5 conseils pour convertir les acheteurs de Diwali en ventes répétées de commerce électronique

Une entreprise prospère ne s'arrête pas aux festivals. Pourquoi dépendre d'occasions comme Diwali, Dusshera, Bhai Dooj, etc. pour développer votre petite entreprise ? Vous pouvez continuer à offrir un excellent service et à faire des affaires en convertissant les acheteurs de Diwali en ventes répétées de commerce électronique grâce à ces conseils puissants.

Pourquoi rester en contact avec les clients des soldes festives ?

Simple. Pour des ventes répétées de commerce électronique !

Selon un récent rapport de RedSeer Consulting, l'industrie du commerce électronique a enregistré plus de 32 000 CR de ventes pendant la saison des fêtes. La base d'utilisateurs totale des achats en ligne a augmenté de 20 % d'une année sur l'autre et environ 60 % de la ruée vers les achats provenaient des villes de niveau 2.

Cela montre que le pouvoir d'achat des petites villes indiennes a augmenté. À mesure que de plus en plus de personnes passent aux offres en ligne, il serait sage de rester en contact avec les personnes qui ont déjà effectué des achats sur votre boutique en ligne et de leur rappeler la valeur que votre entreprise crée dans leur vie.

Suivez ces conseils simples pour obtenir des ventes répétées de commerce électronique même après la fin de la saison des fêtes.

1. Utilisez les données des fêtes de fin d'année pour analyser le comportement d'achat de vos clients

Vous avez peut-être constaté un bon afflux de clients vers votre boutique en ligne ou votre site Web de commerce électronique lorsque vous avez organisé des ventes ou des offres à prix réduits Diwali. Certains ont peut-être abandonné des paniers et n'ont pas effectué d'achat. Les clients ont peut-être utilisé un code de réduction - d'autres ont peut-être oublié de les utiliser. Quelques-uns ont peut-être choisi de payer en espèces.

Vous pouvez utiliser toutes sortes de points de données pour analyser la manière dont vos clients interagissent avec votre petite entreprise. Si vous avez fait la promotion de votre vente sur les réseaux sociaux, examinez les chiffres et vérifiez les taux d'engagement et d'autres analyses qui pourraient donner de bonnes informations sur ce que vous devriez leur dire ensuite.

Par exemple : si vous avez vu beaucoup de clients acheter chez vous à Bangalore, vous pouvez séparer ces utilisateurs et leur envoyer un code de coupon de liquidation comme "UTILISEZ LE CODE BANGALORE POUR OBTENIR 70 % DE RÉDUCTION SUR VOS ARTICLES PRÉFÉRÉS".

Vous pouvez également les remarketer à l'aide de publicités pour vous assurer qu'ils voient votre marque sur leurs réseaux sociaux afin d'obtenir des ventes répétées de commerce électronique.

Sur la boutique en ligne Instamojo, vous obtenez des analyses détaillées des clients qui peuvent vous aider à obtenir des informations à réutiliser dans d'autres expériences marketing.

2. Organisez une vente de liquidation et rappelez à vos clients de magasiner eux-mêmes !

Le plus souvent, pendant le festival, les acheteurs en ligne achètent généralement pour des amis, de la famille ou des proches. Ce n'est pas seulement la saison des fêtes mais aussi la saison des cadeaux ! Cela pourrait être le moment idéal pour organiser une vente de liquidation et vider votre inventaire.

Si vous exploitez une entreprise à la demande, cela pourrait également être le bon moment pour envoyer à vos clients un coup de pouce pour acheter quelque chose pour eux-mêmes et se faire dorloter. N'oubliez pas de leur offrir une bonne affaire sur le prix, car cela fera tout pour vous.

Après Diwali, tout le monde est un peu fauché et leur capacité de dépense a peut-être atteint la fatigue. Vous voudrez peut-être structurer votre communication marketing de manière à les encourager à dépenser pour eux-mêmes tout en en ayant pour leur argent. Cela garantira des ventes répétées de commerce électronique pour votre entreprise.

Lecture recommandée : Comment PrintOctopus a organisé une vente de liquidation à succès sur la boutique en ligne Instamojo

3. Collaborez et faites de la promotion croisée avec d'autres marques

C'est le meilleur moment pour nouer des partenariats et tirer parti de votre réseau d'affaires. Faites la promotion de votre marque auprès d'autres marques qui ont du sens pour votre base d'utilisateurs et faites de même pour elles. Faites la promotion croisée de vos produits et services par e-mail, sur les réseaux sociaux et plus encore.

Quelques idées de collaboration intéressantes pour vous aider à présenter à d'autres marques des ventes répétées de commerce électronique :

• Faites un Instagram LIVE ensemble pour promouvoir les affaires de chacun
• Envoyez un e-mail à votre clientèle avec leurs offres et ils peuvent faire la même chose pour vous
• Ouvrir une friperie éphémère
• Créez un programme d'avantages récurrents avec le partenaire - si votre client achète avec votre code, il bénéficie d'une remise sur les abonnements annuels/les prochains X achats

4. Tirez parti de la puissance du marketing de contenu pour répéter les ventes de commerce électronique

Nous ne saurions trop insister sur le pouvoir du marketing de contenu sur les ventes et la découvrabilité de votre marque de commerce électronique. Créez un contenu convaincant qui vous permettra d'être au top de leur esprit lorsqu'ils seront prêts à effectuer l'achat.

Par exemple : si vous êtes une marque de soins de la peau, envoyez-leur un blog ou une newsletter avec des conseils sur la façon de prendre soin de votre peau après une frénésie festive ou sur la façon de se désintoxiquer après une forte célébration de Diwali. Branchez certains de vos produits qui peuvent aider à améliorer leur régime de soins de la peau et regardez les commandes affluer.

N'oubliez pas de montrer tout contenu généré par les utilisateurs, témoignages, etc. pour vous appuyer sur la preuve sociale et créer une relation avec votre client.

Lecture recommandée : Marketing de contenu 101 – Comment créer du contenu qui vend

5. Construisez un programme de fidélité ou de récompenses autour de vos produits/services

Si vous souhaitez créer une clientèle qui revient sans cesse vers vous, envisagez de créer un programme de fidélité ou un programme de récompenses pour votre base d'utilisateurs. Un bon programme de récompenses repose sur deux principes de base :

1. Qualité de votre produit ou service
2. La valeur des avantages que vous offrez

Les clients sont vraiment simples à la base. Ils veulent de la qualité et ils en veulent pour leur argent. Donc, si votre produit / service est bon et vaut son centime, vous pouvez vous attendre à ce que les clients achètent chez vous, assurant ainsi des ventes répétées de commerce électronique. L'affaire devient plus douce pour eux si vous pouvez leur offrir des avantages sur une base récurrente.

Par exemple : si vous êtes une marque alimentaire qui vend des condiments, vous pouvez créer un modèle d'abonnement qui permettrait à votre client de bénéficier/d'économiser 10 à 15 % sur chaque achat qu'il effectue avec vous.

Vous pouvez également offrir des cartes-cadeaux gratuites avec des dates de validité afin de créer un peu de FOMO (Fear of missing out) parmi vos clients.

Chez Instamojo, vous obtenez un bonus en espèces de 1 000 ₹ chaque fois que quelqu'un s'abonne au plan annuel de magasin premium Instamojo avec votre code de parrainage. Quoi de plus? Ils bénéficient également d'une remise FLAT de 1 000 ₹ / - sur les plans premium.

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Si vous avez trouvé ces conseils intéressants, n'oubliez pas de les essayer et de les partager avec d'autres entreprises. Voici un grand Diwali et plus de croissance commerciale après le festival.

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