5 stratégies pour normaliser les perturbations liées au Covid-19 pour votre organisation
Publié: 2020-05-10Sortez des sentiers battus, communiquez efficacement et faites bouger les choses
Les connexions vidéo vous permettent de vous connecter à un niveau plus profond que le téléphone seul
Une crise bien gérée vous fera économiser des décennies de travail acharné et de valeur organisationnelle
Le cadre
Un nouvel ordre mondial nécessite de nouveaux cadres pour que les entreprises opèrent dans un monde post-Covid19. Notre série sur la façon dont les entreprises s'adaptent au télétravail, font pivoter leurs modèles commerciaux, redéfinissent les fonctions et les processus commerciaux, et plus encore.
Aujourd'hui plus que jamais, les organisations du monde entier sont assombries par l'incertitude et personne ne sait quand la situation de Covid-19 va se terminer. Non seulement cela, mais le plus ironique est qu'il n'y a pas de meilleures pratiques que nous puissions apprendre de qui que ce soit ou de n'importe quel pays, car tout le monde y participe pour la première fois.
Alors que les organisations gèrent les délais tels qu'ils étaient, un autre grand défi auquel elles sont confrontées à la fois en interne et en externe est la gestion de leurs actifs les plus importants - les «personnes». Le coronavirus nous a sans aucun doute montré l'une des plus grandes perturbations inattendues au monde. Ce scénario est accablant, mais il est impératif d'avoir des stratégies qui garantissent le bon fonctionnement de votre entreprise.
Par conséquent, voici cinq questions importantes à vous poser en tant que leader :
- Suis-je préparé, moi et mon organisation ?
- Comment mes employés se sentent-ils face à la crise du Covid-19 ?
- Dans quelle mesure mon entreprise peut-elle bien fonctionner pendant cette période ?
- Qui assumerait la responsabilité des différents changements et assurerait la continuité des opérations ? et quels seraient ces changements?
- Quel impact cela aurait-il sur mes principales parties prenantes telles que les employés, les clients, les fournisseurs et la valeur de mon organisation ?
Cela me rappelle qu'en 1996, Bill Gates a fait des prédictions audacieuses sur l'avenir d'Internet qui se vérifient réellement aujourd'hui et établissent clairement que les plateformes en ligne sont les nouvelles normes. lorsque cette prédiction a été faite, seulement 1% du monde était en ligne et la vitesse de connexion était extrêmement lente. Et aujourd'hui, un seul PC équivaut à un bureau.
Par conséquent, voici cinq stratégies que nous devons garder à l'esprit pour normaliser cette perturbation :
Je vais faire en sorte que le mantra soit simple - Sortez des sentiers battus, communiquez efficacement et faites bouger les choses grâce à ces suggestions.
Lancez immédiatement des webinaires en ligne
Il doit être spécifique à vos principales parties prenantes, par exemple :
Webinaire pour les employés
Définissez de nouvelles attentes et demandez des attentes aux membres de l'équipe sur les aspects de la communication, de la disponibilité, de la répartition des tâches et de l'accessibilité. Assurez-vous de faire des check-in et check-out quotidiens inspirants avec votre équipe, afin qu'ils ne se sentent pas perdus et restent chargés, surtout quand il est nouveau pour la plupart des gens de travailler seuls dans l'incertitude mondiale d'une pandémie.
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Webinaire pour les clients
Faites-leur savoir comment vous simplifiez vos services pour les rendre disponibles en ligne ou si cela n'est pas possible, comment mettez-vous votre communication ou d'autres transactions à leur disposition en ligne. Les entreprises intelligentes se concentrent sur le gain de temps, d'argent et d'efforts pour leurs clients.
Webinaire pour les fournisseurs
Définissez de nouvelles attentes et assurez-vous qu'ils peuvent se sentir en sécurité avec les transactions en ligne avec votre organisation. Les tenir informés réduira l'insécurité et établira la confiance avec les fournisseurs, ce qui garantira qu'ils seront toujours à vos côtés.
Consolidation d'équipe en ligne
Mon préféré, oui, même cela est possible. Étant donné que les moyens traditionnels d'emmener des équipes pour des fêtes et des voyages ne seront plus disponibles de sitôt, des plateformes comme le zoom offrent d'excellents outils comme des sondages, des réactions et des salles de sous-commission séparées pour rendre les activités interactives.
Une bonne animation et une bonne planification préalable seront utiles pour augmenter la concentration, la productivité et l'énergie des employés. Désormais, il est possible de faire de la Zumba, de la médiation ou même des jeux d'entreprise avec des outils de conférence. Ces outils de visioconférence en ligne Zoom ont ajouté des fonctionnalités de sécurité pour vous garantir une expérience fluide.
Connexion via des appels vidéo
Les connexions vidéo vous permettent de vous connecter à un niveau plus profond que le téléphone seul. Vous pouvez acquérir une meilleure compréhension de leurs sentiments, de leurs expressions, de leur langage corporel et établir de meilleures relations au quotidien. Utilisez des outils comme Skype, Zoom, WebEx, etc.
Examen hebdomadaire discipliné du moral des employés, de leur état d'esprit ainsi que des tâches et des délais. Chaque crise est l'occasion de revoir les stratégies de l'organisation. Et, ce plan n'évolue qu'avec un examen régulier et en tenant compte des suggestions de chaque partie prenante.
Certaines questions directrices peuvent être - qu'est-ce qui va bien? Qu'apprenons-nous ? Quels changements de processus et de ressources sont nécessaires dans ce scénario ? L'utilisation d'outils de gestion des tâches est un excellent moyen de rester responsable si vous avez une liste de tâches partagée, étant donné que nous sommes un grand fan de la responsabilité. Quelques outils pour vous aider :
- Outils de gestion de projet comme Anydo, Trello ou Asana.
- Solutions de chat comme Gchat ou Slack
- Stockage de fichiers dans le cloud sur Drive ou Dropbox
Ces outils permettent à chacun de planifier sa journée et de rester en contact, fournissant une image claire à tous les membres de l'équipe, que ce soit localement ou globalement, en gardant tout le monde au courant.
Utiliser les médias sociaux et le marketing numérique
Toutes les crises précédentes et les événements majeurs de l'actualité ont tous confirmé que les médias sociaux et le marketing numérique sont l'un des canaux de communication les plus importants. Assurez-vous de vous connecter avec votre équipe de médias sociaux et de surveiller l'engagement avec l'activité des médias sociaux tout au long de la crise et de rester connecté.
De nombreux annonceurs et sites Web utilisent des tactiques de peur et de désinformation pour vendre des produits. Les marques qui fournissent des informations précises sur le coronavirus et son impact sont en mesure d'établir une confiance à long terme et d'approfondir les relations avec leurs employés et leurs clients. Une crise bien gérée vous fera économiser des décennies de travail acharné et de valeur organisationnelle.
Pour conclure, il est clair qu'il est temps de donner plus et d'investir dans les bons outils et stratégies. Cela vous procurera des avantages à long terme, car lorsque tout cela disparaîtra, vous devriez avoir une solide histoire de retour. Alors, mettez en place une stratégie de médias sociaux et de marketing numérique fiable, et un team building en ligne pour créer une expérience plus personnalisée pour vos employés et clients.
C'est ainsi que vous établissez la confiance, une communication sans faille et faites bouger les choses !