8 raisons de créer une communauté Facebook pour votre entreprise

Promouvoir votre entreprise sur Facebook est un travail difficile. Le coût par clic est en constante augmentation. La portée organique diminue considérablement depuis que Facebook a donné la priorité aux "publications qui suscitent des conversations et des interactions significatives". Compte tenu de cela, que devrait faire une entreprise ?

Facebook peut être un canal puissant et rentable pour promouvoir votre entreprise en n'investissant rien dans la publicité. La réponse est dans le second tour : il est temps de créer et de développer votre propre groupe Facebook.

Presque tous les propriétaires d'entreprise ont déjà essayé de bénéficier d'une page Facebook. Et il s'est avéré qu'avoir une page d'entreprise sur Facebook ne se traduit pas nécessairement par un engagement, un trafic de référence et des accords conclus sans budget publicitaire. Pourquoi? Premièrement, la plupart des entreprises ne savent pas comment engager leurs clients potentiels. Deuxièmement, une page d'entreprise sur Facebook est souvent considérée comme une publicité. Plutôt que de gérer une page d'entreprise, concentrez-vous sur la création d'un groupe Facebook pour votre entreprise.

Créer un groupe Facebook pour votre entreprise est un moyen viable de créer une communauté de fans, de rassembler les gens et de créer une excellente plateforme de marketing en même temps. Les groupes Facebook vous permettent d'être utile et d'être en relation avec vos clients potentiels, de comprendre leurs objectifs et de vous associer à eux pour surmonter les défis.

En savoir plus sur votre public cible

Utilisez votre groupe Facebook comme groupe de discussion pour votre public cible. Alors que les membres s'attendent à obtenir des informations utiles de la part de la communauté, vous pouvez également recueillir des informations précieuses auprès d'eux. Par exemple, la fonctionnalité Facebook intégrée appelée Facebook Insights fournit des détails sur les membres de votre communauté et leur activité.

De plus, les discussions, les commentaires et les commentaires des membres de votre communauté Facebook vous aideront à découvrir ce que votre communauté attend de vous. C'est un moyen pratique et facile à adopter pour valider vos idées commerciales.

Chez Chanty, nos fans nous aident à façonner notre carte de produits. Nous informons notre groupe des idées de fonctionnalités ou de mises à jour de produits et recueillons leurs commentaires. Voici l'un des sondages réguliers que nous menons dans la communauté de Chanty sur Facebook :

S'engager avec les prospects à un niveau personnel

Un groupe Facebook humanisera votre entreprise à l'aide de connexions sociales, d'interactions non commerciales et d'une communication amicale. Votre marque aura l'occasion de montrer son côté humain, pas seulement un logo d'entreprise.

Les groupes Facebook vous permettent de nouer des relations riches et humaines avec des clients prospecteurs. Les clients ne veulent pas s'engager avec des marques et se joindre à la conversation provoquée par une entreprise. Les groupes Facebook suppriment cette barrière et vous donnent la possibilité d'être plus personnel, ce qui renforce la connexion et la confiance avec votre entreprise.

Voici quelques conseils pour commencer à engager votre communauté Facebook :

• Être présent dans le groupe au quotidien
• Publier des liens utiles et pertinents (non promotionnels)
• Demandez aux membres du groupe de contribuer ou de donner leur avis
• Organiser des concours et des promotions
• Offrir des incitations à l'activité

Recevez des témoignages organiques

Les témoignages font partie d'un concept plus large appelé preuve sociale, qui est un moyen de montrer à vos prospects que d'autres ont déjà trouvé vos produits ou services de grande valeur. Les témoignages prouvent que votre entreprise est digne de confiance, mettant en vedette ceux qui ont acheté chez vous et ont eu une expérience positive.

Il existe plusieurs façons de bénéficier des témoignages :

• Les témoignages renforcent la confiance autour de votre entreprise
• Les témoignages ont un impact sur les ventes
• Les témoignages augmentent le trafic sur le site Web
• Les témoignages garantissent un taux de conversion plus élevé sur votre site Web (inscriptions, téléchargements, etc.)

Comment pouvez-vous utiliser votre communauté Facebook pour recueillir et présenter des témoignages ? Si vos fans ne publient pas déjà leurs propres témoignages, demandez gentiment à certains de vos clients de publier une expérience positive dans le groupe. Ou lorsque vous faites la promotion d'une offre, contactez les clients existants et demandez-leur d'écrire des commentaires positifs sur votre offre.

établir la confiance autour de votre entreprise en apportant de la valeur

Sans crédibilité, votre groupe Facebook ne sera pas très engagé ; vous n'attirerez pas l'attention sur vos offres et vos sondages ne recevront pas de commentaires. Il existe une règle simple : pour instaurer la confiance, vous devez fournir de la valeur et servir vos abonnés.

Partagez une expérience de première main, organisez des sessions de questions-réponses, créez du contenu exclusif pour votre groupe et fournissez à la communauté des informations précieuses et divertissantes. Votre communauté Facebook n'est pas une plateforme publicitaire. Au lieu de cela, c'est un endroit où vous pouvez expliquer, motiver, inspirer et enseigner.

Gagnez des prospects chauds avec un seul message

Lorsque les membres du groupe sont réchauffés avec un contenu précieux et des interactions significatives, épinglez un message en haut ou lancez une annonce. Votre groupe Facebook vous donnera une audience très ciblée à laquelle vous pourrez présenter votre offre. Cependant, essayez de ne pas être trop spammé et assurez-vous que votre proposition apporte de la valeur aux membres de votre groupe. Voici un exemple d'offres régulières dans un groupe Facebook privé. Comme vous pouvez le constater, ce message a apporté quelques pistes intéressantes aux propriétaires du groupe.

Générer des opportunités de réseautage

Votre groupe Facebook réunira vos clients potentiels, vos clients existants, votre base de fans et même vos partenaires commerciaux potentiels. Votre groupe Facebook peut se transformer en une plate-forme où vous et vos partenaires commerciaux potentiels pouvez solidifier des relations qui, autrement, n'auraient peut-être pas eu lieu.

Comme on le voit ici, ce groupe Facebook dédié au marketing SaaS permet à un membre du groupe de trouver près de 30 opportunités d'affaires en un clin d'œil. Cela signifie que n'importe qui peut simplement cliquer sur le bouton vert REJOINDRE LE GROUPE et plonger profondément dans le monde de la collaboration et du partenariat précieux.

Rendez-vous chaque jour devant vos prospects et clients

Un nombre croissant de personnes recherchent sur Facebook des produits et des services pour résoudre leurs problèmes. 1,73 milliard d'utilisateurs visitent quotidiennement le site de réseautage social. En conséquence, Facebook permet aux prospects de vous trouver facilement et de rejoindre votre communauté Facebook.

Que pouvez-vous faire pour apparaître plus souvent dans les flux de vos fans et obtenir encore plus de visibilité ? Voici une liste d'activités testées et approuvées :

• Si vous organisez un webinaire, répertoriez vos événements et invitez des personnes de votre groupe.
• Partagez les articles de blog de votre entreprise dans votre groupe si le contenu est très pertinent et précieux.
• Demandez aux membres de votre groupe de partager votre contenu SI il est très pertinent et précieux.
• Diffusez des vidéos en direct avec Facebook Live. L'intimité de la vidéo en direct donne aux membres du groupe le sentiment qu'ils ont un aperçu des coulisses et crée des liens émotionnels entre vous et vos fans.
• Évitez le link-dropping et la publicité directe. Assurez-vous de fournir un contexte à tout message de vente.

Offrez un excellent pôle de services à vos clients

Dans votre groupe Facebook, soutenez les clients lorsqu'ils se plaignent de votre entreprise. Soyez transparent et partagez les mises à jour lorsque vous résolvez des problèmes. Répondez rapidement et franchement aux questions, afin que vos clients sachent que vous êtes là pour eux.

Dans l'ensemble, les pages professionnelles Facebook sont difficiles à développer de manière organique, mais vous avez la possibilité de développer un groupe Facebook en vous concentrant sur l'engagement et la communication, et non sur la publicité directe. Bien qu'une communauté Facebook ne soit pas une mince tâche, prenez également beaucoup de temps et d'énergie. Mais à long terme, les groupes Facebook améliorent vos relations avec le public cible et augmentent la croissance de votre entreprise.

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