8 choses que les nouveaux entrepreneurs devraient surveiller dans un monde post-pandémique
Publié: 2020-09-12La crise du Covid bouleverse à jamais le fonctionnement des entreprises
Une des choses que la crise nous a appris à tous c'est le pouvoir étonnant de l'empathie
L'une des principales caractéristiques des activités entrepreneuriales réussies est qu'elles fonctionnent avec parcimonie
Comme nous le savons tous, le Covid-19 a ébranlé le monde depuis ses racines et nous assistons au pire ralentissement économique du millénaire. 68 % des petites entreprises estiment qu'elles n'étaient pas préparées à une récession mondiale.
Dans un avenir proche, seules les entreprises capables de repenser leur façon de travailler pendant une crise pourront survivre.
Les PDG d'aujourd'hui sont confrontés à des défis extraordinaires pour soutenir leurs activités, des défis que personne n'a jamais rencontrés ou ne sait comment surmonter. Il n'y a pas de manuel d'instructions pour maintenir une entreprise à flot pendant une crise. Si vous êtes assez audacieux pour faire un plongeon entrepreneurial dans le monde post-Covid-19, vous avez besoin de stratégies solides dans votre arsenal.
Comment le Covid-19 a-t-il changé le visage des entreprises d'aujourd'hui ?
La pandémie mondiale de Covid-19 a changé à jamais nos expériences ― en tant que consommateurs, employés, hommes d'affaires et représentants marketing. Si vous en êtes encore à l'étape de la planche à dessin et que vous n'avez pas encore mis en place une stratégie solide, voici 8 stratégies que vous pouvez envisager d'essayer.
Acceptez la nouvelle norme
La crise du Covid a bouleversé à jamais le fonctionnement des entreprises. Il a institué une nouvelle normalité qui a présenté aux entreprises de nouveaux défis ainsi que de nouvelles opportunités. La voie à suivre pour les entreprises serait d'accepter et d'appliquer les règles de la nouvelle normalité dans votre entreprise.
Commencez par le mode de travail virtuel. Mener des réunions zoom. Utilisez des supports marketing en ligne - newsletters, webinaires, vidéos, médias sociaux, etc. Concentrez-vous sur le service sans contact et, pour le plus grand bien de vos employés et clients, suivez les normes de la FMH. Cela garantira que tout le monde est en bonne santé et réduira considérablement vos coûts opérationnels.
Concentrez-vous sur la constitution de votre équipe à distance
Selon Fortune, environ 1 chef d'entreprise sur 4 voit plus d'employés continuer à faire du télétravail une fois qu'ils ont rouvert. Cela met l'accent sur la mise en place d'une équipe à distance à partir de zéro. Un processus stratégique doit être développé pour cela.
Utilisez des applications de collaboration d'équipe comme Trello, Slack, Microsoft Teams et Skype pour la communication. Ils peuvent éliminer toute friction possible qui pourrait s'infiltrer lorsque les membres de l'équipe distante travaillent ensemble.
De plus, l'embauche d'une équipe à distance présente de nombreux avantages :
- Le travail à distance vous permet d'embaucher les meilleures ressources à travers le monde
- Le travail à distance permet d'économiser les coûts opérationnels requis pour les locations, l'entretien des bureaux, etc.
- Le travail à distance s'est avéré productif
Bien qu'une équipe entièrement distante ait ses avantages, vous devez également penser à créer un excellent environnement de travail à distance. Neal Taparia, ancien dirigeant d'une entreprise publique et fondateur de la start-up d'entraînement cérébral Solitaired, explique : « Nous proposons des équipements de bureau à domicile et des plans de croissance de carrière clairs liés à des objectifs de travail à distance. Nous sommes construits avec le travail à distance à l'esprit, ce qui nous permet de créer un lieu de travail virtuel attrayant pour notre équipe. ”
Créer de l'empathie dans les ventes et le marketing
L'une des choses que la crise nous a appris à tous, c'est le pouvoir étonnant de l'empathie. Que ce soit intentionnel ou comme moyen de suivre le troupeau, la plupart des e-mails commençaient par la phrase standard "J'espère que vous êtes sain et sauf...". Jamais auparavant dans l'humanité, en tant que race, nous n'avons été aussi gentils et empathiques les uns envers les autres. Les entreprises, en particulier les fonctions commerciales et marketing, ont des leçons à en tirer.
Gary Vaynerchuk, l'un des entrepreneurs dont on parle le plus, attribue l'empathie à son succès. Il dit que peu importe votre profession. Mais si vous êtes en mesure de comprendre les objectifs de vos clients et d'intégrer leurs besoins dans vos solutions, vous deviendrez invincible.
Il dit également que les meilleurs vendeurs comprennent leurs clients de fond en comble sans qu'ils partagent leurs besoins et leurs exigences.
Mais comment les entreprises peuvent-elles faire preuve d'empathie virtuellement ?
Si vous êtes une entreprise B2C, la première étape pour faire preuve d'empathie consiste à comprendre les besoins de vos clients et à créer une expérience utilisateur attrayante autour de ceux-ci. D'une part, cela aidera les utilisateurs à naviguer facilement sur votre site Web ou votre application et, d'autre part, les conservera. L'empathie contribue également à créer un lien émotionnel entre les marques et les clients, ce qui, dans la situation actuelle, est plus important que jamais. Les experts soulignent le fait que les clients sont beaucoup plus susceptibles d'acheter un produit d'une marque avec laquelle ils partagent un lien affectif. Par conséquent, être empathique est une situation gagnant-gagnant.
Comment gagner des clients en étant empathique ?
Pensez au meilleur intérêt de vos clients. Et pour cela, vous devez vous mettre à la place de vos clients pour vendre vos produits et services. Demandez-vous si vous achèteriez quelque chose sans d'abord prendre le temps de comprendre ce que vous croyez et pourquoi vous le croyez. Montrez que vous vous souciez.
Mettre en œuvre le modèle de volant d'inertie pour une croissance constante
Si vous êtes un spécialiste du marketing chevronné, vous connaissez probablement le modèle du volant d'inertie consistant à convertir les prospects en clients. Le modèle du volant d'inertie se concentre sur la croissance constante des clients et leur relation avec votre marque, même après avoir converti des prospects potentiels en clients.
Il met l'accent sur la fourniture d'une expérience transparente au client, de la phase de sensibilisation à la phase d'achat.
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En outre, cela met l'accent sur la nécessité de se concentrer davantage sur les clients qui viennent vers vous avec l'intention d'acheter, car ils achèteront chez vous, feront la promotion de votre marque et vous recommanderont à vos amis et à votre famille.
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Par conséquent, dans le monde post-Covid, où les gens et les entreprises se remettraient encore du ralentissement économique, en se concentrant sur l'établissement d'une relation à long terme avec le client, en ravissant votre client à tous les niveaux de l'entreprise - marketing, ventes, réussite client, après le support d'achat vous aidera à faire votre grand.
Montrez votre potentiel aux investisseurs
La National Venture Capital Association, dans son rapport, indique comment le coronavirus affectera les startups au cours des prochains trimestres. Il indique également que le VC réfléchira désormais plusieurs fois avant d'investir dans une startup.
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Dans le monde post Covid, vous devez connaître votre avantage concurrentiel, en tirer parti et avoir le sens de l'adaptabilité. Vous devez montrer que vous êtes capable de faire croître votre entreprise et de gérer efficacement l'argent de l'investisseur.
Cela dit, une idée ferait plus de différence que jamais dans le monde post-Covid, car les gens resserrent leur portefeuille et ne dépensent que pour les nécessités. Cependant, si vous êtes convaincu que votre produit et service répondra à un besoin dans l'ère post-Covid-19 et que vous serez en mesure de développer votre entreprise, vous obtiendrez certainement un financement.
Mais avant de présenter un argumentaire à un investisseur, préparez un plan d'affaires complet qui peut le convaincre. Parallèlement à cela, effectuez des recherches approfondies sur les entreprises dans lesquelles les investisseurs souhaitent s'impliquer et adaptez votre argumentaire en fonction de leurs intérêts et de vos avantages.
Par exemple, les applications de livraison de nourriture et les applications de commerce électronique continueraient de bien fonctionner. En revanche, les startups liées aux voyages et à l'hôtellerie devraient remonter leurs chaussettes ou penser à des moyens innovants pour attirer l'attention d'un client.
Le marché post-Covid va être impitoyable. Les clients et les entreprises abandonneraient tout ce qui n'est pas important et se concentreraient sur les choses qui ajouteraient de la valeur à la vie d'un client.
Construire une feuille de route pour faire évoluer votre entreprise
Les activités entrepreneuriales sont destinées à évoluer. Ils ne sont pas censés caler à un certain seuil. Cela dit, faire évoluer une entreprise n'est pas une tâche facile. Vous avez besoin d'une feuille de route bien planifiée pour vous assurer que l'entreprise avance comme une personne en mission.
Laisse nous dire; vous êtes dans une entreprise de restauration qui propose uniquement des repas sur place. Dans le monde post-pandémique, les gens hésiteraient à manger au restaurant. Maintenant, en tant que propriétaire d'entreprise, vous ne voudriez pas perdre de trésorerie. Ainsi, vous pouvez modifier votre façon de faire des affaires en vous associant à des applications de livraison de nourriture et en proposant des livraisons et des plats à emporter ou en vous associant à des magasins locaux qui vendent des produits liés aux services essentiels et commencez à les livrer.
De plus, vous devez également rédiger un plan d'affaires pour le marketing et la collecte de fonds. Les programmes gouvernementaux tels que Startup India peuvent vous aider à accorder des flux de trésorerie. Parallèlement à cela, des plateformes de collecte de fonds de niche telles que Kickstarter continuent d'investir dans des startups ayant un potentiel.
Le marché post-Covid-19 exigera un homme d'affaires plus expérimenté et polyvalent, car de nombreuses stratégies commerciales actuelles vont changer. Par conséquent, vous devez avoir des stratégies bien planifiées et efficaces.
Réduisez les dépenses inutiles
L'une des principales caractéristiques des activités entrepreneuriales réussies est qu'elles fonctionnent avec parcimonie. Ils dépensent pour l'essentiel et dans la juste mesure.
Ils ne font aucun compromis sur les coûts essentiels tels que la construction d'une vapeur solide, la conception de stratégies de marketing, l'approvisionnement en stocks, etc.
On estime que les demandes des consommateurs augmenteront, car les dépenses mondiales passeront de 37 000 milliards de dollars en 2017 à 64 milliards de dollars en 2030. Vous pouvez réduire les dépenses inutiles pour répondre à cette demande tout en augmentant la génération de revenus en adoptant l'automatisation. .
Grâce à l'automatisation, vous pouvez facilement réduire les coûts de production et créer des campagnes marketing plus efficaces. De plus, cela vous donne également le temps de vous concentrer sur les choses de la plus haute importance - la mise à l'échelle d'une entreprise.
Concentrez-vous sur le développement d'applications
Selon Statista, il y aurait 3,8 milliards d'utilisateurs de smartphones dans le monde jusqu'en 2021. Avec un nombre aussi énorme de personnes se connectant à leur téléphone, vous ne devez pas manquer cette opportunité en or. Dans le monde post-Covid-19, les gens éviteraient toujours de sortir et de tout faire en ligne. Ils vont magasiner, commander de la nourriture, écouter de la musique, regarder des films, lire en ligne.
De plus en plus de personnes opteraient pour la livraison sans contact où une application mobile peut scanner et donner un feu vert pour les articles collectés lors de la livraison. Par conséquent, engagez un développeur d'applications pour tirer parti de ce potentiel et propulser votre entreprise dans la nouvelle normalité.
De plus, vous êtes peut-être le seul poisson à chercher de la nourriture dans l'étang. Dans une situation aussi inédite, la plupart des entreprises ne voudraient lancer des opérations que lorsque la situation est en leur faveur. Mais, si vous restez cohérent avec vos efforts et que vous le commercialisez correctement, vous obtiendrez un avantage sur vos concurrents.
Fermeture
Lors de la récession mondiale de 2008, plusieurs entreprises qui n'étaient pas préparées à une crise ont fermé leurs portes. Cependant, dans le même temps, plusieurs startups sont également apparues qui ont réécrit les processus métier devenus courants aujourd'hui. Netflix et Airbnb pour citer deux noms populaires.
La pandémie de Covid-19 est décidément une crise douloureuse à assurer. Il a contraint plusieurs entreprises à fermer leurs portes. Dans le même temps, cela a également créé de nouvelles opportunités. Les entrepreneurs qui peuvent repérer l'aiguille d'une opportunité dans la botte de foin peuvent transformer cette crise en un moment opportun pour construire un héritage.