L'adoption du produit, également appelée adoption par l'utilisateur, est une partie essentielle du processus de gestion des produits. Il ne suffit pas de créer un excellent produit ; pour qu'il réussisse, il faut que vos utilisateurs l'adoptent. Un produit serait formidable pour son créateur, mais ce qui compte, c'est ce que les utilisateurs en pensent. Pensent-ils également que c'est un excellent produit ? Après tout, l'objectif ultime de toute nouvelle version de produit est que les utilisateurs aiment l'utiliser et l'adoptent. comme solution de choix pour cet espace problématique.

En ce qui concerne les produits logiciels, l'adoption par les utilisateurs est une mesure du nombre de personnes qui utilisent le logiciel et de la fréquence à laquelle elles continuent à l'utiliser. En d'autres termes, les utilisateurs terminent-ils le processus d'intégration, utilisent-ils le logiciel comme prévu et continuent-ils à l'utiliser après la première semaine ?

Amener les utilisateurs à adopter votre produit n'est pas toujours facile, mais il existe des moyens de vous faciliter la tâche et d'augmenter vos chances de succès. Continuez à lire pour en savoir plus sur certaines des meilleures pratiques courantes en matière d'adoption de produits et sur les outils qui vous aideront à réussir votre prochaine version.

8 excellents logiciels SaaS pour accélérer l'adoption des produits

1. Appcues—outil d'adoption par les utilisateurs

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Appcues est un excellent logiciel pour l'intégration des utilisateurs, l'adoption des fonctionnalités et l'analyse - trois choses qui font des merveilles lorsque vous travaillez sur l'adoption du produit. Appcues est un package complet pour ceux qui cherchent à améliorer l'adoption de leurs produits. Vous pouvez également trouver une stratégie complète d'adoption des utilisateurs d'Appcues pour commencer si vous ne savez pas par où commencer.

Un bon processus d'intégration des utilisateurs a un impact positif sur la croissance d'un produit selon 97 % des entreprises. Donc, vous ne voudriez certainement pas le manquer. Appcues vous aide à mettre en place une excellente expérience d'intégration des utilisateurs, de l'accueil des nouveaux utilisateurs à l'accompagnement de leur première expérience avec le produit. Appcues se concentre sur l'amélioration de l'expérience d'intégration des utilisateurs, ce qui contribue à améliorer l'adoption du produit en fin de compte.

Pour améliorer l'adoption des fonctionnalités, Appcues vous permet d'annoncer les nouvelles versions, de manière attrayante, à l'endroit, dans l'application, où se trouvent déjà vos utilisateurs. De cette façon, vous pouvez garder vos utilisateurs engagés et les informer des nouveaux ajouts de fonctionnalités.

Après la mise en œuvre de vos stratégies d'adoption de produits, vient la partie de suivi des résultats qui est nécessaire pour s'assurer que vous êtes sur la bonne voie. Comme nous l'avons mentionné ci-dessus, Appcues est un package complet, il vous aide également à suivre les résultats de la stratégie d'adoption du produit. Il le fait avec des visualisations de données très simples mais belles sur la façon dont votre stratégie se porte.

Attends attends. Nous n'avons pas encore présenté la meilleure chose à propos d'Appcues, n'est-ce pas ? Non. Vous pouvez effectuer toutes les opérations mentionnées ci-dessus sans aucun code . Oui, vous n'avez pas besoin de savoir coder lorsque vous travaillez avec Appcues. Cela fait de cet outil le plus facile à utiliser, sans tracas et efficace.

Forfaits et tarifs

• Essentiels : à partir de 299$ /mois (payé mensuellement) ou 249$ /mois (payé annuellement)
• Croissance : à partir de 879$ /mois (payé annuellement)
• Entreprise : plan personnalisé

2. Amberscript—convertisseur audio en texte

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Le contenu vidéo est le contenu préféré des consommateurs : 54 % d'entre eux souhaitent voir le contenu vidéo de la marque ou de l'entreprise qu'ils soutiennent. Alors, pourquoi ne pas tirer parti de l'adoption de votre produit en mettant en œuvre ce fait ?

Une excellente façon de le faire serait d'inclure des guides vidéo pendant la phase d'intégration de l'utilisateur. Vous pouvez créer des vidéos explicatives attrayantes pour aider les nouveaux utilisateurs à comprendre comment le produit fonctionne et comment l'utiliser à son plein potentiel.

N'oubliez pas non plus d'ajouter des sous-titres et des transcriptions dans vos vidéos, car vos utilisateurs doivent provenir de divers domaines et peuvent avoir des difficultés à consommer le contenu vidéo s'il est créé dans une seule langue. C'est là que le convertisseur audio en texte d'Amberscript entrerait en jeu.

L'IA intelligente d'Amberscript vous donnerait une transcription de votre audio en quelques minutes, que vous pouvez utiliser pour les sous-titres audio. Si vous ne faites pas vraiment confiance à l'IA pour la transcription, Amberscript fournit également un service de transcription manuelle.

Vous pouvez utiliser cette transcription pour la faire traduire dans d'autres langues, puis ajouter des sous-titres dans différentes langues à votre vidéo. Cela en fera une expérience utilisateur équitable.

Devine quoi? Vous n'aurez même pas besoin d'aller à un autre endroit pour la traduction des sous-titres car Amberscript vous a couvert avec son service de sous-titres traduits.

De plus, vous pouvez également utiliser l'idée de contenu vidéo lors de l'annonce de nouvelles fonctionnalités dans votre produit. Oui, n'oubliez pas d'ajouter des sous-titres ici également. Tout cela augmentera le taux d'adoption du produit.

Forfaits et tarifs

Pour la transcription automatique du logiciel :

• Prépayé : 8 $ /heure
• Abonnement : 32$ /mois (payé mensuellement) ou 25$ /mois (payé annuellement).

Pour la transcription manuelle du service :

• Transcription manuelle : 1$ /minute

Pour les sous-titres logiciels automatiques :

• Prépayé : 8 USD/heure
• Abonnement : 32$ /mois (payé mensuellement) ou 25$ /mois (payé annuellement).

Pour les sous-titres de service manuel :

• Sous- titres manuels : 1$ /minute
• Sous- titres traduits : 6$ /minute

3. Entretiens avec les utilisateurs — un outil pour vous aider à mener des entretiens de qualité

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Interviewer des utilisateurs est un excellent moyen d'avoir un aperçu de ce que vos utilisateurs pensent vraiment de votre produit et de ce qu'ils aimeraient voir à l'avenir. Bien qu'il soit important d'interroger vos clients et de leur demander ce qu'ils pensent de votre produit, les entretiens avec les utilisateurs vous permettent d'avoir un aperçu plus approfondi de leur expérience.

User Interviews, un excellent outil pour mener des entretiens de qualité, vous aide à recruter les meilleurs participants pour votre recherche en quelques heures. Il filtre les participants potentiels en fonction de la démographie, de l'emplacement, de la profession et de tout critère de votre choix.

Non seulement il sert à recruter et à interroger des participants de qualité, mais l'outil est également économique, car il ne vous oblige à payer que pour les sessions terminées avec vos recrues.

Les entretiens avec les utilisateurs vous aident à identifier les domaines qui doivent être améliorés, à découvrir les points faibles de vos utilisateurs et à savoir comment vos utilisateurs aimeraient idéalement utiliser votre produit. Cela vous aidera à adopter le produit en fin de compte.

Forfaits et tarifs

Les entretiens avec les utilisateurs ont deux modes : Recruter et Centre de recherche. Le mode Recruter vous aide à recruter des participants cibles parmi un groupe de 1,5 million de participants et à les interviewer. Le mode Research Hub, cependant, vous aide à parler avec vos propres utilisateurs. Les plans proposés par chacun sont les suivants :

Mode recrutement :

• Pay as you go : 45$ /session B2C, 90$ /session B2C
• Starter : 175 $ /mois pour les sessions B2C (facturées annuellement) ou 350 $ /mois pour les sessions B2B (facturées annuellement)
• Essentiel : 325 $ /mois sessions B2C (facturation annuelle) ou 650 $ /mois sessions B2B (facturation annuelle)
• Personnalisé : plan et tarification personnalisés

Mode Hub de recherche :

• Gratuit pour toujours : 0 $
• Essentiel : 250 $ /mois (facturé annuellement)
• Personnalisé : plan et tarification personnalisés

4. Statsig, un outil de test A/B

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Les tests A/B sont souvent négligés et oubliés lorsqu'il s'agit d'adopter un produit. Si vous lancez un nouveau produit et une nouvelle fonctionnalité, vous devez absolument faire des tests A/B, et Statsig vous aide à le faire à merveille.

Les tests A/B vous aident à identifier les messages marketing, les techniques d'intégration et les fonctionnalités du produit qui résonnent auprès de vos utilisateurs. Il vous aide à répondre à des questions telles que :

• Sur quoi cliquent-ils ?
• Qu'est-ce qu'ils ignorent ?
• Qu'est-ce qu'ils ne comprennent pas ?

Les tests A/B vous aident à tester ces hypothèses et à collecter des données pour déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Ces données peuvent ensuite être utilisées pour informer les futures modifications et mises à jour du produit et permettre à davantage d'utilisateurs de suivre votre processus d'intégration plus rapidement.

Forfaits et tarifs

• À la demande : jusqu'à 5 millions d'événements gratuits, puis 0,03 $ /1 000 événements
• Entreprise : tarification personnalisée

5. Zoho Analytics—outil d'analyse de données

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Zoho Analytics vous aide à analyser vos données, à découvrir des informations cachées et à créer de superbes visualisations de données. Analytics est une chose importante qui peut vous aider à mieux comprendre vos utilisateurs. Il vous fournit des réponses aux questions telles que :

• De quels sites Web vos utilisateurs proviennent-ils ?
• Quels appareils utilisent-ils ?
• Quelles parties de votre produit utilisent-ils le plus ?

Analytics peut vous aider à découvrir les domaines d'intérêt et d'action au sein de votre produit, vous donnant un aperçu des fonctionnalités utilisées et de ce qui doit être amélioré.

Vous devez surveiller régulièrement vos analyses pour vous assurer que votre taux d'adoption augmente d'un mois à l'autre. Si ce n'est pas le cas, il se peut qu'il y ait un problème avec votre produit que vous devez résoudre.

Forfaits et tarifs

Zoho Analytics peut être utilisé sur site ainsi que sur le cloud. Chacun a des plans et des prix différents comme ci-dessous :

Nuage:

• De base : 30 $ /mois (facturé mensuellement) ou 24 $ /mois (facturé annuellement)
• Standard : 60 $ /mois (facturé mensuellement) ou 48 $ /mois (facturé annuellement)
• Premium : 145 $ /mois (facturé mensuellement) ou 115 $ /mois (facturé annuellement)
• Entreprise : 575 $ /mois (facturé mensuellement) ou 455 $ /mois (facturé annuellement)

Sur site :

il est gratuit pour un usage personnel et les tarifs suivants sont pour son usage professionnel :

• Serveur local : 30 $ /utilisateur/mois (facturé annuellement)
• AWS : 0,25 $ /heure + frais d'utilisation AWS
• Azure : 0,4 $ /heure + frais d'infrastructure Azure
• Docker : 30 $ /utilisateur/mois (facturé annuellement)

6. Userpilot—outil d'analyse de cohorte

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Userpilot vous aide à effectuer une analyse de cohorte. L'analyse de cohorte est un examen plus approfondi de vos données d'analyse pour mieux comprendre vos utilisateurs.

Une analyse de cohorte est l'endroit où vous décomposez vos données analytiques en différents groupes ou cohortes. Par exemple, vous pouvez ventiler vos données d'analyse par type d'appareil, région ou fonctionnalité de produit.

L'analyse de cohorte peut vous aider à répondre à des questions telles que le type d'utilisateur qui utilise votre produit et à quelle fréquence. Cela peut également vous aider à déterminer s'il existe des problèmes avec votre produit que vous devez résoudre pour améliorer l'adoption de votre produit.

Forfaits et tarifs

• Traction : 249$ /mois (payé annuellement) ou 299$ /mois (payé mensuellement)
• Croissance : 499$ /mois (payé annuellement)
• Entreprise : à partir de 1 000 $ /mois (payé annuellement)

7. Biteable—créateur de publicités vidéo

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Comme indiqué précédemment, le contenu vidéo peut vous aider beaucoup dans l'adoption du produit.

Si vous n'utilisez pas d'annonces vidéo pour stimuler l'adoption, vous manquez une excellente occasion d'atteindre vos utilisateurs cibles.

C'est un excellent moyen de montrer votre produit et ses fonctionnalités en action, d'expliquer pourquoi votre produit est meilleur que celui de vos concurrents et de susciter l'intérêt des utilisateurs potentiels pour votre produit.

Une publicité vidéo peut être aussi simple que le fondateur de votre produit expliquant le produit et ses fonctionnalités ou une démonstration de la façon dont votre produit résout les problèmes de vos utilisateurs. Alors, dirigez-vous vers Biteable pour la création d'annonces vidéo et essayez cette stratégie pour une meilleure adoption du produit.

Forfaits et tarifs

• Pro : 49$ /mois (facturé annuellement) ou 99$ /mois (facturé mensuellement)
• Équipes : 249 $ /mois (facturé annuellement) ou 329 $ /mois (facturé mensuellement)

8. Sendinblue—outil d'automatisation des campagnes marketing

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Sendinblue est un outil d'automatisation des campagnes marketing, mais vous pouvez l'utiliser pour automatiser votre processus d'e-mails de bienvenue. Les e-mails de bienvenue sont une autre bonne pratique courante en matière d'adoption de produits.

Les e-mails de bienvenue sont utilisés pour accueillir les nouveaux utilisateurs dans votre produit et le processus d'intégration. Après tout, qui n'aime pas être bien accueilli ?

Les e-mails de bienvenue peuvent inclure des liens utiles, des informations et des conseils pour s'assurer que vos nouveaux utilisateurs commencent à utiliser votre produit aussi rapidement et facilement que possible. Ils s'assurent également que vos nouveaux utilisateurs prennent un bon départ avec votre produit et se sentent engagés et enthousiastes à l'idée de l'utiliser.

Forfaits et tarifs

• Gratuit : 0 $ /mois
• Lite : à partir de 25$ /mois
• Premium : à partir de 65$ /mois
• Entreprise : tarification personnalisée

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Comme pour tout outil logiciel, vous devez choisir celui qui convient aux besoins de votre entreprise et de votre équipe. Dans cet article, nous avons compilé une liste de nos meilleurs choix pour la facilité d'utilisation, l'ensemble de fonctionnalités et le prix. À partir de là, vous pouvez choisir la meilleure solution d'adoption de produits pour votre entreprise en fonction des fonctionnalités qui fonctionnent le mieux pour vous et vos données.