Guide complet pour les questions et réponses d'entrevue de marketing numérique

Comme vous le savez déjà très bien, le paysage du commerce électronique se développe en ce moment même. En fait, une nouvelle boutique en ligne sera créée au moment où vous lirez cette introduction.

Ce n'est pas la création d'une entreprise de commerce électronique qui est le défi. Le cultiver et s'assurer qu'il rapporte est la partie la plus difficile. Comme moins d'un million de sites vendent plus de 1000 $ par an , vous devrez adopter toutes les tactiques possibles pour vous démarquer et faire partie de la foule plus petite mais plus lucrative.

Donc, dans cet esprit, voici huit façons de tirer parti du marketing numérique pour développer votre boutique en ligne.

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Comprendre vos lignes de base

Tout d'abord, vous devez déterminer la valeur de votre entreprise et les résultats de vos tactiques de marketing actuelles.

Rassemblez autant de données que possible sur chaque aspect de votre activité de commerce électronique. Combien de revenus vous voyez chaque mois, combien de visiteurs le magasin reçoit, quels sont vos taux de conversion, etc. Il existe des dizaines de mesures qui vous aideront à identifier vos forces et vos faiblesses et à déterminer quel sera le prochain meilleur investissement.

Assurez-vous de vérifier régulièrement vos progrès et de surveiller les performances de vos KPI clés. Si la tactique que vous avez choisie ne fonctionne pas, vous voudrez le savoir dès que possible et pivoter.

Tenez également compte du temps nécessaire pour que certains changements prennent effet. Par exemple, si vous effectuez un travail orienté SEO, sachez que vous ne verrez pas de résultats du jour au lendemain. D'un autre côté, si vos publications sur les réseaux sociaux n'obtiennent pas une traction immédiate, il y a de fortes chances qu'elles n'obtiennent jamais.

Adoptez de nouvelles plateformes (de vente)

Un excellent moyen de développer votre activité de commerce électronique est de commencer à vous diversifier sur d'autres marchés et canaux. Par exemple, si vous utilisez maintenant votre site Web comme vitrine principale, vous voudrez peut-être envisager Amazon, Etsy ou un autre moyen de commercialiser vos produits auprès d'un public plus large, et vice versa.

Une fois que vous avez établi un nouveau canal de vente, une multitude de nouvelles avenues de marketing s'ouvriront également à vous. Vous pouvez commencer à promouvoir vos produits auprès de nouveaux groupes et communautés de médias sociaux, et vous pouvez réutiliser une partie de votre ancien contenu pour travailler sur le nouveau public.

Établir une présence sur de nouveaux canaux de médias sociaux (nouveaux pour vous, c'est-à-dire) peut également être une excellente tactique à explorer. Assurez-vous simplement de faire plus que sauter sur les dernières tendances. Visez vraiment à explorer les possibilités qu'offre la chaîne .

Vendre sur les réseaux sociaux

Pendant que nous parlons des réseaux sociaux, il serait également sage d'adopter la vente sur les réseaux sociaux. Ce n'est pas si compliqué à configurer et cela permettra à vos clients d'effectuer un achat pendant qu'ils naviguent sur leur chaîne préférée, sans avoir à visiter votre site Web.

Vos concurrents bénéficient probablement déjà de la disponibilité immédiate de la vente sociale, et votre public cible profite probablement déjà de cette fonctionnalité, donc la manquer maintenant peut paralyser considérablement votre entreprise à l'avenir.

Comme auparavant, vous souhaitez choisir le canal qui a le plus de sens pour votre entreprise et vous assurer de suivre votre nouveau point de vente avec le bon buzz marketing.

Gardez vos oreilles ouvertes sur les réseaux sociaux

Une autre excellente façon de tirer parti de la puissance des médias sociaux est de profiter de l'écoute sociale . En identifiant ce qui se dit sur votre marque, votre entreprise, votre produit et votre personnel, vous pouvez améliorer non seulement vos campagnes de marketing numérique, mais également chaque élément de votre entreprise.

Vous devrez d'abord configurer toutes les alertes pertinentes sur les plates-formes que vous souhaitez surveiller. Même si vous n'êtes pas présent sur, par exemple, Instagram, assurez-vous de rester à l'écoute de ce que les autres disent de vous là-bas. Vous apprendrez peut-être que vous devez également profiter de ce canal, car vos produits reçoivent beaucoup de buzz positif.

L'élément le plus important de l'écoute sociale est cependant l'analyse. Ne vous contentez pas de prendre aveuglément à cœur tout ce que vous lisez. Prenez chaque mention en considération et comprenez d'où elle vient.

Répondez à tous les commentaires, qu'ils soient positifs ou négatifs, mais n'autorisez que les informations les plus pertinentes et les plus précieuses à modifier votre cours actuel de marketing et d'affaires.

Demandez et écoutez les commentaires des clients

Les commentaires des clients sont un moyen extrêmement sous-utilisé de dynamiser votre activité de commerce électronique. Et pourtant, curieusement, beaucoup de marques ne prennent même pas le temps de le demander. Ils ne traitent que les commentaires non sollicités, c'est-à-dire les commentaires et avis que les clients laissent de leur propre chef.

Le simple fait d' inviter les clients à vous dire quelle a été leur expérience d'achat avec vous peut vous aider à exploiter des moyens jusque-là inconnus de commercialiser votre entreprise. Cependant, pour que la rétroaction fonctionne, vous devez être assez précis sur les questions que vous posez.

Par exemple, ne vous contentez pas de poser une question vague « qu'avez-vous pensé du produit ». Demandez plutôt aux clients de parler des fonctionnalités, du prix, de la gamme de couleurs, etc. Plus la question est précise et plus vous offrez de choix à vos clients pour y répondre, mieux vous pourrez améliorer vos tactiques.

Une fois que vous aurez recueilli ces commentaires, il sera important d'y donner suite rapidement. Vous pouvez l'utiliser pour réécrire vos descriptions de produits, rédiger de meilleures annonces et mettre en évidence différents aspects du produit dont vous savez maintenant qu'ils sont une attraction majeure pour votre clientèle.

Faites-en plus avec les e-mails

Le marketing par e-mail reste un outil de marketing numérique incroyablement puissant qui peut vous aider à augmenter vos ventes de différentes manières .

Tout d'abord, il y a le très important e-mail d'abandon de panier que vous devriez certainement utiliser. Cependant, vous ne voulez pas le faire paraître trop insistant ou désespéré. Considérez-le comme un rappel doux et incitez peut-être à l'achat avec une remise, une autre recommandation de produit ou la livraison gratuite.

Vous devez également informer vos clients lorsqu'un article est de nouveau en stock, et vous pouvez configurer des notifications par e-mail indiquant qu'ils pourraient vouloir racheter un produit qu'ils ont déjà essayé. Par exemple, s'ils ont acheté un sac de nourriture pour chien, configurez une alerte automatisée qui leur rappellera de racheter juste avant qu'il n'y en ait probablement plus.

Assurez-vous de personnaliser votre e-mail autant que possible et faites plus que simplement vous adresser au destinataire par son nom. Plus vous êtes en mesure de parler directement à une personne, plus elle est susceptible de revenir.

Utiliser le contenu généré par l'utilisateur

Le contenu généré par l'utilisateur est un autre outil important que vous devriez utiliser pour renforcer l'attrait de votre site Web de commerce électronique.

Premièrement, c'est un moyen inestimable d'accéder à des images entièrement originales et sur mesure ou même à des vidéos que vous n'auriez jamais pu créer vous-même. De plus, ce type de contenu est intrinsèquement plus fiable, car vos clients ont rarement le même objectif que vous, la marque.

Vous pouvez accéder à l'UGC sur les réseaux sociaux , mais vous pouvez également demander aux clients de l'inclure dans leurs avis ou même de les contacter par e-mail pour leur demander de partager leurs photos s'ils en ont. Créditez toujours l'auteur et criez-le sur les réseaux sociaux si cette tactique s'aligne sur votre stratégie marketing globale.

Aussi, visez un niveau spécifique d'uniformité et de qualité avec votre UGC. N'utilisez pas d'images très granuleuses et de mauvaise qualité, et n'optez pas pour celles qui se démarqueraient un peu trop sur votre page.

Faites en sorte que votre contenu compte

Enfin, vous voulez vous assurer que le contenu que vous créez est vraiment précieux. Et cela inclut toutes sortes de contenus, de la copie de votre produit et des images de produits à vos histoires Instagram et aux articles de blog.

Cela signifie qu'il doit servir un objectif spécifique et résoudre un problème spécifique. Ne créez pas de contenu, n'importe quel type de contenu, juste pour le simple plaisir du volume.

Essayez d'identifier un objectif pour chaque pièce. Vous voulez aider les lecteurs à comprendre comment utiliser un produit ? Voulez-vous partager une mise à jour spécifique ? Envoyez-vous une explosion pour informer tout le monde sur votre liste de diffusion que vous aurez une vente la semaine prochaine ?

Alignez l'objectif du contenu avec son format et sa langue. Assurez-vous toujours de donner à votre public ce qu'il veut plutôt que de simplement créer quelque chose que vous trouvez facile ou intéressant vous-même. À moins que vous ne soyez votre client cible idéal, auquel cas, bon travail pour identifier l'adéquation parfaite entre le produit et le marché !

Dernières pensées

Le marketing numérique peut vous aider à dynamiser votre activité de commerce électronique de différentes manières. Cependant, vous devez toujours être conscient de rester sur la marque et de vraiment répondre aux besoins et aux intérêts de votre public spécifique.

De plus, gardez à l'esprit que bien qu'il y ait beaucoup de modes marketing et que de nouvelles tactiques de campagne fracassantes fassent souvent la une des journaux, il est préférable de pécher par excès de prudence. Déployez de nombreuses tactiques éprouvées et testées. De cette façon, vous serez couvert au cas où votre toute nouvelle tactique d'arrêt du spectacle ne se déroulerait pas comme prévu.