7 exemples de programmes de fidélité dans l'industrie des fournitures pour animaux de compagnie

Nos animaux de compagnie ont une façon particulière de conquérir nos cœurs et, avouons-le, nos portefeuilles. Quiconque a un ami à fourrure, à poils ou à écailles à la maison sera probablement d’accord sur une chose : il veut le meilleur pour son animal de compagnie.

L’industrie des animaux de compagnie a connu plusieurs changements au cours des dernières années, mais aucun n’est plus notable que la premiumisation des fournitures pour animaux de compagnie. Les clients considèrent leurs animaux de compagnie comme des membres de leur famille et qui ne voudrait pas du meilleur pour leur famille ?

L’industrie mondiale des animaux de compagnie pèse 320 milliards de dollars et devrait atteindre près de 500 milliards de dollars d’ici 2023, selon un rapport de Bloomberg Intelligence. Les propriétaires d’animaux sont prêts à dépenser davantage pour des produits haut de gamme comme des aliments biologiques et à base de plantes ou du cuir et des accessoires d’origine éthique. L’industrie des aliments pour animaux de compagnie devrait à elle seule croître de 52 % pour atteindre 135 milliards de dollars d’ici la fin de la décennie.

Toute cette croissance s’accompagne d’une concurrence accrue pour les marques de fournitures pour animaux de compagnie. Et avec l’émergence quotidienne de nouvelles marques de commerce électronique, fidéliser les clients est devenu plus important que jamais.

Alors, comment fidéliser vos clients comme leurs golden retrievers bien-aimés ? Eh bien, un programme de fidélité est un excellent point de départ.

Voici 8 exemples de programmes de fidélité dans le secteur des fournitures pour animaux de compagnie !

Doglycoins de Doglyness

Dogylness est une marque de soins pour animaux haut de gamme zéro déchet basée en Allemagne. Ses produits sont certifiés biologiques, végétaliens, sans plastique, sans cruauté envers les animaux et fabriqués dans l'UE, démontrant son plein engagement à fournir les meilleurs produits de toilettage absolus à ses clients à fourrure.

Avec une philosophie de marque consistant à « nourrir la beauté canine et le bien-être environnemental », Doglyness est une marque véritablement durable que les clients se sentent heureux de soutenir. Si sa large gamme de produits innovants et de qualité ne suffit pas à fidéliser les clients, son programme de récompenses l'est sûrement.

Doglyness propose un programme de fidélité de points et de parrainage afin de récompenser ses clients fidèles. Les acheteurs gagnent 1 Doglycoin pour chaque euro dépensé et peuvent également gagner des points en interagissant sur les réseaux sociaux, en célébrant un anniversaire ou simplement en s'inscrivant au programme. Avec des messages ludiques et des couleurs de marque sur son panneau de récompenses, Dogylness rend l'expérience de fidélité aussi agréable que le reste de sa marque.

Dans un secteur où la confiance est primordiale, Dogylness utilise le pouvoir de la preuve sociale à travers son programme de parrainage. Avec une généreuse récompense de 10 € pour les clients parrains et parrainés, la marque encourage ses défenseurs de la marque à partager le magasin avec leurs amis amoureux des chiens.

Il exploite également le contenu généré par les utilisateurs avec une page dédiée « Clients satisfaits » présentant de vrais avis de clients. Avec des centaines de critiques, Doglyness montre que ses produits sont appréciés des professionnels, des maîtres toiletteurs et des parents de chiens. Laissez vos clients faire votre marketing à votre place et, mieux encore, récompensez-les, tout comme le fait Dogylness.

Club VIP des pattes présidentielles

Le plus souvent, le membre à quatre pattes de la famille est le roi ou la reine du foyer. Nous accordons à nos animaux de compagnie le traitement royal et aucune marque ne semble le comprendre mieux que Presidential Paws. Cette marque philippine d'accessoires pour chiens a bâti une communauté de passionnés qui font un effort supplémentaire pour leurs chiens.

Presidential Paws vend des colliers, des laisses, des harnais fonctionnels et à la mode et bien plus encore. Leur objectif est peut-être de donner aux chiots le traitement présidentiel qu'ils méritent, mais ils permettent à leurs clients humains de paraître et de se sentir bien tout en le faisant.

Aucun élément de la marque n'affiche plus son engagement envers sa communauté que son club VIP Presidental Paws. Les clients (les humains) peuvent gagner 5 « Friandises » pour chaque 1 ₱ dépensé, 500 pour leur inscription et 1 000 généreux pour célébrer un anniversaire. De nombreux propriétaires d'animaux inscriront ici l'anniversaire de leurs amis à quatre pattes, donc offrir une récompense aussi élevée (égale à 10 ₱ de réduction) montre aux clients que vous partagez les mêmes valeurs qu'une marque.

Outre une image de marque efficace du programme, comme le nom de sa devise en points, le club VIP de Presidential Paws est extrêmement bien configuré. Avec un taux de gain de 5 points pour 1 ₱ dépensé et un taux de récompense de 1 ₱ de réduction pour chaque 100 points gagnés, Presidential Paws offre aux clients 5 % de remise pour chaque 1 ₱ dépensé. Smile recommande d'offrir entre 3 % et 10 % pour motiver les clients tout en protégeant les marges bénéficiaires.

À combien de points votre première récompense doit-elle être évaluée ?

Découvrez les meilleures pratiques de configuration du programme de fidélité en matière de mise en place d'actions de gain, de méthodes d'échange et de techniques globales de valorisation des points dans cet article.

Le blog Smile.io Gabrielle Policella

Récompenses Wonderfam de Woof et Wonder

Les chiens apportent tellement de joie dans nos vies. C'est pourquoi la communauté des amoureux des chiens est si forte : les parents d'animaux veulent partager les histoires qui leur réchauffent le cœur avec d'autres personnes qui comprennent vraiment. Leda Akyuz s'est inspirée de son drôle de bouledogue français et souhaitait partager son esprit idiot et amusant avec les autres. Avec cela, Woof and Wonder est né.

Rendu célèbre par son populaire Poopy Loop, Woof and Wonder a bâti sa propre communauté sur les réseaux sociaux avec plus de 2 millions de likes sur TikTok et près de 20 000 followers sur Instagram. Pour remercier sa fidèle communauté, Woof and Wonder a présenté son programme Wonderfam Rewards.

Il y a tellement de choses à aimer à propos de Wonderfam Rewards, mais l'impossible à ignorer est sa page explicative du programme de fidélité parfaitement personnalisée et accrocheuse. Accessible depuis le menu principal du site Web, cette page explique comment les clients peuvent rejoindre, gagner et échanger des récompenses tout en restant une extension naturelle du reste de la marque à travers ses couleurs, son langage et ses images.

En ce qui concerne les détails du programme, cela ne fait que s'améliorer. Les clients sont récompensés pour chaque avis sur un produit qu'ils laissent avec 100 points supplémentaires à gagner pour l'inclusion d'une image. C'est le moyen idéal pour encourager le contenu généré par les utilisateurs, essentiel dans l'industrie des fournitures pour animaux de compagnie. Avec une communauté de médias sociaux aussi active et florissante, Woof and Wonder propose également stratégiquement des points à suivre sur Instagram et Facebook.

Pour couronner le tout, Woof and Wonder propose en récompense l'un de ses produits les plus célèbres, le Poopy Loop. Avec des dizaines de designs uniques qui obsèdent les clients, il s’agit d’une récompense motivante pour laquelle les clients sont ravis de travailler. Woof and Wonder comprend exactement qui sont ses clients et ce qu'ils apprécient grâce à son programme de fidélité de premier plan en matière de fournitures pour animaux de compagnie.

Remue, marche et gagne avec Woof et Wonder

Découvrez comment cette marque d'accessoires pour chiens est passée d'une idée à un succès multiviral. Leda, fondatrice de Woof and Wonder, partage des conseils pour les entrepreneurs.

Le blog Smile.io Gabrielle Policella

Récompenses Pottycats

Bien que les gens apprécient le confort et le bonheur de leur animal, la priorité numéro un est la santé de leur animal. Après avoir vu son chat, M. Miyagi, souffrir de problèmes respiratoires dus à l'ingestion de poussière d'argile provenant d'une litière nocive, cette maman chat a été inspirée à faire quelque chose. Elle a travaillé avec des experts félins pour créer une litière entièrement naturelle qui protégerait la santé des chats et c'est ainsi que Pottycats est né.

Cette marque malaisienne de fournitures pour animaux de compagnie a pour objectif « d'améliorer le parcours parental des chats » et quelle meilleure façon de le faire qu'avec un programme de fidélité ? Son programme Pottycats Rewards offre à la fois des points et des références pour remercier les clients de leur fidélité.

Lorsque les clients parrainent un nouvel ami chat, ils leur offrent 10 RM de réduction et reçoivent une litière gratuite (valeur de 35 RM) pour eux-mêmes ! Avec une fréquence d'achat élevée de produits comme la litière pour chat, offrir un produit entièrement gratuit comme récompense de parrainage est très motivant et encourage vos clients à passer du statut de clients réguliers à ceux de défenseurs de la marque.

Pottycats propose également un programme de points grâce auquel les clients peuvent gagner des « friandises » en effectuant des achats, en suivant la marque sur les réseaux sociaux, en laissant des avis ou simplement en s'inscrivant. Il offre un bonus d'inscription de 600 points lorsque les clients créent un compte, ce qui constitue le moyen idéal pour attirer des clients dans un secteur aussi compétitif que celui des fournitures pour animaux de compagnie.

Les clients sont également récompensés par 1 000 points pour chaque avis qu'ils laissent, ce qui leur permet d'échanger à mi-chemin leur première récompense avec 2 000 points leur offrant 20 RM de réduction sur leur prochain achat. Valoriser autant cette action est une excellente stratégie, car la preuve sociale et la confiance sont inestimables parmi les propriétaires d’animaux. Pottycats met également ces récompenses en évidence sur une page d'avis dédiée sur son site Web, signalant une fois de plus la transparence aux nouveaux clients.

Récompenses DoggieLawn

Si vous avez déjà ramené un nouveau chiot à la maison, vous avez traversé des hauts et des bas en matière de dressage de chiot, y compris l'apprentissage de la propreté ou l'apprentissage de la propreté de votre chiot. DoggieLawn est une marque fondée par des amoureux des chiens pour les amoureux des chiens qui vise à rendre cette expérience plus facile pour tout le monde, les animaux de compagnie et les propriétaires.

Sa gamme de véritables tapis d'herbe est conçue pour fonctionner parfaitement à l'intérieur ou à l'extérieur et utilise de l'herbe naturelle et fraîche pour chien pour neutraliser les odeurs. Il apporte l’environnement naturel de la cour qui attire les chiens dans le confort de votre maison de manière durable et abordable. Les clients peuvent choisir parmi une variété de tailles différentes pour répondre aux besoins de leur chien et peuvent même souscrire à un abonnement.

L'utilisation des abonnements est une excellente stratégie pour encourager les achats répétés et améliorer votre fréquence d'achat. Et associer des abonnements à des récompenses est une stratégie encore meilleure. C'est ce que fait DoggieLawn Rewards à travers son programme de récompenses.

Les clients sont récompensés pour leur engagement à long terme en débloquant 150 PawPoints lorsqu'ils commandent leur 3ème et 6ème abonnement. Cela permet de garantir une fréquence d’achat constante et une valeur à vie plus élevée pour le client. DoggieLawn a également lié son programme de parrainage aux abonnements en offrant un coupon d'abonnement à la pelouse de 15 $ pour les nouveaux membres et un coupon de 25 $ pour les clients existants. Cela montre non seulement aux clients existants à quel point leur plaidoyer est apprécié, mais cela agit une fois de plus comme un obstacle au changement en incitant les clients à opter pour un abonnement.

DoggieLawn Rewards fait également remuer la queue à ses clients grâce aux récompenses offertes. Les clients peuvent choisir parmi une variété de produits gratuits en récompense, allant d'un bol de voyage pliable pour seulement 200 points à un tapis XL Doggie Lawn pour 20 000 points. Proposer un catalogue de récompenses aussi robuste garantit qu'il y a quelque chose de précieux pour tout le monde et crée un sentiment d'exclusivité lorsque les clients débloquent une récompense de grande valeur. Les clients peuvent obtenir un nouveau jouet pour leur chiot à chaque achat ou mettre leurs points en banque pour obtenir une grosse récompense comme l'ensemble d'anniversaire ultime ou un ensemble d'herbe XL DoggieLawn.

Comment créer un programme de récompenses dans l'industrie des fournitures pour animaux de compagnie

Le secteur des fournitures pour animaux de compagnie abrite certains des clients les plus fidèles du monde, mais comment pouvez-vous vous assurer que leur dévouement est envers votre marque et non envers vos concurrents ? Découvrez comment un programme de récompenses est conçu pour vous aider à fidéliser vos clients et à créer une communauté de marque florissante.

Le blog Smile.io Tim Peckover

Récompenses PUP de PUP Style

Comme vous pouvez probablement le constater maintenant, il existe de nombreuses marques de fournitures pour animaux de compagnie. Convaincre les propriétaires d’animaux de rester à vos côtés n’est pas une tâche facile dans ce secteur, mais vous pouvez parfois laisser votre communauté parler d’elle-même. C'est l'approche adoptée par la marque australienne de fournitures pour animaux de compagnie, PUP Style, et avec plus de 50 000 abonnés sur les réseaux sociaux, cela semble fonctionner.

Dès la seconde où vous arrivez sur sa page d'accueil, PUP Style permet aux navigateurs de savoir à quel point ses clients aiment la marque. Avec un titre mémorable comme « Nous sommes fondamentalement un culte des animaux mignons », suivi de statistiques de preuve sociale comme son taux de clients fidèles de 87 % et plus de 2 000 avis 5 étoiles, il est difficile de ne pas être intrigué.

PUP Style invite les clients à son programme de fidélité avec de jolis appels à l'action (CTA) sur la marque sur son panneau de récompenses comme « Hé, cul moelleux ! Tu veux rejoindre le club ? Ce langage invitant fait sourire les clients dès le départ et les incite à se joindre à nous.

À partir de là, PUP Style adoucit l'accord avec des niveaux VIP motivants que les clients peuvent parcourir pour gagner des récompenses encore meilleures. Il offre plus de points par dollar dépensé pour les niveaux supérieurs et des récompenses plus exclusives à chaque niveau. Les meilleurs clients de PUP Style au niveau Style Icon débloquent un accès exclusif à des offres spéciales, ainsi qu'un bon de réduction de 25 %. Cette combinaison de récompenses transactionnelles et expérientielles maintient l'engagement de tous les clients, qu'ils soient motivés financièrement ou à la recherche d'un statut.

Programme de fidélité de Mau

Lorsque vous avez un animal de compagnie, vous souhaitez rendre votre maison aussi confortable et agréable que possible pour lui. C'est aussi leur maison, après tout. Mais cela ne signifie pas que vous devez sacrifier l’esthétique ou le design de votre espace. C'est là qu'intervient Mau, une marque de soins pour animaux de compagnie spécialisée dans les meubles modernes pour chats destinés aux belles maisons.

La gamme d'arbres à chat, de lits et d'arbres à chat de Mau est fabriquée à partir de matériaux de la plus haute qualité et est conçue par des professionnels pour satisfaire les chatons des clients tout en ressemblant à de l'art dans leur maison. La marque intègre également la durabilité à chaque étape du processus. Mau fait don de 5 % de tous les bénéfices au bien-être des animaux et à la conservation de l'environnement, ainsi qu'à la plantation d'un arbre pour chaque produit acheté. Mau pense à ses clients dans tous les aspects de sa marque, de la conception et de l'apparence des produits aux matériaux utilisés pour sa mission sociale.

Bien que les superbes designs parlent d'eux-mêmes, il n'y a rien de plus puissant que le contenu généré par les utilisateurs et provenant d'une communauté de marques dédiée. Mau présente les publications des clients sur les réseaux sociaux directement sur la page d'accueil de son site Web en utilisant le hashtag #MauAtHome. Non seulement les nouveaux clients trouvent l'inspiration, mais les clients existants ont également la chance d'être reconnus par la marque qu'ils aiment tout en exhibant leurs chats heureux. Ce type d'expérience est plus généreux qu'une simple réduction accordée aux clients les plus fidèles de Mau.

Mau intègre de manière transparente l'importance des médias sociaux dans son programme de fidélité en récompensant les clients qui suivent la marque sur Instagram et Facebook. En récompensant les clients qui s'engagent avec la marque là où elle est la plus active, Mau renforce simultanément la fidélité et une communauté. Lorsque vous avez des abonnés plus enthousiastes, rejoindre la communauté en ligne est d’autant plus gratifiant pour les nouveaux arrivants.

Fidéliser les animaux de compagnie et leurs loyers de pattes

Dans une industrie regorgeant d’aliments pour animaux de compagnie, de produits de toilettage et d’accessoires de haute qualité, il peut être difficile de garder vos clients à vos côtés. L'ajout d'un programme de fidélité à votre boutique en ligne de fournitures pour animaux de compagnie est un moyen de fidéliser.

Utilisez ces meilleures pratiques en matière de programme de fidélité :

• Ajoutez un programme de parrainage pour établir la confiance.
• Offrez des récompenses gratuites pour encourager les essais de produits.
• Récompensez les clients pour le contenu et les avis générés par les utilisateurs.
• Célébrez l'anniversaire des animaux de compagnie de vos clients avec de généreuses récompenses d'anniversaire.