71 % déclarent que la vente en ligne représente une part importante de leur activité

Nous lançons le Guide d'Alignable pour booster vos ventes en ligne - et nous savons que vous serez enthousiasmé par les conseils et les outils que nous avons découverts.

Mais avant de vous envoyer voir cela, regardons des instantanés des données que nous avons recueillies en interrogeant 6 210 d'entre vous au cours des derniers mois.

Semblable aux guides précédents que nous avons produits, celui-ci est basé sur les besoins que vous nous avez tous exprimés via les sondages. De cette façon, nous augmentons nos chances de couvrir ce que la plupart d'entre vous aimeraient voir. (Mais après avoir vu le guide, faites-nous savoir si nous avons manqué quelque chose).

Plongeons-nous donc dans les statistiques et les principaux enseignements qui ont constitué la base de ce nouveau guide passionnant.

Le premier aperçu fascinant est que 71 % d'entre vous nous ont dit qu'une grande partie de votre activité provenait des ventes en ligne . Parallèlement à cela, 35 % d'entre vous ont déclaré que les ventes en ligne étaient essentielles pour votre entreprise.

Tout cela est très encourageant à voir, d'autant plus que les revenus générés en ligne ont joué un rôle important dans le sauvetage de nombreuses entreprises au cours des 2,5 dernières années. (Traduction : si vous faites partie de ces 71 %, vous les écrasez et saisissez une tendance qui a un énorme potentiel de croissance).

Les petites entreprises ont besoin d'un site Web pour rester compétitives

Pour aider à préserver votre marque et votre entreprise, quel que soit votre secteur, vous avez besoin d'une sorte de présence en ligne pour attirer de nouveaux clients qui recherchent sur Google des entreprises spécialisées dans ce que vous faites. Nous savons que c'est vrai ici chez Alignable, et de nombreux sondages l'ont également mentionné.

Au-delà de cela, pour la commodité de vos clients, sans parler de votre résultat net, vous devriez avoir une section de commerce électronique vraiment conviviale sur votre site.

Alors que beaucoup d'entre vous ont une sorte de site et une sorte d'élément de commerce électronique, je veux parler aux 19 % qui n'ont pas encore de site Web (une autre découverte intéressante).

Je sais, beaucoup d'entre vous ont dit que vous y travailliez et nous applaudissons de tout cœur cet effort. Mais la réalité est que plus vous n'avez pas de site, plus vos concurrents avec des sites vous enlèveront de l'argent.

Pour ceux qui sont dans cette situation difficile, il y a un raccourci que je vais proposer tout de suite avant que vous n'ayez besoin de lire un autre mot de cet article. Exclusivement pour les membres Alignable, nos partenaires chez Fisherman offrent 1 mois gratuit et spécial d'embarquement pour vous aider à obtenir rapidement le site que vous voulez et dont vous avez besoin. Suivez ce lien pour plus de détails .

Revenons maintenant à d'autres résultats de sondages...

71 % vendent déjà en ligne, mais qu'en est-il des autres ?

Dans notre sondage auprès de 2 770 propriétaires de petites entreprises, nous avons demandé : "La vente en ligne représente-t-elle désormais une grande partie de votre activité ?" Comme nous l'avons noté, la majorité a dit « oui ». Mais d'autres n'en étaient pas si sûrs.

• 38 % ont répondu : "Oui, c'est sûr."
• 33 % ont répondu : "Oui, mais j'ai aussi des ventes hors ligne."
• 7 % ont répondu : "Non, mes clients adorent les achats en personne."
• 9 % ont répondu : Non, en ligne n'a pas de sens pour mon entreprise. »
• 4 % ont dit : "J'aurais aimé que ce soit une grande partie de mon entreprise. J'ai peur d'essayer."
• 9 % ont déclaré : "Les ventes sont faibles en ligne ou hors ligne."

Ainsi, pour 20 % des 29 % qui ne bénéficient pas de ventes en ligne importantes, il existe une grande opportunité pour eux d'intégrer le commerce électronique dans leurs entreprises et dans leur vie. Faire cela seul pourrait vraiment les aider à lutter contre l'inflation (le problème n ° 1 pour les propriétaires de petites entreprises maintenant) et donner à leur entreprise un coup de pouce nécessaire.

Maintenant que vous avez vu ces statistiques, examinons la variété des commentaires partagés par nos enquêteurs.

Le simple fait de regarder ces citations brossera un tableau assez diversifié de ce qui se passe réellement en ce qui concerne les ventes en ligne et en magasin, ainsi que d'autres réflexions sur la création de sites Web ou leur perfectionnement afin qu'ils génèrent plus de ventes et/ou de trafic.

"Établir des ventes en ligne sera mon objectif cette année."

"Je suis en train de restructurer mon entreprise pour atteindre un niveau d'au moins 50 % de ventes en ligne."

"Je suis comptable, donc mon entreprise est 100% en ligne."

"J'aimerais avoir des ventes en ligne. J'ai du mal à configurer le site."

"Toujours en train d'essayer de faire mon site Web !"

"J'offre des services et je fais beaucoup de ventes en personne. Mais j'aimerais aussi offrir des services en ligne."

"Je reçois des e-mails et des appels de clients potentiels visitant notre site Web, mais tous ne se transforment pas en ventes."

"J'ai quelques ventes en ligne, mais la plupart de mes affaires se font au téléphone et en personne."

"Nous avons une excellente présence en ligne, mais surtout des ventes en magasin. Les acheteurs aiment magasiner."

"La moitié de mes clients aiment le service à distance, l'autre moitié veut une aide en personne."

"Je suis un planificateur de funérailles. J'ai besoin d'un contact personnel ou de parler aux clients par téléphone pour discuter d'un sujet aussi sérieux."

"J'ai une page Facebook, qui m'apporte quelques ventes ici et
là. J'ai essayé Facebook Marketplace et Etsy, mais je n'ai eu aucune vente là-bas

"Je suis incapable de gérer une présence en ligne. J'ai essayé et échoué plusieurs fois au cours des six dernières années."

Un merci spécial à ceux qui ont participé au sondage et offert ces commentaires. Ils disent vraiment couvrir toute la gamme des sentiments autour des sites Web et l'équilibre entre les ventes en ligne et hors ligne.

Mais nous avons pensé que nous creuserions un peu plus dans le sondage pour voir à quel point le COVID et les fermetures forcées contribuaient aux ventes en ligne.

Ce que nous avons trouvé n'était pas une surprise. Mais il était toujours gratifiant de voir de nombreuses entreprises pivoter et utiliser les ventes en ligne comme une bouée de sauvetage (et une nouvelle source de revenus continue) pour leurs entreprises.

COVID a donné le coup d'envoi aux ventes en ligne

J'ai créé ce tableau pratique pour mettre en évidence l'augmentation des ventes en ligne, en comparant 2019 à 2022. Cela était basé sur deux questions demandant le pourcentage de ventes en ligne que les petites entreprises ont connu avant COVID par rapport à combien elles gagnent jusqu'à présent cette année .

Dans l'ensemble, maintenant en 2022, la majorité (55 %) des propriétaires de petites entreprises déclarent tirer la moitié ou plus de leurs revenus des ventes en ligne.

C'est 12 points de pourcentage de plus que les 43 % qui gagnaient la moitié ou plus de leurs revenus en ligne avant la pandémie.

Il est également intéressant de voir un changement dans les pourcentages inférieurs.

Seuls 36 % déclarent désormais gagner moins de 50 % de leurs revenus en ligne. Il y a trois ans, ce chiffre était supérieur de huit points de pourcentage à 44 %.

Enfin, le pourcentage de personnes qui déclarent ne pas avoir vendu en ligne en 2019 (6%) est littéralement la moitié de celui d'aujourd'hui, en baisse de trois points de pourcentage.

La progression vers un plus grand nombre de personnes vendant en ligne est un signe d'espoir pour l'économie des petites entreprises, car les ventes en ligne ont tendance à être plus rentables que les ventes traditionnelles en personne, en partie en raison du loyer élevé facturé pour les bureaux, les vitrines et les restaurants.

Au-delà de tout cela, notre sondage a également examiné le pourcentage de membres vendant leurs produits sur l'un des principaux sites de vente au détail par rapport à la génération de la plupart ou de la totalité de leurs ventes à partir de leurs propres boutiques en ligne.

45 % n'ont rien vendu sur les sites de vente au détail

À notre grande surprise, près de la moitié des personnes interrogées (45 %), ont déclaré qu'elles n'avaient encore rien vendu sur certains des sites que de nombreuses petites entreprises utilisent pour promouvoir leurs produits.

Voici le récapitulatif des résultats de l'examen de plusieurs places de marché populaires :

Facebook Marketplace est arrivé en première place avec 33 % de nos membres qui y vendent leurs produits.

Après cela, Etsy était loin derrière avec 21 %, suivi de Shopify en troisième place avec 18 %, eBay en quatrième place avec 16 % et enfin Amazon avec seulement 11 % de nos membres vendant sur ce mastodonte.

Le gros point à retenir ici revient à ce chiffre de 45 % - cela signifie qu'il existe une énorme opportunité pour les membres qui vendent en ligne d'échantillonner ces sites de vente au détail, et probablement d'autres, pour voir ce qui pourrait fonctionner pour améliorer leurs efforts de vente en ligne.

Sur la base de ces données, si vous n'avez pas encore essayé de vendre sur l'un de ces sites, commencez par Facebook Marketplace et voyez comment cela se passe.

L'une des raisons pour lesquelles nous aimerions voir plus de membres profiter de Facebook Marketplace et de ces autres sites est que nous avons également entendu dire qu'ils ont rencontré de nombreux problèmes de vente en ligne. (Et, bien sûr, nous aimerions les aider à franchir ces obstacles).

Principaux défis pour les petites entreprises qui vendent en ligne

Grâce à ce sondage, nous avons appris ce qui est le plus difficile dans la vente en ligne.

Et tandis qu'environ 17 % ont déclaré qu'ils n'avaient pas besoin d'aide pour vendre en ligne, près de 80 % ont déclaré qu'ils pourraient certainement avoir besoin d'un coup de main.

Le premier obstacle à franchir était de savoir comment commercialiser efficacement son activité en ligne, et le deuxième obstacle, le plus souvent mentionné, était de savoir comment vendre en utilisant les réseaux sociaux.

Après cela, d'autres défis ont consisté à acquérir les bonnes compétences pour établir une présence en ligne, puis à trouver les bons endroits pour vendre en ligne (comme les sites de vente au détail énumérés ci-dessus).

Pour compléter les défis restants, certains avaient du mal à accéder à suffisamment de produits (et à la bonne combinaison de produits) pour vendre en ligne, à embaucher du personnel qui pourrait aider à la fois en magasin et en ligne, et enfin, à trouver comment créer un site Web en premier lieu . (Encore une fois, parfois, tout se résume à une solution simple - créez ce site si vous ne l'avez pas encore fait, s'il vous plaît... :).

Cela sert de transition parfaite vers un aperçu rapide des résultats les plus intéressants de notre enquête sœur qui s'est concentrée spécifiquement sur les sites Web.

Les maigres sur les sites et ceux qui n'en ont pas

Nous avons trouvé plusieurs idées en demandant à 3 440 membres ce qu'ils pensent des sites Web.

Dès le départ, nous avons appris que 81 % avaient des sites Web et, comme je l'ai déjà noté, malheureusement, 19 % n'en avaient pas .

Ainsi, pour les 19 % sans sites, nous avons demandé : "Êtes-vous intéressé par la création d'un site Web pour votre entreprise ?"

Comme vous pouvez le voir ci-dessous, les réponses à cette seule question ont montré toute une gamme de sentiments allant d'un extrême - ceux qui ne pensent tout simplement pas avoir besoin d'un site - à ceux qui veulent toute l'aide possible pour en créer un, puis le gérer au mieux.

Voici l'instantané :

• 17% ont déclaré qu'ils voulaient un site, mais qu'ils voulaient le construire eux-mêmes.
• 23 % veulent un site, mais pensent qu'un créateur de site Web professionnel devrait le concevoir et le créer.
• Environ 9 % ont déclaré qu'ils souhaitaient qu'un professionnel le construise et qu'ils souhaitaient embaucher quelqu'un d'autre pour le gérer.

Mais ce sondage a pris une tournure étrange à ce stade, nous montrant à quel point de nombreux propriétaires de petites entreprises sur notre plateforme se demandent s'ils devraient même avoir un site Web.

• Quelque 19 % ont insisté sur le fait qu'ils n'en avaient pas besoin.
• 22% ont dit qu'ils n'étaient pas sûrs.
• Cela ajoute jusqu'à 41% qui ne sont vraiment pas convaincus d'avoir un site Web.

Offrant juste un peu plus de perspective ici, au fil des ans, nous avons entendu de nombreux membres Alignable qu'ils utilisent leur profil Alignable comme base pour leur présence en ligne, car ils peuvent en faire beaucoup et cela les relie à de nombreux pairs qui peuvent les aider, eux et leurs entreprises. C'est peut-être pour cette raison que le pourcentage de ceux qui n'ont pas de sites - qui ne sont pas vraiment sûrs d'en avoir besoin - est aussi élevé.

Maintenant, avant de terminer ce résumé des sondages, nous voulons revenir sur les 81% de membres qui ont réellement un site, et s'ils pensent ou non qu'ils devraient le mettre à jour, le mettre à niveau ou l'améliorer autrement.

52 % des sites pensent qu'ils vont bien et n'ont besoin d'aucune amélioration

Parmi ceux qui ont des sites, nous avons constaté que plus de la moitié de ce groupe considérait leurs sites comme parfaits tels qu'ils sont ou pensaient qu'ils étaient bien, car les clients semblent les aimer.

Un autre 12% ont déclaré qu'il était difficile de dire ce qu'ils pensaient de leur site, mais que c'était pénible de le mettre à jour. (Une plainte que nous avons beaucoup entendue dans les commentaires également).

Et 27% des personnes interrogées ont déclaré qu'elles n'aimaient pas leur site et qu'elles souhaitaient l'améliorer.

Il existe donc une autre excellente opportunité pour les créateurs de sites Web et les concepteurs qui lisent ce rapport. Près d'un tiers de ceux qui ont des sites sur Alignable (et dans la communauté des petites entreprises, en général) veulent de l'aide pour améliorer leur site.

Étant donné que nous avons 7 millions de membres sur Alignable et 30 millions de propriétaires de petites entreprises d'un océan à l'autre, ce désir d'améliorer les sites pourrait représenter beaucoup d'argent pour les plus de 9 500 concepteurs de sites Web sur Alignable.

Passer aux étapes suivantes : le guide, le webinaire et le groupe

Cela conclut notre résumé des faits saillants de ces deux enquêtes. Nous espérons que vous avez trouvé les résultats intéressants.

Plus important encore, nous voulons que vous profitiez des ressources qui ont été créées sur la base des informations des sondages pour aider votre activité de commerce électronique (et vos ventes) à monter en flèche.

Cela dit, voici quelques étapes suivantes que nous suggérons :

• Veuillez consulter le guide Alignable pour booster vos ventes en ligne, puis mettez en pratique les conseils que vous y voyez.
  
• Inscrivez-vous à l'événement incontournable que nous organisons la semaine prochaine pour aider tous ceux qui veulent vendre plus sur Internet. Il s'intitule "Les secrets de la vente en ligne révélés", mettant en vedette Brian Griffiths , un membre Alignable très actif et un expert expérimenté de la vente en ligne. Pour réserver votre place, rendez-vous ici.
  

• Enfin, rejoignez le groupe de conseils et astuces sur la vente en ligne pour rester informé, poser des questions et échanger des idées avec des experts tout en continuant à développer vos ventes en ligne.
  

Merci beaucoup d'avoir lu.

Et n'hésitez pas à publier vos réflexions sur les sites Web et le commerce électronique dans la section des commentaires ci-dessous.