7 étapes pour créer une stratégie de marketing des médias sociaux efficace

Avec le temps de dire au revoir à 2016, nous devons clairement savoir que les médias sociaux sont un canal de marketing vital pour les entreprises de toutes tailles. Pourtant, de nombreuses entreprises essaient de commercialiser via les médias sociaux sans stratégie documentée.

Connaissez-vous les éléments clés du marketing des médias sociaux ?

Vos buts et objectifs commerciaux sont les éléments qui guident votre stratégie de Social Media Marketing afin de connecter votre marque avec vos clients ciblés.

Comment les entreprises avisées utilisent-elles le marketing des médias sociaux pour développer efficacement leur clientèle, renforcer leur réputation en ligne et augmenter leurs ventes ?

Dans cet article, je vais partager sept étapes essentielles que vous devez suivre pour que votre entreprise crée une stratégie de marketing des médias sociaux efficace et réussie.

1.Qu'est-ce que vous représentez, identifiez vos objectifs commerciaux ?

Chaque effort de votre stratégie de médias sociaux est une étape pour servir l'objectif que vous vous êtes fixé. Vous ne pouvez pas simplement avancer sans savoir pourquoi vous travaillez.

Déterminez les besoins généraux de votre entreprise avant de décider comment vous utiliserez les médias sociaux pour vous aider à atteindre vos objectifs.

Vous trouverez plusieurs objectifs personnalisés sur votre chemin, mais il y en a peu que presque toutes les entreprises cherchent à inclure dans leur stratégie de médias sociaux - l'amélioration de la notoriété de la marque, la fidélisation de la clientèle et l'objectif de réduction des dépenses de marketing sont pertinents pour tout le monde.

La meilleure façon est de choisir deux objectifs principaux et deux objectifs secondaires et de vous concentrer sur eux, car avoir trop d'objectifs peut vous distraire et finir par n'en atteindre aucun.

2.Quels sont vos objectifs marketing ?

Vos objectifs ne seraient pas utiles à moins que vous n'ayez des objectifs spécifiques qui définissent le moment où chacun de ces objectifs est atteint. Vous devez donc définir des paramètres pour considérer cet objectif comme un facteur de réussite.

Soyez SMART, en rendant vos objectifs spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et limités dans le temps - cela vous aidera à identifier vos objectifs de marketing sur les réseaux sociaux.

Par exemple, si votre objectif principal est de générer plus de prospects et de ventes pour votre activité en ligne, vous devez définir un objectif spécifique, comme augmenter les prospects de 50 % ou avoir 30 % de ventes en plus.

Bien sûr, choisissez un objectif que vous pouvez atteindre avec les ressources dont vous disposez, ne vous fixez pas d'objectifs irréalistes comme augmenter les ventes de 100 %.

Vous devez choisir les outils d'analyse et de suivi pour mesurer la progression de votre campagne sur les réseaux sociaux et les objectifs que vous vous êtes fixés.

Un autre aspect important est la mise en place d'un calendrier pour atteindre un objectif particulier. Dans l'exemple utilisé ci-dessus - l'objectif est d'augmenter les prospects de 50 % peut-être S, M, A et R mais en ajoutant un T, une date limite ; atteindre cet objectif est crucial pour faire passer vos efforts au niveau supérieur.

3.Qui sont vos clients idéaux ?

"Le but du marketing est de connaître et de comprendre le client si bien que le produit ou le service lui convient et se vend." - Peter Drucker

Il est crucial de cibler les bonnes personnes, au bon moment et au bon endroit avec le bon message. Habituellement, les entreprises souffrent d'un faible engagement car elles n'ont pas les profils de clients idéaux. Si vous réussissez à identifier votre public cible, il vous sera alors plus facile de le cibler sur n'importe quel média.

Même les meilleurs spécialistes du marketing des médias sociaux échouent souvent dans leurs efforts s'ils ciblent le mauvais public. Buyer Personas est un bon moyen de connaître votre public cible. Vous pouvez déterminer l'âge, les intérêts, les points faibles, le titre du poste, les revenus, les habitudes, les goûts, les aversions, les motivations et, surtout, la plate-forme sociale la plus utilisée par ces personnes.

4.Qui sont vos concurrents en ligne ?

La recherche de concurrents joue un rôle important en matière de marketing sur les réseaux sociaux. Il vous tient non seulement au courant de leurs activités, mais vous donne également une idée de ce qui est à la mode afin que vous puissiez intégrer leurs stratégies réussies dans vos efforts de marketing.

Commencez à chercher quels réseaux sociaux ils utilisent pour analyser leur stratégie de contenu, le nombre de leurs fans et abonnés, le nombre de publications et l'heure des publications. En outre, concentrez-vous sur le type de contenu qu'ils publient et sur le contexte (promotionnel ou humoristique) et sur la manière dont ils réagissent à leurs abonnés.

5. Quelle plateforme est la meilleure pour vous ?

De nombreuses entreprises créent des profils sur toutes les plateformes sociales célèbres sans rechercher quel réseau peut les aider à générer le plus de rendements.

Encore une fois, réfléchissez à où se trouvent vos clients cibles et évitez de perdre du temps au mauvais endroit.

Si vous préférez Twitter pour le marketing et que vos clients passent la plupart du temps sur Facebook tous les jours, vous devez probablement faire de Facebook votre principal lieu d'affaires. Parce que vous devez être présent sur la plate-forme où se trouvent vos clients, et non nulle part ailleurs.

6.Quelle est votre stratégie de contenu ?

Les médias sociaux et le contenu ont une relation unifiée. Les efforts de marketing des médias sociaux n'ont aucun sens sans un excellent contenu et personne ne connaîtra votre contenu sans les médias sociaux. La meilleure stratégie consiste à les utiliser ensemble pour atteindre votre public et convertir vos prospects.

Il existe trois éléments principaux pour concevoir une stratégie de contenu de médias sociaux efficace :

– Le type de contenu à publier sur chaque plateforme sociale dépend fortement du contexte et de la forme. Le contexte va avec les tendances du réseau et la voix de votre entreprise, que le contenu soit sérieux, drôle, éducatif ou humoristique. Le formulaire est la façon dont vous présentez les informations précieuses - images, texte, liens, vidéo, etc.

– La fréquence des publications est importante. Une fréquence de publication parfaite peut vous procurer plus d'engagement ou même vous donner plus de likes et de désabonnements.

– L'heure de publication est une heure spécifique à laquelle vous pouvez publier sur une plate-forme sociale particulière. Vous devez faire des recherches et déterminer le meilleur moment pour publier.

Vous pouvez utiliser les informations Facebook pour analyser quand votre public est en ligne et interagit avec votre contenu.

7.Quels outils et ressources utilisez-vous ?

Vous pouvez faire des choses incroyables en utilisant les bons outils. La plupart des spécialistes du marketing des médias sociaux utilisent les meilleurs outils pour augmenter leur productivité. En ce qui concerne les médias sociaux, disposer d'un outil de gestion des médias sociaux peut vous aider à étendre vos efforts de marketing avec une grande facilité.

En allouant un budget spécifique au marketing des médias sociaux, vous pouvez découvrir les meilleures tactiques adaptées à votre budget. Ou, vous pouvez également opter pour l'approche inverse - Tout d'abord, déterminez la stratégie, puis allouez le budget qui correspond à votre stratégie.

Néanmoins, si vos dépenses en stratégie dépassent votre estimation budgétaire, il est sage de hiérarchiser vos tactiques de marketing en fonction de leur calendrier et de leur retour sur investissement.

Astuce bonus – Suivre, analyser et optimiser

C'est la plus importante de toutes les étapes ci-dessus lorsqu'il s'agit de réussir sur les réseaux sociaux. Même les meilleurs spécialistes du marketing travaillent aujourd'hui sur une base d'essais et d'erreurs. Bien que cela semble basique, il est essentiel de suivre vos résultats marketing, d'analyser les données et d'ajuster vos tactiques marketing pour les optimiser.

N'oubliez pas qu'aucune stratégie n'est immuable. Ce sont vos efforts constants et votre travail en cours qui peuvent changer si nécessaire. Alors, créez simplement une stratégie, commencez à suivre les progrès, optimisez-la à mesure que votre entreprise se développe et continuez à en apprendre davantage sur votre entreprise et votre public.

Avez-vous une stratégie social media bien définie ? Quels outils utilisez-vous pour continuer à avancer ? N'hésitez pas à partager vos réflexions dans la section des commentaires ci-dessous!