7 stratégies de marketing de commerce électronique pour stimuler les ventes de vacances

C'est la période la plus merveilleuse de l'année pour les vendeurs de commerce électronique. C'est bientôt Noël et une grande partie du monde est en mode shopping. Il est essentiel de stimuler les ventes pendant les vacances, et les ventes du commerce électronique des fêtes devraient augmenter de 14,4 % par rapport à l'année dernière.

Alors, comment pouvez-vous exploiter le potentiel des ventes de cette saison des fêtes pour augmenter votre clientèle et vos revenus jusqu'en 2022 ? Ce sont sept de nos meilleurs conseils de marketing eCommerce pour cette saison des fêtes.

Partagez le dernier jour pour expédier

Il existe de nombreuses façons d'exprimer les derniers jours pour commander des cadeaux à temps pour les vacances :

"Commandez maintenant pour recevoir avant Noël"

"Il reste une semaine pour magasiner pour Noël"

"Commandez avant le ____ pour la livraison de Noël"

Quels que soient les mots que vous utilisez, votre objectif est de dire à vos clients que s'ils effectuent un achat sur votre site Web avant une certaine date ou heure, ils recevront leurs colis à temps pour les festivités de Noël.

Étant donné que la plupart des informations traitées par notre cerveau sont visuelles, l' utilisation d'un compte à rebours est un excellent moyen de créer un sentiment d'urgence. Vous pouvez également placer une bannière sur l'en-tête de votre site Web affichant le dernier jour d'expédition dans votre région, ou un lien vers un graphique indiquant plusieurs jours fériés et les dernières dates d'expédition.

Vous devez également placer des messages similaires à la caisse. Par exemple, "Continuez à passer à la caisse pour une arrivée garantie pour Noël" ou "cet article arrivera d'ici ___ si vous commandez maintenant". C'est un bon moyen d'être franc avec vos clients et de les inciter à effectuer rapidement leurs achats.

Cibler les mots-clés axés sur les ventes

Cibler les mauvais mots clés est l'une des plus grosses erreurs que les spécialistes du marketing peuvent commettre pendant les vacances. Les termes qui ont le volume de recherche le plus élevé ne sont pas toujours les termes qui entraîneront le plus de conversions.

Bien que l'utilisation de termes de recherche à volume élevé puisse générer de nombreux clics, l'utilisation de termes plus spécifiques pour les mots clés attirera l'attention des acheteurs motivés et se traduira par un meilleur taux de conversion. En ce qui concerne les ventes de vacances, vous souhaitez choisir des mots-clés spécifiques qui amèneront les acheteurs directement sur votre page produit. Par exemple, au lieu de classer les "cadeaux de Noël", essayez quelque chose comme "les meilleurs cadeaux pour les tout-petits en 2021" pour segmenter vos visiteurs.

Concentrez-vous sur l'intention des mots clés

Non seulement vous souhaitez attirer l'attention de votre public cible et le diriger vers les produits qu'il cherche à acheter, mais vous souhaitez également capitaliser sur l'intention des recherches. Les sites de commerce électronique doivent toujours s'assurer qu'ils ciblent des mots-clés transactionnels, en particulier pour augmenter l'engagement organique et les conversions.

Une partie de l'algorithme de Google RankBrain a la capacité de déterminer pourquoi un consommateur effectue une recherche , pour obtenir des informations ou pour effectuer un achat. L'établissement de l'intention aide Google à présenter des liens pertinents par rapport à la raison pour laquelle la personne a effectué la recherche en premier lieu.

En tant que site de commerce électronique, vous souhaitez trouver des utilisateurs dont l'intention est transactionnelle. Pour voir facilement si un terme particulier appartient aux catégories transactionnelles ou informationnelles, ouvrez une fenêtre de navigation privée et saisissez votre terme de recherche dans Google. Si les résultats sont principalement des sites de commerce électronique et des pages de produits, vous vous dirigez dans la bonne direction.

Utiliser l'indexation axée sur le mobile

Les recherches mobiles sont largement plus nombreuses que les recherches sur ordinateur, il est donc primordial que votre site de commerce électronique utilise une conception réactive qui peut s'adapter à de nombreux types de tailles d'écran. Google utilise désormais l'indexation mobile d'abord, ce qui signifie que votre classement dans les moteurs de recherche est probablement basé sur les performances de votre site mobile au lieu de la version de bureau.

Votre site mobile doit avoir un contenu visible qui montre beaucoup de détails sans devenir écrasant sur un écran plus petit. Les images de produits doivent se charger entièrement et être de haute qualité, et les boutons doivent être facilement cliquables. La concurrence pour les clics est élevée, en particulier pendant les vacances, et l'optimisation mobile est un élément important pour offrir une expérience utilisateur positive aux acheteurs de vacances.

De plus, vous voudrez optimiser la vitesse. Les sites mobiles qui fonctionnent 0,1 seconde plus vite que leurs concurrents peuvent constater de nombreux impacts positifs, notamment :

• 9,2 % d'augmentation de la valeur moyenne des commandes
• 8,4 % d'augmentation des conversions au détail
• 5,7 % d'amélioration des taux de rebond

N'oubliez pas d'ajouter un balisage de schéma à votre site

C'est l'un des conseils les plus précieux de cette liste, en partie parce que c'est facile à faire mais aussi vital pour le succès du commerce électronique. Schema Markup est un lot de balises HTML qui indiquent à Google d'afficher vos prix, la note du produit et d'autres détails dans l'onglet d'achat ou sur la première page des résultats de la requête.

À l'approche des Fêtes, les consommateurs sont plus disposés à acheter qu'au début de la saison. Avoir un affichage complet des détails de votre produit peut aider les clients à prendre la décision d'acheter plus rapidement.

Optimisez l'expérience de paiement

Pour vraiment réaliser le maximum de ventes en cette saison des fêtes, les entreprises de commerce électronique doivent optimiser l'expérience de paiement. Non seulement vous devez proposer des paiements PCI sécurisés, mais vous devez également proposer des options de paiement simplifiées comme un bouton PayPal pour une redirection en un clic vers des sites externes.

Facilitez le premier achat des nouveaux clients en payant en tant qu'invité plutôt que de les forcer à créer un compte. Vous devez également clarifier les communications d'expédition et de paiement avec les taxes et les frais d'expédition initiaux, les codes de confirmation et les reçus envoyés par e-mail.

Offrez à vos clients le traitement VIP

Tout le monde aime se sentir spécial, et les clients en ligne ne font pas exception. En cette saison des fêtes, créez une liste VIP qui permet aux acheteurs de choisir des remises ou des produits exclusifs pour leurs achats de Noël.

Vous pouvez afficher stratégiquement des pop-ups opt-in à des moments cruciaux du parcours client. Cela peut aller sur votre site Web et vous pouvez envoyer une invitation exclusive à votre liste de diffusion pour engager les clients existants.

Conclure

Préparer votre site de commerce électronique pour la saison des fêtes n'est pas si différent de l' optimisation marketing que vous effectuez tout au long de l'année. La chose la plus importante à retenir lorsque vous vous préparez pour la dernière campagne de vente de cette année est que le parcours client ne s'arrête pas après le rangement des décorations de Noël. Vous pouvez mettre en œuvre ces conseils clés pour augmenter les ventes pendant les vacances et tout au long de l'année.