5 étapes pour mettre en œuvre et optimiser la technologie d'automatisation du marketing

Dernière mise à jour le 23 janvier 2020

L'intégration de la technologie numérique dans vos stratégies de marketing peut avoir d'excellents résultats pour votre entreprise. Considérez les avantages d'une meilleure gestion des prospects, d'un meilleur engagement des clients et de la génération de revenus. Ce ne sont que quelques-uns des nombreux avantages de l'automatisation du marketing.

Il convient de noter que l'automatisation du marketing ne consiste pas seulement à utiliser un logiciel, mais une stratégie à multiples facettes. Outre la plateforme elle-même, vous devrez vous assurer que vous disposez des bonnes personnes et des bons processus pour faire de votre campagne de marketing automation un succès.

Cela dit, certaines des meilleures pratiques pour la mise en œuvre et l'optimisation de la technologie d'automatisation du marketing sont les suivantes :

1. Nourrir et gérer les prospects

Les prospects activement nourris sont généralement plus susceptibles de se convertir en ventes que les prospects non nourris. Il s'agit d'engager délibérément les prospects en leur fournissant des informations pertinentes tout au long de leur parcours d'achat et en les gardant engagés pendant le cycle de vente.

Pour mettre en place vos tactiques de lead nurturing, vous devez d'abord déterminer où en est votre lead dans son parcours d'achat. Analyser comment vos leads réagissent à vos méthodes de lead nurturing est crucial pour avoir un système réussi et bien huilé. L'utilisation d'un contenu ciblé et personnalisé, la réalisation de suivis en temps opportun et l'engagement avec des prospects sur différents canaux font tous partie du processus de maturation des prospects. De nombreuses entreprises installent des cookies de suivi sur leur site afin qu'elles puissent faire encore plus de remarketing auprès de leurs prospects après avoir rempli un formulaire afin que votre marque reste à l'esprit lors du premier contact.

2. Marketing basé sur les comptes (ABM)

Après avoir identifié des prospects prometteurs à forte valeur ajoutée, commercialisez directement auprès de ces prospects via le marketing basé sur les comptes. Créez ou conservez du contenu personnalisé et décidez des meilleurs canaux par lesquels transmettre le contenu à votre public cible. Qu'il s'agisse d'afficher des publicités sur Facebook et Google Ads ou s'il s'agit de suivis par e-mail en temps opportun, il est important de disposer de supports marketing spécifiques pour ces avenues.

ABM est très ciblé et vous devez faire attention à ne pas bombarder et submerger vos prospects. Assurez-vous toujours d'avoir le bon équilibre entre les différents canaux afin de ne pas désactiver ces prospects. Trop d'une bonne chose… vous connaissez le reste.

3. Expérience client personnalisée avec un contenu engageant

Personnaliser votre expérience client est une stratégie qui fonctionne, et vos taux de conversion vous en diront autant. Identifiez vos segments d'audience et mettez en place différentes stratégies pour vous adresser directement à ces segments.

Comprenez ce dont chaque segment a besoin et créez et/ou organisez du contenu pour ce segment. Vous pouvez identifier ces besoins en analysant les données démographiques, les intérêts et les engagements passés. Combinez votre créativité en tant que spécialiste du marketing avec les informations collectées sur les utilisateurs pour créer ce contenu.

Assurez-vous que le contenu de chaque canal est engageant et ajoute une réelle valeur. Lorsque vous créez votre contenu, assurez-vous de l'optimiser en fonction de vos objectifs. Si votre contenu n'a pas de but informatif ou ne répond pas à un besoin direct, il sera plus que probablement ignoré.

4. Alignement des ventes et du marketing

En alignant les efforts de vos équipes marketing et commerciales, votre entreprise sera plus performante en matière de génération et de conversion de prospects. Mettez les deux équipes sur la même longueur d'onde et créez un accord de niveau de service (SLA) qui définira non seulement les objectifs de cette collaboration, mais également les responsabilités spécifiques de chaque équipe.

La première étape de l'alignement des ventes et du marketing consiste à identifier et à définir des objectifs communs. Organisez une réunion ensemble et laissez chaque équipe avoir son mot à dire sur ce que ces objectifs communs vont faire avancer. Définissez des termes standard tels que ce qui caractérise un prospect qualifié. Quel rôle chaque équipe jouera-t-elle dans le lead nurturing ? Comment et quand, le long de l'entonnoir de vente, les prospects feront-ils la transition entre les deux équipes ?

5. Mesurer l'effort marketing

Beaucoup de travail est consacré à la préparation d'une campagne d'automatisation du marketing. Beaucoup plus de travail et de ressources sont consacrés au lancement et à la mise en œuvre de la campagne. En tant qu'entreprise, vous serez sans aucun doute intéressé de savoir si vos efforts ont porté leurs fruits et quel est votre retour sur investissement.

Il existe plusieurs indicateurs pour mesurer le succès de vos stratégies d'automatisation du marketing. Tout dépend de vos objectifs et de ce que votre entreprise définit comme succès. Est-ce une notoriété accrue de la marque ? Augmentation de la conversion des prospects et de la génération de revenus ?

Il y a toujours de la place pour faire mieux si les résultats ne sont pas aussi bons que ce à quoi vous vous attendiez. Identifiez les domaines où vous pouvez vous améliorer et où vous devez évoluer en tant qu'entreprise. Il est important de tester A/B différents types de contenu tout au long du processus afin de mieux comprendre comment votre public cible réagit et interagit avec vos efforts.

IA pour le marketing

Le marketing de l'intelligence artificielle est axé sur les données et constitue un puissant outil d'automatisation du marketing. L'IA est une technologie incroyable pour le présent et l'avenir, et il n'y a pas de meilleur moment que le présent pour adopter la technologie et explorer tout ce qu'elle a à offrir afin que vous puissiez récolter ces récompenses dans un avenir (espérons-le proche).

Au cœur du marketing de l'intelligence artificielle (AIM) se trouve le potentiel d'exploiter et de collecter des données sur les consommateurs. Une analyse de ces données donnera à votre équipe marketing de meilleures informations sur vos prospects, ce qui vous aidera à personnaliser vos efforts marketing. Ces informations aideront également à créer de meilleures expériences utilisateur à partir de chaque interaction que les clients et prospects ont avec votre entreprise.

Si vous ne suivez pas votre trafic en ligne, je vous encourage fortement à commencer. Non seulement Google Analytics vous éclaire, vous et votre équipe marketing, sur les canaux qui génèrent votre trafic, mais vous pouvez également analyser les aspects de votre marketing automatisé qui réussissent ou échouent. Le pouvoir est entre vos mains, il est temps de commencer à l'utiliser.

Conclusion

Il existe plusieurs plates-formes d'automatisation du marketing sur le marché, notamment Marketo Engage, Hub Spot et SendinBlue. Ces plates-formes sont riches en fonctionnalités et offrent différentes catégories fonctionnelles telles que le marketing sur plusieurs canaux et l'analyse.

Il ne fait aucun doute que l'automatisation du marketing fonctionne. Comme indiqué précédemment, le succès de votre campagne d'automatisation du marketing ne repose pas uniquement sur la plate-forme elle-même. Le travail doit encore être fait par vous et votre équipe; l'automatisation permet d'accélérer le processus une fois que vous êtes prêt à lancer votre campagne. Mettez en œuvre les directives décrites, parmi d'autres meilleures pratiques pour la mise en œuvre et l'optimisation de la technologie d'automatisation du marketing, et vous pouvez vous attendre à un retour sur investissement élevé.

L'automatisation n'est pas pour tout le monde ni pour tous les secteurs. Si votre budget marketing est serré et que vous ne pouvez pas vous permettre une agence de publicité pour garder les mains et les yeux sur vos campagnes, cela peut être une avenue intéressante pour votre entreprise. Vous devez vous investir, vous voudrez certainement faire d'autres recherches sur l'automatisation pour votre industrie afin de mieux comprendre les taux de réussite ou d'échec auxquels vous pourriez être confronté.

Si votre budget marketing permet l'acquisition d'une entreprise professionnelle, c'est la voie recommandée. L'automatisation, avec tous ses points et qualités merveilleux, peut épuiser une entreprise si elle n'est pas gérée ou vérifiée de manière ponctuelle. Avoir un consultant en marketing à vos côtés, surveiller tout cela de près pour vous est un pari plus sûr. Intéressé par la voie du consultant ou besoin d'aide pour votre campagne d'automatisation ? Discutons : 1-800-255-0396

Auteur : L'ren B.