7 erreurs courantes à éviter lors du lancement d'une entreprise de commerce électronique

Démarrer une entreprise de commerce électronique et se qualifier d’entrepreneur est assez excitant. Cependant, rester dans un secteur compétitif demande beaucoup de travail.

En fait, 9 startups sur 10 échouent en quelques années d’activité. Je ne vous dis pas cela pour vous effrayer ou vous rendre nerveux, mais c'est amusant de démarrer une entreprise. N'est-ce pas ?

Vous ferez des erreurs – beaucoup d’entre elles, et tout ne se passera presque jamais comme vous l’aviez prévu.

Acceptez ce fait et vous êtes prêt à devenir entrepreneur !

Ça a l'air bien? Allons droit au but et examinons de plus près chacune des sept erreurs les plus courantes à éviter. Cliquez ou appuyez sur un numéro ci-dessous pour passer à une erreur sur laquelle vous souhaitez en savoir plus.

7 erreurs courantes à éviter lors du lancement de votre entreprise de commerce électronique

1. Ne pas trouver l'adéquation produit-marché
2. Choisir la mauvaise plateforme de commerce électronique
3. Ne pas se concentrer sur l'expérience utilisateur
4. Description du produit et détails de la liste inefficaces
5. Surveiller la planification des activités
6. Pas assez de marketing
7. Saper l’importance de la sécurité

De ne pas rédiger de plan d'affaires à ne pas trouver un créneau approprié, voici sept erreurs que vous devez consciemment éviter lors du lancement de votre entreprise de commerce électronique.

1. Ne pas trouver d’adéquation produit-marché.

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L’une des plus grandes erreurs commises par la plupart des entrepreneurs du commerce électronique est de ne pas déterminer la viabilité de leurs offres de produits et de services.

Créer un produit et s'attendre à ce qu'il fasse des merveilles sur le marché sans informations ni actions analytiques peut conduire à l'échec du commerce électronique.

Une étude de marché solide sur le produit, le public cible, la demande et la concurrence constitue la base fondamentale de votre activité de commerce électronique.

Voici quelques questions qui peuvent vous aider à trouver un marché de produits adapté à votre entreprise de commerce électronique :

• Les concurrents vendent-ils des produits similaires ? Si oui, votre produit présente-t-il un avantage concurrentiel ?
• Le produit comble-t-il une lacune non comblée ? Comment votre produit se démarque-t-il ?
• Y a-t-il des clients prêts à acheter votre produit ? Si oui, combien sont-ils prêts à payer ?
• Votre produit est-il suffisamment désirable pour inciter les gens à abandonner leurs marques existantes ?

La recherche fondamentale effectuée dès les premières étapes vous aidera à concevoir les produits et services adaptés au marché.

2. Choisir la mauvaise plateforme de commerce électronique.

Il existe des centaines de plateformes de commerce électronique. Choisir une plateforme sans mûre réflexion n’est probablement pas la meilleure idée.

Le coût est un facteur essentiel lorsque vous choisissez une plateforme de commerce électronique. Cependant, ne laissez pas ce seul facteur influencer votre décision.

Les plateformes de commerce électronique avec des frais négligents ou des modèles freemium n'offrent que des fonctionnalités de base. De plus, ils peuvent ne pas prendre en charge une variété d’outils qui pourraient être essentiels pour votre entreprise.

Faites une liste de contrôle des plugins, outils et fonctionnalités d’une importance cruciale pour choisir la plate-forme idéale adaptée à votre entreprise.

N'oubliez pas non plus de vous assurer que la plate-forme que vous avez choisie permet une évolutivité facile pour les sites Web et les applications Web.

3. Ne pas se concentrer sur l'expérience utilisateur.

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C’est là que la plupart des entreprises de commerce électronique échouent. Plus de 88 % des clients quittent le site Web et ne reviennent jamais en raison d'une interface utilisateur peu développée.

De nombreux éléments de votre site Web sont réunis pour résumer l’expérience utilisateur globale. Cependant, voici quelques points que vous devez maîtriser :

• Rendre le site facile à naviguer : Simplifiez-le pour vos clients. Ne les frustrez pas avec des parcours indéfinis et des placements de produits complexes. Gardez une barre de menu propre avec des sous-sections clairement définies qui permettent aux visiteurs de se déplacer en toute conscience dans votre petit monde de magasinage numérique.
• Improvisez les temps de chargement : Si le trafic de chargement du site dépasse 3 secondes, vous perdez plus de 50% de votre trafic en ligne . C'est beaucoup. Investissez dans des technologies et des outils essentiels et optimisez vos sites Web pour des temps de chargement plus rapides.
• Proposer des options de paiement étendues : c'est un facteur crucial pour déterminer si le visiteur se convertira en client. Proposez plusieurs options de paiement pour garantir que votre client cible obtienne ce dont il a besoin.
• Autoriser une option de paiement en tant qu'invité : plus de 50 % des clients abandonnent le panier en raison d'une connexion obligatoire au compte. Autorisez les paiements des invités pour réduire le taux d’abandon de panier.
• Créez un design réactif : Plus de 75 % des utilisateurs en ligne accèdent à un site Web via des appareils mobiles. Rendez votre site Web réactif pour les mobiles . Si vous le faites, vous conserverez probablement une part importante de votre trafic potentiel.
• Offrez une assistance par chat en direct : les personnes qui achètent en ligne souhaitent que leur expérience soit aussi fluide que possible. Assistance par chat en direct agit en tant que représentant en direct qui assistera les visiteurs et augmentera les chances de conversions.

Plongez en profondeur dans l’étude des aspects des sites Web à succès. Comprenez où et quelles fonctionnalités contribuent à offrir une expérience client satisfaisante.

Implémentez, surveillez et mettez en pratique en permanence de nouveaux changements pour satisfaire vos utilisateurs.

4. Descriptions de produits et détails de liste inefficaces.

Les produits exceptionnels nécessitent une présentation exceptionnelle. Vous devez travailler au développement d’une page produit complète pour vous assurer de vous démarquer sur un marché concurrentiel.

Il faut beaucoup de choses pour développer une page produit efficace. Voici quelques éléments qui peuvent vous aider à optimiser vos pages produits :

• Contenu axé sur le référencement : vous devez optimiser vos descriptions de produits et tout le contenu de votre site Web pour le référencement. Si vos ventes reposent sur du trafic organique, vous devez simplement être optimisé pour le référencement.
• Images et vidéos de qualité HD : engagez un photographe ou utilisez au moins un appareil photo haute résolution pour capturer l'essence de votre produit ou service. Une vidéo vous permettra de capturer les produits sous différents angles, permettant ainsi aux téléspectateurs de comprendre complètement votre produit.
• Obtenez des témoignages de clients : Selon une étude , 93 % des clients lisent un avis en ligne avant d'acheter un produit. Avoir des témoignages sur votre page produit est essentiel pour augmenter les chances de conversions. Diffusez les témoignages sur tout votre site Web au lieu de les concentrer au même endroit.
• Copies propres : évitez de faire des fautes de grammaire et d’orthographe dans votre contenu. Rédigez des copies claires, précises et précises de vos descriptions. Assurez-vous que les visiteurs obtiennent toutes les informations essentielles relatives aux produits, à l'expédition, aux prix, aux remises, aux remboursements et aux échanges en un seul endroit.
• Ajouter des FAQ : les FAQ sont le moyen le plus simple de répondre aux requêtes fréquemment répétées des clients. Considérez le point de vue d'un client et essayez de répondre à ses questions avant d'acheter.

Inspirez-vous des marques de commerce électronique à succès. Surveillez de près leurs pages de produits et essayez d'imiter leurs techniques pour votre entreprise.

5. Surveiller la planification des activités.

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Le commerce électronique est aussi compliqué, voire plus, que vos entreprises traditionnelles. Le simple fait de mettre un produit en ligne ne fera pas de vous une entreprise prospère.

Vous avez besoin d’un plan d’affaires qui met en place vos objectifs, vos stratégies et vos politiques commerciales.

De plus, un plan d’affaires agit comme une feuille de route vous guidant pour gérer votre entreprise sans effort, tout en laissant place à des changements au sein du plan.

Vous devez rédiger votre business plan avant de créer votre entreprise en ligne.

Il vous aidera à identifier les domaines de planification négligés tout en protégeant votre entreprise contre les défis futurs.

Inspirez-vous d’ exemples de plans d’affaires pertinents en ligne pour vous aider à rédiger un plan fantastique.

Et assurez-vous d’ajouter ces éléments essentiels à votre plan pour le rendre complet.

• Déterminer un modèle économique
• Définir votre niche
• Catégories de produits et services
• Stratégies d'expédition
• Stratégie de prix
• Plan d'opérations de commerce électronique
• Fournisseurs et fournisseurs pour votre entreprise de commerce électronique
• Stratégies marketing
• Projections financières

Rédiger un business plan de commerce électronique spécifique à votre entreprise peut être un défi.

Cependant, vous pouvez essayer un générateur de plan d'affaires gratuit pour préparer votre plan concis en quelques minutes.

Dans l’ensemble, protégez bien votre entreprise avec une planification et une exécution solides avant de vous lancer.

6. Pas assez de marketing.

Une autre erreur que commettent de nombreux entrepreneurs est de supposer qu’un excellent produit se vendra tout seul. Brisez ce mythe avant qu’il ne commence à détruire votre entreprise.

Il existe des millions d'entreprises de commerce électronique qui vendent des myriades de produits et de services en ligne.

Vous avez besoin d’un plan marketing solide et cohérent pour rendre votre produit visible et désirable.

Oui, le marketing coûtera des milliers de dollars chaque mois. Cependant, les résultats que vous obtenez en termes de revenus et de popularité de la marque sont toujours multiples.

Voyons quelques tactiques efficaces pour le marketing de votre marque et de vos produits :

• Commencez par le marketing de contenu. Les articles de blog et le contenu axés sur le référencement attireront pour vous des clients potentiels et généreront des conversions.
• Utilisez les données pour créer des annonces et des e-mails personnalisés pour vos clients. Offrez-leur une offre à laquelle ils ne peuvent pas résister.
• Faites participer les influenceurs renommés de votre niche. Demandez-leur de commercialiser votre produit auprès de leurs abonnés.
• Obtenez autant de témoignages vidéo que possible et utilisez cette preuve sociale pour renforcer votre marque.
• Annoncez des offres promotionnelles telles que la livraison gratuite, des produits ou des remises d'anniversaire pour fidéliser vos clients.

N'oubliez pas de créer un mix marketing pour votre marque et vos produits. Expérimentez avec différents mix marketing et surveillez en permanence les résultats.

Continuez à expérimenter jusqu’à ce que vous trouviez les stratégies qui fonctionnent en votre faveur.

7. Saper l’importance de la sécurité.

Vous n’obtiendrez pas une seule vente si votre site Web n’est pas suffisamment sécurisé. Investissez massivement dans des outils de sécurité et une protection contre les logiciels malveillants pour sécuriser les données privées du client.

À mesure que le commerce électronique s’étend, on assiste à une augmentation des cyberattaques, du phishing et des attaques de logiciels malveillants, remettant en question la sécurité des plus grandes marques du monde.

Comment améliorer la sécurité d'un site Web ? Eh bien, voici les principes fondamentaux pour commencer :

• Obtenez une protection par pare-feu
• Chiffrer avec la certification SSL
• Obtenez un hébergement de domaine avec HTTPS
• Utiliser des plugins vérifiés
• Avoir un système de sauvegarde robuste

Concernant la sécurité, mieux vaut ne rien négliger.

Conclusion

En conclusion, le thème central est de supprimer toutes les barrières qui peuvent affecter l'expérience de votre client sur votre boutique en ligne.

De la navigation aux informations en passant par le processus de paiement et tout le reste, plus le processus est simple, meilleure est la satisfaction.

Maintenant, identifiez où se situent vos erreurs, prenez les mesures correctives une par une et votre activité de commerce électronique prospérera.

Biographie de l'auteur :

Vinay Kevadiya

Vinay Kevadiya est le fondateur et PDG d' Upmetrics , le logiciel de planification d'entreprise n°1.

Son objectif ultime avec Upmetrics est de révolutionner la façon dont les entrepreneurs créent, gèrent et exécutent leurs plans d'affaires.

Il aime partager ses idées sur la planification d'entreprise et d'autres sujets pertinents à travers ses articles et billets de blog.