6 conseils pour rédiger des lignes d'objet de marketing par e-mail dignes d'être ouvertes

Et si le président Obama s'approchait de vous et vous disait juste « Hé » ? Cela susciterait probablement une réponse, non ? À tout le moins, vous seriez du genre : « Attendez, pourquoi Obama m'a-t-il juste dit « hey » ? Je devrais probablement me renseigner. Cela vous rendrait fou si vous ne vous y penchiez pas davantage.

Eh bien, juste avant une date limite de collecte de fonds clé, l'administration d'Obama a envoyé un e-mail à ses abonnés avec une ligne d'objet qui disait juste cela : "Hey". Et il s'est avéré être l'un des e-mails les plus réussis de sa campagne.

Pourquoi? Parce qu'il a accroché les gens dès le début avec une fantastique ligne d'objet d'e-mail. "Hey" est à peu près tout ce qu'une ligne d'objet d'e-mail doit être : succincte, décontractée, plutôt drôle et intrigante. Ce n'est peut-être pas approprié pour la prochaine campagne de votre entreprise, mais c'est un excellent exemple des conseils dont nous allons parler ici (en plus, s'il y a quelque chose que nous pouvons apprendre des politiciens, c'est la stratégie marketing !).

Le fait est que je parie que le produit ou le service de votre entreprise est bon. En fait, je parie que c'est vraiment bon. Mais si vous pensez que vous allez me rendre accro avec "Regardez cette vidéo", alors vous vous trompez lourdement. Nous sommes des créatures visuelles et curieuses, nous les humains. Il en faut peu pour attirer notre attention. Mais si votre e-mail marketing est pris entre un spam et un e-mail livrable urgent, vous devez vous démarquer afin d'être au moins mis en signet pour plus tard.

Mais comment? COMMENT?

Voici comment.

1. Montrez, puis racontez

"Montrez, ne dites pas" est une stratégie de service client fiable. C'est une phrase qui demande de l'action, des livrables et un service client de haute qualité. Mais dans le marketing par e-mail, une grande partie de ce que vous faites consiste à « dire ». Alors, qu'utilisez-vous pour garantir une sorte de livrable ? La ligne d'objet de l'e-mail. C'est la partie « show » du marketing par e-mail. N'ayez donc pas peur d'être visuel.

Maintenant, évidemment, vous ne pouvez pas inclure une image réelle là-dedans. Dans ce cas, "visuel" signifie :

• Inclure des chiffres . Ils sont visuellement choquants - en plus, les gens adorent les listes.
• Tirez parti des verbes puissants. Cela peut sembler ringard, mais choisir des mots qui stimulent l'imagination et créent des liens solides dans l'esprit du lecteur influencera probablement s'il continue ou non à lire.
• Soyez bref . Mon dieu, soyez bref. Comme "Hey". C'est toujours accrocheur par rapport aux lignes ordinaires comme "Nouvelle offre sur le logiciel X - aujourd'hui seulement!" et le "ÇA DOIT ÊTRE FAIT D'ICI LA FIN DE LA JOURNÉE" de votre collègue stressé. Gardez-le à 50 caractères ou moins . Et avec les lignes d'objet du marketing par e-mail, moins peut être plus. Ce qui nous amène à…

2. Moins c'est plus

Il existe d'excellents articles sur les nombreux styles différents de lignes d'objet d'e-mails que vous pouvez créer, mais certains de mes favoris étaient ceux comme "Hey" d'Obama ou "Pas cool, les gars" de BuzzFeed. Les zones de ligne d'objet ne sont pas un espace pour écrire un chef-d'œuvre littéraire. Il doit juste être assez bon pour rendre un lecteur curieux.

3. Personnalisez… ou pas ?

Il y a beaucoup de critiques mitigées sur celui-ci. D'une part, certaines études menées ont démontré que la personnalisation de vos lignes d'objet de marketing par e-mail en incluant le nom des destinataires spécifiques directement dans la ligne d'objet peut en fait augmenter les taux de réponse de 100 %. D'autres suggèrent le contraire. Quel que soit votre camp, vous ne pouvez pas prétendre que la personnalisation des e-mails peut être exagérée (et, en fait, elle l'est depuis un certain temps maintenant). Donc celui-ci est à votre discrétion. Si vous trouvez que la personnalisation de chaque ligne d'objet d'e-mail vous semble malhonnête ou forcée, vous pouvez utiliser «vous» ou «votre» pour que cela semble un peu plus personnel sans en faire trop.

Conseil d'initié : Vérifiez ceci - seuls 35 % des spécialistes du marketing inclus dans cette étude ont demandé à leurs clients quels types d'e-mails ils souhaitaient recevoir. Plus de 60 % d'entre eux n'ont même pas donné aux clients une option sur le thème et l'aspect des e-mails qu'ils préféreraient recevoir ! Bien que cela ne soit pas exactement lié aux lignes d'objet des e-mails, donner à vos clients une certaine agence augmentera certainement leur nombre de clics dans vos e-mails (de plus, avec ces informations, vous pouvez rendre vos lignes d'objet très spécifiques et encore plus intrigantes).

4. En parlant d'en faire trop...

Ne le faites pas! Les lignes d'objet des e-mails sont un petit aperçu accrocheur de ce qui attend le clicker. Vous n'êtes pas Aladdin ; vous ne pouvez promettre à personne un tout nouveau monde à l'intérieur de cet e-mail. Assurez-vous que la ligne d'objet de votre e-mail s'aligne sur le contenu au-delà. Une introduction accrocheuse peut inspirer des taux d'ouverture plus élevés, mais la dernière chose que vous voulez faire est de décevoir vos clients potentiels qui se sentent induits en erreur (et les motiver à se désinscrire).

5. Gardez-le clair et décontracté

Comme un premier rendez-vous vraiment simple, clarifiez vos intentions et gardez les choses sous pression. Une bonne ligne d'objet d'e-mail doit exprimer exactement le sujet de l'e-mail (ou au moins y faire allusion). En plus de cela, un ton décontracté attire à la fois plus de lecteurs et rend les choses plus lisibles. Rien n'est pire que de s'ennuyer en 50 caractères ou moins. Ne laissez pas cela arriver.

Et, surtout…

6. Utilisez la voix de votre entreprise

Groupon peut écrire une ligne d'objet comme "Le meilleur de Groupon : les offres qui nous rendent fiers (contrairement à notre neveu, Steve)" car ils ont déjà un marketing amusant. JetBlue peut écrire "Vous manquez des points" car, en tant que compagnie aérienne, ils comprennent ce que ce type de proposition de valeur signifie pour leurs voyageurs fréquents. Alors, quel type de valeur offrez-vous à vos clients ? Quelle est la voix avec laquelle vous vous sentez à l'aise pour exprimer cette valeur ? Et comment pensez-vous que vos clients répondront à cette voix ? Une fois que vous saurez cela, vous pourrez les surprendre plus souvent en pensant et en écrivant en dehors des sentiers battus.

Alors bon, ce n'est pas sorcier. Vous connaissez déjà le type de rhétorique qui fonctionne pour vos clients. Vous avez juste à le faire fonctionner pour vous aussi.

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