6 choses dont tous les sites Web de PME ont besoin pour réussir

Quel rôle joue le site Web de votre petite entreprise ? Est-ce une carte de visite numérique ? Un vendeur 24h/24 et 7j/7 ? Une page qui apparaît lorsque quelqu'un recherche votre nom sur Google ? Qu'est-ce que les sites Web de PME doivent inclure exactement pour aider au mieux votre entreprise à se développer ?

La fonction spécifique de votre site dépendra, bien sûr, quelque peu de votre industrie et de votre stratégie marketing. Mais dans tous les cas, pour être un succès, il doit vous aider à générer et convertir des leads.

C'est ainsi que nous déterminons le succès d'un site Web. Alors, comment pouvez-vous vous assurer que le site de votre petite entreprise est efficace ? Voici les éléments clés qu'il devrait inclure. Nous les avons divisés en deux critères d'excellence pour les sites Web réussis : identité de marque claire et facilité d'utilisation.

Rendre votre identité parfaitement claire

La marque d'une petite entreprise s'appuie fortement sur la reconnaissabilité et la fiabilité. Votre site Web est essentiel pour établir les deux. Même si vous ne vendez pas directement des produits sur votre site Web, les clients potentiels l'utilisent pour se faire une idée de votre entreprise. Toute divergence entre votre nom, votre présence sociale et votre identité globale pourrait les faire réfléchir.

Pour vous assurer que le site Web de votre petite entreprise est clair et attrayant, vous devez…

1. Un nom de domaine pertinent et reconnaissable

Le bon domaine vous permet de promouvoir votre site Web sur des supports marketing et de vous classer plus haut dans les résultats de recherche. Cela donne également de la crédibilité; les consommateurs se méfieront d'une entreprise dont l'URL est wix.com/wix-site/brand-name.

Idéalement, votre nom de domaine correspond au nom de votre entreprise, par exemple Apple.com. Cela n'est pas toujours possible si le nom de votre entreprise est long ou si le domaine est déjà pris. Dans ce cas, réfléchissez à la manière dont vous pouvez abréger le nom de votre entreprise de manière à ce qu'il soit toujours lisible. Par exemple, Bob's Landscaping and Lawn Repair pourrait utiliser bobslawns.com.

Une autre option, surtout si YourBusinessName.com n'est pas disponible, consiste à ajouter un verbe. Cette approche est idéale pour les petites entreprises avec un produit ou un service exclusif. Si votre offre phare est un gadget appelé Wizzpop, votre domaine pourrait être trywizzpop.com.

Vous pouvez également envisager de changer le domaine de premier niveau (le .com, le .org, etc.). Un domaine non standard tel que .biz ou .co est souvent moins cher. Cependant, gardez à l'esprit que la plupart des utilisateurs saisiront .com par défaut. Cela peut les conduire vers un autre site Web, potentiellement celui d'un concurrent ! De plus, certains domaines de premier niveau, tels que .net, sont considérés comme obsolètes. Faites des études de marché avant de vous engager dans cette voie. Si vous finissez par choisir un domaine non standard, soyez prêt à promouvoir fortement votre URL.

Certains propriétaires d'entreprise utilisent une phrase clé SEO comme domaine. Par exemple, si "All Clear Plumbing" offre ses services à Atlanta, ils peuvent enregistrer ATLplumber.com. Ce n'est pas une mauvaise idée, mais cela pourrait diluer l'identité de votre marque car les prospects voient un domaine différent de celui de votre nom commercial réel. Pour résoudre ce problème, redirigez votre domaine SEO vers le site Web de votre entreprise principale.

2. Image de marque visuelle forte

Les entreprises d'aujourd'hui opèrent souvent sur plusieurs canaux - votre site Web, les médias sociaux, le marketing imprimé et peut-être un magasin physique. Surtout dans ce monde omnicanal, votre identité de marque doit être visuellement cohérente. Cela renforce la reconnaissabilité et renforce la confiance de votre public.

Votre site Web doit correspondre à votre thème général et à votre ton. Une présence numérique incongrue amène les utilisateurs à se demander s'ils traitent toujours avec la même entreprise. Disons que vous envoyez un publipostage qui comporte une police de caractères audacieuse, des teintes turquoise et dorées vives et des illustrations personnalisées. Les destinataires saisissent votre URL uniquement pour trouver un site WordPress générique en noir et blanc avec des photos d'archives. C'est déroutant - et donc distrayant du parcours de leur acheteur.

Assurez-vous que le site Web de votre petite entreprise comporte ces éléments visuels clés :

• Une palette de couleurs et une typographie qui correspondent à votre identité de marque. Travaillez avec un concepteur Web pour trouver les codes HEX appropriés pour vos couleurs CMJN ou Pantone, ainsi que des polices adaptées au Web.
• Une bannière attrayante ou un graphique « héros » que les utilisateurs voient lorsqu'ils arrivent sur votre page.
• Photographies ou illustrations originales de haute qualité qui expriment les valeurs de votre entreprise et la promesse de votre marque. Si vous devez utiliser des images d'archives, choisissez celles qui semblent naturelles et incorporez-les d'une manière unique.

3. Détails commerciaux vérifiables

Pour chaque site Web d'entreprise légitime, il existe une douzaine de sites frauduleux. Les consommateurs ont appris à être sceptiques. Alors, assurez-vous que votre site Web prouve votre fiabilité.

Une identité de marque claire est utile, mais vous devez également inclure quelques « informations d'identification » Internet de base :

• Page(s) À propos de nous qui incluent votre mission, les membres de votre équipe et votre conseil d'administration, le cas échéant.
• Une adresse postale et un numéro de téléphone. Selon le pays de résidence de votre entreprise et de vos clients, vous pouvez être légalement tenu* de publier un emplacement géographique, des détails d'enregistrement, etc.
• Le nom complet de votre entreprise , le cas échéant, tel qu'enregistré auprès de votre État.
• Détails sur le droit d'auteur et la marque
• Un certificat SSL. Il s'agit d'une exigence légale en vertu de diverses réglementations sur la confidentialité des données et de facto pour le classement de Google.

Il ne devrait y avoir aucun doute dans l'esprit de vos prospects que votre site Web vous appartient et que votre entreprise est crédible.

*REMARQUE : Le contenu de cette section est fourni à titre informatif uniquement et ne constitue pas un avis juridique. Veuillez consulter votre avocat pour vous assurer que votre site Web est conforme à toutes les lois et réglementations applicables.

Une fois que vous avez clarifié l'identité de votre site, il est temps de vous assurer qu'il est aussi accessible et convivial que possible.

Rationalisez l'interface utilisateur (UI) de votre site

Vous souvenez-vous des premières années du Web 2.0, lorsque les concepteurs de sites Web remplissaient leurs sites d'animations Flash fantaisistes et de grilles denses ? Nous aussi — et nous préférons ne pas le faire.

Surtout maintenant que la plupart des utilisateurs sont sur mobile, les conceptions de sites Web encombrés sont obsolètes. Si vous souhaitez générer des conversions, vous devez rendre votre site simple à naviguer. Une interface utilisateur propre et attrayante est essentielle à votre succès !

Voici les étapes à suivre :

4. Alignez la structure du site avec le parcours de l'acheteur

La première étape vers la rationalisation de votre interface utilisateur consiste à hiérarchiser les besoins de vos visiteurs. De nombreux sites Web de petites entreprises commencent par un message de « bienvenue », puis présentent un aperçu de leurs offres sous forme de brochure.

Cela peut fonctionner, mais considérez comment les gens trouvent votre site. Si vous générez principalement du trafic à partir des réseaux sociaux, la page d'accueil découle-t-elle des messages qu'ils y voient ?

Ensuite, déterminez quelle devrait être leur action principale. Il ne s'agit généralement pas de lire une longue description de votre petite entreprise, alors pourquoi la mettre en haut de notre page d'accueil ? Au lieu de cela, menez avec votre proposition de valeur et montrez-leur où aller ensuite. (Tirez parti de ce bouton d'appel à l'action audacieux !)

L'un des principaux objectifs de votre site Web est probablement d'obtenir des prospects qualifiés dans votre entonnoir. Capturez-les trop tôt et vous pourriez vous retrouver avec des tire-pneus. Attendez trop longtemps et vous les perdrez. Structurez votre site Web pour attirer leur attention au bon moment et assurez-vous qu'ils comprennent ce que vous proposez avant de leur demander d'agir.

5. Utilisez les mises en page de manière cohérente

À l'exception de la page d'accueil et de la page de blog, le cas échéant, toutes les pages de votre site doivent avoir une structure similaire. Il peut s'agir d'une image d'en-tête, de plusieurs blocs de texte et d'une barre latérale, par exemple. Gardez-le aussi simple que possible : les utilisateurs mobiles préfèrent les mises en page à une colonne, et cette préférence se répercute également sur la conception du bureau.

Aussi, n'essayez pas de réinventer la roue. Après des années de navigation sur le Web, les utilisateurs s'attendent à ce que les sites Web suivent ces conventions :

Le motif F. La plupart des gens dans le monde occidental lisent de gauche à droite, ils parcourent donc les affichages visuels en haut, puis en bas à gauche. Placez les informations importantes du site Web dans les sections en haut et à gauche. Votre menu principal doit toujours être le plus haut.

Espace blanc autour des éléments clés. Parce que l'espace négatif attire l'attention sur un objet à l'intérieur, il aide à identifier les éléments importants de la page. De la même manière, les utilisateurs s'attendront à ce que les titres ou les boutons avec suffisamment d'espace blanc soient importants.

Carets pour développer ou faire défiler le contenu. Tout ce qui ressemble à une flèche évoque le mouvement. Les utilisateurs cliqueront intuitivement sur les curseurs pour naviguer dans une page, évitez donc de les utiliser pour autre chose.

Assurez-vous que chaque page de votre site a une sensation cohérente et efficace. Cela encourage les visiteurs à rester, ce qui les rend plus susceptibles de se convertir !

6. Rendez tout simple et utile

La durée d'attention des consommateurs se raccourcit. Blagues sur les poissons rouges mises à part, tout ce que vous pouvez faire est de capter leur intérêt le plus rapidement possible. Ainsi, vous devez donner la priorité à la commodité de votre site Web.

Qu'est-ce que vos prospects attendent le plus de votre site ? Pour en savoir plus sur vos produits ? Passer une commande ou vérifier son statut ? Toutes ces pages doivent se trouver dans votre menu de navigation principal.

Ne soyez pas avare de liens vers ces pages critiques. Intégrez-les dans la copie de votre site Web. Ajoutez-les également au menu de pied de page.

Assurez-vous également qu'il est facile pour vos prospects et clients d'entrer en contact. Inclure un formulaire de contact ou un e-mail sur chaque page. Idéalement, vos visiteurs ont toujours l'impression que l'aide est à portée de clic ! ( Astuce : implémentez des chatbots pour un support client encore plus simple qui permet également à votre équipe de gagner un temps précieux.)

Avant de lancer le site Web de votre petite entreprise, testez-le avec un groupe de personnes extérieures à votre organisation. Ils peuvent vous dire quels éléments se démarquent, où ils ont rencontré des problèmes et à quel point ils ont trouvé votre site facile à utiliser.

Emballer

Avec ces six éléments en place, vous pouvez clarifier l'identité de votre marque et optimiser l'interface utilisateur de votre site. Les deux sont essentiels pour atteindre les objectifs de votre site Web. Un site Web efficace devient un outil puissant dans votre kit marketing global. Il peut s'agir du vendeur 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, d'une source fiable de prospects, d'un canal de commerce électronique lucratif ou de tout ce dont vous avez besoin !