5 campagnes de marketing des fêtes sur les réseaux sociaux que vous devez voir

Vous vous accrochez peut-être encore aux derniers jours de l'été, mais la saison des vacances 2016 approche à grands pas. Le moment de planifier vos campagnes de marketing de vacances sur les réseaux sociaux est arrivé en un clin d'œil.

Grâce à une utilisation intelligente de l'humour, de la créativité et d'une solide compréhension du public cible, les précédentes campagnes de vacances sur les réseaux sociaux ont créé le buzz et sont même devenues virales. Les plateformes sociales sont devenues les canaux incontournables des utilisateurs pour s'engager, partager, découvrir et s'inspirer. En réponse, les marques se sont tournées vers des campagnes de vacances qui atteignent les clients sur leur propre territoire.

Les marques ont beaucoup à apprendre des dernières campagnes sociales de vacances qui ont prospéré, que ce soit de leur stratégie ou de leur exécution. Voici quelques exemples qui peuvent éclairer la saison des fêtes de cette année :

1. REI : #OptOutside

Pour la saison des fêtes 2015, REI a choisi d'inspirer ses clients et de créer une campagne qui reste fidèle à sa valeur fondamentale : sortir dehors.

Dans une lettre à ses 5,5 millions de clients, REI a annoncé sa décision de fermer les portes de ses points de vente lors du Black Friday et d'encourager ses membres à passer du temps à l'extérieur avec leurs proches, plutôt que de faire du shopping. Soutenue par un microsite #OptOutside, la campagne proposait des idées d'aventures en plein air et présentait des sentiers de randonnée à explorer pour les clients.

#OptOutside représente l'intention de REI d'établir des relations significatives avec ses clients et de se démarquer de la concurrence. L'approche centrée sur le client de REI pour cette campagne a transcendé les campagnes de vacances typiques axées sur les ventes.

Son engagement envers les valeurs de son entreprise a créé une profondeur de fidélité et de confiance avec ses clients et a établi une norme en liant sa marque à une image plus large : des expériences du monde réel.

2. Starbucks : #redcupcontest

Starbuck

Avec leurs tasses rouges désormais célèbres, Starbucks a réussi à créer une tradition de vacances de longue date qui engage son public et les fait attendre avec impatience la saison de la Coupe Rouge.

En 2014 et 2015, la marque a organisé un concours #redcupcontest sur Instagram pour ses clients. Starbucks les a mis au défi de partager et de taguer des photos de leurs tasses rouges en utilisant le hashtag #redcupcontest, pour avoir une chance de gagner l'un des cinq grands prix.

Au cours des deux premiers jours suivant l'annonce du concours en 2015, une photo #redcupcontest a été partagée toutes les 14 secondes sur Instagram, rassemblant un total de 40 000 entrées au cours du concours.

Avec le #redcupcontest, Starbucks a non seulement maîtrisé l'art de la concurrence, mais a également exploité la créativité des clients et encouragé le partage social grâce à un marketing UGC efficace. L'UGC a pris son envol ces dernières années en réponse à la préférence croissante des clients pour la narration personnelle via des plateformes sociales telles qu'Instagram, Youtube et Facebook.

Selon eConsultancy, la clé d'une bonne stratégie UCG est de "créer efficacement des opportunités de conversation… au lieu de diffuser".

Starbucks a tiré parti de l'enthousiasme des clients pour une tradition de vacances saisonnière et l'a utilisé pour susciter des discussions organiques sur la marque et accroître l'engagement. Les marques qui souhaitent suivre les traces de Starbucks doivent verrouiller la bonne stratégie de contenu généré par les utilisateurs pour trouver un écho auprès de leur public cible et permettre à un excellent contenu de provenir des clients eux-mêmes plutôt que de leur marque.

3. Kate Spade : le jeu de l'attente

Source des images

En 2014, le détaillant de mode Kate Spade a lancé une campagne vidéo achetable, "The Waiting Game". Dans un format complet de deux minutes et dans des clips de 5 secondes, "The Waiting Game" met en vedette l'actrice Anna Kendrick, qui passe le temps alors qu'elle est enfermée hors de son appartement. La vidéo permet aux utilisateurs de magasiner les looks de Kate Spade et d'accéder aux images des coulisses en interagissant avec la vidéo pendant qu'ils la regardent.

Kate Spade a pu prendre "The Waiting Game" et transformer une publicité pleine d'esprit et de marque en une expérience d'achat interactive engageante qui a séduit son public cible féminin excentrique.

A ce jour, "The Waiting Game" a cumulé près de 500 000 vues sur Youtube. Selon le Social Business Index de Sprinklr, la vidéo achetable a stimulé les discussions sur les réseaux sociaux autour de la marque de 30 % dans le mois suivant son lancement.

Avec "The Waiting Game", Kate Spade a fait passer les bases de l'engagement social au niveau supérieur. En combinant la vidéo avec un composant interactif, Kate Spade trace une ligne directe entre le commerce électronique et un support d'engagement comme la vidéo.

Cela permet également à la marque de tirer parti des impulsions des clients, en temps réel, pour acheter pendant qu'ils regardent les produits qui les intéressent sur leurs écrans. En prévision de cette saison des fêtes, les marques peuvent optimiser leurs résultats en trouvant des moyens similaires de créer un contenu intelligent et partageable qui stimule simultanément l'engagement des clients et les ventes.

4. Barnes & Noble : #BNGiftTip

Source des images

La librairie Barnes and Noble s'est tournée vers Twitter en 2014 pour attirer un nombre croissant d'acheteurs pressés de dernière minute.

Avec le hashtag #BNGiftTip, Barnes and Noble a encouragé les utilisateurs à demander des recommandations de cadeaux pour leurs proches en fonction de leur personnalité, de leurs préférences ou de leur genre. Cette campagne a non seulement déclenché une conversation sociale active entre la marque et ses clients ; il a également adopté une approche personnalisée en recommandant des livres, des jeux et des jouets spécifiques en fonction de l'individu plutôt que de pousser un ensemble générique de produits.

Avec #BNGiftTip, Barnes and Noble visait à "mettre l'expertise que vous obtenez en magasin sur les réseaux sociaux", en armant les clients d'une liste de courses personnalisée pour les fêtes, informée par des experts. Barnes and Noble a dédié 35 000 libraires compétents à la tâche de donner aux utilisateurs des idées de cadeaux personnalisés.

Alliant personnalisation, engagement et service client, #BNGiftTip est un exemple extraordinaire à suivre.

En ajoutant une composante hyper-personnalisée à leur approche, Barnes and Noble a saisi l'opportunité de répondre aux acheteurs de dernière minute et de les aider lorsqu'ils en avaient le plus besoin. La marque a pu apporter un service d'expert aux clients tout en alimentant la conversation sociale autour de leur marque et en personnalisant les expériences numériques. En cette période des fêtes, établir votre marque comme une source d'expertise et d'excellent service sera crucial pour stimuler les ventes et accroître la satisfaction de la clientèle.

5. Budweiser : #HolidayBuds

Source des images

Budweiser a lancé sa campagne #HolidayBuds en 2014 pour "puiser dans l'esthétique hipster largement adoptée" qui a suscité la popularité rampante des filtres Instagram vintage et pour interagir avec la génération Y.

Budweiser a réédité des emballages vintage en édition limitée pour ses produits pendant la saison des fêtes 2014 de trois époques distinctes: 1918, 1933 et 1976, coïncidant avec le début et la fin de la prohibition, ainsi que le centième anniversaire de la marque.

Budweiser a encouragé les clients à partager leurs produits d'inspiration vintage sur Facebook, Twitter, Instagram et YouTube en utilisant le hashtag #HolidayBuds. Pour aller plus loin, Budweiser a également demandé aux utilisateurs de nommer des amis avec qui ils voudraient le partager, puis a facilité les réunions avec les clients et leurs #holidaybuds, mettant l'expérience sociale en ligne hors ligne.

La campagne de Budweiser donne l'exemple en comblant le fossé entre l'engagement en ligne et hors ligne. Il a également pu mettre en évidence une approche qui trouverait un écho auprès d'un public cible spécifique. En cette saison des fêtes, plutôt que d'essayer de faire appel à un large public, la clé du succès peut être aussi simple que d'avoir une compréhension claire d'un public clé.

Vous pouvez même devenir très intelligent sur la façon dont vous atteignez ce public en utilisant des segments d'audience dans votre publicité sur les réseaux sociaux.

Bien faire les choses en cette saison des Fêtes

Les clients adoptent les médias sociaux avec empressement, et cela impacte chaque jour davantage le commerce.

La saison des fêtes à venir ne fera pas exception. Si vous voulez prendre une longueur d'avance, vous devez être à l'écoute de ce qui a fonctionné et suivre leur exemple. Verrouiller une stratégie de campagne solide maintenant peut faire toute la différence, et cela peut conduire au succès de votre campagne de marque dans les mois à venir.

Les marques ci-dessus ont donné l'exemple et se sont imposées comme des leaders. Avec la bonne approche, vous aussi.