle que de nombreux vendeurs en ligne trouvent les outils d'IA pour le commerce électronique incroyablement utiles pour améliorer leurs opérations commerciales.

Nous avons compilé ce guide si vous êtes nouveau dans le commerce électronique IA et avez besoin d'aide pour savoir par où commencer.

Voici cinq façons pratiques d’utiliser l’IA pour améliorer l’UX de votre site de commerce électronique et les outils d’IA qui pourraient vous aider tout au long du processus.

1. Créer du contenu qui se vend avec l'IA

Si vous souhaitez éclipser vos concurrents, vous devez créer un contenu captivant pour votre site Web de commerce électronique et également optimisé pour le référencement.

Les outils de rédaction d’IA peuvent aider à accélérer le processus de création de contenu.

Ils peuvent vous aider à créer des descriptions de produits convaincantes, des textes Web, des pages de destination, des blogs et bien plus encore pour votre entreprise. Boutique de commerce électronique .

Narrato est une plate-forme de création de contenu IA dotée d'un puissant rédacteur IA qui utilise le traitement du langage naturel et l'apprentissage automatique pour générer un contenu de qualité.

Il existe un générateur de descriptions de produits IA en masse pour générer des centaines de descriptions de produits en une seule fois. Pour le contenu du blog, il y a le rédacteur d'articles sur l'IA.

Il existe un générateur de mots clés IA et de résumés de contenu SEO pour les besoins en matière de référencement. Et pour d'autres besoins divers, il existe un Générateur de résumés IA , un générateur d'images IA et plus de 100 autres outils et modèles de contenu IA.

Narrato dispose également de tonnes d'autres outils comme AI Content Genie - le pilote automatique de création de contenu qui génère chaque semaine des publications sur les réseaux sociaux et des articles de blog à partir de l'URL et des thèmes de votre site Web uniquement.

Il existe également de puissants outils de gestion de projet de contenu et de collaboration pour vous aider à gérer vos opérations de contenu en un seul endroit.

L’idée d’utiliser un outil de rédaction d’IA est simple : sous-traiter l’essentiel du travail de rédaction à l’IA.

Cela pourrait vous faire gagner beaucoup de temps, que vous pourriez consacrer à d’autres tâches marketing importantes.

Les rédacteurs IA peuvent également vous proposer des façons nouvelles et uniques d'aborder une tâche de rédaction, en améliorant la qualité du contenu de votre site Web et en offrant une meilleure UX aux visiteurs du site Web.

2. Générer et éditer des images de produits et de sites Web

La façon dont vous présentez vos produits en ligne a un impact direct sur la façon dont les visiteurs du site Web perçoivent votre marque.

Cela peut également influencer leurs décisions d’achat. Mais pour une boutique de commerce électronique relativement nouvelle et fonctionnant avec un petit budget, embaucher un graphiste peut être hors de question.

Si vous êtes dans une situation similaire, les outils de génération, d'édition et d'amélioration d'images/arts compatibles avec l'IA sont exactement ce dont vous avez besoin.

L’utilisation de l’IA générative ne se limite pas à la génération de texte. L’IA peut également aider à créer du contenu visuel et à rendre votre site Web plus attrayant pour les clients.

Il y a tout d’abord les générateurs d’images IA, qui convertissent la saisie de texte en images personnalisées pour vos besoins marketing.

Les outils populaires incluent DALLE-2, Midjourney, Stable Diffusion et Craiyon. Narrato, le générateur de texte IA dont nous avons parlé ci-dessus, dispose également d'un générateur d'images IA, ainsi que d'options de recherche d'images et GIF.

Pour créer des maquettes de produits à l'aide d'images IA, commencez par un générateur d'images IA gratuit comme Craiyon, qui peut générer des photos, des dessins et des œuvres d'art dans le style que vous spécifiez.

Mais n'oubliez pas que la qualité de votre sortie dépend de la qualité de la création de votre invite de génération d'images.

C'est pourquoi il est essentiel d'être aussi descriptif et détaillé que possible lors de la création de votre invite d'image IA.

Craiyon propose également une option permettant d'ajouter des « mots négatifs ». Spécifier n’importe quel mot dans cette catégorie garantira que vous ne l’incorporerez pas dans l’image générée par l’IA.

Si vous souhaitez un outil pour vous aider à retoucher et à éditer les images de vos produits de commerce électronique, vous devriez essayer VanceAI.

Canva, une plateforme de conception graphique populaire, possède d'excellentes fonctionnalités d'IA pour vous aider à créer des graphiques, des images ou tout autre élément pour votre site Web de commerce électronique.

3. Marketing vidéo de commerce électronique avec l'IA

Pour Pour les entreprises de commerce électronique , avoir une stratégie marketing omnicanal est la clé du succès. Vous devriez diffuser des publicités sur les réseaux sociaux, utiliser le contenu de blog pour améliorer le référencement, promouvoir vos produits par e-mail... la liste est longue.

Mais vous passerez à côté si vous n’investissez pas dans le marketing vidéo.

Selon un Rapport Wyzowl 2023 , près de 96 % des spécialistes du marketing considèrent la vidéo comme un élément essentiel de leur stratégie marketing.

Pourquoi ne le feraient-ils pas ? Les vidéos dans les magasins de commerce électronique offrent un aperçu plus précis des produits que les images de produits de base.

Le même rapport Wyzowl révèle que 96 % des spécialistes du marketing vidéo estiment que l'utilisation du marketing vidéo a permis aux utilisateurs de mieux comprendre leur produit ou service.

Source

Donc, si vous envisagez d’investir dans le marketing vidéo, c’est un pas dans la bonne direction. Avec les outils d’IA pour vous aider, la création de contenu vidéo sera également gérable.

InVideo est une plateforme de création vidéo IA qui pourrait être un bon choix pour quiconque débute. L'USP de cet outil d'IA est qu'il peut convertir n'importe quelle idée en vidéo.

Vous devez fournir quelques détails sur ce que vous voulez, et cela générera une vidéo complète avec un script, une voix off, de la musique, des sous-titres et plus encore.

Il vous permet également d'éditer des vidéos à l'aide d'invites textuelles, ce qui rend la production vidéo beaucoup plus simple et plus efficace.

Predis.ai est un autre outil d'IA qui pourrait vous aider dans le marketing vidéo de commerce électronique. Cet outil vous permet de sélectionner des produits directement dans votre catalogue pour les convertir en vidéos à l'aide de l'IA.

Il suggère également des légendes et des hashtags appropriés pour accompagner les vidéos.

Vous pouvez personnaliser davantage ces vidéos à l'aide de l'éditeur vidéo créatif et du planificateur de réseaux sociaux pour les publier sur les plateformes sociales.

4. Engagez les visiteurs de votre site Web avec des chatbots IA

Offrir un service client exceptionnel est aujourd’hui un élément non négociable pour les entreprises de commerce électronique.

Le client moderne attend des réponses rapides à ses questions, une gestion rapide de ses problèmes et peut-être même un assistant d'achat pour l'aider à naviguer sur votre site Web.

Les chatbots et les assistants virtuels basés sur l'IA sont devenus des outils précieux pour répondre aux demandes croissantes des clients.

Un chatbot IA de marketing conversationnel simule un assistant humain, interagissant avec les utilisateurs du site Web pour répondre aux demandes et fournir une assistance client en temps réel.

Le meilleur, c’est que ces chatbots IA sont disponibles pour vos utilisateurs 24h/24 et 7j/7. Ce sont des outils fantastiques pour développer votre entreprise et améliorer la satisfaction de vos clients sans vous ruiner.

Ce qui distingue les chatbots IA des chatbots basés sur des règles, c'est qu'ils apprennent de chaque interaction client.

Ils utilisent des techniques de traitement du langage naturel pour comprendre et répondre aux requêtes des utilisateurs tout en apprenant de leurs entrées grâce à l'apprentissage automatique.

Le chatbot Tidio AI est conçu explicitement pour les entreprises de commerce électronique.

Il analyse et catégorise les questions des clients, créant des réponses adaptées à chaque catégorie.

Cela automatise 73 % des demandes des clients, fournissant des réponses claires et conversationnelles.

Il est également livré avec un générateur de chatbot avec une fonctionnalité glisser-déposer, vous permettant de créer des flux de travail de chatbot personnalisés en spécifiant des actions, des déclencheurs et des conditions.

POUVOIR propose également d'excellentes applications Web pour vous aider à engager les visiteurs de votre site Web.

Créez des fenêtres contextuelles personnalisées, créez une section de commentaires, ajoutez une barre de promotion des ventes et bien plus encore.

Avec l'éditeur POWR, vous pouvez personnaliser l'apparence de votre application pour qu'elle corresponde parfaitement au style de votre marque, en l'intégrant parfaitement à votre site Web.

5. Recommandations de produits personnalisées à l'aide d'outils basés sur l'IA

La possibilité de personnaliser l’expérience client sur votre site Web est ce qui distinguera votre marque de la concurrence.

Les entreprises peuvent utiliser des moteurs de recommandation de produits basés sur l'IA pour établir des liens clients plus solides, améliorer les ventes et favoriser la fidélité à la marque.

La clé est de fournir des suggestions de produits personnalisées qui correspondent aux préférences individuelles et aux habitudes d’achat.

Dynamic Yield dispose d'une plate-forme de recommandation d'IA qui utilise AdaptML (système avancé de recommandation d'apprentissage en profondeur).

Cet outil prédit la série de produits la plus adaptée à chaque acheteur sur différents canaux et points de contact.

Il permet également de mettre en œuvre des stratégies de recommandation adaptées à la position d'un utilisateur dans l'entonnoir d'achat et à ses attributs spécifiques, par exemple s'il s'agit d'un nouveau client ou d'un client VIP.

Tout cela contribue à créer une expérience d’achat cohérente pour l’utilisateur.

Coveo AI est un autre moteur de recommandation de produits de commerce électronique pour votre boutique en ligne. Cet outil va au-delà du simple respect des règles de marchandisage.

Il vise à comprendre en profondeur les liens entre les produits, y compris leurs différentes versions, et combine ces connaissances avec des informations sur les acheteurs.

L'outil fournit des recommandations précises lorsqu'elles sont le plus nécessaires.

Emballer

Cela conclut notre analyse approfondie de quelques tactiques pratiques pour améliorer l'UX de votre site Web de commerce électronique à l'aide d'outils d'IA.

Bien que les fonctionnalités uniques et flashy d'un site Web puissent initialement attirer l'attention d'un utilisateur, les éléments simples sont importants pour la satisfaction à long terme et la fidélité des clients.

En tirant parti de la puissance de l’IA, vous pouvez faire passer les composants essentiels de votre site Web au niveau supérieur, en fournissant un contenu de haute qualité, des expériences personnalisées et une automatisation sophistiquée pour le parcours d’achat en ligne fluide dont vos clients rêvent.

Vous pouvez améliorer encore davantage cette expérience avec les applications Web POWR. Engagez les clients , augmentez les conversions, obtenez plus d'abonnés, ciblez les abonnés et soutenez les clients.

Il existe des applications ciblées pour chaque objectif. Essayez-les aujourd'hui et parlez-nous de votre expérience.

A propos de l'auteur

Akshita Sharma est une créatrice de contenu, avec un penchant pour transformer des sujets complexes en articles engageants et informatifs. Buffer, The Next Scoop, Writesonic, Benchmark Email et Sujan Patel ne sont que quelques-unes des plus grandes marques pour lesquelles elle a écrit.