6 conseils pour personnaliser votre stratégie marketing en fonction de votre secteur d'activité

À quand remonte la dernière fois que vous avez décidé de ne regarder que quelques messages Insta sur votre mobile et que vous vous êtes arrêté après avoir regardé ces quelques-uns ? Je dirai jamais !

Vous ne réalisez même pas quand quelques minutes de défilement occasionnel se transforment en défilement sans fin. Il est tout simplement trop difficile de s'arrêter, surtout lorsque vous aimez ce que vous regardez et que cela continue à venir.

Sur la base de votre historique de visionnage précédent, les algorithmes des médias sociaux continuent perpétuellement de fournir un contenu auquel vous ne pouvez tout simplement pas résister.

Ceci est similaire au marketing personnalisé dans lequel vous créez un contenu hautement ciblé qui accroche votre public. N'importe quelle marque dans n'importe quelle industrie personnalise ou personnalise plus que jamais sa stratégie marketing.

Donc, si vous explorez vous aussi des moyens de personnaliser votre stratégie marketing en fonction de votre secteur d'activité, c'est le bon blog dans lequel vous pouvez investir votre temps.

Avantages de la personnalisation de votre stratégie marketing en fonction de votre secteur spécifique

Le marketing de masse ne deviendra peut-être jamais obsolète, mais à l'heure actuelle de la gratification instantanée et de la maîtrise de la technologie, le marketing personnalisé est beaucoup plus efficace et fonctionne comme un charme.

Les principaux avantages de la personnalisation en mars 2020, selon les professionnels du marketing aux États-Unis, sont :

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Entre autres, l'amélioration de l'expérience client et l'augmentation des taux de conversion ont été les avantages les plus importants. Que demander de plus à un marketeur !

Maintenant que nous savons à quel point il est important de personnaliser votre stratégie marketing en fonction de votre secteur d'activité, discutons maintenant de quelques conseils utiles sur la façon de s'y prendre.

6 conseils pour adapter votre stratégie marketing à votre secteur spécifique

• Posez les bonnes questions

La première et la plus importante étape pour aborder n'importe quel problème ou résoudre n'importe quel problème consiste à poser les bonnes questions. Certaines des questions les plus pertinentes et les plus importantes que vous devez poser sont les suivantes :

• Quels objectifs commerciaux doivent être soutenus par la stratégie marketing
• Pour qui personnalisez-vous et à quels segments appartiennent-ils ? Quels sont les besoins, les désirs et les désirs de chaque segment ?
• Quels sont les déclencheurs de vente pour chaque segment qui peuvent aider à programmer le bon contenu au bon moment ? Une solution de gestion des actifs numériques peut vous aider à gérer et à distribuer du contenu qui s'aligne sur le parcours d'un client spécifique et sur l'étape à laquelle il se trouve.
• Quelle messagerie et quels contenus positionner pour chacun de ces segments de clientèle ? Le contenu peut inclure des blogs, des études de cas, des infographies, des vidéos, des démonstrations de produits, des webinaires, etc.
• Où ce contenu sera-t-il utilisé ? La personnalisation doit être effectuée en fonction de l'endroit où exécuter la stratégie, comme la page de destination, l'e-mail, les formulaires, etc.

• Utiliser les données client

L'action marketing est basée sur les données. Mais les spécialistes du marketing peuvent souffrir d'« infobésité », ce qui signifie une incapacité à exécuter des décisions en raison d'une surcharge d'informations.

Pour aider à surmonter cette incapacité, les principaux types de données ci-dessous sont utiles pour une personnalisation réussie :

• Données démographiques telles que le nom, le titre, l'e-mail et l'emplacement d'une personne
• Données firmographiques telles que le nom de l'entreprise, l'industrie, le nombre d'employés, le chiffre d'affaires annuel, etc. Ces données peuvent être utiles pour les entreprises B2B
• Les données comportementales révèlent des informations sur l'action du visiteur lors de l'utilisation de votre application ou de votre site Web, telles que les liens cliqués, les pages visitées, le nombre de visites et le temps moyen passé sur le site.
• Des données contextuelles telles que celles qui fournissent un contexte au comportement des visiteurs, telles que le type de navigateur, l'appareil, l'emplacement et l'heure de la journée

Les données démographiques et firmographiques peuvent être obtenues en demandant au visiteur de remplir et de soumettre des formulaires, de s'abonner à une newsletter, de s'inscrire à une démo, etc. Les bonnes données une fois obtenues peuvent être utilisées pour personnaliser les stratégies marketing.

Des applications telles que POWR Form Builder vous permettent de créer des formulaires personnalisés pour collecter des données, exécuter des processus d'inscription, etc.

De nombreux visiteurs partagent également volontiers leurs données et certaines des raisons incluent :

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• Personnalisez les conversations

Des e- mails de bienvenue aux autres formes de conversations personnalisées telles que les newsletters, les campagnes et autres messages personnalisés, les clients aiment mieux les recevoir que la communication impersonnelle.

Selon Adobe, 42 % des clients sont frustrés par le contenu impersonnalisé et 72 % des consommateurs préfèrent s'engager uniquement avec des messages personnalisés.

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Le courrier électronique est le moyen de communication préféré des clients. Quelques conseils pour personnaliser votre e-mail sont d'utiliser des prénoms pour mieux vous connecter, communiquer sur un ton amical et dans une langue qui leur est apparentée.

Le marketing par e-mail atteint les taux de conversion les plus élevés à 66% par rapport aux médias sociaux, au publipostage et à d'autres moyens de communication marketing.

Les médias sociaux sont le prochain canal de communication populaire et une stratégie de marketing personnalisée peut faire des merveilles. Diverses stratégies de marketing personnalisé sur les réseaux sociaux sont :

• La publicité reciblée est la pratique consistant à montrer des publicités aux personnes qui ont déjà visité votre site Web. Cela aide car les gens connaissent déjà la marque et vous pouvez identifier les pages exactes qu'ils ont visitées et personnaliser en conséquence les publicités pertinentes.
• La fonction d'histoire de nombreuses plateformes de médias sociaux telles qu'Instagram et Facebook peut être utilisée pour créer un contenu engageant et personnalisé
• Le contenu généré par l'utilisateur est un excellent moyen d'assurer la personnalisation. Cela encourage plus de partage et d'engagement sur les réseaux sociaux. De nombreux acteurs de l'industrie hôtelière utilisent cette stratégie pour accroître l'interaction avec les clients.

Un tel exemple est la marque d'hôtels haut de gamme Kimpton qui recherche activement des mises à jour et des photos de ses clients. Il leur demande ensuite l'autorisation de partager ce contenu sur les comptes de médias sociaux de l'hôtel.

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• Vidéos personnalisées

Les vidéos sont la forme de contenu la plus consommée aujourd'hui. C'est facile, rapide et offre un angle humain. Cela fait des vidéos personnalisées et des vidéos de témoignage des stratégies de marketing personnalisées très efficaces.

Facebook et Instagram Stories ou la diffusion en direct sont quelques-uns des canaux que vous pouvez utiliser pour personnaliser votre stratégie marketing. Des vidéos explicatives sur votre produit ou service et d'autres vidéos telles que des témoignages de clients peuvent également aider à attirer l'attention.

Les témoignages incitent les gens à acheter votre produit ou service car cela renforce la confiance et l'authenticité. Étant donné que les vidéos ont un taux de rétention très élevé, les témoignages vidéo sont distincts, authentiques et le moyen le plus préféré pour atteindre les clients potentiels.

Incluez des critiques et des témoignages dans vos comptes de médias sociaux, votre site Web et vos groupes communautaires. Mettez en évidence les avis élogieux en criant aux clients et répondez véritablement aux avis négatifs avec une solution à proposer.

• Vente directe et marketing entrant

Vendre des produits directement aux consommateurs et construire un réseau de clients et de représentants commerciaux a fonctionné pendant plus d'un siècle et a un potentiel immense. Certains des exemples les plus connus sont des entreprises telles que Amway, Avon, Herbalife, etc.

Ainsi, pour de nombreux produits/services et industries B2B, la vente directe reste une stratégie très efficace. Les principes qui sont au cœur de la vente directe sont la construction d'une relation, la personnalisation et le pouvoir de la narration.

Le marketing entrant est une autre stratégie qui peut être utilisée efficacement pour personnaliser les efforts de marketing. Il s'agit d'une stratégie d'attraction qui consiste à attirer du trafic et à le convertir en clients grâce au contenu et à d'autres ressources et offres précieuses.

Voici quelques-unes des stratégies de marketing entrant que vous pouvez utiliser pour offrir une expérience personnalisée :

• Attirez les visiteurs de manière organique grâce à un contenu de blog de haute qualité
• Créez des campagnes de newsletter par e-mail pour favoriser les inscriptions aux ventes
• Rédigez des articles invités sur des sites Web et des publications réputés dans votre secteur
• Publiez des images et des vidéos authentiques sur les réseaux sociaux comme Instagram, LinkedIn, etc.

• Pages de remerciements et e-mails d'excuses significatifs

Tout le monde aime être remercié pour ce qu'il a fait pour aider. Cela inclut qu'ils soient votre client ou même un visiteur de votre site Web ou de vos comptes de médias sociaux.

Avoir une page " Merci" est une excellente occasion de construire une relation plus profonde et plus personnalisée avec des clients ou des clients potentiels. Les autres moyens de lier les pages de remerciement sont les suivants :

• Leur demander de répondre à un sondage et les remercier une fois que c'est fait
• Lien vers un contenu performant et pertinent
• Encourager à vous abonner à vos réseaux sociaux et à partager
• Offrir une offre spéciale, une promotion ou une remise

L'erreur est humaine, mais la reconnaître et la corriger est précieuse. Les e- mails d'excuses sont un outil précieux pour créer une connexion personnalisée avec les clients et montrer que vous vous souciez d'eux.

Les e-mails d'excuses doivent être personnalisés, avoir le bon ton et être sincères. Parfois, une touche d'humour peut faire des merveilles. Par exemple, une entreprise Fab après avoir envoyé une photo de chat au hasard à ses abonnés a répondu en leur envoyant un coupon dans leur courrier d'excuses ainsi que des jeux de mots amusants sur les chats.

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Conclusion

Votre client est en effet responsable du succès de votre entreprise et la personnalisation de votre stratégie marketing permet de s'assurer qu'il se sent très spécial et continue d'avoir une expérience client agréable.

Les conseils discutés ci-dessus vous aideront à élaborer votre stratégie marketing personnalisée qui convient à votre secteur spécifique et à vos clients cibles.

Mais vous devez également garder à l'esprit l'art de la subtilité. N'en faites pas trop ou le client pourrait ressentir une atteinte à sa vie privée. Il faut le faire avec une finesse qui ne les afflige pas mais les ravit.

Biographie de l'auteur : Tim Ferguson est écrivain et rédacteur en chef de Marketing Digest. Il aide les agences de marketing avec le référencement, la création de liens, le marketing de contenu, la gestion de la réputation en ligne et la sensibilisation des blogueurs. Lorsqu'il n'écrit pas et n'édite pas pour Marketing Digest, il passe du temps à en apprendre davantage sur le marketing de contenu et à s'améliorer.