7 KPIS sur lesquels vous devriez vous concentrer pour la haute saison

Afin de déterminer dans quelle mesure une entreprise se porte bien, les indicateurs de performance clés (KPI) sont utilisés comme une valeur mesurable qui démontre l'efficacité d'une entreprise à atteindre ses objectifs commerciaux clés.

En bref, les entreprises utilisent des KPI pour évaluer leur réussite à atteindre leurs objectifs.

Les métriques KPI varient d'un secteur à l'autre, en fonction de l'orientation de cette entreprise. Pendant la haute saison, il existe certaines mesures que chaque entreprise doit suivre.

La haute saison est la partie de l'année où les entreprises réalisent la majorité de leurs revenus et de leurs ventes en raison d'événements spécifiques sur un marché particulier. La saison des fêtes est l'exemple le plus courant de haute saison et touche presque toutes les entreprises du secteur de la vente au détail. De nombreux détaillants connaissent une augmentation de la demande en raison des vacances de magasinage comme le Cyber ​​​​Monday, le Black Friday et Noël. Cependant, certaines industries connaissent également la haute saison pendant d'autres parties de l'année.

Comme mentionné ci-dessus, la haute saison génère la majorité des revenus annuels d'une entreprise. Vous voudrez donc vous assurer que les mesures KPI suivies pendant cette période fourniront des informations précieuses sur les performances de votre entreprise. Dans cet article, nous allons découvrir les 7 KPI sur lesquels vous devez vous concentrer pour la haute saison.

1. Précision de l'inventaire

Comme son nom l'indique, la précision de l'inventaire est la mesure de la précision de l'inventaire répertorié dans votre base de données par rapport à l'inventaire physique réel que vous avez dans votre entrepôt ou votre centre de distribution. Bien qu'il s'agisse de la mesure la plus évidente que vous devriez suivre, c'est souvent la plus négligée.

Un taux élevé d'inexactitude dans l'inventaire peut entraîner des problèmes inattendus tels que :

• Commandes en attente
• Insatisfaction client
• Coût d'inventaire plus élevé
• Listes de produits inexactes

Les meilleures chaînes d'approvisionnement et entrepôts ont des niveaux de visibilité exceptionnellement élevés sur les stocks. La précision de votre inventaire peut être améliorée en effectuant des comptages cycliques réguliers dans tous les entrepôts et installations de stockage.

Pour les meilleures pratiques, essayez d'éviter de faire des décomptes de cycles à la main sur des feuilles de calcul Excel. Bien qu'il s'agisse d'un bon moyen de stocker des données, cela ne protège pas contre les inventaires inexacts dus à une erreur humaine. Pour les meilleures pratiques, nous vous recommandons d'utiliser un système de gestion d'inventaire ou d'entrepôt qui suit l'inventaire grâce à la lecture de codes-barres pour maximiser l'efficacité.

Inventaire de la base de données / Inventaire physique = Précision de l'inventaire

2. Taux de rupture de stock

Le taux de rupture de stock d'un entrepôt est un bon KPI pour indiquer le succès des prévisions d'achats et d'approvisionnement des stocks d'une entreprise. Un taux élevé de commandes en souffrance signifie que vos clients sont obligés d'attendre pendant que vous tentez de remplir leur commande, ce qui aura une incidence négative sur la satisfaction et la fidélisation de la clientèle à long terme.

Ce KPI est étroitement lié au KPI de précision des stocks et au pourcentage de rupture de stock. Pendant la haute saison, un pic soudain de la demande entraînera naturellement un taux de rupture de stock temporairement élevé pour un article donné, mais cela peut être atténué par une planification appropriée et des mesures de précaution, comme le stock de sécurité .

Vous pouvez réduire votre taux de commandes en souffrance grâce à des prévisions et un suivi plus précis du ratio inventaire/ventes de votre entrepôt. Avoir un taux de précision des stocks élevé contribuera naturellement à améliorer ce KPI.

Commandes non remplies au moment de l'achat / Total des commandes passées = taux de commandes en souffrance

3. Précision de la préparation des commandes

Un autre indicateur KPI important pour la haute saison est la précision de la préparation des commandes. Des commandes inexactes peuvent entraîner le retour des stocks, une augmentation du temps d'expédition, une augmentation des frais d'expédition et d'autres problèmes qui entraînent une diminution des ventes et des bénéfices. La préparation des commandes est le processus d'entrepôt le plus coûteux et le plus difficile et doit être pris au sérieux.

En automatisant les processus et en évitant les flux de travail inutiles, les entreprises peuvent s'attendre à éliminer le gaspillage et à rationaliser les commandes avec la plus grande efficacité. La précision et la rapidité sont les deux mesures les plus importantes pour la préparation des commandes. Plus la préparation des commandes est précise, plus les temps de préparation globaux s'améliorent, ce qui augmente l'exécution des commandes.

Nombre total de commandes / Taux de commandes parfaites = Précision de la préparation des commandes

4. Taux de rendement

C'est l'un des KPI les plus importants pendant la haute saison. Des taux de rendement élevés sont un signe clair qu'il y a un problème avec votre chaîne d'approvisionnement. Cette métrique doit être suivie de manière agressive et, lorsqu'elle est bien faite, identifiera les causes des retours, des dommages, des retards de livraison et de nombreux autres problèmes d'entrepôt sous-jacents.

Nombre d'unités retournées / Nombre d'unités vendues = Taux de retour

5. Rotation des stocks

La rotation des stocks mesure le nombre de fois par an que votre entrepôt est capable de parcourir l'intégralité de son inventaire. Comme vous le savez, une rotation élevée des stocks est une bonne chose. Cependant, l'examen des taux d'inventaire permet également d'évaluer les besoins futurs en matière de prévisions pour la haute saison. En examinant la rotation des stocks passée pendant la haute saison, vous aurez une meilleure idée de la quantité de stock dont vous aurez besoin pour l'année à venir.

Coût des marchandises vendues / Inventaire moyen = Rotation des stocks

6. Unités par transaction

Selon votre secteur d'activité, la méthode des unités par transaction peut être un autre indicateur de performance clé pour suivre cette haute saison. Ce nombre peut ou non changer au fil du temps en fonction de ce que vous vendez. Cette métrique est conçue pour signaler toute corrélation entre les produits que vous avez peut-être négligée.

Par exemple, après avoir implémenté cette métrique, vous remarquerez peut-être que lorsque quelqu'un commande une brosse à cheveux, il commande presque toujours également de la gelée pour les cheveux. Vous pouvez utiliser ces informations pour améliorer l'expérience de paiement du client en offrant une promotion spéciale sur cet article ou vous pouvez découvrir que vous pouvez augmenter l'efficacité de l'agencement de l'entrepôt en rapprochant ces articles. Quoi qu'il en soit, il s'agit d'une excellente mesure à ajouter à votre liste de haute saison.

Nombre d'unités vendues / Nombre de transactions = Unités par transaction

7. Taux de commande parfait

Ce KPI est la mesure utilisée pour suivre le nombre de commandes livrées avec succès par votre entrepôt sans incident. Cela signifie combien de fois le bon article est expédié à temps et reçu en bon état par le client qui a passé la commande.

Vous pouvez améliorer votre taux de commandes parfaites en vous en tenant aux 10 conseils que vous devez connaître sur la gestion d'entrepôt . L'utilisation d'un système de gestion d'entrepôt (WMS) pour suivre votre inventaire permet aux utilisateurs d'identifier les problèmes potentiels au fur et à mesure qu'ils surviennent et de les résoudre à la source. Les systèmes WMS détectent les commandes imparfaites avant qu'elles ne quittent l'entrepôt et ne soient expédiées aux consommateurs.

Commandes terminées sans incident / Total des commandes passées = Taux de commandes parfaites

Conclusion

La définition et l'amélioration de ces KPI après chaque haute saison permettront à votre entrepôt d'augmenter ses performances et de générer efficacement des économies de coûts dans tous les domaines de la chaîne d'approvisionnement. Les pratiques Lean combinées à des systèmes de gestion, comme SkuVault, aident à identifier les erreurs ou les inexactitudes avant que les commandes ne quittent l'entrepôt.

Vous recherchez plus d'indicateurs de performance clés pour vous aider à maintenir votre entreprise sur la bonne voie ? Consultez notre article sur les KPI d'entrepôt pour commencer.