8 tendances publicitaires e-commerce pour booster les résultats en 2021

Les tendances publicitaires du commerce électronique pour 2021 pourraient sauver de nombreuses marques. Surtout que 2020 a balayé le tapis sous les pieds de nombreuses marques ! Leur faire prendre conscience de l'importance d'une bonne offre e-commerce.

En effet, ceux qui n'étaient pas préparés ont souffert au niveau des ventes. Considérez Primark, par exemple, sans offre d'achat en ligne, il a perdu 800 millions de livres sterling lors du premier verrouillage de Covid-19.

La tendance et la préférence pour les achats en ligne ont augmenté ces dernières années, mais la pandémie en a prouvé la nécessité.

Mais ce ne sont pas seulement les achats en ligne pour lesquels les consommateurs achètent « faites-vous plaisir le jour de la paie ». Aujourd'hui, tout, des magasins d'alimentation aux ordonnances, est désormais disponible via les plateformes de commerce électronique. Vous pourriez obtenir tout ce dont vous avez besoin et ne plus jamais quitter la maison - mais nous ne le recommandons certainement pas.

Au lieu de cela, cela pose une question aux spécialistes du marketing : comment améliorer notre offre de commerce électronique pour fidéliser les consommateurs ?

Dans cet article, nous examinons les tendances du commerce électronique auxquelles nous nous attendons en 2021.

Quelles tendances publicitaires e-commerce 2021 allons-nous prendre en compte ?

1. Accent accru sur les annonces display dynamiques
2. Adapter sa publicité e-commerce post Covid-19
3. Affichage publicitaire mobile
4. Personnalisation sur toutes les plateformes
5. Réutilisation du contenu
6. Focus sur les journées shopping clés
7. Les marketplaces de niche du e-commerce vont se développer
8. La télévision achetable arrive

1. Accent accru sur les annonces display dynamiques

Aujourd'hui, chaque marque comprend le besoin d'une plate-forme de commerce électronique qui chante et qui danse. Pourtant, il est également important que vous vous distinguiez parmi la foule en ce qui concerne votre publicité display.

Les achats en ligne permettent aux utilisateurs de rechercher ce qu'ils recherchent et de comparer les prix. Une publicité display personnalisée et dynamique vous permet de les faire revenir s'ils se sont égarés. Les spécialistes du marketing qui l'utilisent devraient voir les clients revenir et, espérons-le, effectuer ces transactions très importantes.

Que sont les annonces dynamiques ?

Les publicités dynamiques réduisent le nombre d'abandons de panier et, dans la plupart des cas, offrent au consommateur quelque chose qu'il recherche activement. Vous pouvez également prendre en compte les tests A/B afin de déterminer quelle approche fonctionne le mieux pour les consommateurs que vous souhaitez cibler.

Peut-être qu'un client potentiel achète une nouvelle paire de bottes d'hiver ? Une publicité dynamique contenant un lien de flux de données vers ces mêmes bottes apparaîtra sur d'autres sites Web et médias sociaux qu'ils visitent, les incitant à revenir.

C'est une tactique que beaucoup utiliseront encore en 2021 - tant qu'elle est faite de manière à continuer de se conformer aux lois GDPR.

2. Adapter sa publicité e-commerce après le Covid-19

Beaucoup d'entre nous en sont venus à compter sur les achats en ligne pour obtenir ce dont nous avions besoin pendant la pandémie. Les supermarchés ont connu une augmentation incroyable des commandes en ligne, à tel point qu'ils ont eu du mal à répondre à la demande. En fait, les supermarchés en ligne ont enregistré une augmentation de 102,7 % d'une année sur l'autre des dépenses de consommation et les magasins de vêtements en ligne ont également enregistré une augmentation de 24,3 %.

En 2020, on prévoit que les acheteurs au Royaume-Uni dépenseront 88,54 milliards de livres sterling auprès des détaillants. Et bien que ce nombre soit le plus bas depuis 2015, ces ventes se feront principalement en ligne. Les ventes du commerce électronique devraient augmenter de 16,7 % et cette tendance devrait se poursuivre en 2021 si la pandémie ne s'atténue pas.

Alors que nous naviguons dans ce monde délicat axé sur Covid avec des objectifs et des directives en constante évolution, il est important que votre publicité de commerce électronique s'adapte et que vous adoptiez cette nouvelle tendance.

Il est essentiel de produire des publicités qui orientent les gens vers votre offre de commerce électronique. Par conséquent, assurez-vous que votre plate-forme est à la hauteur pour ceux qui atterrissent. Et ayez un plan en place pour rappeler aux gens que vous êtes toujours là pour leurs besoins d'achat en ligne s'ils quittent la page.

3. Publicité e-commerce sur écran mobile

Les téléphones intelligents sont l'endroit où beaucoup d'entre nous font tout, de la communication avec les amis et la famille à la réalisation de nos achats de Noël. Non seulement l'offre de commerce électronique de votre marque doit être adaptée aux mobiles, mais votre publicité doit l'être également. Il est prévu que d'ici la fin de 2021, 73 % des ventes de commerce électronique seront réalisées sur un appareil mobile.

Optimisez votre publicité e-commerce avec une approche mobile-first

Voici quelques façons de le faire en 2021 :

• Concentrez-vous sur la vidéo. Les bannières publicitaires vidéo deviendront monnaie courante dans tous les secteurs, car les marques chercheront à capter l'attention de ces publics souhaités. En 2019, l'utilisation de la vidéo dans la publicité display a augmenté de 82 % et les gens sont deux fois plus susceptibles de remarquer et de partager du contenu vidéo que tout autre type de contenu. En 2020, cependant, nous avons assisté à une forte baisse de la publicité display vidéo. Cependant, à mesure que les entreprises commencent à se redresser, il devrait y avoir une résurgence au cours de l'année à venir.
• Assurez-vous que tout est adapté aux mobiles. Saviez-vous que 30 % des personnes abandonneront un panier en ligne si elles découvrent que le site Web n'est pas convivial ? Cela signifie que tout contenu que vous créez doit s'adapter à chaque forme et taille de mobile. Le temps de chargement est également important. Gardez les annonces simples pour vous assurer que votre consommateur les voit avant qu'il ne s'ennuie et ne clique.
• Allez après la recherche vocale. L'optimisation de la recherche vocale est une étoile montante dans le monde de la publicité e-commerce. Nous utilisons des assistants vocaux tous les jours, d'Alexa à Siri, et lorsque nous leur posons des questions, ils recherchent sur Google la réponse la plus conviviale à une requête. Si vous ciblez les personnes âgées de 25 à 49 ans, il convient de noter que 65 % de cette tranche utilisent un appareil à commande vocale une fois par jour.
• N'oubliez pas le marketing par SMS. Abandonnez l'e-mail (d'accord, pas entièrement) et envisagez de faire du marketing auprès de vos consommateurs par SMS. (Bien sûr, seulement s'ils ont consenti à cette forme de communication). Les textes sont personnels, incontournables et ne seront pas cachés parmi les autres promotions dans leur boîte de réception.

4. Personnalisation sur toutes les plateformes

La publicité omnicanal est un rêve pour tous les annonceurs et est souvent désignée comme une tendance publicitaire du commerce électronique. Cette approche transparente garantit aux clients le même niveau d'attention et la même qualité d'interaction quelle que soit la façon dont ils interagissent avec une marque.

Qu'ils fassent leurs courses dans le magasin physique ou qu'ils naviguent sur le site Web pour trouver l'inspiration, tout ce dont ils ont besoin s'adapte et fonctionne ensemble. Seules 26 % des entreprises déclarent actuellement avoir mis en place des solutions de personnalisation spécifiques au canal, cela devrait changer en 2021. C'est une approche personnalisée que les clients adorent et les marques peuvent également suivre facilement les parcours d'achat, ce qui leur permet de s'adapter et d'offrir aux clients ce dont ils ont besoin. encore à l'avenir pour encourager plus d'engagement et de ventes.

H&M est un exemple de marque qui réussit bien la publicité omnicanale et le commerce électronique. Son application est facile à naviguer sur mobile et lorsqu'un client s'inscrit, il rejoint le programme de fidélité de la marque.

Cela relie tous leurs reçus - en magasin et en ligne - leur permet de suivre où se trouvent les commandes et de voir quelles récompenses leur sont dues pour leur fidélité. Il offre également aux consommateurs un accès anticipé aux soldes et aux remises sur les articles tendance.

De plus en plus de marques chercheront à adopter une telle approche en 2021, en tant que consommateurs qui n'avaient peut-être pas envisagé d'acheter en ligne avant d'en ressentir le besoin dans les circonstances actuelles.

5. La réutilisation du contenu est une tendance publicitaire clé du commerce électronique

En 2021, le remaniement et le recyclage du contenu seront la norme, car les marques naviguent toujours dans un monde publicitaire où elles doivent dépenser moins et obtenir plus en retour.

Les services marketing internes ont été touchés en 2020, avec environ 40 000 créatifs licenciés ou mis en congé. Cependant, il n'y a pas de honte à adapter et à réutiliser le contenu et les actifs publicitaires du commerce électronique pour créer quelque chose de nouveau.

C'est exactement ce qu'a fait le supermarché suédois City Gross en 2020, en réutilisant des éléments pour créer une publicité display vidéo efficace qui proposait des recettes et des ingrédients autour de la période de Pâques pour inspirer ses clients. GHD est un autre exemple, partageant une publicité de Noël créée l'année dernière sur ses réseaux sociaux.

La réutilisation du contenu donne un répit aux marques, en particulier lorsqu'elles doivent faire face à des effectifs réduits et à des capacités internes réduites. Cela soulage également le problème d'avoir à produire publicité après publicité dans des délais courts, en adaptant et en réaffectant ce qui existe déjà - et avec une personne moyenne voyant 1 700 publicités numériques chaque mois, il n'est pas étonnant que les équipes soient occupées. Il y a aussi le problème d'être rapide à fournir des actifs pour des créneaux horaires limités. La réutilisation des actifs permet aux marques de capitaliser sur les opportunités. Et c'est une tendance que nous verrons probablement plus en 2021, alors que de plus en plus d'utilisateurs se dirigent vers les magasins en ligne.

6. Concentrez-vous sur les jours de shopping clés

En 2020, à l'approche du Black Friday et du Cyber ​​​​Monday, les marques ont annoncé leurs offres plus tôt que d'habitude pour inciter les acheteurs à faire des achats en ligne avant l'arrivée des jours.

Le Prime Day d'Amazon et l'événement Black Friday d'une semaine ont vu les acheteurs faire la plupart de leurs achats de Noël dans l'application. Tandis que les détaillants de vêtements tels qu'ASOS ont pris le train en marche tôt, publiant leur vente la veille du Black Friday.

En 2021, les marques continueront de cibler les acheteurs en ligne avec des campagnes publicitaires antérieures et des offres exclusives pour ceux qui s'engagent.

Bien que les jours de magasinage clés de chaque marque soient différents – un service de livraison de fleurs en ligne préparera la Saint-Valentin et la fête des mères pendant le Black Friday, par exemple – cela suggère que plus vous commencez tôt, mieux c'est.

Des campagnes display prêtes pour ces dates seront essentielles.

7. Les marchés de niche du commerce électronique vont augmenter

Vous pensez qu'Amazon est roi ? Eh bien, à mesure que le besoin de plates-formes de commerce électronique numériques et de ventes augmente, les places de marché monomarques pourraient devenir plus compétitives et moins rentables.

Par conséquent, des marchés de niche plus petits apparaîtront, vendant des articles d'une gamme de vendeurs qui fonctionnent mieux en termes de retour sur investissement et qui peuvent cibler les consommateurs à la recherche des produits connexes. C'est déjà le cas dans le monde des produits faits à la main. Bien que le magasin Handmade d'Amazon ait également essayé de pénétrer dans ce créneau. Ainsi, nous pourrions commencer à voir apparaître des places de marché en 2021 qui offrent aux clients des expériences d'achat ciblées.

8. La télévision achetable arrive

Avez-vous déjà regardé une émission de télévision et pensé "wow, j'aime vraiment cette veste". Eh bien, préparez-vous à l'essor de la publicité télévisée achetable ! Publicité qui permet l'achat d'articles que nous voyons sur nos écrans.

Pour beaucoup, nous parlons d'une tendance publicitaire futuriste du commerce électronique. Pourtant, la télévision achetable a déjà été déployée et testée aux États-Unis sur la chaîne NBCU !

Les utilisateurs qui regardent une émission sont accueillis par une publicité comportant un code QR, ils tiennent leur téléphone devant cela et cela les dirige vers un produit qui a été affiché à l'écran pour qu'ils puissent l'acheter ! Des marques comme Lacoste s'y sont déjà mises, avec des publicités proposant les vêtements que portent les joueurs de tennis à Roland-Garros.

C'est une nouvelle façon d'atteindre plus de globes oculaires que jamais auparavant et tout en s'appuyant sur des clients férus de technologie pour s'impliquer. Et cela pourrait devenir plus qu'un gadget s'il décolle ! En fait, NBCU a noté qu'au cours de la phase de test, les taux de conversion ont été en moyenne 30 % supérieurs à la référence traditionnelle du commerce électronique et que les suivis sur les réseaux sociaux ont augmenté de 10 %.

Conclusion

L'année prochaine sera à nouveau un test alors que nous continuons à naviguer dans le monde du commerce électronique. De plus en plus de consommateurs se déplacent en ligne - même ceux qui n'ont pas encore plongé leurs orteils dans le monde des achats en ligne. Considérez ces tendances publicitaires du commerce électronique et mettez-les en œuvre dans votre stratégie pour 2021 pour donner à votre marque les meilleures chances de se démarquer dans le monde numérique.