Optimisez votre stratégie de marketing de commerce électronique pour l'ère mobile

Selon HostingFacts, le commerce électronique mobile représentera 67,2 % des ventes en ligne d'ici 2021. Aujourd'hui, les appareils mobiles sont si étroitement liés à la routine quotidienne des gens que ne pas optimiser votre stratégie marketing pour les utilisateurs mobiles est presque un crime.

Je ne dis pas que vous devez vous préparer à l'ère mobile, car elle était déjà arrivée il y a cinq ans. Mais je tiens à dire que l' élaboration de votre stratégie marketing pour les appareils mobiles est désormais beaucoup plus importante que pour les ordinateurs de bureau.

De plus en plus de petites entreprises réalisent la vitalité de la présence mobile pour leurs stratégies marketing. Et la première question qu'ils se posent en y pensant est : « Par où commencer ? Dans cet article, je vais vous parler de sept étapes essentielles pour optimiser votre stratégie de marketing e-commerce pour les utilisateurs mobiles.

L'embauche d'experts en référencement et la création d'un site Web de qualité ne suffisent-elles pas pour réussir ? Devinez, vous connaissez la réponse.

Selon Statista , 47,2 % du trafic Web mondial provient d'appareils mobiles. Bien que tout le monde sache que la présence mobile est cruciale, seuls quelques-uns comprennent à quel point les utilisateurs mobiles et de bureau se comportent différemment.

Le cas est que les personnes utilisant des appareils mobiles se dépêchent généralement quelque part et qu'elles ont besoin d'informations rapidement accessibles. Ces utilisateurs sont facilement interrompus. Taille de l'écran, temps d'attente, structure du contenu, tous ces paramètres peuvent apparaître déterminants pour vos prospects.

L'infographie de Formstack indique que 57 % des utilisateurs ne recommanderont pas une entreprise avec un site Web mobile mal conçu. Donc, si vous voulez que vos visiteurs se convertissent et deviennent vos clients réguliers, vous devez leur faciliter autant que possible la recherche et la commande de ce qu'ils veulent.

Étape 1 : Vérifiez votre site Web

Bien sûr, la première chose que vous devez considérer lorsque vous souhaitez engager des utilisateurs mobiles est de fournir un site Web adapté aux mobiles. C'est votre plate-forme principale pour établir votre marque, la promouvoir et renforcer sa crédibilité.

Comme 48 % des consommateurs commencent leur recherche mobile avec les moteurs de recherche, il est essentiel que votre site soit bien classé. Avant de vous plonger dans les tactiques de marketing mobile, assurez-vous que votre public peut facilement trouver votre site. Et l'optimisation axée sur le mobile est plus importante que jamais pour vos positions dans la recherche.

À quoi ressemble votre site sur les appareils mobiles ? Existe-t-il un design réactif ? Y a-t-il des problèmes techniques auxquels les utilisateurs mobiles peuvent être confrontés ? Pour vérifier si les moteurs de recherche considèrent votre site comme adapté aux mobiles, vous pouvez exécuter le test Mobile-Friendly, qui est absolument gratuit :

Le service vous fournira le résultat négatif uniquement en cas de problèmes critiques sur votre site. Donc, s'il y en a, ils devraient être la première priorité pour vous de les résoudre.

Étape 2 : Optimisez la vitesse de la page

Le temps nécessaire au chargement complet de vos pages est essentiel tant pour vos visiteurs que pour les robots de recherche. Les premiers, surtout lorsqu'ils utilisent leur smartphone, n'attendront pas longtemps. Plus la vitesse de la page est faible, plus les utilisateurs mobiles ont de chances de revenir au SERP pour continuer la recherche.

Les seconds considèrent l'expérience utilisateur comme l'un des facteurs de classement les plus cruciaux. Une fois que les robots d'exploration remarquent que le taux de rebond est suffisamment élevé, ils décident que quelque chose ne va pas avec votre site et diminuent ses positions.

Pour analyser la vitesse de votre page, rendez-vous avec PageSpeed ​​Insights de Google. Entrez l'URL, cliquez sur analyser, et basculez sur 'Mobile' si nécessaire :

Faites défiler la page et vous verrez les problèmes que vous pourriez résoudre pour améliorer le score :

Étape 3 : Optimisez vos pages de destination

La conception de la page de destination est la deuxième chose qui influence la décision des utilisateurs de rester ou non sur votre site. S'il est difficile pour vos visiteurs de naviguer, de lire ou d'agir, ne vous attendez pas à ce qu'ils se convertissent. La taille limitée de l'écran rend la navigation sur Internet difficile pour les utilisateurs mobiles. Fournissez un design réactif pour votre site et vos visiteurs vous en seront reconnaissants. Voici les fonctionnalités les plus importantes que vous devez optimiser pour engager les mobinautes :

Taille des images

Le contenu de votre page doit correspondre à la taille de la page affichée sur les appareils mobiles. Il peut sembler que vos images sont trop grandes, et cela ressemblera à ceci :

Même si dans le cas d'un article informatif ce n'est pas si grave, quand c'est la photo du produit que vous vendez, cela ne fonctionnera pas à votre avantage.

Structure du contenu

Fournissez une telle structure de vos textes pour que les visiteurs voient les informations les plus importantes du premier coup d'œil. Si vous fournissez des descriptions de produits longues, divisez vos textes en paragraphes et n'oubliez pas les titres :

La taille des boutons

N'oubliez pas que vos boutons d'action et vos champs de recherche doivent avoir la taille d'un doigt. Avez-vous déjà essayé de zoomer sur la page pour appuyer sur le bouton droit ? C'est particulièrement irritant lorsque vous devez remplir le formulaire, mais ses champs sont trop petits pour que vous puissiez sélectionner les bons.

Menu de recherche

De nombreux visiteurs venant sur votre site savent déjà ce qu'ils veulent. Donc, pour ne pas les faire parcourir votre site à la recherche, créez un menu de recherche fixe pour qu'ils y entrent le nom du produit.

Considérez les types de pop-ups que vous utilisez

Qu'en est-il des fenêtres pop-up apparaissant au pire moment possible ? Si vous souhaitez vous débarrasser de vos prospects, faites en sorte que les annonces et les formulaires d'inscription soient aussi volumineux que possible.

La chose la plus irritante est de visiter le site Web pour voir l'un de ces formulaires à la fois. Heureusement, avec OptiMonk, vous pouvez créer des popups au bon moment. Apprenez-en plus ici pour découvrir comment ne pas nuire à l'expérience utilisateur avec vos popups.

Étape 4 : Envisagez la recherche vocale

Avec la popularité croissante de la recherche vocale, l'optimiser serait un atout majeur pour votre stratégie. Comme les résultats de la recherche vocale ne fournissent que les meilleures réponses, il est crucial d'atteindre la première page des résultats Google. De plus, les personnes effectuant des recherches à l'aide de leurs assistants vocaux se comportent comme si elles parlaient à l'humain. Je veux dire, leurs requêtes sont plus conversationnelles et pas si courtes.

Pour optimiser votre contenu pour la recherche vocale, procédez comme suit :

Découvrez les requêtes fréquentes de votre public sur le sujet et créez une page FAQ

Même si vous exploitez un site de commerce électronique, le classement des requêtes d'information peut vous aider beaucoup. Le fait est que répondre aux personnes qui cherchent à acheter quelque chose, vous augmentez vos chances d'en faire vos prospects. En utilisant Answer The Public , vous pouvez trouver les questions les plus posées. Sélectionnez les meilleurs et créez une page FAQ ou fournissez des réponses dans les descriptions de vos produits.

Sélectionnez des mots-clés à longue traine et implémentez-les dans votre contenu

Comme les utilisateurs de la recherche vocale préfèrent les requêtes et les questions longues ("Hé, Siri, où puis-je acheter un cadeau près de chez moi") aux phrases clés courtes ("acheter un cadeau"), vous feriez mieux de donner la priorité aux mots clés à longue traîne pour votre descriptifs des produits. Pour collecter ces phrases, vous pouvez utiliser Serpstat . L'outil vous permet de rechercher des mots-clés et de les filtrer selon vos critères. Entrez votre mot-clé principal dans son champ de recherche, sélectionnez le pays et accédez à Sélection du mot-clé. Vous y verrez la liste des phrases contenant votre mot, appliquez le filtre 'Nombre de mots dans un mot-clé' > 'entre 3 et 5.' Vous pouvez maintenant sélectionner les phrases qui vous conviennent et les implémenter dans les descriptions de vos produits.

Étape 5 : développer une application mobile

Les applications nous facilitent la vie. En créant une application mobile, vous améliorez l'expérience de vos clients et augmentez l'interaction. En téléchargeant votre application sur les smartphones et en ayant un accès facile à votre boutique, les gens n'ont plus besoin de choisir entre vous et vos concurrents. Avec une application mobile, vous pouvez communiquer avec vos clients, envoyer des notifications, fournir une assistance avancée, etc.

Étape 6 : Créer une présence sur les réseaux sociaux

Savez-vous que 41 % des Américains disent qu'ils pensent que la présence d'une marque sur les réseaux sociaux est cruciale pour une interaction réussie (rapport Hootsuite) ? Votre compte de médias sociaux peut être un canal de plus pour accroître la notoriété de votre marque. Cependant, vous devez être prudent lorsque vous choisissez des plateformes sociales, car vous n'avez pas besoin d'être présent partout. Examinez votre public cible et identifiez les canaux de médias sociaux qui conviendraient à votre marque.

Instagram

Cette plate-forme sociale est largement utilisée par la génération Y et la génération Z. C'est un endroit idéal pour montrer vos produits et même les vendre (vous pouvez y créer des publications achetables). Il est facile de promouvoir votre marque sur Instagram en utilisant des hashtags, des balises de localisation, en créant des histoires engageantes ou en y faisant de la publicité.

Facebook

Je dirais que la présence sur Facebook est cruciale pour chaque marque, mais avec les mises à jour récentes, il est assez difficile de promouvoir sur cette plateforme sociale. Si vous avez un budget pour y faire de la publicité et une équipe pour gérer votre compte de manière cohérente, alors Facebook devrait être n°1 parmi les priorités.

Twitter

Ce réseau est parfait pour les marques désireuses d'établir des relations solides avec leur public. Sur Twitter, vous pouvez facilement découvrir ce que vos clients pensent de votre marque, car les gens partagent généralement leur opinion en taguant les marques dans leurs tweets. C'est également une excellente plate-forme pour publier vos mises à jour récentes, des nouvelles sur les offres spéciales.

Snapchat

De nombreuses entreprises utilisent activement ce réseau pour créer des géofiltres ou des lentilles de marque. Ce sont des filtres personnalisés que les gens peuvent appliquer lors de vacances spécifiques ou lorsqu'ils se rendent à certains endroits. Cela peut améliorer considérablement la notoriété de votre marque, car les gens publient généralement leurs clichés sur d'autres canaux de médias sociaux.

Étape 7 : N'oubliez pas le marketing par e-mail

Ce n'est pas un secret, les gens utilisent souvent leur smartphone pour consulter leur boîte de réception. Contacter votre public par e-mail est toujours une excellente pratique. Cependant, en envoyant des lettres de mauvaise qualité non optimisées pour les appareils mobiles, vous trouverez non seulement vos e-mails dans les dossiers de spam, mais vous perdrez également vos clients.

Les gens n'aiment pas que les marques remplissent leurs boîtes de réception de spams. C'est pourquoi de nombreuses entreprises sont assez sceptiques quant au marketing par e-mail. Heureusement, les e-mails personnalisés avec un design réactif et un contenu attrayant (qui n'aime pas trouver des bons de réduction dans sa boîte de réception ?) Sont connus pour générer un excellent retour sur investissement. Donc, si vous souhaitez bénéficier du marketing par e-mail, gardez à l'esprit que la plupart des destinataires sont des utilisateurs de smartphones. Voici quelques principes de base à retenir lors de la création de newsletters :

• Personnalisez si vous le pouvez. Je veux dire, mélanger les noms de vos clients est pire que de commencer votre e-mail par "Salut !" Si vous n'êtes pas sûr que le processus automatisé fonctionne correctement, utilisez d'autres techniques de personnalisation.
• N'écrivez pas des murs de textes. Vous avez très peu de temps pour impressionner vos lecteurs, alors ne risquez pas d'envoyer des e-mails longs. Visualisez les informations que vous souhaitez apporter.
• Vérifiez vos e-mails sur les appareils mobiles. Il peut sembler que vos modèles soient laids sur les smartphones ou que vos images ne correspondent pas à la taille.

Conclusion

Ce sont les étapes essentielles que les spécialistes du marketing du commerce électronique doivent entreprendre lors de l'élaboration d'une stratégie de marketing mobile. N'oubliez pas que tous les conseils vous apporteront un bénéfice réel lorsqu'ils seront mis en œuvre ensemble. Rejoignez les efforts de votre équipe marketing et vous verrez vos conversions monter en flèche.