7 facteurs d'expérience utilisateur (exceptionnelle) | Le guide UX ultime #3

La conception de l'expérience utilisateur est un domaine dédié à la conception de choses de manière supérieure. La chose la plus importante est - bien sûr - l'expérience utilisateur. Ainsi, les sentiments, les impressions et les sensations que les utilisateurs ressentent lors de l'utilisation du produit conçu. Aujourd'hui, nous allons vous montrer 7 facteurs qui influencent l'expérience utilisateur.

7 facteurs d'expérience utilisateur (exceptionnelle) - table des matières :

1. 7 facteurs d'expérience utilisateur
2. Que faire de tout cela ?

7 facteurs d'expérience utilisateur

« Tout est conçu. Peu de choses sont bien conçues.

Ces mots, attribués à Brian Reed, disent tout. Concevoir ne suffit pas, tout devait être conçu. Le vrai challenge est de bien créer les choses !

Bien sûr, chaque concepteur souhaite rendre l'expérience utilisateur aussi fluide et agréable que possible. Une excellente UX se traduit directement par la volonté d'acheter. Comment concevez-vous une BONNE expérience utilisateur ?

Un design époustouflant que personne ne sait utiliser ? Ce n'est pas génial. Une interface moche, mais elle a toutes les fonctionnalités nécessaires ? Toujours pas idéal. Des produits beaux et pleins de fonctionnalités que l'utilisateur n'est pas en mesure d'utiliser ? S'il te plaît, arrête! Pouvez-vous voir le modèle ici?

L'expérience utilisateur de première classe est holistique. L'utilisateur est impressionné par quelques facteurs en même temps. Si un aspect est vraiment exceptionnel, mais que d'autres sont pénibles, la note globale sera médiocre.

Laissez-nous vous montrer une liste de sept fonctionnalités dont chaque concepteur d'expérience utilisateur devrait tenir compte dans ses conceptions. Répondre aux sept exigences est une voie vers le succès.

Derrière l'idée de ces 7 facteurs se cache Peter Morville. Il est un concepteur expérimenté et un architecte de l'information. Après ses vastes recherches, il a proposé un concept qui illustre tous les aspects nécessaires de l'expérience utilisateur que les concepteurs doivent prendre en compte.

1. Utile

Pourquoi quelqu'un voudrait-il mettre un produit sur le marché s'il n'est pas utile en premier lieu ?

Mais parfois, l'utilité n'est pas aussi facile à repérer qu'il n'y paraît. Par exemple – le décor est-il utile ? Le divertissement est-il utile ? Pour faciliter les choses, nous devrions dire que l'inutile est inutile. Si le produit fonctionnait parfaitement sans une fonctionnalité, cette fonctionnalité est inutile et donc inutile. Si quelque chose ajoute de la valeur et sert un but, c'est utile.

2. Utilisable

Cela peut être confondu avec l'utilité (que nous venons de couvrir), mais vous verrez dans un instant pourquoi il s'agit d'un aspect différent du même problème.

Concevoir un jeu mobile dans lequel vous devez utiliser plus de deux mains n'est pas utilisable - car l'utilisateur ne peut pas du tout utiliser ce jeu. La règle est simple : les utilisateurs doivent pouvoir utiliser une fonctionnalité. Plus il est facile d'utiliser le produit, meilleur est le design.

3. Trouvable

C'est aussi gérable que cela puisse paraître - le design doit être facile à trouver. Si les clients ne trouvent pas un produit, ils ne l'utiliseront pas ou ne l'achèteront pas non plus. Votre objectif est de présenter les informations cruciales aux bons utilisateurs à un moment opportun. Ne laissez pas les utilisateurs se promener sans savoir quoi faire ensuite.

4. Crédible

Dans le monde de l'expérience utilisateur, il n'y a pas de seconde chance. Si vous trompez l'utilisateur une fois, il ne reviendra plus jamais sur votre site Web.

L'utilisateur doit pouvoir faire confiance au produit. Qu'est-ce que ça veut dire? Que le produit fait les choses, que vous avez dit qu'il fait - et qu'il durera un temps raisonnable. Si les utilisateurs pensent que le créateur du produit leur a menti ou avait de mauvaises intentions, c'est un exemple de mauvaise expérience utilisateur.

5. Souhaitable

Dans cette caractéristique, nous touchons les émotions des utilisateurs beaucoup plus que dans n'importe quel aspect auparavant. Le désir dépend de quelques éléments, tels que l'image de marque, l'image, l'identité, l'esthétique et le design émotionnel.

Le facteur souhaitable vous assure que non seulement les utilisateurs utiliseront le produit, mais qu'ils préféreront votre produit aux produits de vos concurrents.


6. Accessible

La caractéristique d'accessibilité est souvent négligée, et ce n'est pas une bonne chose.

L'accessibilité consiste à offrir une expérience, non pas aux élus, mais à un large éventail d'utilisateurs. Il s'agit de connaître et de répondre aux besoins des utilisateurs.

Que devez-vous prendre en considération ? Par exemple, n'oubliez pas les handicaps ! La perte auditive, la vision déficiente ou le mouvement ne sont pas aussi marginaux qu'on pourrait le penser. De plus, concevoir en pensant aux personnes handicapées aide à concevoir des choses plus faciles à utiliser pour tout le monde.

7. De valeur

Vous espérez que votre produit offre de la valeur. La ligne de fond est une qualité décente. Mais qu'est-ce que cela signifie même?

Vous pouvez vérifier la valeur livrée de votre conception en évaluant les coûts des problèmes que votre conception résout. Quelle est la combinaison de valeur parfaite ? Conception peu coûteuse qui résout un problème coûteux.

Que faire de tout cela ?

Alors, vous voulez être un excellent designer UX ? Les 7 facteurs dont nous avons parlé jouent un rôle crucial dans la qualité globale de votre conception.

La partie la plus difficile est que vous devez penser aux 7 facteurs. La bonne chose est que cela rapporte.

Si vous parvenez à concevoir quelque chose d'utile, d'utilisable, de trouvable, de crédible, de désirable, d'accessible et de valeur… Vous avez tout fait correctement et vous avez le produit de premier ordre devant les yeux. Toutes nos félicitations!

Sommaire

Le succès d'un produit ne dépend pas seulement de la beauté du produit. C'est aussi plus que l'utilité des produits.

Les concepteurs d'expérience utilisateur doivent prendre en considération de nombreux facteurs à la fois, pour être sûrs que les désirs et les besoins des utilisateurs sont pris en compte. Quel est l'intérêt de tout cela ? Excellente expérience utilisateur, bien sûr.

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Auteur : Klaudia Kowalczyk

Un graphiste et UX Designer qui transmet dans le design ce qui ne peut être transmis avec des mots. Pour lui, chaque couleur, ligne ou police utilisée a une signification. Passionné de graphisme et de web design.

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Le guide UX ultime :

1. Qu'est-ce que l'UX - et ce qu'elle N'EST PAS
2. UX et UI, sont-ils comparables ?
3. 7 facteurs d'expérience utilisateur (exceptionnelle)
4. Savez-vous ce que signifie UX Design ?
5. Concevez-vous des expériences utilisateur ? Prenez soin de ces choses !
6. 10 heuristiques d'utilisabilité pour la conception UX que vous devez connaître
7. Le processus de conception UX en 5 étapes faciles et simples
8. La conception centrée sur l'utilisateur et ses grands principes
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10. Qu'est-ce que l'expérience client ?
11. Expérience utilisateur vs expérience client. Une explication simple de leur relation
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