7 cadres et rôles de commerce électronique dans l'élaboration des expériences de vente au détail en ligne

Dans le contexte des achats en personne, les facteurs qui influencent la première impression d'un client sont souvent évidents.

L'éclairage, le choix de musique, l'aménagement du magasin et l'emplacement du magasin, par exemple, façonneront instantanément l'expérience de vente au détail d'un client.

Cela se traduit par des achats virtuels sous la forme de cadres de commerce électronique.

Nous examinerons ci-dessous de plus près certains des cadres de commerce électronique les plus connus et les plus utiles du marché, afin que vous puissiez constater par vous-même leur potentiel pour façonner les expériences de vente au détail en ligne.

Mais d’abord, nous examinerons la situation dans son ensemble en passant par une définition.

Qu'est-ce qu'un framework de commerce électronique ?

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Lorsque vous créez une boutique virtuelle, vous devrez utiliser un framework de commerce électronique.

Vous pouvez considérer cela comme l'équivalent numérique des briques et du mortier utilisés pour créer une boutique traditionnelle, même si dans le cas du cadre de commerce électronique, le degré de personnalisation est souvent beaucoup plus élevé.

Les frameworks de commerce électronique influencent directement le fonctionnement de votre boutique.

Par exemple, en choisir un qui vous permet d’offrir une expérience omnicanal à vos clients garantira que tous ceux qui se connectent à votre entreprise en ligne bénéficieront du même niveau élevé d’expériences.

Il existe trois principaux types de framework de commerce électronique, comme ci-dessous.

SaaS

Si vous utilisez un service téléphonique VoIP moderne, vous avez probablement entendu parler du SaaS ou du logiciel en tant que service.

Au cas où vous ne seriez pas familier, SaaS est un service hébergé. Cela signifie que vous le paierez en utilisant un modèle basé sur un abonnement et que le fournisseur gère la maintenance et les mises à niveau.

D'une manière générale, le SaaS est une option très flexible qui vous permet d'ajuster facilement la vitrine virtuelle en fonction de vos besoins.

Open source

Bénéficiant d'un code librement modifiable, les solutions open source conviennent bien aux entreprises qui ont accès à des codeurs et des développeurs qualifiés.

Le fait que vous puissiez modifier le code source comme bon vous semble signifie que les frameworks open source sont plus personnalisables que le SaaS.

Cependant, cela signifie également que la maintenance et la correction des bogues incombent entièrement à vous en tant qu'utilisateur final, et non au fournisseur de code open source.

Commerce sans tête

Enfin, vous pouvez opter pour le commerce électronique sans tête si vous souhaitez dissocier le front-end et le back-end de votre site Web de commerce électronique.

Cela vous permettrait de modifier certains aspects du front-end sans affecter la fin qui vous fait face.

Cette option est idéale pour tous ceux qui cherchent à gérer plusieurs frontaux à partir d’une seule interface utilisateur back-end.

Qu’attendez-vous d’un bon framework de commerce électronique ?

Pour vous aider à choisir le meilleur outil d'architecture d'entreprise pour vos besoins de commerce électronique, nous détaillerons certaines des qualités les plus essentielles que tout cadre de commerce électronique devrait posséder.

Ceux-ci vous permettent de façonner et de perfectionner délibérément les expériences d'achat en ligne de vos clients.

Richesse des fonctionnalités

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Plus votre infrastructure de commerce électronique peut vous offrir de fonctionnalités, meilleure sera sa capacité commerciale globale.

Cela vous aide à ajuster l’extrémité orientée client pour refléter parfaitement votre vision de ce à quoi elle devrait ressembler.

Évolutivité

Le monde du commerce électronique évolue rapidement et est en constante évolution, ce qui signifie que votre cadre de commerce électronique doit être capable de faire de même. Un haut degré d’évolutivité y contribue.

Personnalisation

De la même manière que la personnalisation du marketing contribue grandement à encourager les clients à effectuer des achats, la possibilité de personnaliser votre cadre de commerce électronique permet réellement d'affiner l'expérience client.

Compatibilité mobile transparente

Si vous utilisez un logiciel de commerce électronique mobile distinct simplement pour permettre à vos clients d'accéder facilement à votre boutique (ou pour que vous puissiez apporter des modifications) à partir d'un appareil mobile, vous avez besoin d'un nouveau cadre.

Un bon cadre de commerce électronique doit toujours être compatible avec les mobiles et prendre en charge l'intégration transparente des publicités de commerce électronique pour augmenter la visibilité et les revenus de votre boutique en ligne.

Maintenant que nous savons ce qu'ils devraient vous offrir, plongeons-nous et examinons quelques excellents exemples de frameworks de commerce électronique.

1. POWR.io

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L'amélioration de l'expérience client est au cœur de ce que POWR propose et en quoi il croit.

Cette solution sans code hautement personnalisable convient parfaitement à presque toutes les entreprises.

Il est idéal pour une multitude de flux de travail clés, de la collecte de prospects à la génération de conversions et bien au-delà.

En bref, powr vous aide à exploiter votre trafic de visiteurs et à le transformer facilement en une augmentation de vos ventes.

La personnalisation de l'apparence de votre boutique powr est également très simple.

Il vous suffit de cliquer sur ce que vous souhaitez et l'éditeur powr effectue le travail en coulisse pour vous.

Si vous craignez que le fait de ne pas savoir coder limite vos options de personnalisation, alors powr est la solution pour vous, car il n'y a pas de limites à cet égard.

De plus, powr vous propose de nombreuses options d'intégration pour vous permettre de créer une expérience utilisateur back-end idéale.

Pour découvrir par vous-même le pouvoir de transformation de powr, vous pouvez commencer gratuitement.

L’option la moins chère est ensuite de seulement 4,94 $ par mois, les forfaits ne dépassant jamais 80,99 $ par mois.

Cela fait de powr l'une des solutions les plus riches en fonctionnalités et les plus rentables disponibles.

2. Shopify

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Peut-être l'un des noms les plus connus du jeu, Shopify est une solution hébergée qui offre des options à toute entreprise, qu'il s'agisse d'une toute nouvelle startup ou d'une entreprise établie.

Utiliser Shopify est simple, tout ce que vous avez à faire est de cliquer et de faire glisser les composants que vous souhaitez mettre en place.

Cette interface conviviale est l’un des plus grands avantages offerts par Shopify.

Il est également facile d'adapter la vitrine aux besoins de vos clients mobiles, vous garantissant ainsi de ne pas perdre de ventes intéressantes pouvant provenir du trafic mobile.

Après un essai gratuit de 3 jours, Shopify vous coûte 1 $ par mois pour vos trois premiers mois d'abonnement.

Après cela, il coûte 51 $ par mois pour le forfait de base, le forfait le plus riche en fonctionnalités coûtant 517 $ par mois.

3. Magento

Cette solution open source est à la fois évolutive et populaire à l’échelle internationale.

Il est personnalisable et simple à utiliser, ce qui fait de Magento une option attrayante pour beaucoup.

Magento affiche une disponibilité supérieure à 99,99 %, ce qui en fait un cadre de commerce électronique très fiable.

Il propose également des options spécifiquement destinées aux petites entreprises, parallèlement à ses offres plus axées sur les entreprises.

Il existe deux versions disponibles de Magento.

La version entièrement open source est entièrement gratuite, même si elle manque de nombreuses fonctionnalités offertes par l'option payante.

Cette deuxième version porte la marque Adobe Commerce ; ses coûts sont calculés sur une base individuelle.

4. WooCommerce

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WooCommerce est une autre option open source populaire parmi de nombreuses personnes recherchant un cadre personnalisable pour leur boutique virtuelle.

Il est entièrement basé sur WordPress, donc si vous êtes familier avec Wordpress, la courbe d'apprentissage sera beaucoup moins profonde.

Son objectif principal est la croissance. Tout comme WooCommerce vise à vous aider à développer votre entreprise en réalisant des ventes plus réussies, il s'agit également d'une solution évolutive qui évolue avec votre entreprise.

Pour commencer à utiliser WooCommerce, vous devrez d'abord vous procurer une version d'essai gratuite de 14 jours.

Après cela, vous pouvez payer pour passer à n’importe quel forfait payant pour 1 $ par mois pendant les trois premiers mois.

Leur forfait le moins cher est de 39 $ par mois, tandis que leur forfait plus coûteux coûte 70 $ par mois.

5. Volusion

Solution SaaS disponible depuis environ 20 ans, Volusion est un choix solide pour tous ceux qui recherchent un cadre de commerce électronique basé sur SaaS.

Il se présente comme un constructeur de magasin « à guichet unique », avec des options de gestion des stocks, de recouvrement des paiements et bien plus encore.

Volusion propose également un certain nombre de thèmes prédéfinis que vous pouvez ajuster selon vos goûts.

Cela vous aide à faire décoller votre magasin plus rapidement.

Les plans tarifaires pour Volusion vont de 35 $ par mois sur leur forfait Personnel à 299 $, si vous optez pour le forfait Business.

6. Gros commerce

En mettant l’accent sur le commerce électronique d’entreprise, BigCommerce porte bien son nom.

Il s'agit d'un framework SaaS qui peut également être utilisé comme option sans tête, ce qui le rend plus flexible en termes de choix de personnes, malgré l'accent mis sur les grandes entreprises.

La flexibilité et l'évolutivité sont deux principes clés de la philosophie de BigCommerce. Son grand nombre d’intégrations disponibles en sont la preuve.

Les tarifs de BigCommerce entrent en vigueur après une première période d'essai gratuite de 15 jours.

À ce stade, vous pouvez payer aussi peu que 39 $ par mois, ou jusqu'à 399 $ en frais mensuels.

7. Espace carré

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Vous connaissez peut-être Squarespace pour sa capacité de création de sites Web conviviale.

Bien que Squarespace puisse également être utilisé pour des sites Web personnels ou d'autres types de sites, il est également efficace en tant que cadre de commerce électronique.

Un avantage majeur de Squarespace est le fait qu’il est très simple à utiliser.

Grâce aux nombreux modèles qu'il propose, vous pourrez configurer rapidement votre site Web, quelle que soit l'apparence que vous souhaitez.

De plus, Squarespace vous permet de créer de superbes pages de destination pour améliorer les efforts de marketing et d'engagement client de votre boutique en ligne.

Les plans tarifaires de Squarespace commencent à seulement 23 $ par mois, bien qu'ils grimpent jusqu'à 65 $ par mois pour les plans les plus chers.

Chacun de ces forfaits suit une période d'essai gratuite de 14 jours qui vous permet de découvrir en premier tout ce que Squarespace a à offrir.

Dernières pensées

Surtout, n'oubliez pas de prêter une attention particulière aux besoins commerciaux de votre entreprise lorsque vous choisissez un cadre de commerce électronique.

Nous nous sommes principalement concentrés sur l'élaboration des expériences des clients dans votre boutique en ligne, mais l'expérience de votre côté doit également être excellente.

En d’autres termes, votre expérience employé doit toujours être également un facteur important à prendre en compte.

Vos clients ressentiront également les résultats de manière positive lorsque c'est un plaisir de gérer votre boutique de commerce électronique.

En effet, ils pourront bénéficier d'avantages tels que des mises à jour fréquentes, des réapprovisionnements rapides et bien plus encore.

Cela dit, différentes plates-formes de commerce électronique offrent des expériences différentes, alors assurez-vous de ratisser large et d'essayer de nombreuses options différentes.